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Opiniones de Hotel Imperial Reforma

3.5 out of 5
Hotel Imperial Reforma
Paseo De La Reforma 64, Mexico City

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 308 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 353 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 218 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 73 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 48 de 1000 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

abigail

.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

José Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
personal amable
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Brian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estadía en ciudad de mexico, lo recomiendo 10/10
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Carolina

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Si viajas por negocios no elijas esta opcion, el Hotel no te entregará una factura si se usa Expedia para la reservación. El clima del hotel no funcióna, se reportó y no atendieron dicho reporte, se siente mucho el calor durante la noche. La iluminación de la habitación no es la mejor, sobretodo si necesitas trabajar desde ahí. El servicio es malo, se solicitaron toalla extra debido a eramos 3 y solo había toallas para 2 (cabe mencionar que se pagó directo en el hotel la estancia de la 3era persona) y nunca nos la llevaron. La caja de seguridad no funciona. Mis primeros 2 días se me orotgó el agua y cafe de cortecía, la no funcionar la caja de seguridad se decidió no pedir servicio de mucama, al pedir las cotesías de agua y cafe se me negaron con la explicación que las cortesías solo se entregan al llegar y que los demás días de estancia en el hotel no se otrorga cafe y agua. No fue muy agradable la experiencia, cabe recalcar que en ningunmomento el personal fue grosero, al contrario fueron muy amables, solo el servicio era malo.

10/10 Excelente

Carmen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen hotel, pero creo que si hace falta remodelar un poco las habitaciones, pero mi estancia estuvo bien, es un lugar céntrico, seguro y con todo lo necesario cerca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

ANAIS ESTEFANIA

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Estoy viviendo una situación terrible debido a que fui de trabajo y me exigen factura, confié en ustedes tanto Expedía como en el hotel y ninguno de los 2 me quieren facturar, cada uno le echa la culpa al contrario, de verdad me siento decepcionada de que ninguna de las 2 compañías haga algo para resolver esta situación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La infraestructura del hotel está en muy mal estado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

JUAN MANUEL ROBLES

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EXCELENTE LUGAR
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

rosa

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trato y servio del personal.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

guadalupe hortencia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Miguel Angel Favela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El baño un poco pequeño....
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

ROSALIA

Viaje familiar
Hotel en mal estado
El aire acondicionado no funcionaba, nos dieron las habitaciones una hora después, el techo del elevador se cayó, en general el hotel muy deteriorado
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ana Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Palomino

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Sofia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Esta en un punto bueno cerca de Bellas Artes, de Chapultepec, del Angel de la Independencia. Nos gustó mucho hospedarnos ahí x la ubicación.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Patricia

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Sergio Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Martha

Viaje de negocios, Viaje familiar
El cuarto es para gis y solo hay un vaso desechable, una cafetera sin café, en mis visitas anteriores tuve mejor experiencia.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Amalia

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Said Arturo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Claudia Abigail Tovar

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
-wifi no funciona en cuarto -llaves de agua rotas, por lo que se desperidicia el agua -negativa de desplazar mi reservacion un dia por motivos de salud, cualquier cambio te cobran la reserva completa como penalizacion.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Dany

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Imperial Reforma, el 25 nov. 2023
Lamentamos mucho lo ocurrido en su estancia. Le enviamos una disculpa en nombre de todo el Equipo de Hotel Imperial.Saludos

10/10 Excelente

arend

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

6/10 Aceptable

Liceth margarita

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Daniel

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel viejo no vale su tarifa
Pesimo servicio desde el valet hasta la recepcion, cuando llegas en auto ni se te acercan para recibirte y orientarte, personal de recepción con jetas, no dan ni agua de cortesia, te cobran estacionamiento, el hotel viejo en general y ya se les olvido lo que es querer satisfacer al huesped.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Imperial Reforma, el 25 nov. 2023
Lamentamos mucho lo ocurrido en su estancia. Le enviamos una disculpa en nombre de todo el Equipo de Hotel Imperial.Saludos

6/10 Aceptable

Romeo Antonio Mena

Le gustó: Limpieza
Todo bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un Hotel excelente, la pasamos muy bien, el servicio del restaurante es excelente lo mismo que el personal, solamente tuve inconvenientes con el aire acondicionado, pero nada del otro mundo.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

4/10 Malo

Ricardo R.

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Decepcionado esperaba servicio Majestic o Geneve.
Es la primer ocasión que me hospedó en ese hotel y la última, por $2,341.37 pesos que me cobraron, esperaba algo mejor, no ponen jabón en las habitaciones, no shampoo, ni crema, así que no esperen kit de costura gorra de baño, ni amenidades que hoteles de 1 o 2 estrellas ofrecen por menos de $500, tampoco soliciten pañuelos desechables en la noche porque les dirán que no tienen stock que hasta que lleguen los de en la mañana, yo tuve una hemorragia en nariz y obvio no tenía porque decirles, pero pensé entonces me muero o ya que no salga sangre porque no hay lo que me cobran, no sirve el aire acondicionado, las pantallas tienen pocos canales y no cuentan con tecnología para conexión a internet, las conexiones a energía eléctrica son viejas y pones el cargador y se cae, porque ya están desgastados y no aprieta, nunca pude hacer que se conectarán mis dispositivos a ninguna red del hotel, y se justifican con un solo los de sistemas. Solicite mi equipaje cuando ya me retiraba y tardaron media hora en entregarme una bolsa y un backpack y el Uber espero como 10 minutos. La finca es hermosa, pero necesitan cambiar de administrador y darle su manita de gato, cambiar pantallas, etc... PD: mientras esperaba el equipaje unos huéspedes colombianos recién llegaban (madre e hijos) para hacer el check in, comentaron que deseaban dejar una maleta porque saldrían a la costa y no querían cargar la ropa de invierno, que regresarían en unos días al hotel y la respuesta de la recepción fue no.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Imperial Reforma, el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Estamos puntualizando cada una de sus recomendaciones para mejorar en la experiencia de hospedaje. Hablamos con todos los equipos involucrados para proporcionar su comentario y no vuelva a ocurrir una experiencia así. Lamentamos no a ver ofrecido una disculpa personalmente. Saludos cordiales

8/10 Bueno

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Un hotel muy bonito con un excelente servicio por parte del personal. Habría que mejorar el mantenimiento en las habitaciones, y los elevadores.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

8/10 Bueno

Martin

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 31 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Victor Hugo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente todo cómo siempre, desdé qué llegamos mu
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 30 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

8/10 Bueno

Diego

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 30 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

10/10 Excelente

Jehú

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es genial este hotel porque queda cerca de todo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 30 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

2/10 Terrible

Humberto

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Utilizar engaños para hacerme reservar en una fecha diferente a la que busco y despues rehusarse a devolver mi dinero a pesar de hacer el reclamo 2 minutos despues de reservar. ESO ES UN ROBO
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 30 oct. 2023
Lamentamos mucho lo ocurrido, por políticas de cancelación no se puede realizar reembolsos.Mil disculpas.

8/10 Bueno

Jorge Luis

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 25 nov. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

10/10 Excelente

Doris

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Siempre me gusta quedarme en este hotel por que es muy cómodo y súper accesible, aparte que siempre te atienden súper bien.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 30 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

4/10 Malo

Norma Rodríguez

Viaje de negocios
El check in es a las 3, yo llegué a las 11.30 am, en otros hoteles me han asignado habitación si hay alguna,disponible antes de la hora de check in, pero no aquí. Hay varias cosas desvencijadas en la habitación y el baño, entiendo que es un hotel viejo pero es obvio que no le dan mantenimiento.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones , el 20 oct. 2023
Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma, lamentamos mucho el inconveniente, las últimas semanas hemos contado con alta ocupación por lo que esta fuera de nuestras manos entregar habitaciones antes del horario de check in ya establecido, por cuestiones de limpieza e higiene. Le ofreceos una disculpa en nombre de todo el equipo Imperial. ¡Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Pedro David

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Volveria a hospedarme en este hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Karla Sanpedro, el 18 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

10/10 Excelente

Leticia Suarez Del Cerro

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Karla Sanpedro, el 18 oct. 2023
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

8/10 Bueno

Irad Roman

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Imperial Reforma, el 8 oct. 2023
¡Gracias por elegir Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho su puntuación. Lo esperamos pronto nuevamente.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jesús Eduardo Arteaga

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Imperial Reforma, el 8 oct. 2023
¡Gracias por elegir Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho su puntuación. Lo esperamos pronto nuevamente.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Leopoldo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buena localizacion
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Imperial Reforma, el 8 oct. 2023
¡Gracias por elegir Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho su puntuación. Lo esperamos pronto nuevamente.Saludos cordiales

4/10 Malo

Ricardo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
BUENA IMAGEN, PESIMA ATENCIÓN
La imagen del hotel es muy buena y la ubicación también, sin embargo tuvimos problemas, el elevador nunca funciono y estábamos en el quinto piso, el desayuno continental es pésimo, y de las personas de la recepción solo una joven fue amable, el resto fueron muy desagrables, para terminar nos demoramos en hacer check out y yo accedí al pago de media reserva más, pero nos intimidaron de una manera desagradable como si no quisieramos pagar y fueron muy irrespetuosos.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Imperial Reforma, el 5 oct. 2023
Gracias por hospedarse en el Hotel Imperial Reforma. Su opinión es muy importante para nosotros. Hemos pasado todos sus comentarios para darle seguimiento y no vuelva a ocurrir una situación similar.Seguimos mejorando para ofrecer mejores experiencia a nuestros huéspedes. Lamentamos mucho los inconvenientes surgidos durante su estancia. Le enviamos una disculpa en nombre de todo el equipo del Hotel Imperial Reforma.

10/10 Excelente

Luis Angel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Viaje de negocios
Un lugar con excelente ubicación y precio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Imperial Reforma, el 5 oct. 2023
Gracias por elegir Hotel Imperial Reforma. Agradecemos mucho su puntuación. Excelente tarde.