6/10 Aceptable
Mercedes
Viaje en pareja
14 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Empezamos con una recepción pésima, la chica de recepción no nos explicó absolutamente nada del hotel, ni del TI, dijo que estaba todo explicado en la app, además por no llevar el bono del hotel, nos amenazó con que tendríamos que pagar de nuevo la estancia ¿¿¿??? cosa que no me ha pasado jamás en ningún hotel y menos teniendo la reserva desde hacía más de 6 meses. Le facilité los datos del localizador, etc, y comentó que en principio con eso creía que serviría. Eran las 13 h, nuestra habitación no estaba lista, nos avisarían cuando estuviera, y tampoco fue así, subimos a preguntar a las 15 h pasadas y ya nos la dieron. A pesar de ese comienzo, he de decir que el resto del personal es muy amable y correcto, se dirigen a ti en inglés, y ya cuando ven que eres español cambian de idioma, con los horarios que hay de los diferentes restaurantes/bares puedes comer o tomar algo a cualquier hora, se agradece que abrieran el bar de la zona de la piscina. En cuanto a calidad de las comidas muy, muy flojito para ser un 4 estrellas. El desayuno y cena bien, tienes variedad, todos los días cambian menú, pero en lo que es nuestra comida, o el almuerzo muy flojo. La limpieza en todo el hotel es correcta, pero la de las habitaciones deja que desear, hay un fuerte olor a desagüe en todo el hotel, no estaría demás que el servicio de habitaciones utilizara lejía a la hora de hacer el baño o incluso que se hiciera mejor, nos tocó limpiarlo a nosotros porque olía a orín que espantaba.
Mercedes
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023