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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 564 de 1002 opiniones" "
10 - Excelente
564
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 299 de 1002 opiniones" "
8 - Bueno
299
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 81 de 1002 opiniones" "
6 - Aceptable
81
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 37 de 1002 opiniones" "
4 - Malo
37
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 21 de 1002 opiniones" "
2 - Terrible
21
9.0/10
Limpieza
8.8/10
Servicio y personal
9.0/10
Servicios
9.0/10
Condiciones de la propiedad
8.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
JOSE JAVIER
Viaje familiar
17 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
JOSE JAVIER
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 17 dic. 2023
Dear Jose,Your concise but powerful rating of "10/10" is greatly appreciated. It's rewarding to learn that you had an enjoyable experience at Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Our primary aim is to ensure every guest has a memorable stay and your feedback suggests we were successful in this instance. We hope to have the pleasure of your company again in the future. Best regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Enrique
Viaje familiar con niños
16 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A nice stay with a couple of things to watch out: every time we called reception, we had to wait about 20 min to get an answer. And the most troublesome aspect of our stay was the fact that we were traveling with a 10 month old baby and from our room we could hear every time the train passed by. It was troubling because it is really noisy and the baby woke up every time it passed.
Enrique
Respuesta de Ralph Alsdorf General Manager & Team, el 18 sept. 2023
Dear Enrique,thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely
6/10 Aceptable
Ana
10 sept. 2023
Ana
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House , el 2 oct. 2023
Dear Ana,thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best regards,
10/10 Excelente
Aquiles
18 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me pareció muy bien todo, el cuarto fenomenal, el desayuno muy bueno, el spa también muy bien.
Aquiles
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Ralph Alsdorf General Manager & Team, el 19 ago. 2022
Dear guest, thank you very much for this marvelous 5 star review as well as for your stay. We are glad you felt comfortable with us and had a good time in Berlin. This is why we are looking forward welcoming you soon again. Best regards,
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios
12 oct. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alles gut
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Ralph Alsdorf, el 25 oct. 2020
Lieber Gast,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des Vienna House Andel's Berlin
10/10 Excelente
Sergio
Viaje familiar
2 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE!!
Sergio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de andels, el 3 ene. 2020
Dear Sergio,
Thank you for the wonderful review about your recent stay at our hotel. We are pleased to read that you enjoyed all aspects of your stay. We hope to be the hotel of your choice when returning to Berlin.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excelente
Cliente verificado
25 sept. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de andels, el 26 sept. 2019
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager & das Team des Vienna House andel's Berlin
8/10 Bueno
Cliente verificado
21 sept. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está frente a una estación de metro y tranvía así que se puede llegar en ese transporte, no hay opciones para salir a comer cerca
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de andels, el 23 sept. 2019
Dear guest,
thank you for your great review. We are glad that you enjoyed your stay at our hotel. Our restaurant Mavericks is open to our guests from noon to 23:30 every day. There are also a few restaurants in the vicinity of the hotel, please do not hesitate to ask our staff for details. We are looking forward to welcoming you back again soon.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
10/10 Excelente
Cliente verificado
14 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estupendo desayuno.Hemos viajado por diferentes países europeos y,sin duda,el mejor en cuanto relación calidad/precio.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de andels, el 14 ago. 2019
Dear guest,
thank you very much for your excellent review and your kind words. We are very glad that you loved our hotel and we are looking forward to welcoming you back again any time soon.
Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
8/10 Bueno
Dagmar Ute
Viaje en pareja
25 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel, da wir bei einem Konzert im Velodrom waren. Diesmal konnten wir uns das Zimmer aussuchen und hatten einen Blick zum Fernsehturm. Wir werden wieder kommen.
Dagmar Ute
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Susann
Viaje en pareja
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Fernseher ging nachts immer an. Gardinen hingen herunter und haben nicht richtig abgedunkelt.
Gute Anbindung an den Öffentlichen. Sehr gutes Frühstück
Susann
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Matthias
Viaje en pareja
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Schönes Hotel, großes Zimmer, gutes Frühstück, gute Lage für ein Berlin Wochenende.
Was will man mehr…
Matthias
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
8/10 Bueno
Sabine
10 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gut.
Sabine
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
LAURA
Viaje familiar
6 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
rooms need updating. the staff was amazing! very nice and always willing to assist.
LAURA
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 10 mar. 2024
Dear LAURA,thank you for your positive review and for your constructive comments. We are very pleased to hear that you appreciated the service provided by our staff. Our aim is to delight and look after every guest and it is nice to know that we have contributed positively in your experience.Your comments on the modernization of our rooms are very valuable to us. We always strive to provide a comfortable and appealing environment for our guests. Your feedback helps us to constantly improve our offerings and services.We hope to welcome you again soon at our hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin and thank you for your trust.With kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Kamil
Viaje en pareja
5 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ein wenig weit weg vom Zentrum
Kamil
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 10 mar. 2024
Hallo Kamil,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung, nehmen jedoch auch Ihr Feedback zur Lage unseres Hotels sehr ernst.Wir verstehen, dass die Entfernung zum Stadtzentrum für manche Gäste eine Herausforderung darstellen kann. Unser Hotel ist jedoch gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden, was unseren Gästen eine bequeme und schnelle Verbindung zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Berlins ermöglicht.Wir hoffen, dass Sie trotz der Lage des Hotels eine angenehme Zeit in Berlin verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Horst
4 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Horst
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 10 mar. 2024
Hallo Horst,Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zufrieden waren. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unserer Gäste eine außergewöhnliche Erfahrung bei uns hat. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir verbessern könnten, um in Zukunft eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen und uns die Gelegenheit zu geben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Anne
3 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Anne
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 10 mar. 2024
Hallo Anne,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin gemacht haben und uns 4 von 5 Sternen gegeben haben.Wir streben stets nach Verbesserung und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir tun könnten, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns noch angenehmer zu gestalten.Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Gunnar
3 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Äußerst nettes Personal. Schönes ruhiges Zimmer ganz oben zum Innenhof.
Gunnar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 10 mar. 2024
Hallo Gunnar,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so wohl gefühlt haben und unser freundliches Personal sowie Ihr ruhiges Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu schätzen wussten.Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und es ist großartig zu sehen, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Klaus, New Hope
26 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel with spacious rooms and comfortable beds
Klaus
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Dear Klaus,It is a pleasure to read your positive review about your recent stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are delighted to know you found your experience enjoyable, particularly appreciating our spacious rooms and comfortable beds. Our team strives to provide a restful environment and it is rewarding to know that these efforts are appreciated.Receiving a full 5/5 rating from you truly brightens our day and motivates us to continue maintaining our high standards. Your satisfaction is our foremost priority and we are thrilled to have met your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Nathalie
25 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nathalie
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Nathalie,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns eine gute Bewertung gegeben haben.Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit uns weitgehend positiv war, aber wir streben nach Spitzenleistungen und Ihr Feedback zeigt, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback über Ihre Erfahrungen geben könnten, damit wir unsere Dienstleistungen und Einrichtungen für die Zukunft verbessern können.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir werden uns bemühen, Ihren nächsten Aufenthalt noch besser zu gestalten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Lothar
24 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lothar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Lothar,vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr aussagekräftiges Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Unser Team ist bestrebt, Ihnen ein Höchstmaß an Service zu bieten, und es freut uns sehr zu wissen, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und wir sind dankbar für Ihre Anerkennung.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und sind bestrebt, Ihnen auch weiterhin die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, für die wir bekannt sind.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Maren
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr schöne Unterkunft, ruhige Lage, sehr nettes Personal
Maren
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Maren,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin genossen haben und unseren Service sowie die ruhige Lage unseres Hauses schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und wir sind dankbar für Ihre positiven Rückmeldungen.Ihre lobenden Worte über unser Personal sind besonders ermutigend, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
6/10 Aceptable
Gabrielle
Viaje en pareja
18 feb. 2024
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Got in had a bit of water issues at the hotel, turn the shower on and the floors were soaked there was no way around it.
Then had a guy use a master key to open our room door. Woke us out of our sleep. It really spooked my partner. Then the duvets had visible stains, like it was pretty gross.
Gabrielle
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Dear Gabrielle,We're truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We understand how such experiences can disrupt your comfort and peace, and for that, we sincerely apologize.We take your feedback about the water issues and the incident with the master key very seriously. This is not the standard of service we aim to provide. We would like to assure you that we will do our utmost to investigate the matter and ensure that similar incidents do not repeat in the future.Furthermore, we are deeply sorry to hear about the condition of the duvets in your room. We strive to maintain the highest standards of cleanliness and hygiene and it seems we fell short in your case.Despite these issues, we hope you'll consider staying with us again. We'd be grateful for the opportunity to make your next stay a more pleasant and hassle-free experience.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Cengiz
17 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cengiz
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Dear Cengiz,Thank you for giving us a perfect rating. We are delighted to know that your experience with us at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin was excellent. It means a great deal to us that we were able to provide you with a 5-star experience. Our team works diligently to ensure that all our guests have a memorable and enjoyable stay, and your feedback serves as a great reward for their efforts.We appreciate your feedback and look forward to the opportunity to serve you again. We hope your next stay with us will be as delightful as the previous one. Kind regards,Monique Hähnel
4/10 Malo
Martin
Viaje en pareja
15 feb. 2024
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Leider war das Zimmer nicht ganz sauber. Auf der Badewanne klebte irgendwas schwarzes. Es sah aus wie ein Popel. Im Eingangsbereich unserer Suite waren schwarze Flecken auf dem Teppich. Das Shampoo war leer. Es gab keine Lotion im Bad. Es gab auf dem Zimmer keine Wasserflasche oder ähnliches. In der Zimmerbar konnte man 0.25l Wasser für 4Euro erwerben. Das Telefon hat nicht funktioniert. Beim Auschecken waren trotz mehrerer Anwesenden nur eine Rezeptionistin. Ich hätte meine Kritik sonst gerne persönlich weitergeben. So wurde es ein Fast-Checkout. Für über 300 Euro die Nacht hatte ich mehr erwartet.
Großartig war das Abendessen in der Skykitchen. Das hatten wir unabhängig vom Hotelzimmer gebucht.
Martin
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Martin,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Ihre Erfahrung bezüglich der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren sonst hohen Anforderungen gerecht werden konnten. Auch die Wartezeit beim Auschecken bedauern wir sehr. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern, damit wir unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt bieten können.Wir freuen uns allerdings, dass Ihnen das Abendessen in der Skykitchen gefallen hat. Unser Küchenteam legt großen Wert auf Qualität und Geschmack und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie von unserem hohen Standard und unserem Engagement für erstklassigen Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Andrea
11 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Andrea
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Andrea,wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung von 5/5 für das Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Es ist herzerwärmend zu sehen, dass wir in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Sie der höchsten Bewertung für würdig erachten.Unser Team ist jeden Tag bestrebt, unseren geschätzten Gästen einen hervorragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre Bewertung zeigt, dass wir mit unseren Bemühungen erfolgreich sind, und das bestärkt uns natürlich.Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und streben danach, Ihnen einen weiteren unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Marc Andre
3 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Marc Andre
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Marc Andre,vielen Dank, dass Sie uns eine perfekte Bewertung gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit 5 von 5 Punkten bewertet haben. Ein solches Feedback ist ein Beweis für das Engagement unseres Teams, unseren geschätzten Gästen einen hervorragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und Ihr Feedback bestärkt unser Team in seinem ständigen Bemühen, den Aufenthalt eines jeden Gastes so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten.Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
4/10 Malo
Thorsten
Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
31 ene. 2024
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Frühstückskosten wurden doppelt abkassiert und Buchhaltung reagiert nicht mal.
Beim Check in Frühstück gebucht und bezahlt. Beim Check out nochmal Frühstück bezahlt . Absicht???
Thorsten
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Hallo Thorsten,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Frühstückskosten hatten.Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen transparenten und korrekten Service zu bieten. Es scheint, als ob hier ein Missverständnis vorliegt und wir bedauern es sehr, dass dies zu Unklarheiten und zusätzlichen Kosten für Sie geführt hat. Es ist keinesfalls unsere Absicht, unseren Gästen zusätzliche Kosten zu berechnen.Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und wir versichern Ihnen, dass wir dieses ernst nehmen. Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit zu klären und dafür Sorge tragen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten bald wieder in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen dürfen und Sie von unserem Service überzeugen können.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Rita
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Rita
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Dear Rita,Thank you for taking the time to rate your stay at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. We are pleased to see that you have rated us with a commendable 4 out of 5. This indicates to us that your overall experience at our hotel was positive and enjoyable.However, we acknowledge that there is always room for improvement and we are committed to achieving the highest standards of service. We would greatly appreciate it if you could share more about your experience or any specific areas where you feel we could enhance our services.Thank you once again for choosing our hotel. We truly value your feedback and look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future.Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Anja
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Anja
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 28 feb. 2024
Halo Anja,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zu bewerten. Wir schätzen jede Form von Gästefeedback und es ist schön zu sehen, dass wir von Ihnen eine 4-Sterne-Bewertung erhalten haben.Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung zeigt, dass wir uns in die richtige Richtung bewegen. Wir sind jedoch immer bestrebt, uns zu verbessern und nach Perfektion zu streben. Wenn es etwas gibt, das wir Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihren nächsten Aufenthalt zu einem 5-Sterne-Erlebnis zu machen, zögern Sie bitte nicht, es uns mitzuteilen.Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen hoffentlich noch zu übertreffen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
6/10 Aceptable
Godo
Viaje de negocios
23 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Warum kann das ein- & auschecken nicht ansatzweise so schnell wie das Buchen gehen? Gefühlt dauert es hier noch länger als anderswo. Das Zimmer war zwar in der Nähe des SPA-Bereichs, aber in Richtung der Bahnschienen. Wenn ab 5:10 Uhr morgens die Taktung steigt, ist an Schlaf nicht mehr zu denken.
Godo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 27 ene. 2024
Hallo Godo,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Check-in und Check-out Prozess nicht so flüssig wie erwartet war. Wir streben stets danach, diesen Vorgang so effizient und angenehm wie möglich zu gestalten.In Bezug auf die Lärmbelästigung durch den nahegelegenen Bahnhof, möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen die ruhigsten Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
6/10 Aceptable
Selina
13 ene. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Selina
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 21 ene. 2024
Hallo Selina,wir bedauern Ihre Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie uns mehr über Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin erzählen könnten. Ihr Feedback wird uns helfen, unseren Service ständig zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch noch angenehmer wird.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Frank
12 ene. 2024
Frank
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 21 ene. 2024
Hallo Frank,wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung unseres Hotels. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung bestätigt unsere Bemühungen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
6/10 Aceptable
Tobias
Viaje de negocios
4 ene. 2024
I needed to change twice the room… in the first room wasn’t the tv working in the second room they promised me an upgrade of the room but instead of a king size bed was two small single beds… so another room again lol was really a shame for a 4 star hotel
Tobias
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 21 ene. 2024
Dear Tobias,It is regrettable to hear about your recent experience at our hotel. We truly aim to provide our guests with a seamless stay, and it seems we didn't quite achieve that in your case. We understand the inconvenience of having to change rooms and the dissatisfaction of not meeting your expectations regarding the room upgrade. Your feedback is valuable and will be used constructively to avoid such situations in the future.We hope for an opportunity to accommodate you again and better demonstrate our commitment to your comfort and satisfaction.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Dion
Viaje en grupo
3 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dion
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 21 ene. 2024
Dear Dion,It's truly delightful to know you've awarded us a perfect score. We're committed to providing our guests with an exceptional experience at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, and your rating suggests we're on the right track.We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the not too distant future.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Malte
2 ene. 2024
Malte
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 27 ene. 2024
Hallo Malte,es ist schön, Ihre perfekte Bewertung unseres Hotels zu sehen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin zufrieden waren. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und bestärkt uns darin, weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Pascale
2 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pascale
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 21 ene. 2024
Dear Pascale,It's lovely to see your rating of 4 out of 5 for your recent stay with us. Your satisfaction is our motivation and we always strive to provide a remarkable experience to all our guests. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again soon.Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Paula
1 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Paula
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Hallo Paula,es ist ermutigend, Ihre positive Bewertung von 4 von 5 zu sehen. Wir bedanken uns für Ihre Treue und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Janine
Viaje familiar
30 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y servicios
Janine
Respuesta de Monique Hähnel, el 4 ene. 2024
Hallo Janine,wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist wertvoll und jede Bewertung hilft uns, das bestmögliche Gästeerlebnis zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
emre
Viaje familiar
29 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
emre
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Dear emre,Reading your succinct review, it's clear to see that your experience at our hotel was extremely positive. Your perfect score is truly a testament to the hard work our team puts in to ensure every stay is memorable. We appreciate your endorsement and look forward to welcoming you back at the Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin in the future.Kind regards,Monique Hähnel
4/10 Malo
Zana
27 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Zana
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Dear Zana,It is troubling to see that your recent stay at our hotel did not meet your expectations, as reflected in your rating. Our aim is to provide an exceptional experience to all our guests. I'm truly sorry if we fell short of that during your visit.Your feedback is valuable to us, and it helps us identify areas where we can improve. I hope you choose to stay with us again in the future, so we can show you our commitment to providing excellent service.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Yasmin
25 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had such a pleasanr stay
Yasmin
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Dear Yasmin,It's truly a joy to hear that you had a pleasant stay at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin. Providing a welcoming and enjoyable experience for our guests is what we strive for every day. Your positive rating motivates us to continue delivering top-notch service. We look forward to welcoming you back on your next visit.Kind regards,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Steven
Viaje familiar
22 dic. 2023
Breakfast GREAT
Very clean. Ensure you get the breakfast option. If you are an American you will not be used to this continental breakfast. That is meant I n a good way. Enjoyed the food and courteous staff.
Steven
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Dear Steven,Your positive review of your breakfast experience at Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin is heartening to read. We are delighted to know you enjoyed the variety and uniqueness of our continental breakfast.Furthermore, we are gratified to hear about your appreciation for our cleanliness standards and courteous staff. It is our utmost commitment to ensure all our guests experience a pleasant and comfortable stay.We look forward to welcoming you back for another delightful breakfast and memorable stay in the future.Kind regards,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Herwin
Viaje familiar con niños
22 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Herwin
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Hallo Herwin,es ist schön zu sehen, dass Sie uns mit 4 von 5 Punkten bewertet haben. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin genossen haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, Ihren nächsten Besuch noch besser zu gestalten, um die perfekte Bewertung zu erreichen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Annett
Viaje familiar
20 dic. 2023
Le gustó: Servicios
Die Zimmer waren sehr sauber und das Personal sehr freundlich. Man muss 50 Euro im Voraus für die Minibar mitbezahlen und für Kurzparker zb für eine Nacht kostet das Parkhaus 20 Euro.Es gibt keine Schliesszeiten , man kann kommen und gehen wann man möchte. Auch braucht man erst um 12 mittags abreisen was wir an einem Sonntag sehr toll fanden. Wir waren sehr zufrieden und würden wieder buchen. 👍👍👍
Annett
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, el 4 ene. 2024
Hallo Annett,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer ermutigend zu wissen, dass unsere Gäste unsere Sauberkeitsstandards und freundlichen Mitarbeiter schätzen. Ebenso freut es uns, dass Sie unsere flexiblen Check-in und Check-out Zeiten sowie unsere Parkmöglichkeiten zu schätzen wissen.Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
8/10 Bueno
Joakim
Viaje familiar
16 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Joakim
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 16 dic. 2023
Hallo Joakim,Es ist ermutigend, Ihre Bewertung zu sehen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin weitgehend genossen haben. Wir bemühen uns ständig, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Joshua
Viaje de negocios
16 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Joshua
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 16 dic. 2023
Hallo Joshua,Wir freuen uns sehr über Ihre perfekte Bewertung von 10/10. Es ist ermutigend zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin Ihre Erwartungen erfüllt hat. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass sich dies in Ihrem Feedback widerspiegelt. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen.Monique Hähnel
10/10 Excelente
Michael
14 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Michael
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 16 dic. 2023
Hallo Michael,Ihre prägnante Bewertung hat uns tatsächlich den Tag versüßt! Es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Gästen einen hohen Standard zu bieten, und Ihr Feedback ist eine großartige Bestätigung für unsere Bemühungen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenMonique Hähnel
10/10 Excelente
Martin
10 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super oplevelse
God service, specielt ved morgenmaden.
Altid tilstede, men ikke for påtrængende.
Jeg kan kun anbefale andre dette hotel, og benytter det muligvis selv ved næste besøg i Berlin
Martin
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 10 dic. 2023
Kære Martin,Vi er glade for at høre om din positive oplevelse på Hotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin, især under morgenmaden. Vores team er dedikeret til at yde en diskret, men opmærksom service, og det er dejligt at vide, at vi har ramt plet for dig. Vi sætter stor pris på din anbefaling, og det ville være os en fornøjelse at være vært for dig igen ved dit næste besøg i Berlin. Med venlig hilsen,Monique Hähnel
10/10 Excelente
Andrea
Viaje familiar
4 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfekt
Andrea
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Monique Hähnel, el 10 dic. 2023
Liebe Andrea,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Vienna House by Wyndham Andel's Berlin als "perfekt" bezeichnet haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel und wir sind stolz darauf, dieses Ziel erreicht zu haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Monique Hähnel