Moon Palace Cancún - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad todo incluido con vista al mar cerca de Club de golf Moon Palace, con discoteca
VIP Access

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tus meses actuales son April 2024 y May 2024.
abril de 2024
mayo de 2024

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Galería de fotos de Moon Palace Cancún - All Inclusive

Vista aérea
Área infantil
Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar
16 restaurantes, se sirven desayunos, cenas y cocina asiática
Recepción

Resumen de Moon Palace Cancún - All Inclusive

8.0

Muy bueno

Servicios más solicitados

  • Todo incluido
  • Restaurante
  • Bar
  • Servicio de habitación
  • Alberca
  • Desayuno incluido
El precio actual es de MXN$6,968
Precio disponible el 16/04/2024

Descubre la zona

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Atracciones popularesStarbucksA 4 min en auto
  • Atracciones popularesEl ManglarA 6 min en auto
  • Atracciones popularesGrand Lobby BarA 6 min en auto
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 7 min en auto

Ventajas para socios en hospedajes seleccionados con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas extra de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver
Mod logo
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Opciones de habitación

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 45 metros cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Smart TV
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
Ropa de cama premium
  • 90 metros cuadrados
  • Vista al campo de golf
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Remodelada en 2020
Ropa de cama premium
Cortinas blackout
Secadora de cabello
  • 45 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
  • 90 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Smart TV
Remodelada en 2020
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 38 metros cuadrados
  • Vista al campo de golf
  • 2 personas
  • 1 cama King

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
  • 45 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Remodelada en 2020
Ropa de cama premium
Cortinas blackout
Secadora de cabello
  • 45 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Smart TV
Remodelada en 2020
Cortinas blackout
Ropa de cama premium
2 habitaciones
  • 90 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

cleanliness

Aspectos destacados

Balcón
Tina de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Smart TV
Menú de almohadas
Remodelada en 2020
Ropa de cama premium
  • 90 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Propiedades similares

Información de la zona

Cancún

Moon Palace Cancún - All Inclusive se encuentra en la playa, en un área destacada por su cercanía al aeropuerto. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Delfines y Puerto Morelos Beach. También puedes darte una vuelta por Ruinas El Rey y Campo de golf Iberostar Cancún. Las actividades como paseos en jet ski, buceo y ski acuático ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paseos a pie o ciclismo en senderos en los alrededores.

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 2 min en auto
  • Club de golf Moon Palace - A 4 min en auto
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 14 min en auto
  • Playa Delfines - A 14 min en auto
  • Campo de golf Iberostar Cancún - A 17 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 8 min en auto

Restaurantes

  • Grand Lobby Bar - A 6 min en auto
  • Sky Bar - A 8 min en auto
  • Lobby Bar - A 8 min en auto
  • Cusco - A 9 min en auto
  • Boulangerie - A 7 min en auto

Información de la propiedad

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido con instalaciones remodeladas en 2020 y cerca de Club de golf Moon Palace
Con una ubicación cercana a Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancún - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, 27 hoyos de golf y marina. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa de arena blanca, camastros y kayaks. Consiéntete con exfoliaciones corporales, envolturas desintoxicantes o hidroterapia en el spa de las instalaciones. Los 16 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con cocina asiática y mucho más. En el gimnasio, encontrarás clases de pilates y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como windsurf, básquetbol y vóleibol de playa. Además de contar con servicios como club nocturno y traslado desde/hacia el aeropuerto, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son otros servicios:
  • 7 albercas al aire libre y chapoteadero con tobogán, 9 bares y camastros
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y club de playa con acceso gratuito
  • Servicio de niñera (con cargo), recepción disponible las 24 horas y entretenimiento nocturno
  • Los clientes suelen dejar opiniones positivas de aspectos como la gama de instalaciones aptas para los niños
Características de la habitación
Las 2036 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada interior y servicio a la habitación las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad (con espacio para laptop). Los huéspedes destacan de manera positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Reciclaje, focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Regaderas, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
  • Smart TVs de 55 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, balcones y cafeteras

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Dispensador de licores en la habitación
Comidas y bebidas en propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Minigolf
Fútbol
Vóleibol
Club infantil

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de coctelería
Clases de baile
Clases de pilates
Aqua aerobics
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, portugués, ruso, español

Sustentabilidad

Medidas de sustentabilidad

Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
Política integral de desechos de alimentos
Alimentos con ingredientes locales (al menos un 80%)
Alimentos orgánicos (al menos un 80%)
Esta información la proporcionan los proveedores.

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito disponible de 06:00 a 11:00 todos los días
  • 11 bares o lounges
  • 16 restaurantes
  • 2 cafeterías/cafés
  • 9 bares en la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Agra
  • Los Caporales
  • Momo Teppanyaki
  • Riviera Maya
  • Trattoria

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 27 hoyos de golf
  • 7 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Básquetbol
  • Carritos de golf
  • Chapoteadero
  • Clases de golf
  • Clases de pilates
  • Club de golf
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Driving range de golf
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tienda de artículos de golf
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Vóleibol de playa
  • Windsurf
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 7 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de niñera o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Casilleros
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Marina
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 36 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Más

  • 16 edificios
  • 3 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
  • Áreas designadas para fumadores
  • Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Jardín vertical
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Remodelación de toda la propiedad: enero de 2020
  • Salón de banquetes
  • Salvavidas
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de cable o satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Espacios exteriores

  • Balcón

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de limpieza ecológicos disponibles
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si deseas obtener más información, contacta a la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Los huéspedes deben demostrar la edad del niño al realizar la entrada. En el caso de que la edad del niño sea diferente a la que conste en la reserva, es posible que se cobre la diferencia de la tarifa.
Este alojamiento consta de dos secciones: el Moon Palace Nizuc y el Moon Palace Sunrise. Las habitaciones se asignan en cualquiera de las secciones antes del registro de entrada y se avisará a los huéspedes de la ubicación de su habitación al llegar al complejo turístico. Los huéspedes tienen acceso a las instalaciones y los servicios de ambas secciones del complejo.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 3 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 26 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 26 redondo (hasta 17 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye opciones como detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres de la propiedad

Moon Cancun Inclusive Cancun
Moon Palace Cancún - All Inclusive Cancún

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 7 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Al 19 mar. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Moon Palace Cancún - All Inclusive el 16 abr. 2024 serán a partir de MXN$6,968, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Hora de inicio de check-in: 15:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 26 por persona.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como kayaks, minigolf y fútbol, entre otras.

¿Dónde se encuentra Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Esta propiedad de Cancún se encuentra en la playa, a 4.1 kilómetros (2.5 mi) de Club de golf Moon Palace, y a 20 kilómetros (12 mi) de Riviera Cancun Golf Resort y Playa Delfines. Ruinas El Rey y Campo de golf Iberostar Cancún también se encuentran a 20 km (12 mi).

Opiniones de Moon Palace Cancún - All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1195 de 2251 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 426 de 2251 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 257 de 2251 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 170 de 2251 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 203 de 2251 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Alicia

No le gustó: Limpieza
No era lo que esperaba
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Víctor alfonso

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

OFELIA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nunca nos han dado late check out
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos muy felices pues es un lugar excelente para vacacionar en familia y en pareja, es un paraiso su Hotel Felicidades
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

David Homero

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Atención en el check in
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Alejandro Mayer

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
I've been in almost every 5-star resort in Cancun & Riviera Maya. I can say this is by far the worst hotel. If you want to pay for a old, totally overpriced hotel, with incapable staff and warm beer, this is your spot... Let me share my 3-day experience: It was impossible to get a single seat at the beach or pools. Tons of families were sharing the same seats to avoid leaving their stuff on the floor. There were no towels at all. When I complainted, they offered my a day pass to Grand Palace. It was a scam! I spent 3 hours listening to a super aggresive sales speach for the vacactional club. Once I get my day passes (after screaming to the PR ladies for 45 min), I went to the beach, where there were no empty seats and NO FOOD. It was impossible to get any kind of food or drinks at this 5-diamond resort. I also received credits for the Spa, but my wife couldn't book a massage because the system was down. Instead we went to the playroom, which had a massive leakage and we had to get out inmediatly. Last, but not least, the average waiting time to get a drink was 45 min, and all I could get was warm beer. Obviously they didn't have any other more sofisticated drinks like apperol spritz... The staff was absolutely overpassed so no one was able to help. Food is not bad, if you are lucky enough to book a restaurant, or if you are willing to wait 30-45 minutes to get a burger or a hot dog with no bread at the pool (but don't ask ketchup because there is not).
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

OFELIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Palace siempre excelente. La Comida deliciosa y el servicio es de inigualable. Lo único malo fue Marleen a nuestra llegada fuimos a preguntar acerca de la cena de año nuevo y no nos volteó a ni ver, nos pidió apellido de una manera grosera y no fue nada amable con sus respuestas. Una lástima ya que sus estándares normalmente son muy altos pero una persona te deja con mal sabor de boca. Jair su compañero por el contrario fue muy atento. Regresaremos nos encanta

10/10 Excelente

Gabriela, Tizimin

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Max

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Uber drivers are hard to get because of the taxi monopoly. The taxi rates from the hotel are ridiculously expensive.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023