Las evaluaciones están basadas en 1,107 reseñas verificadas

Pagaron y se hospedaron. Lo verificamos dos veces.
4.0 de 5
91% de huéspedes lo recomiendan
4.3 Limpieza de las habitaciones
4.1 Servicio y personal
4.2 Comodidad de las habitaciones
3.8 Estado del hotel (en general)
Pagaron y se hospedaron.
Lo verificamos dos veces.
4 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificado

Publicado el 21/05/2015
Everithyng is ok the only thing is the buffet the price is to high for the king of food they offerd and the pools need to be more clean ......
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode puebla

Publicado el 19/05/2015
Súper amables todos los empleados no tengo ninguna queja, se nota que saben que viven del turismo y el hotel súper bien vaya no es nuevo pero si esta muy a gusto y llegando te reciben muy bien ya desde ahí empieza tu estancia tranquilo súper recomendado
5 de 5
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por un cliente verificadode mexico city

Comodidad

Publicado el 18/05/2015
Instalaciones muy bonitas, personal muy amable , y pues con playa privada, lo hace muy buena opción para Acapulco, si fuera all inclusive seria excelente
4 de 5
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para todos
por un cliente verificadode mexico

hotel super limpio agradable y cerca de la playa

Publicado el 12/05/2015
Pros: todas sus areas.
Contras: un poco de cuidado a la alberca de agua de mar
Lugar: todas increibles muy buen servicio
es un espacio donde puedes disfrutar con mucha comodidad y comfort tienes areas recreativas,deportivas y de relajacion. tuvimos una excelente estancia.
Comentario de Gerencia del hotel
13/05/2015 por General Managing, Gerencia del hotel
Estimado kikuko, Muchas gracias por los increíbles comentarios y calificación que nos ha otorgado de acuerdo a su mas reciente visita a Fairmont Acapulco Princess, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes y cuando comparten calificaciones como las suyas nos llena de mucho orgullo. Le esperamos verlo muy pronto en esta su Casa. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director
5 de 5
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por un cliente verificadode DANVILLE CALIFORNIA

SUPER ACAPULCO

Publicado el 11/05/2015
Pros: THE LOCATION, THE ROOM, THE VIEW, RESTAURANT, POOLS AND THE PEOPLE THAT WORK IN "LAS BRISAS".
Contras: NOTHING
Lugar: CLOSE TO THE AIRPORT, BEACH, MOVIE THEATRE, AND SHOPPING CENTER
VERY SATISFIED FROM THE WELCOME TO THE" ADIOS ". THE PEOPLE THAT WORK IN THE HOTEL, ARE 1ST. CLASS , HELPFUL AND ALWAYS READY TO PLEASE THE GUEST. I WILL RECOMEND THE HOTEL TO MY FRIENDS AND RELATIVES FOR SURE.
Comentario de Gerencia del hotel
12/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Dear GUILLERMO, Thank you for your review about your most recent stay at Fairmont Acapulco Princess and your kind words about our property. We are so glad that you have enjoyed your stay. it is always a pleasure to hear from our guest, and when they share comments like yours, just make our day perfect! It was a pleasure hosting you and I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco. Sincerely, Thomas Becker Managing Director
2 de 5
por un cliente verificadode C

Hotel viejo le urge remodelación.

Publicado el 7/05/2015
La habitación está amplia e iluminada, pero necesita ser remodelada, pues todo se ve viejo. Las albercas están bien pero muy llenas de gente. Una de las noches de nuestra estancia transmitieron una pelea en el lobby del hotel y el ruido se oía hasta la habitación en el piso 15, no pudimos dormir!! Preferimos cambiaron al hotel Fairmont Pierre Marques de la misma cadena y estuvo mucho mejor!!
Comentario de Gerencia del hotel
12/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Estimada Giovanna, Apreciamos el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios, realmente lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas, nuestro principal propósito es que disfrute y tenga una visita maravillosa y sin incidentes, pero cuando esto lo lo cumplimos es momento de detenernos a identificar en que estamos fallando, por ello son tan importantes los comentarios de todos nuestros huéspedes. Tenga por seguro que esta información es compartida con el equipo Gerencial para evitar futuras deficiencias en nuestros servicios. Esperamos nos brinde otra oportunidad y regrese nuevamente muy pronto. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director
5 de 5
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por un cliente verificado

Hotel junto a la playa

Publicado el 6/05/2015
Pros: Las albercas son muy buenas La atención es impecable El servicio de concierge excepcional
Contras: Quizá los pasillos que distribuyen a las habitaciones podrían remodelarse, como ya lo han hecho al interior de las habitaciones.
Lugar: Centros comerciales muy buenos
El hotel sigue siendo un hotel de lujo y lo han sabido mantener a pesar de sus años en el mercado. El servicio y la calidad siguein siendo muy buenos.
Comentario de Gerencia del hotel
12/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Para nosotros, como apasionados de la industria de la Hospitalidad y el servicio, la mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes y, puede usted estar seguro, nos ha hecho más feliz nuestro día. ¡Muchas gracias por compartir su experiencia en Fairmont Acapulco Princess! Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de ser su anfitrión nuevamente muy pronto. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director
4 de 5
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por un cliente verificadode mexico d.f.

fui en pareja con mi esposa

Publicado el 5/05/2015
Pros: lo servicial de la gente que atiende desde la recepción hasta las camareras pasando por el valet parking y los meseros todos y las instalaciones.
Contras: lo que note es que ya necesita una remodelación importante en las habitaciones pues se notan ya viejas (pero aclaro no inservibles) y el edificio.
Lugar: el lugar es bello pues es la zona diamante y hay restaurantes y la plaza comercial la isla que es la mas importante del puerto
a pesar de que las fechas de mi reservación fueron en un puente y estaba al 100 % la capacidad del hotel nos pareció un hotel que se esmera por tener un trato amable hacia sus huéspedes, comida excelente en todos sus restaurantes las albercas magnificas los meseros y las personas de playa excelentes en fin no nos defraudo el hotel, la entrega de los autos en el valet parking excelente (a pesar de que había leído varias criticas negativas) (si bien es cierto ya necesita una remodelación principalmente en sus habitaciones) pero aun así es un bonito hotel , claro que si te pones a comparar con los 5 estrellas de Cancún o los cabos si hay un poco de diferencia pero en general buen hotel.
Comentario de Gerencia del hotel
6/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
¡Wow Víctor! Que emoción nos da leer comentarios tan positivos acerca de su estancia en Fairmont Acapulco Princess, nuestro principal objetivo es que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable y se sientan como en casa, cuando lo logramos nos llena de alegría y energía para continuar con esta increíble labor. Ha sido un placer tenerle con nosotros y le esperamos con los brazos abiertos en su siguiente visita. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director
4 de 5
Se recomienda
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por un cliente verificadode enc

Habitaciones viejas

Publicado el 5/05/2015
He asistido varias veces a este hotel y nunca me había tocado en la torre principal y esta ocasión conocí estas habitaciones, sugiero puedan equipar estas habitaciones con más modernidad para ser más empaticos con la calidad del hotel y no perder el status por estos detalles
Comentario de Gerencia del hotel
6/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Estimado Lalo, Muchas gracias por la gran calificación a la que nos ha hecho acreedores, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes. Apreciamos los comentarios y sugerencias que nos realiza, sin duda son tomadas en cuenta y compartidas con el Equipo Gerencial involucrado en la toma de decisiones. Los esperamos pronto nuevamente en ésta Su Casa en Acapulco. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificado

Excelente!

Publicado el 4/05/2015
El hotel hermoso aunque pasen los años! Veníamos de un viaje pesado pero la persona que nos registró en el hotel de lo más amable y con excelente actitud, de ahí para adelante estuvo todo muy bien!!!
Comentario de Gerencia del hotel
6/05/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Muchas gracias Fabiola por tomarse el tiempo en compartir estos increíbles comentarios sobre su experiencia reciente en Fairmont Acapulco Princess. La mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes y créame que nos ha hecho el día mucho mas feliz. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de ser su anfitrión nuevamente muy pronto. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director