Las evaluaciones están basadas en 1,037 reseñas verificadas

Pagaron y se hospedaron. Lo verificamos dos veces.
4.0 de 5
91% de huéspedes lo recomiendan
4.3 Limpieza de las habitaciones
4.1 Servicio y personal
4.2 Comodidad de las habitaciones
3.8 Estado del hotel (en general)
Pagaron y se hospedaron.
Lo verificamos dos veces.
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificado

Publicado el 21/04/2015
A steal at their going rates for January 2015. Highly recommended, great location, beach is good for children (with supervision). Hotel grounds also great for children with its many pools, waterfalls tunnels, caves, etc.
Comentario de Gerencia del hotel
22/04/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Dear Guest, Thank you for your feedback of your recent experience at Fairmont Acapulco We are so glad that you have enjoyed your stay; it is always a pleasure to hear from our guest, and when they share comments like yours, just make our day perfect! . I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco Sincerely, Thomas Becker Managing Director
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode Chicago

Paradise

Publicado el 15/04/2015
Most beautiful hotel in Acapulco. Waterfalls everywhere!
Comentario de Gerencia del hotel
22/04/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Dear Yeshi, Thank you for taking the time to share with us your feedback on your recent stay at Fairmont Acapulco Princess. We are so glad to know we achieved our goal of make you happy. I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco. Sincerely, Thomas Becker Managing Director
4 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode Mexico City

Nice beach hotel

Publicado el 15/04/2015
Nice stay. Good food quality. Friendly staff. Not too crowded.
Comentario de Gerencia del hotel
22/04/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Dear Helms Family, Thank you so much for your kind words about our property! Wow! What a treat to read! Is always a pleasure to hear from our guests, your positive comments just make our day even better. We hope to see you again any time soon. Sincerely, Thomas Becker Managing Director
4 de 5
Se recomienda
para familias
por un cliente verificadode DF

excelente Hotel para ir en familia

Publicado el 13/04/2015
Pros: que es muy limpio, el personal muy amable y los precios no están tan elevados.
Contras: el precio de las comidas lo podrían hacer más accesibles y quitar todas las carpas de externos que se ponen frente a la playa.
descartando que el personal en check-in se deslindaba totalmente de una cancelación equivocada por parte de expedia, que como no hice la reservación con ellos directamente, literalmente te dicen que ellos no pueden hacer nada y hazle como quieras, a pesar de que traía impresa mi confirmación. RECOMENDACIÓN: antes de llegar registrense en su programa de lealtad, en verdad la atención es super diferente.
3 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode Mexico

Bajó de categoria

Publicado el 11/04/2015
Buena la estadía pero los restaurants se les nota una bajada grande en la calidad de los alimentos, por ello no estaban llenos. El único lugar que tenia gente era una venta de tacos y crepas que pusieron a bajo costo al lado del lobby que olia a aceite quemado muy desagradable. La playa la tenian llena de changarros, motos de agua, caballos y vendedores que puede llegar a ser desagradable y en esta ocasión muy sucia.
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode México, D.F.

Playa

Publicado el 9/04/2015
Pros: Que es muy grande y limpio. Tiene mucha vegetación, lo cual me gusta mucho
Contras: Bajar los precios de los alimentos e intentar quitar los toldos de la orilla del mar
El hotel es muy bonito. Los toldos que aparecen en la orilla de la playa impide la vista al mar desde los toldos de los huéspedes del hotel. Además por la noche hay muchos borracho en la playa. Los alimentos son demasiado caros.
4 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificado

Hotel bonito.

Publicado el 7/04/2015
Sólo que lo entregaron sin servicio de toallas. Y tardaron en darlas.
4 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode Mexico City, DF

Bekah getaway

Publicado el 7/04/2015
Beach access is lovely, rooms not so much. Main tower is badly in need of updating. No movies or decent cable in the rooms. Checkout also needs to be automated - lines to check in and out were crazy during Semana Santa. Food service at pools only available until 6 - should be at least 8. But overall a pleasant stay, lots of variety with 4 gorgeous pools plus the beach.
Comentario de Gerencia del hotel
14/04/2015 por General Management, Gerencia del hotel
Dear choucoune69, Thank you for letting me know about your recent experience with us; I am glad to know you enjoy our pools and the beach; also We truly regret the fact that your expectations were not met. Rest assured that your feedback is being taken with extreme seriousness and timeliness and that it will be taken into consideration in our decision making process. I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco Sincerely, Thomas Becker Managing Director
4 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificado

Recomiendo el Hotel Ampliamente

Publicado el 6/04/2015
Pros: El servicio que se me dio como huesped
Contras: sol que pusieran sombrilla en los camastros en las albercas
Es un hotel con mucha experencia, a pesar que era temporada alta y el hotel se encontraba al 100% de ocupacion tienen una organizacion perfecta, no te descuidan son muy antentos, hay mucha vigilancia
5 de 5
Se recomienda
para todos
por un cliente verificadode Mexico DF

Viaje familiar a Acapulco

Publicado el 6/04/2015
Pros: Me gusto la ubicación y sus instalaciones.
Contras: se agradecería que el check in y check out fuera mas rápido. se debe procurar generar actividades nocturnas para las personas que no quieren salir.
Lugar: No salimos del hotel, el trafico al rededor es muy pesado junto con la solicitud para la entrega del vehículo.
Excelente el hotel. las habitaciones excelentes, las instalaciones muy buenas. tengo ganas de regresar nuevamente.