Playa privada, camastros, masajes en la playa y buceo
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Opiniones de Cozumel Hotel & Resort, Trademark Collection by Wyndham

3 out of 5
Cozumel Hotel & Resort, Trademark Collection by Wyndham
Carretera Costera Sur km 1.7, Cozumel, QROO

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 286 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 375 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 213 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 94 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 1003 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Nancy

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de RMartinez, el 21 nov. 2023
We appreciate your feedback, we will share it with our staff. Thank you for your visit!

10/10 Excelente

ALEJANDRO JOSE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien conservada y sin saturación de huespedes
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de RMartinez, el 7 jun. 2023
Le agradecemos su valioso comentario. Muchas gracias su preferencia y su visita!

10/10 Excelente

Jose Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de RMartinez, el 2 may. 2023
We appreciate your feedback, thank you for your preference and see you in your next visit!

10/10 Excelente

Brenda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Es un lugar muy tranquilo pero las habitaciones son algo viejas al igual que sus televisores. Deberían tener smart tv 😃
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de RMartinez, el 14 abr. 2023
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff para mejorar. Muchas gracias su preferencia y su visita!

8/10 Bueno

Valentin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ninguna
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de RMartinez, el 7 abr. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

alejandra carolina

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de RMartinez, el 1 feb. 2023
We appreciate your feedback, we will share your kind thoughts with our staff. Thank you for your preference and see you in your next visit!

10/10 Excelente

Enrique Rodolfo Bazua

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel tranquilo ideal para descansar en familia
Respuesta de RMartinez, el 27 dic. 2022
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

8/10 Bueno

BETSABE

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

J Gerardo, Temixco

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto en algunos casos la atención de algunas personas que argumentaron desconocer lo que se les pregunta… algunos demasiado amigables, sobretodo en albercas… el hotel me gusta porque a pesar de ser viejo, está bien mantenido… los alimentos podrían mejorarlos…
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusta la idea de que tenga un camino subterráneo para poder ir a la playa privada que tienen, junto con los camastros y las hamacas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de RMartinez, el 27 ago. 2022
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

10/10 Excelente

Lucero

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de RMartinez, el 28 jul. 2022
We appreciate your feedback, we will share your kind thoughts with our staff. Thank you for your preference and see you in your next visit!

4/10 Malo

Agustín

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Las fotografías mostradas en la propaganda son solo del área de alberca y playa convenientemente debido a que las habitaciones son viejas y ocupan remodelación urgente. El sistema de drenaje es extremadamente insuficiente y precario ( el agua de la regadera se quedaba estancada por horas) las habitaciones son húmedas y se encuentran insectos ( arañas) en habitación. El personal es muy servicial y tratan de compensar estos detalles de la propiedad de la mejor manera.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de RMartinez, el 27 jul. 2022
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen
Excelente servicio del todo el personal. La TV del cuarto muy pequeña. Había muchos mosquitos en el cuarto
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Manuel Paz y

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Leonardo Asiel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de RMartinez, el 16 jul. 2022
We appreciate your feedback, we will share your comment with our staff to get better. Thank you for your visit!

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy comodo. Lo unico malo, es la dive shop, ha bajado mucho de nivel. No se si el buceo dependa de uds, pero pues al final de cuentas, esta en sus instalaciones, Igual tener otro proveedor de servicios de buceo. Gracias
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de RMartinez, el 18 jun. 2022
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10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de RMartinez, el 11 jun. 2022
We appreciate your feedback, we will share it with our staff. Thank you for your preference and see you in your next visit!

8/10 Bueno

JOSE CARLOS

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpieza, buen servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de RMartinez, el 2 may. 2022
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

10/10 Excelente

Anastasio

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Volveremos , nos gusto el hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de RMartinez , el 5 dic. 2021
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de RMartinez, el 30 nov. 2021
Thank you for your valuable preference, we'll be glad to see you in your next vist.

4/10 Malo

jesus

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de RMartinez, el 19 oct. 2021
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10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de RMartinez, el 7 oct. 2021
Le agradecemos su valioso comentario, lo compartiremos con nuestro staff. Muchas gracias su preferencia y su visita!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hotel necesita muchisimo mantenimiento no vale el dinero que pagas, la comida deja mucho que desear, lo que si quiero resaltar es que el trato de todo el personal es excelente !!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de RMartinez, el 9 ago. 2021
We appreciate your feedback, we will share your comment with our staff to get better. Thank you for your visit!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen hotel a buen precio con acceso a la playa. Muy amable el personal.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de RMartinez, el 15 jul. 2021
We appreciate your feedback, we will share your kind thoughts with our staff. Thank you for your preference and see you in your next visit!

10/10 Excelente

Nathalie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia!
Buen hotel, buena ubicación, la comida es rica, la atención de su personal es buena. La habitación amplia y limpia.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de RMartinez, el 20 may. 2021
Thank you for your visit!

6/10 Aceptable

David

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Precio justo
El hotel está bien, pero definitivamente necesita mucho mantenimiento. La habitación que me toco tenia un tapón de plástico y la bañera se estaba despostillando. El buffett a mi consideración estaba bastante limitado, pero eso sí, el servicio y la atención del personal fue excelente.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de RMartinez, el 17 may. 2021
Muchas gracias por su opinion, lo compartiremos con nuestro staff para mejorar. Le agradecemos su visita!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de RMartinez, el 17 may. 2021
Thank you for your visit!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención en la recepción, me gusto que las habitaciones estuvieran limpias y que prestan visores y chalecos salvavidas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de J, el 16 abr. 2021
Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Los esperamos de regreso pronto . Saludos,

6/10 Aceptable

gonzalo corona

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Varios puntos a mejorar
Para el precio esperaba algo mejor, la cama muy dura, las almohadas altas e incómodas, las cortinas dejaban entrar la luz en la mañana temprano, el agua del jacuzzi de la alberca estaba sucia. Poca variedad de cervezas en el área de la alberca. Se nota que es un hotel al que ya le hace falta una remodelación. El hotel no tiene playa, sólo una pequeña área con agua de mar con piedras muy enfocado al buceo.
Muelle para los barcos de tours de buceo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de J, el 16 feb. 2021
Muchas gracias por hospedarse con nosotros, agradezco sus comentarios, estamos trabajando en mejoras para el hotel, espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente con nosotros. Saludos y excelente martes.

8/10 Bueno

guillermo

Se hospedó 3 noches en enero de 2021
Respuesta de J, el 9 feb. 2021
Muchas gracias por su preferencia!

8/10 Bueno

Flor

Le gustó: Servicio y personal
Bueno
El hotel en si 3sta bien ubicado,las instalaciones podrian mejorar,no me gusto en lo minimo la habitación,viejas y austeras, El servicio y personal son amables y el desyuno muy bien y completo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2021
Respuesta de J, el 18 ene. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando con las mejoras en todas las habitaciones, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para que vea los cambios que tendrá el hotel. Saludos y gracias por su estancia.

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de J, el 12 ene. 2021
Thank you so much for your preference!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato del personal. Instalaciones buenas. Taxis siempre disponibles, renta de autos, etc
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2020
Respuesta de J, el 12 ene. 2021
Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Esperamos recibirlo nuevamente en el hotel en sus próximas vacaciones.

6/10 Aceptable

Roy, Cdmx

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Regular la habitación se encuentra con muebles viejos y la regadera no está adaptada para un fácil acceso ya que lastima de baño se encuentra muy alta
Se hospedó 5 noches en agosto de 2020
Respuesta de J, el 10 oct. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan para mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Jorge, Ciudad de México

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atencion el desayuno muy rico y vafiado a la orilla del mar atencion desde que llegamos a la recepcion
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de J, el 14 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Que tenga un excelente día.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca es muy grande y está muy limpia, las instalaciones de playa así como su acceso son excelentes
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de J, el 24 ene. 2020
Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Los esperamos de regreso pronto. Excelente fin de semana.

10/10 Excelente

Griselda Mabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estadia perfecta!
Excelente servicios. Personas muy amables. Desayuno y comidas excelente. Cerca de la plaza principal. Si dudarlo volveria!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de J, el 10 ene. 2020
Muchas gracias por su preferencia y buenos comentarios.Que tenga un excelente año.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y práctico para cumplir el objetivo que tenía, el cual era ir a apoyar a un familiar en el evento Ironman. Y a que de ahi uno se desplaza prácticamente caminando a la zona de la meta
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de J, el 29 nov. 2019
Muchas gracias por su preferencia y comentarios. Que tenga un excelente día.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de J, el 7 nov. 2019
Thank you so much for your preference!.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Muy buena ubicación... el desayuno normal.. la atencion muy buena
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de J, el 16 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios y preferencia. Excelente día.

8/10 Bueno

German, Reynosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuvo bien.
En general estuvo bien.
Se hospedó 7 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Eva Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me gusto mucho el lugar el servicio excelente, el personal muy amable lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Indican que cuenta con WiFi y ni un solo dia pudimos conectarnos a internet. No recibimos soporte del personal de lobby cuando llamamos para ver este problema
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de J, el 21 may. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Mil disculpas por todo los inconvenientes surgidos durante su estancia. Que tenga un excelente fin de semana.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen desayuno. Abundante. Habitaciones cómodas... todo bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de J, el 19 may. 2019
Muchas gracias por su preferencia! Saludos

4/10 Malo

Rafael

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mejores opciones con el mismo dinero
Hotel viejo y muy sucio, tiene temas de limpieza en habitaciones y restaurantes, pésima política de cancelación, no volvería.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de J, el 17 may. 2019
Gracias por su comentarios, disculpe los inconvenientes. Que tenga un excelente día.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Regular el establecimiento, la comida no estaba rica
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Está muy padre que el hotel cuente con bicicletas para el uso de los huéspedes, sin costo adicional. La alberca es bastante grande. La ubicación es muy buena y el desayuno buffet es bastante bueno.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel el persona del Hotel es lo mejor todos SUPER amables y excelentes anfitriones Bell Boys recepción camaristas meseros excelente trato maravillosos
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y muy buena ubicación El personal muy lindo . Los cuartos limpios y la playa enfrente.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018