Vista frontal de la propiedad

Opiniones de Atlantic Lux Hotel

4 out of 5
Atlantic Lux Hotel
Avenida San Martín No.8-20, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 128 de 450 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 169 de 450 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 84 de 450 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 38 de 450 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 31 de 450 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Franklin Leonardo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La ubicación es genial
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

NOTICIAS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvo muy bien!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Atlantic lux , el 13 mar. 2024
Estimado reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso nos llena de satisfacción saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Excelente

Karell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Victor

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel atlantic lux , el 22 feb. 2024
estimado victor reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso,nos llena de alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

8/10 Bueno

Davis

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me gustó las habitaciones que siempre estuvieron limpias. La ubicación es céntrica y el personal muy atento. No me gustó que no hubiesen lámparas de noche (Hab 1107) La llave del lavamanos estaba floja.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Silvana, el 8 ago. 2023
Estimado cesar reciba un cordial saludo ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario ,nos alegra haberle brindando un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,estamos trabajando en la mejora de nuestro servicios e instalaciones, para seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes ,gracias por habernos elegido ,fue un placer haberle tenido con nosotros

2/10 Terrible

Ismael giovanny

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Federico

Se hospedó 7 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Adan

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Ame los desayunos!! Las habitaciones cumplen precio-calidad. Las personas muy muy amables! Mi estancia fue muy agradable. Queda cerca de todo
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de ., el 19 abr. 2023
muy buenas tardes estimado adan tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado su tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,nos da mucha satisfacción saber que pudimos bríndale un buen servicio que cumpliera con todas sus expectativas,seguiremos trabajando para la creación de nuevas experiencias memorables nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

8/10 Bueno

Jose enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mejorar amabilidad recepción
Pienso que la atwncion del personal de recepcion puedee ser mas amable mas cordial
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de ., el 19 abr. 2023
estimado jose tenga un cordial saludo de parte del hotel atlantic lux le agrademos por haberse tomado su tiempo y dejar este comentario tan valioso ,su recomendación se tendrá muy en cuenta para mejorar nuestro servicios,ya que nos esforzamos para crear experiencias memorables en nuestro hotel.

8/10 Bueno

Adriana P

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación, el servicio muy bueno, la limpieza y el servicio de restaurante en cuanto al desayuno. La habitación muy cómoda.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de ., el 5 abr. 2023
Estimada Sra., Adriana Cordial saludoGracias por dejar su comentario, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

2/10 Terrible

Juan Gabriel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de ., el 5 abr. 2023
Estimado Sr. Juan GabrielCordial saludoGracias por dejar su puntuación, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

10/10 Excelente

jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está todo bien
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de ., el 22 abr. 2023
muy buenas tardes estimado jorge ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra haberle brindado un excelente servicio que haya cumplido con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

4/10 Malo

GREVIL OMAR

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio súper buen gusto estar en el y muy céntrico… buena experiencia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de ., el 5 abr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

8/10 Bueno

Gustavo A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Juan José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy bueno, el hotel un poco descuidado las zonas comunes
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación muy buena, central, en una buena zona. No me gustó que tenía un casino al lado y la entrada al hotel se sentía mucho olor a cigarrillo. No me gustaron mucho los huevos en el desayuno, estaban como aguados y simples. Y que el comedor se concentra mucho el olor a comida y queda el olor a grasas y frituras impregnado en la ropa y cabello
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Juan Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No hubo servicio de television ni telefono durante todos los dias que estuve
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Guillemro

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Sandra Milena

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Cesia

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel es muy cómodo, la piscina muy pequeña
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

VIOLETA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
La atención es muy buena
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

4/10 Malo

Enrique

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pésima opción
El hotel a pesar de ser nuevo no tiene buen mantenimiento, los pisos se ven viejos y sucios, las papeleras de los Baños oxidadas y sucias, el desayuno es pésimo, no hay cable solo Tv de aire, las camas son duras. En general es demasiado CARO para lo que ofrecen, dicen ser 4 estrellas pero no pasan de 2
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Jesús Eduardo

Se hospedó 5 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Mara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El Hotel Atlantic Lux es TAL CUAL lo describen en las opiniones de este sitio. Podría ser mucho mejor, pero da la sensación de que a los dueños no les importa mucho mantenerlo. El personal es amable (aunque no muy despiertos, perdón) pero sí buena onda y muy bien predispuestos. Cuando llegué me dieron una habitación donde no cerraba bien la puerta, al reclamar me dijeron que podía venir el señor de mantenimiento "al día siguiente", por lo cual debía pasar la noche con la puerta sin llave (una locura). No acepté, me cambiaron a otra habitación pero esta no tenía ninguna toalla, no podía ducharme. Reclamé y me trajeron. Otro tema (que yo ya había leido en los comentarios) es que el escritorio está lejos de los enchufes, por lo cual si quieres cargar tu laptop mientras la usas, no podrás. Tendrás que cargarla en la cama o en el baño. La ducha no tenía mampara, se notaba que se había roto porque en la parte que quedaba decía ATL LU (o sea, faltaba el resto del nombre del hotel que evidentemente estaba escrito en la parte que faltaba). La piscina bien, te dan toallas aparte. el desayuno bastante bien y abundante. El wifi funcionaba bastante bien. Hay tours que se pueden contratar en la entrada del hotel y eso es super cómodo. La ubicación es la mejor de todas, a una cuadra de la playa y muy bien rodeado de restaurantes y movida nocturna. La chiva rumbera pasa varias veces por esa calle, así que la van a escuchar en la noche (pero a mí no me molestaba). Igual me fui feliz, gracias!
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

6/10 Aceptable

Oscar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

6/10 Aceptable

Ridder

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

6/10 Aceptable

MARIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
el servicio un poco descuidado, mas que todo en la área de los banos , no dejaba suficiente papel higiénico, y me toco comprar uno,. ademas que ofrecían el gym , y el gym era una bodega, y reclame y la persona solo se fijaba en la camara , pero en la camara de video no se ve las condiciones del equipo , ningun equipo sirve,
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Maria Paz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente!
Se hospedó 13 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Anderson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación e instalaciones, lo único fue, la velocidad de los ascensores, demasiado lentos y en la ducha muy poca agua, deben de colocarle más presión, para el desayuno mejorar el menú!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

JESSICA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia
Muy cómodo y buen desayuno y además muy cerca de la playa
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Alexander

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel, buena limpieza, excelente ubicacion
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de Katerine Ballestas, el 24 ago. 2021
Buenas tardes Sr. Alexander Es un placer para nosotros saber su experiencia fue excelente en el hotel. lo esperamos nuevamente con los brazos abierto para brindarle nuestros servicios.

6/10 Aceptable

Marlon M

Le gustó: Limpieza
Personal amable, en mi viaje no tuve señal de televisión, ubicación conveniente, habitación pequeña
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Jenny Barbosa , el 29 jul. 2021
Gracias Marlon por su comentario, lamentamos profundamente el inconveniente con la señal de TV, nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza , esperamos volver a verlo muy pronto.

8/10 Bueno

Roberto Alejandro

Se hospedó 2 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Jhon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel para alojarse en cualquier temporada.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de MGG, el 23 feb. 2021
Estimado Sr. Jhon, Es un placer saludarlo de parte de todo el equipo del Hotel Atlantic Lux, agradeciéndole de antemano sus comentarios, los cuales son muy importantes en nuestro crecimiento como hotel. Gracias por esta oportunidad que nos dio de recibirlos como su hotel en esta maravillosa ciudad y los esperamos en su casa en Cartagena de Indias. Reciba nuestro mas sincero saludo, Martha Gomez garzon Revenue Management

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de MGG, el 23 feb. 2021
Estimado Sr. Alfonso, Gracias por elegir el Hotel Atlantic Lux en Cartegena deIndias. Sus comentarios positivos hacen aprender y crecer cada día a todo el equipo y nos motiva a mejorar día tras día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos que gracias a la ubicación del Hotel haya podido disfrutar de todo lo maravilloso que ésta gran ciudad ofrece. Estamos deseando verle de nuevo por aquí en un futuro Saludos, Martha Gomez Garzon Revenue Management

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general bueno . Solo que la caja fuerte nunca trabajo y que el Wi - Fi . No trabaja en los pisos de arriba. Sandra , Sebastian y Lilian muy atentos y eficientes pero deben aprender mas ingles .
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Excelentes instalaciones, falta de atencion de los empleados y logistica, pero en general un hotel muy recomendable para pasar unos dias cheveres disfrutando de nuestra hermosa ciudad Cartagena
Se hospedó 5 noches en enero de 2020

4/10 Malo

Victor Julio

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

6/10 Aceptable

oscar

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Cuatro estrellas??
La estancia buena, desayuno bueno, le falta mas comodidad, el baño tenia mal olor, algunas cosas en mal estado, habia un fuerte sonido exterior, para ser un hotel 4 estrellas le falta, creeria que es 3 estrellas.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de mgg, el 23 oct. 2019
Estimado señor Oscar, Muchas gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta para poder mejorar todos los aspectos señalados y poder brindan un excelente servicio. Saludos Martha Gomez Garzon Revenue Management

10/10 Excelente

Jalima, Managua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me parece que es un hotel que esta bien ubicado, a una cuadra de la playa Boca Grande. Me gusto mucho que me dieron de cortesía a mi llegada un servicio de masajes. La gente amable, y desayuno variado incluido.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de mgg, el 7 oct. 2019
Estimado Sra. Jalima, Para nosotros es muy importante brindar una grata experiencia a todos nuestros huéspedes, por lo que nos complace que disfruto de su reciente estadía en el hotel Atlantic Lux en Cartagena, además de que la amabilidad de nuestro personal cumplió con sus expectativas. Esperamos poder servirle nuevamente. Cordialmente, Martha Gomez Garzon

10/10 Excelente

Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ernestopanama
Tienen que mejorar el desayuno comida del menú excelente, todo centrico
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de mgg, el 3 oct. 2019
Estimado Ernesto,, Sus comentarios son muy importantes para nosotros y tomaremos en cuenta sus sugerencias acerca del desayuno . Para nosotros es muy importante que todos nuestros clientes reciban una excelente experiencia por lo que realizaremos las correcciones necesarias. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor no dude en contactarnos. Sinceramente, Martha Gomez Garzon Revenue Management

10/10 Excelente

Roberto Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de mgg, el 2 oct. 2019
Estimado Roberto Alejandro, Para nosotros es muy importante brindar una grata experiencia a todos nuestros huéspedes, por lo que nos complace que disfruto de su reciente estadía en el hotel Atlantic Lux en Cartagena, además de que la amabilidad de nuestro personal cumplió con sus expectativas. Esperamos poder servirle nuevamente. Cordialmente, Martha Gomez Garzon Revenue Management

10/10 Excelente

RAÚL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones soñadas
Primera vez vacacionando en Cartagena.... Experiencia inolvidable de principio a fin. Hotel con su personal muy atento y dispuesto a satisfacer dudas y todo tipo de requerimientos.... Excelente atención. Muy bien ubicado en principal avenida de Bocagrande. Hermosa ciudad y sus alrededores. Volveremos con seguridad.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de mgg, el 2 oct. 2019
Estimado Raul, Gracias por preferir el Atlantic Luz Cartagena, nos complace que disfruto de nuestros servicios y comodidad. Esperamos poder servirle nuevamente. Cordialmente, Martha Gomez Garzon Revenue Management

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel el atlantic lux de cartagena
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de cristian cadiz , el 24 jul. 2019
Very good days regards Thanks your comment, it is vitally important to continue working for your coming. Cordially cristian pajaro cadiz dpto. recepcion

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó mucho, está en una excelente ubicación, lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Martha Gomez Garzon, el 25 jul. 2019
Buen día apreciado huésped, ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida en este su hogar en Cartagena de Indias Cordialmente, Martha Gomez Garzon Revenue Management