2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Ritz Lagoa Da Anta

4.5 out of 5
Ritz Lagoa Da Anta
Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 546, Lagoa da Anta, Maceió, AL

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 390 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 122 de 390 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 56 de 390 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 35 de 390 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 390 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Luis Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bonito hotel
Hotel bonito, buena comida, un inconveniente son las camas individuales porque son pequeñas y cercana a la mesa de noche no hay tomacorriente para cargar el teléfono móvil
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 21 jun. 2023
Estimado Sr. Luis Fernando, Gracias por su elecionen si hospedar con nossotros. Y tambien por sus comentarios e sujerencias que nos hacen mejorar día a día.Siempre será muy bienvenidos en Maceió y el Ritz Lagoa da Anta.Atentamente; Sarah Mafra – Guest Relations

2/10 Terrible

Jonathan

Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Ginny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Davi Cumaru, el 2 abr. 2020
Prezado(a) Sr(a), O hotel Ritz Lagoa da Anta agradece sua disponibilidade em nos avaliar e espera recebê-lo(a) novamente o mais breve possível. Cordialmente, Davi Cumaru- Guest Relations

10/10 Excelente

MARCELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Rony Pradela, el 7 feb. 2019
Prezada Sra. Marcela, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Ficamos muito felizes por atender suas expectativas! Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Rony Pradela – Coordenador de Serviços

10/10 Excelente

MARCELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Rony Pradela, el 7 feb. 2019
Prezada Sra. Marcela, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Ficamos muito felizes por atender suas expectativas! Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Rony Pradela – Coordenador de Serviços

8/10 Bueno

Zulema, paraguay

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy linda las instalaciones, la piscina y la atencion 5 estrellas, solamente la piscina grande se encontraba en reparación.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Rony Pradela, el 30 nov. 2018
Estimada Sra. Zulema, Gracias por suelecionen si hospedar conossotros. Y tambien por suscomentarios e sujerencias que nos hacenmejorardía a día. Siempre será muybienvenidaen Maceió y el Ritz Lagoa da Anta. Atentamente; Rony Pradela – Coordenador de Serviços

10/10 Excelente

ROSANA ISABEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super recomendable
Excelente! Luego del upgrade.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2017

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Buen hotel. Un poco apartado del centro pero se puede ir andando. La playa en la que está no es muy buena, muchas olas. El desayuno bastante bueno y las cenas pasables(faltaba variedad). El personal lo mejor, siempre amables y dispuestos a ayudar.

4/10 Malo

Flaco, Tucuman,Argentina

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nuestra experiencia,6 persona, 3 parejas mayores en un viaje de ocio sufrimos una mala atención por un personal escaso e inexperto.Escazes de elementos para playa (sombrillas y reposeras) como para la pileta.A muy temprana hora había que poner una toalla para reservar.Los colchones hundidos y deformes.

10/10 Excelente

Myriam, Paraguay

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente !!!
El hotel perfecto,ideal para descansar tiene todo,buenas habitaciones la pileta, el desayuno y la atención de sus empleados excelente. Si vuelvo a Maceio seguro me quedo de nuevo este hotel.Me encantó

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

aniceia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful place, very friendly staff, love to stay there 💕💕
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hugo Barros, el 28 mar. 2024
Dear Ms. Aniceia, We would like to thank you for taking the time and sharing your comments about your recent experience at our hotel.We are very happy that you liked it and we are always at your disposal. It was a pleasure to welcome you and we hope to see you again soon.Always welcome to Maceió and the Ritz Lagoa da Anta!Yours sincerely; Hugo Barros - Operational Supervisor.

8/10 Bueno

Luiz Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hugo Barros, el 19 feb. 2024
Prezado, Sr. Luiz, Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-lo e esperamos revê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sem berço e sem água quente
Nao tinha berço disponível apesar de ter um bebe de 1 ano na reserva. Ao questionar a recepção, a pessoa disse que era necessário "reservar" o berço, o que não estava escrito em lugar nenhum. Também faltou água quente. É inadimissivel que falte agua quente em um hotel com a diária desse valor.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

gilson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hugo Barros, el 19 feb. 2024
Prezado, Sr. Gilson, Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-lo e esperamos revê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 Excelente

sheila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hugo Barros, el 19 feb. 2024
Prezada Sra. Sheila, Gostaríamos de agradecê-la por disponibilizar seu tempo e compartilhar seus comentários sobre sua recente experiência em nosso hotel. Ficamos muito contentes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Foi um prazer recebê-la e esperamos revê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 Excelente

Marcelo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Well located and great food
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muito razoável
Muito antigo, cheiro ruim de mofo por toda parte, inclusive nos quartos, elevador precisando de reforma com mau cheiro, precisava de uma reforma geral. A comida dos restaurantes à la carte é boa, o café precisava de uma atenção maior para os celíacos e intolerantes à lactose. Só tinha um bolo de banana e um pão sem glúten. A moça da tapioca é muito gente boa, parabéns. Outro ponto negativo é que tem um pessoal tentando vender cotas de um hotel novo, tem que ver uma palestra ou algo do tipo e tivemos que dizer que estávamos fugindo de vendas. A água da piscina muito gelada, nem a hidro era aquecida, mesmo no calor é muito ruim. A hidro tem uma cara horrível não dá vontade de entrar pois parece água suja. Então não aproveitamos a área de lazer. Há quem goste do hotel, mas impossível não notar a degradação desde a última vez que fomos. Precisa de um investimento em melhorias urgente.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Alysson Paulino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Bruno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ótima infra de piscina e lazer. Quarto amplo. Café da manhã muito bom. Só não recomendo fecharem pensão completa ou meia porque o jantar é “fraquinho”. A praia em frente não é a melhor de Maceió e esse talvez seja o ponto a se pensar. Por outro lado, acredito que seja o hotel de melhor infra.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Isabella

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hugo Barros, el 8 nov. 2023
Prezado Sr. Pedro.Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliação. Aguardamos a oportunidade de recebê-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente - Hugo Barros - Supervisor Operacional.

10/10 Excelente

Wellington

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 28 oct. 2023
Prezado Sr. Wellington.Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar sua avaliação.Fazemos de coração!Aguardamos a oportunidade de recebê-los novamente em breve.Sejam sempre muito bem-vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra – Guest Relations

8/10 Bueno

rogerio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 18 oct. 2023
Prezado Sr. Rogério, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no Nordeste! Será sempre um prazer tê-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

10/10 Excelente

Danilo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 16 oct. 2023
Prezado Sr. Danilo.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Fazemos de coração!Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente;Sarah Mafra – Guest Relations

10/10 Excelente

Luiz Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente ficamos no 5 andar foi melhor que as expectativas. Comida muito boa , atendimento excelente com certeza voltarei!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 7 oct. 2023
Bom dia prezado Sr. Luiz Eduardo, Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre a experiência de vocês.Fico feliz em saber que a experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Estejam certos que nossa equipe ficará ciente dos elogios.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

6/10 Aceptable

FREDERICO

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Atenção se for com veículo
O hotel em si é enorme com boa piscina e quadras para prática de tênis e beachtenis. No dia na minha chegada estava acontecendo um evento no hotel e o estacionamento terceirizado não tinha vaga. Me recomendaram a parar na rua (que não tem vaga e quase tudo é proibido) e verificar depois se haviam vagas. Achei muito ruim essa situação. O quarto no quinto andar era muito escuro devido ao tema de decoração e não tem tomada na cabeceira.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 26 sept. 2023
Prezado Sr. Frederico!Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Bueno

Sabrina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 18 sept. 2023
Prezada Sra. Sabrina,Fico feliz em saber que a experiência final da senhora foi satisfatória.Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Bueno

Camila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 14 sept. 2023
Boa tarde Sra. Camila, Foi um prazer recebê-los no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado uns minutos do seu tempo para nos avaliar.Fico feliz em saber que a experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Esteja certa que fazemos de coração!.Sejam sempre muito bem vindos à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 Excelente

Mauro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendo a negócios ou família
Hotel sendo atualizado, uma boa opção de qualidade para disponibilidades de Maceió.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 11 sept. 2023
Prezado Sr. Mauro, nos sentimos honrados com a sua satisfação, e cientes que devemos continuar evoluindo, para que em uma próxima oportunidade, possamos surpreendê-lo ainda mais de uma forma positiva. . Fazemos de coração! Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.Seja sempre muito bem-vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

6/10 Aceptable

CARLOS ADOLFO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Chuveiro e banho muito ruim, quarto espaçoso ok. Café da manhã preparados poderiam ter muito mais qualidade, como bolos etc. pães duros. Regime de meia pensão é feia, pois o jantar é muito ruim, qualidade baixa e falta de capricho. Havíamos lido que o hotel parou no tempo, é realidade.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 8 sept. 2023
Prezado Sr. Carlos, agradecemos sua atenção em nos avaliar. Esteja certo que trabalharemos ainda mais para trazer uma melhora nos nossos serviços e esperamos recebê-los o mais breve possível para que possamos mudar a sua pontuação. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes. Atenciosamente, Sarah Mafra - Guest Relations

10/10 Excelente

Pietro

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel excelente! Atendimento espetacular de todos os profissionais. Destaco o atendimento do garçom da piscina Paulo. Profissional educado, cortês, simpático e prestativo. Indico o hotel a todos.
Respuesta de Sarah Mafra, el 22 ago. 2023
Prezado Sr. Pietro, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar, esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível.E lembre-se, o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no nordeste! Será sempre um prazer tê-los conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

2/10 Terrible

Thiago

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 14 ago. 2023
Prezado Sr. Thiago,Trabalhamos de diversas formas para que o principal objetivo seja o de deixá-los satisfeitos. Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos.Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes.Agradecemos por sua avaliação e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente.Cordialmente, Sarah MafraGuest Relation

2/10 Terrible

Edília

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 4 sept. 2023
Prezada Sra. Edilia!Foi um prazer recebê-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para nos avaliar.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes.Afirmamos ainda que o nosso compromisso é com a sua satisfação, através da excelência nos serviçosEsperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente.Cordialmente, Sarah Mafra - Guest Relation

8/10 Bueno

ADRIANA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Agradável
Local agradável, área de lazer excelente , em especial área da piscina ! Café da manhã muito bom com variedades! O que realmente deixou a desejar foi a suite , que cheirava a mofo e e precisa de uma reforma !
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 17 jul. 2023
Prezada Sra Adriana, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra - Guest Relation

10/10 Excelente

Ana Suellen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Suíte incrível
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 27 jun. 2023
Prezada Sra. Suellen, nos sentimos honrados com a sua satisfação. O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relation

6/10 Aceptable

HALYNA

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 31 may. 2023
Prezada Sra. Halyna, nos sentimos honrados pela escolha em se hospedar conosco, e cientes que devemos continuar evoluindo, para quê em uma próxima oportunidade a possamos surpreender ainda mais de uma forma positiva.Atenciosamente,Sarah Mafra - Guest Relations

8/10 Bueno

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gostei da estadia. Hotel bonito e com funcionários atenciosos. Para passear em Maceió achei a localização longe para fazer coisas a pe. Mas de carro, é tudo pertinho. Único ponto negativo do hotel foi o salao do cafe da manha que parece ser pequeno para a quantidade de hospedes. Fica muito cheio.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 29 may. 2023
Prezada Sra Cláudia, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Sarah Mafra-Guest Relations

4/10 Malo

Samuel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decepção! Totalmente decepcionante
Minha estada foi regular no máximo, para não dizer ruim. Pois a ideia era de curtir um resort mas isso não foi possível, não deu pra ficar no hotel pra nada, só tomar café da manhã e dormir. Primeiro pelas pessoas parecendo “gaviões em cima da carniça” tentando vender *cotas* de um novo hotel deles, o que é muito desagradável pois quando escolhemos um resort para passar as férias queremos paz e não pessoas a todo momento lhe importunando. Inclusive no momento do café da manhã eles formam quase que um “corredor da morte” ali incomodando as pessoas infligindo seu espaço. As água das piscinas são geladíssimas é IMPOSSÍVEL de usar, o MÍNIMO que um hotel que diz ser o melhor de Maceió deveria ter era PELO MENOS uma piscina aquecida para dias mais frios. Com relação as áreas para as crianças (playground) estão super longe da piscina, o que impossibilita os pais usufruírem daquele espaço por ser distantes e ter que ficar “como babás” ali para as crianças usarem. Deveria ser um espaço mais integrado junto à área da piscina. Em resumo, do hotel utilizamos apenas do quarto que por sinal as camas são ruins e moles, porque todo o restante era impossível usar. Afinal a água é congelante das piscinas, e a praia em frente o hotel não é apropriada para banho. Ainda ressalto a respeito dos pernilongos em todo hotel, deveria ser realizado algum tipo de dedetização própria para isso, além de repelentes espalhados pelo hotel. Em resumo, jamais voltaria novamente.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 24 may. 2023
Prezado Sr. Samuel. Pedimos desculpas por suas pontuações. Lamentamos não ter sido informados em tempo hábil, para que pudéssemos reverter algumas das suas pontuações, enquanto estavam conosco, pois prezamos pela total satisfação dos nossos hóspedes.Vou encaminhar o seu relato para o nosso grupo de gestores, para que possamos melhorar. E gostaríamos que nos dessem a oportunidade recebê-los novamente, para que possamos reverter essa insatisfação!Mantenha contato comigo, que cuidarei pessoalmente da hospedagem de vocês!Agradeço pela atenção.Sarah MafraGuest Relation

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Sarah Mafra, el 25 may. 2023
Prezado Sr. Victor, agradecemos por toda a sua atenção e disponibilidade em nos avaliar. Esteja certo que todos os seus elogios nos fazem buscar, exceder todas as suas expectativas no que diz respeito ao bem estar. Esperamos recebê-lo novamente o mais breve possível. E lembre-se: o Ritz Lagoa da Anta é seu porto seguro no nordeste. Será sempre um prazer tê-lo conosco.Atenciosamente,Sarah Mafra- Guest Relations

8/10 Bueno

Lourdes

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Decepcionada
Esperava mais na questão de atendimento, os atendentes não foram simpáticos e no último dia fui até a Recepcao perguntando se poderia ficar até mais tarde devido ao dia anterior ter sido só chuva, o mesmo disse que se eu pagasse uma taxa de 30,00 era possível, então ficou combinado que seria dessa forma e quando deu 13h uma menina da recepção ligou chamando atenção por não ter saído e quando falei que iria pagar a taxa para ficar mais tempo, ela ainda reclamou dizendo que eu teria que avisar com antecedência como se eu tivesse decidido e não tivesse falado nada com ninguém, como iria saber o valor se não tivesse falado antes? Não gostei da forma que eu fui abordada.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 3 may. 2023
Prezada senhora Lourdes!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-la no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Permita-me oferecer-lhe os meus sinceros pedidos de desculpas por não termos alcançado o nível de qualidade no serviço que visamos. Tenha certeza que nós, do Hotel Ritz Lagoa da Anta, valorizamos muito os nossos hóspedes e todos os seus comentários são analisados e levados em consideração, pois é somente através deles que podemos constantemente melhorar e adaptar nossos produtos e serviços.Mas uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente. Cordialmente, Davi Cumaru,Coordenador OperacionalRitz Lagoa Da Anta

10/10 Excelente

MARIA ELIONORA

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Viagem otima
Incrível. Só tivemos um probleminha com um vazamento no banheiro, mas nada que atrapalhasse nossa estadia.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 3 may. 2023
Prezada Sra Maria, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certa que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-la novamente em breve. Seja sempre muito bem vinda à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
O atendimento do Ritz hotel foi excelente. Funcionários cordiais, muito atenciosos e prestativos. Com relação ao hotel, está precisando de reforma em algumas áreas e nos quartos.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 25 abr. 2023
Prezado Sr Ricardo, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 Excelente

FABIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tivemos uma estadia incrível e os funcionários que fazem a diferença!
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 19 abr. 2023
Prezado senhor Fabio!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional, notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que o senhor sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta

6/10 Aceptable

WAGNER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 30 mar. 2023
Prezado Sr Wagner, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios e pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios, assim como as sugestões serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 30 mar. 2023
Prezado Sr Carlos, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por seus elogios. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente dos elogios. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta! Atenciosamente;Davi Cumaru – Coordenador Operacional

4/10 Malo

RODRIGO

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 26 mar. 2023
Prezado Sr Rodrigo, agradecemos pela escolha em se hospedar conosco, assim como por suas pontuações que nos fazem melhorar a cada dia. Esteja certo que nossa equipe ficará ciente das suas sugestões, que serão levadas ao comitê de qualidade a fim de implantar melhorias. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Seja sempre muito bem vindo à Maceió e ao Ritz Lagoa da Anta!Atenciosamente; Davi Cumaru- Coordenador Operacional

6/10 Aceptable

Jeikson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
pretty bad wifi, it work well just in the lobby
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 17 mar. 2023
Dear Guest Jeikson!My name is Davi Cumaru, I am responsible for the satisfaction of all guests at the Ritz Lagoa da Anta hotel, since 2019. I started my journey at the Ritz Lagoa da Anta in 2016, which is a reference in the Brazilian Northeast.It was a pleasure to receive you at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, I take this opportunity to thank you for taking a few minutes of your time to leave some comments about your experience.Allow me to offer you my sincere apologies for not achieving the level of service quality that we aim for. Rest assured that we, at the Hotel Ritz Lagoa da Anta, value our guests very much and all your comments are analyzed and taken into account, as it is only through them that we can constantly improve and adapt our products and services.But once again we thank you for sharing your experience and we hope to have the opportunity to welcome you again.Sincerely,David Cumaru,Operational coordinatorRitz Lagoa Da Anta

10/10 Excelente

NILTON J

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Davi Cumaru, el 13 mar. 2023
Prezado Sr. Nilton!Meu nome é Davi Cumaru, sou responsável pela satisfação de todos os hóspedes do hotel Ritz Lagoa da Anta, desde 2019. Comecei minha jornada no Ritz Lagoa da Anta em 2016, do qual é referência no Nordeste Brasileiro.Foi um prazer recebê-lo no Hotel Ritz Lagoa da Anta, aproveito a oportunidade para agradecer por ter separado alguns minutos do seu tempo para deixar alguns comentários sobre sua experiência.Fico feliz em saber que sua experiência final foi satisfatória. Somos orgulhosos do legado da família Ritz de dedicação incondicional e notável gastronomia e impecável hospitalidade, zelosa e discreta. Queremos muito que o senhor sinta, a todo momento essa nossa atenção aos detalhes.O Hotel Ritz Lagoa Da Anta procura continuadamente atender as suas necessidades e expectativas, sempre com desejo de promover a melhor experiência a nossos hóspedes.Mais uma vez agradecemos por compartilhar a sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebe-lo novamente.Atenciosamente,Davi Cumaru,Coordenador Operacional Hotel Ritz Lagoa Da Anta