Terraza o patio

Opiniones de Hotel Marina Riviera

3 out of 5
Hotel Marina Riviera
40770 Big Bear Blvd, Big Bear Lake, CA

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 529 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 282 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 108 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 42 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 40 de 1001 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The place is amazing
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 25 feb. 2024
We are thrilled to hear you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future.

10/10 Excelente

Gabriel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 21 mar. 2024
Thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato y limpio cerca de muchos lugares turísticos
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 20 feb. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us! We look forward to hosting you again soon!

8/10 Bueno

Reina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 2 ene. 2024
Thank you for your feedback! We hope to host you in the near future!

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
none
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 5 dic. 2023
We are thrilled to hear you enjoyed your stay! Please let us know if there is anything we can do better for your next stay!

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Online comments were not positive but my stay was great. The room was clean and I slept like a baby. I will definitely come back!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 19 sept. 2023
Hi Carlos! We are so glad you enjoyed your stay! We hope to host you again in the near future!

10/10 Excelente

Marco Josue

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 18 sept. 2023
Hi Marco!We are happy to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel tiene una ubicación excelente ya que se encuentra frente al lago y se puede caminar hacia el Village sin problemas, la habitación estaba impecable y muy bonita con un balcón con vista al lago; recomiendo ampliamente hospedarse aquí.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Marina Riviera, el 5 jul. 2023
Carlos,Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estadía con nosotros. ¡Muchas gracias por publicar esta reseña y esperamos darle la bienvenida pronto!Gracias,El equipo de Marina Riviera

8/10 Bueno

Diego Gutierrez-Hermosillo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Loved the new rooms! Great location to the village shops and restaurants. No coffee machine in the room is slightly annoying. Shower spills all over the bathroom floor. Great linens and bathrobes. Pool and spa and Lobby not renovated yet. Great staff!!!
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Marina Riviera Guest Services, el 3 may. 2023
Diego,We are so happy to hear you enjoyed your stay with us. Thank you so much for posting this review and we look forward to welcoming you back soon!

8/10 Bueno

Nestor miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable lugar
Todo muy bien, habitación cómoda, limpia y muy bonita. La única queja es si hay vecinos ruidosos, se escucha todo lo que hablen en las habitaciones de a lado incluso ronquidos y si estas en el piso de abajo todos los pasos de arriba se escuchan
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Marcus Czech, el 1 may. 2023
Nestor miguel,We are so happy to hear you enjoyed your stay with us. Thank you so much for posting this review and we look forward to welcoming you back soon!Thank you,Marina Riviera Team

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was Perfect
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Marina Riviera Team, el 22 mar. 2023
Hello Cesar, thank you for your feedback, we greatly appreciate it. We are happy to hear that you had a wonderful stay with us. We look forward to welcoming you back again.

4/10 Malo

Javier, Cuernavaca

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
The room was brilliant, a magnificent decoration in my words, however, the front desk service was a little unattended, there weren´t correct signs to identify it, I hoped (a good sight) to have a good space for the price I paid, Internet service was absolutely nefast, I couldn´t connect correctly through my devices with Linux and Android, the broadcast speed too low (8 Mbits/sec) for the price that I paid. The glasses were dirty with dust inside, I realized when I drank water.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Marina Riviera Guest Services, el 11 feb. 2023
Hello Javier, thank you for your valued feedback. We're sorry to hear your experience wasn't everything you expected. Please let us know what we can do to make your next visit all it can be.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Front Desk, el 14 mar. 2020
Thank you for the positive feedback! We hope your stay with us was exceptional!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La vista que tiene hacia el lago. Que el wifi se conectaba pero no podías navegar.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Front Desk, el 27 feb. 2020
Gracias!

6/10 Aceptable

nancy

Hotelbien ubicado, necesita renovaciones
Hotel bien ubicado, pero por el precio puedes encontrar mejores, parece un motel con las habitaciones dan al estacionamiento, ya son algo viejas, sobre todos los baños, y pisos,
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Front Desk, el 8 feb. 2020
Thank you for staying with us. All of our rooms may look like they face the parking lot but actually all of our rooms face the lake with either a balcony or a patio. Updates are coming to the hotel spring 20202. Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

melisaa

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Front Desk, el 9 feb. 2020
Thank you for your feedback Melissa. We appreciate your honest feedback and we hope to see you again on your next trip to Big Bear Lake.

8/10 Bueno

Martha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien excepto el wi fi!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Front Desk, el 10 ene. 2020
Thank you for your review, Martha. We apologize if the wi-fi was not working accordingly during your stay. We have a front desk agent available 24 hours daily to assist you with any problems or questions you may have.

8/10 Bueno

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La ubicación excelente. Lo necesario para pasar la noche. No hay room service ni restaurante.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Front Desk, el 4 ene. 2020
Thanks for the awesome feedback! We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, el alojamiento es muy bueno. Lo único malo es que las habitaciones no tienen aislamiento de ruido y es probable que sea un poco ruidoso. Pero en general es un excelente hotel familiar
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Front Desk, el 4 ene. 2020
We are so glad you enjoyed your stay with us! thank you for your feedback!

2/10 Terrible

Jorge

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Prefiero mi coche que ese hotel
Tuve que dejar el hotel Todo sucio La cama no estába echa
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Front Desk, el 27 dic. 2019
We apologize if you felt the room was not up to our high standards of cleanliness. Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Thanks
The hotel is good for short days vacations, it Has no room service but there are some restaurants around. Summint snow park is about 5 minutes by car.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Front Desk, el 8 dic. 2019
Thanks for your awesome feedback! We are so glad you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon!

10/10 Excelente

sara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Front Desk, el 3 dic. 2019
Thank you for giving us your feedback, Sara. We look forward to your next visit!

10/10 Excelente

MARIA EUGENIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
El chek in rápido, el personal muy atento, la habitación limpia, camas cómodas, con balcón vista al lago, a dos cuadras están los restaurantes, tiendas de souvenirs.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Front Desk, el 25 ago. 2019
Thanks for staying with us Maria! We are so glad you enjoyed your stay. We hope to see you again on your next trip to Big Bear Lake.

10/10 Excelente

Adrian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Staff, el 22 jul. 2019
Thank you for the great review, Adrian! We appreciate your feedback and we look forward to your next stay with us!

10/10 Excelente

Julieta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buenos los cuartos
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Staff, el 6 may. 2019
Thanks for staying with us Julieta. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Staff, el 1 abr. 2019
Gabriela, Thank you for the wonderful review. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Luis O

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Recomendado
EXCELENTE ubicación nos gusto mucho
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Staff, el 20 mar. 2019
Luis, Thank you for the review. We are glad you enjoyed our location.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Esta bien este hotel por el precio, no puedes exigir mas. La vista es increíble hacia el Lago. Las habitaciones son un poco viejas, pero están limpias y bien cuidadas. Si lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Staff, el 17 feb. 2019
Thank you for the review. We are glad you enjoyed the wonderful view of the lake and mountains.

10/10 Excelente

Enrique A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Todo bien, excepto porque el internet no funcionó
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Staff, el 16 feb. 2019
Enrique, Thank you for the wonderful review. We are sorry to hear that you could not get the WiFi to work.

10/10 Excelente

Carlos Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Staff, el 10 feb. 2019
Carlos, Thank you for the great review.

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado a la orilla del rio y caminando al centro del pueblo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Staff, el 7 feb. 2019
Juan, Thank you for he review. We are glad you enjoyed our location.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel está mi bonito lo Único malo es que no te permiten hacer el check in hasta que te entreguen el cuarto y tiene que ser hasta después de las 3 de la tarde
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Front Desk, el 8 feb. 2019
Thank you for the nice review. Being such a small hotel, and high in demand, it is hard to get all rooms ready for early check in. We do have a comfortable lobby with coffee, tea, apple cider and cocoa for your enjoyment before check in.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los banos muy deteriorados muy viejos las llaves muy viejas , deben cambiar los banos más modernos . Y mejores
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Staff , el 30 ene. 2019
Thank you for letting us know about your stay. We do have a remodel scheduled soon.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cobros extras Sin mencionarlo en su página Acceso a sus instalaciones cargo sin previo aviso
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Front Desk, el 15 ene. 2019
Hello. So sorry that you feel this way. The only charge that we make is the $10 per day resort fee that is specified through the third party that you book through. Thanks

8/10 Bueno

Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien
Todo estuvo excelente solo estaría bien tener cafetera, microondas en cada cuarto para no bajar hasta el loby con frío
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Staff, el 5 ene. 2019
Adriana, Thank you for the review.

6/10 Aceptable

ALFREDO

No le gustó: Limpieza
Un hotel con nada de servicios, únicamente la habitación. Para dormir una noche esta bien, para unas vacaciones mas largas no lo recomiendo.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Staff, el 1 ene. 2019
Thank you for the review. We will have a restaurant after our renovation that starts the end of the month.

8/10 Bueno

Marco Antonio

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
No está mal pero si caro
Todo estuvo bien, sólo que si es muy caro tomando en cuenta que hay cabañas con todo incluido a menor precio, y una cabaña tiene cuartos cocina baños, patio, etc etc .. es cómodo pero para casi 400 dlls si es poco lo que ofrece.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Staff, el 1 ene. 2019
Marco, Thank you for the review.

10/10 Excelente

laura elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación , a una cuadra de Village, cuartos limpios y cama muy comoda, café, té y chocolate caliente en el lobby, internet accesible en la habitación, free parking y muy buena atención por parte del personal.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Staff, el 23 dic. 2018
We are thrilled to hear about your exceptional experience! Thank you for choosing Marina Resort as your vacation destination.

2/10 Terrible

Jesús

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Asqueroso
Personal del lobby prepotentes y muy desagradables, cuarto asqueroso apestaba a motel de cuarta, instalaciones muy denigrantes, hay hoteles en Big Bear Lake que salen menos y están muchísimo mejor que este hotel de cuarta.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Staff, el 30 nov. 2018
We are sorry that you did not enjoy our hotel.

10/10 Excelente

christena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful resort , absolutly love the decor and the coziness of the room . Wonderful stuff Vanessa, and Cailey went above and beyond to provide an amazing experience . We will defiantly be back .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 28 mar. 2024
Christena, thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 Excelente

Taylor

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We absolutely loved our stay at Marina Rivera. Upon arrival, we were greeted by Cailey who deserves a huge shoutout. She was beyond accommodating & helpful. She went above & beyond for us and we are so grateful! Would definitely recommend this hotel and will be back in the future!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 25 mar. 2024
Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay! We hope to host you again soon.

10/10 Excelente

Maya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Really great place!! Perfect for the weekend
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 25 mar. 2024
Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay! We hope to host you again soon.

10/10 Excelente

Claire

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 21 mar. 2024
Thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 Excelente

Sheila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 21 mar. 2024
Thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

8/10 Bueno

William, San Diego

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
There is a lot to like about the Marina Rivera - location is tough to beat & Great Lake views! Easy walk to the village night life area - shuttle available & complimentary coffee - only thing missing is a small table in the room - will visit again soon! Hats off to front desk staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 21 mar. 2024
William! Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and can't wait to host you again soon!

10/10 Excelente

Simon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great property, close to village and wonderful views of the lake.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 21 mar. 2024
Simon, thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to host you again soon!

10/10 Excelente

Anna liza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Receptionist is vey nice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 17 mar. 2024
Thank you for your feedback Anna liza, we appreciate it! We hope to host you again next time!

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent Service, super clean, amazing view.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 16 mar. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us! We hope to host you again soon!

10/10 Excelente

aixiao

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de The Marina Riviera Team, el 16 mar. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us! We hope to host you again soon!