Servicio de la propiedad
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Opiniones de Crowne Plaza Albany - The Desmond Hotel, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Albany - The Desmond Hotel, an IHG Hotel
660 Albany Shaker Rd, Albany, NY

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 628 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 232 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 75 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 39 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 26 de 1000 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sonia

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Jon

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Restaurant service is slow food is average for the cost. We had "reserved" a king bed room but was given a queen bed room with no accommodation for the switch which left us having to use the pullout sofa bed thats beyond awful. Next time we take the kids out for a pool night ill use a different hotel. Since IGH bought this hotel the "updated" renovations wreck the classic charm of this longtime area hotel.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Susan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent guest service. Changed linens on sofa bed while we went to dinner as they had a coffee stain on them. Very efficient and helpful.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Anne Marie

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel, clean and very friendly staff
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Susan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Catherine

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The interior courtyard is stunning with the indoor fish pond and brownstone building courtyard. We had a balcony overlooking the courtyard which was beautifully kept. The bed and pillows were very comfortable. The coffee and tea set up in the lobby in sitting area is very cozy. Staff is very friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Marietta Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Liked the courtyard!!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Craig

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place to stay, close to airport . Clean hotel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Danny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Crown Plaza here in Albany is just perfect.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Donna Marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Ryan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Bathroom had very little hot water and tub did not drain well.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Julie

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice stay and staff were excellent,
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Danny

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Olsa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Lisa, Burlington

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Heather

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bathrooms n bedrooms where clean
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, comfortable stay. Customer service was excellent. We will be staying again, and recommending to friends.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

simona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Room was spacious. Space for work around the property. Good deal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Joycelyn

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Marita

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I spend about 75 nights a year on the road for business and I’ve been coming to the Desmond for approximately 25 years. It is always been wonderful comfortable excellent food excellent service. I was happy to say that I find change of ownership has not changed the quality of the Desmond
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Steven

Viaje en pareja
Very convenient
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

William

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Danny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love this hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

KRISTEN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was wonderful. Food was surprisingly good for a hotel. It's a very busy hotel with a lot of convensions going on which was a little off putting. Convenient to the airport.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Crystal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
My husband and I stayed at the Desmond for 1 night, we loved everything but the refrigerator was a little tricky to find, it blended in with the furniture and also we had to purchase a bottle water, usually at other hotels we have been to 1 bottle or water is complimentary.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Anne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lots of space options for mtgs and events. Not a fan of a room facing the inside courtyard. But love the fountain for aesthetics and sound dulling. Restaurant was good but not many GF options. Friendly staff.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Denis, ronkonkoma

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Second time I stayed here, the staff in the bar are the best. It’s Albany you come here to drink, not much else around. I will stay here again and will be at the bar every night again
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Marla

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Caroline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Lydia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love this place so much I joined their points club. Great staff and service. Free shuttle and Joe the driver even cleared the snow off my car! Great restaurant on site.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Diana, Grahamsville

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We really like the Desmond!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Danny

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ernesto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I only stayed there for two nights. I had an appointment at the Immigration very early in the morning. As a matter of fact, I was approved for citizenship. Then I stayed another night. Everything was just great: the service, the staff, etc. I would certainly go back there again.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Debra, Springfield

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Kathryn

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carmen

Its beauty
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MICHAEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place to celebrate our anniversary
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Joshua

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great except for the food at the restaurant which made my partner sick.

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Lisa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Erin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Stephanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Shuttle issues
beautiful property , room spacious and clean , friendly front desk but they offer shuttle transportation to the airport and long stay parking at the property but in my opinion they dont have the system well set up , so the "shuttle" have no hotels signs so is very hard to find out where is it is once you are outside the airport and the "small dark SUV " is not enough , to make the story short we end it up having a taxi to bring us back to the hotel where our car was parked
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Joshua

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean and convenient location. Staff was very friendly and the room was in excellent condition, modern and clean. The only thing I found odd was apparently they charge you $20 if you want to heat something up in a microwave. Seems a bit excessive. Other than that the stay was worth what I paid.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Claire

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
The hotel lobby and restaurant are clean and they offer a lot of amenities. In person the staff was very friendly. The only complaints I have is the room wasn’t the cleanest. The bathroom and beds were clean but the coffee maker and remote and telephone were filthy and none of the usb charging ports worked in our room. When I called the front desk to ask about the charging ports they hung up on me.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I have no complaints, it was very nice and the staff was very kind.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023