Alberca al aire libre
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Opiniones de Hotel Santa Cruz

3 out of 5
Hotel Santa Cruz
Carretera Sierra Nevada, km 22, Guejar Sierra, Granada

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 4 de 54 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 27 de 54 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 54 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 54 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 54 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Nada en especial. Todo solo aceptable........,..,..............
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

4/10 Malo

Angie

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wifi malo, habitaciones sin nevera y sin secador, la calefacción no funcionaba, la tv se veía fatal. El personal lo mejor.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel de montaña ideal para familias
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Andrés

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena alternativa
Nos han alojado en el mont blanc por obras en el santa Cruz
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Raúl, Gran Canaria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El entorno es magnífico, en la montaña. A 9.5 km de la estación de esquí
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El entorno es magnífico, en la montaña, rodeado de vegetación
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No tenian agua caliente, no se tomaron la molestia de notificarlo, sino hasta que se ponia la queja en recepcion. Las fotos del hotel por la web no son nada parecidas a la realidad del hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Hotel 3 estrellas tirando a 2
Llevo muchísimos años quedandome en este hotel y en vez de ir a mejor va para atrás. Lo único que han remodelado el mobiliario del buffet ampliando un poco, muy poco, la oferta. Si queréis cenar paella ahí tenéis la novedad. La cena es de 20:00 a 22:30 cuando bajas a las 20:30 la mitad de las bandejas vacías, la reposición muy lenta. Y a las 21 un día ya habían cosas agotadas y que no reponían. Además que la calidad de lo que ponen deja mucho que desear. En el desayuno ha mejorado el café pero el zumo sigue siendo sirope de polvos. La calefaccion el primer día te asabas de calor y el último té helabas. La presión de agua en la ducha casi nula, si lo ponías hacia arriba no salía agua para hacerse una idea. Toallas con rotos del desgaste. En el bar tienes que estar avisando a recepción porque el camarero es el mismo que en el restaurante y va de un sitio a otro. En general mi opinión es que se le está cayendo una estrella y que deberían ponerse las pilas. Porque si los precios no bajan no debería bajar la calidad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

4/10 Malo

Javier, Granada, guejar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel viejo, mal comunicado, no recomendable
Mala experiencia, nada de lo contratado. No tiene aire acondicionado en todo el hotel, ni gimnasio, ni sauna, nada de lo contratado. Sucio y viejo.Mal comunicado. Limpieza cero. Mala experiencia.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia, el entorno es realmente bonito, y el hotel va en consonancia con el precio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bien. Pero falta mejorar.
Muy buenas vistas desde habitación pero creo que deberían reformar un poco las habitaciones debido a que algunas entra humedad y agua. Por lo demás muy amable y desayuno muy bueno.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

Jose Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo en entorno precioso
El entorno es muy bonito, llegue a las 22:30 y la atención fue correcta. El camino estaba despejado de nieve. La calefacción estaba funcionando y a temperatura correcta. Para mi la única pega es que la cama era muy incomoda por que se hundía por el centro. Pero lo recomiendo y repetiré
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente, el lugar, las personas...
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

8/10 Bueno

José Angel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel económico en un entorno inigualable
Es justo lo que buscaba en ese momento. Entrada al hotel a las 22:30 debido al viaje., lo bueno es que la recepción es 24 horas. Ha pesar de haber nevado recientemente el acceso estaba libre de nieve. Lo único que me pareció algo incómodo fue la cama que hundía en el centro. La habitación y el hotel estaba a muy buena temperatura a pesar del clima bajo cero exterior. El desayuno es tipo buffet y me pareció muy correcto.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

10/10 Excelente

Karel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Aparte de que es un hotel viejo y no renuevan nada, la calefacción muy alta, el agua caliente escasa, la calidad de la comida de los buffet pésima y el personal del restaurante bastante antipático excepto un chico joven que si era muy majo.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Lo mejor: Hotel limpio, práctico y con un precio razonable. Lo peor: el ruido que se escuchaba del bar y de los pasillos

8/10 Bueno

Carlos Albert, Sevilla

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Sol y Nieve.
Interesa comprar tarjeta para la bebidas.

4/10 Malo

David

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Desastrosos
Entraba agua de lluvia en la abitacion.y las tarifas de las bebidas te cobran lo que les parece a ellos.

6/10 Aceptable

andres, Sevilla

Le gustó: Limpieza
precio desorbitado de la Bebida
El hotel esta bien para el precio que tiene y sabiendo como es el Hotel. La unica nota negativa es el precio de la bebida en la cena: 8€ por dos cervezas.Sin comentarios.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Si pero no
Buena limpieza aunque no luce porque por dentro es antiguo, para pasar por la carretera de entrada llena de nieve tuvimos que poner las cadenas y al llegar a la carretera de sierra nevada quitarlas Buen servicio y la comida y el desayuno muy rico

6/10 Aceptable

Paloma R, Cádiz

Para subir a la nieve o para un verano fresco
A 10 km. de Pradollano. Al subir por la carretera de Sierra Nevada, hay que salir hacia la izquierda en la gasolinera y tomar un camino hacia abajo de unos 800 m. Las habitaciones recuerdan a las de un albergue de montaña. Estuvimos a primeros de septiembre y no pudimos bañarnos en la piscina por el frío. El hotel tenía un buen precio en esta fecha.

6/10 Aceptable

Pablo, California, EE. UU.

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La descripción errónea (This hotel is in the Sierra Nevada National Park far from everything)
Hice una reserva en este hotel por dos noches pensando que este hotel quedaba cerca de la mayoría de las atraciones famosas de Granada (yo no soy español), pero para mi disgusto, resultó que casi todo lo que decía la descripción era mentira. En la página de Expedia decía que quedaba a sólo 3,2 km / 2 mi de Alhambra. Cuando llegamos a Granada y buscamos este dicho hotel cerca de la Alhambra, nadie nos pudo decir donde quedaba porque en realidad este hotel quedaba a más de 25 Km. del centro de Granada; súper lejos de todo. La verdad es que nos demoró más de dos horas para dar con este dicho hotel. Ni el navegador (GPS) que tenía el carro lo podía localizar. Cuando llegamos decidimos pasar la noche porque ya era muy tarde, pero decidimos irnos al siguiente día porque queríamos estar cerca de las atracciones de Granada y como extranjeros no queríamos perder nuestro tiempo en este lejano hotel. Mi esposa y yo hemos usado Expedia muchas veces y la verdad nunca habíamo tenido ningún proplema como este.

8/10 Bueno

Luis, Guadalajara, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel en paraje excepcional.
El paraje en el que se encuentra es inmejorable, recien pintado y acicalado de cara a nueva temporada de esquí, quizá un poco molesto el olor a pintura pero acabas por digerirlo. Si no quieres complicarte la vida es mejor coger media pensión para evitar congestiones en carretera y favorecerte de la calma del entorno.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
A nice stay in a basic hotel
The staff at the hotel were nice and helpful, giving us good advice on where was best to take our 3 year old. The buffet style food was ok, a little limited for choice though. The hotel was easily accessible from the main road and close enough to the ski slopes without being right in the centre of it all. The room itself was small and very basic, not what we were really expecting from the pictures on the website. It was fine for 1 or 2 nights but I wouldn’t want to stay any longer.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Expedia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok hotel but thin walls, so noisy.
Easy to find, plenty of parking, nice check-in, clean room & bathroom but very noisy, hearing all the noise from other guests in the hotel areas as well as their rooms. Good breakfast choice. No-one on reception when leaving at 8.30 and it wasn't clear what to do with the key, so I had to leave it on the desk.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

6/10 Aceptable

Ari

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 11 noches en febrero de 2019

6/10 Aceptable

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Stefan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
För den ekonomiske
Dom flesta hotellen i Sierra Nevada är i slitet skick och Santa Cruz var absolut inget undantag. Eftersom hotellet inte ligger i själva skidorten utan drygt 6 km innan (fågelvägen) så är priset betydligt lägre vilket gör det till ett alternativ för den ekonomiske skidåkaren men inte för den som vill bo alldeles intill skidbackarna. Det erbjuds transfer till (09.00) och från (17.00) skidliften.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Verouderd hotel avondeten lauw & flauw
Bedden: te dunne matras, ontbijt is ok, avondeten ruime keuze mr vaak lauw en te weinig smaak
Se hospedó 4 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

adam

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
4*
Great place, really nice staff. Food was great, but not heated enough. Rooms are dated and tired, in need of deep cleaning too. But will recommend for the low price that it's offering.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

2/10 Terrible

Thomas Pilarski, Canada

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Closed with Valid Reservation
We had a valid/confirmed nonrefundable reservation for this hotel. We arrived to the hotel in the evening to find out that it is totally closed - everything was abandoned and it was dark: the place looked like a set for horror movies. We called the hotel's phone number provided on the reservation form from two landlines that belonged to a nearby restaurant and a hotel that were open at that time and from a cellphone to find out that the hotel's phone line was out of service. We were shocked that the hotel charged us for our stay (took our money) and didn't inform us that the hotel will be closed upon our arrival. We found ourselves in the middle of nowhere without a place to sleep in the evening - we felt cheated by the hotel. Are they doing this to other people too? Our vacation was interrupted and we had to look for another hotel for the night. We demand that hotels.com do something about this fraudulent hotel and provide us with refund and reimbursement from for such a horrible experience during our vacation.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2017

6/10 Aceptable

Warren

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Too noisy - very little sleep
This hotel is fine for a skiing trip but I won't be staying there again, I've stayed here quite a few times as it's very convenient and cheap but the last 2 times there have been coach loads of kids running a mock around the hotel until well past midnight and nobody seems to do anything about it. For an extra half hour trip up the mountain I'll be back to staying in Granada next ski season!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
A good stop off one the way to Sierra Nevada for skiing

6/10 Aceptable

Warren Panter, Hotel Santa Cruz

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
I'd like my money back!
I have stayed in this hotel before but this time it was horrendous.There was a school trip booked in to the hotel of around 50 children, running wild through the hotel and nobody doing anything to stop the noise. It didn't help with my room being at the top of the stairs on the 2nd floor but I could have been on the 6th floor and still heard the noise!!! Couldn't sleep until gone 12.30 am and I tonight seems like it is going to be worse!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Decent hotel.
Having travelled a reasonable amount this hotel is fair and decent. The hotel is old but clean. Heating is excellent, food is Mediterranean. Which for me was fine. Great location only 10 minutes drive from the resort. Staff spoke English reasonably and were helpful. Plenty of free parking. I had absolutely no issues at all. And would stay there again. So I would recommend this Hotel. Tony

6/10 Aceptable

Helmut, Ulm

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
In die Jahre gekommenes Hotel
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Das Fenster in unserem Zimmer war blind angelaufen, die Sanitärinstallation ist in sehr schlechtem Zustand (sehr laute Strömungsgeräusche, Dusche wackelig). Das Zimmer ist aber sehr sauber. Doppelbetten gibt es anscheinend nicht, sondern nur zwei Einzelbetten, die auseinander driften, wenn man sie zusammen stellt. Angesichts des Preises kann man aber mit den Mängeln leben, wenn es nur für ein paar Nächte ist. Wir haben bereits seit 5 Jahren jeweils drei Nächte dort gewohnt.

4/10 Malo

Johannes, Meppel

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Gedateerd hotel, zo ook de kamer
Gedateerd hotel met een prachtig uitzicht. Kamers ook gedateerd. De verwarming niet uit te zetten. Erg warm op de kamer. 's Nachts veel last van geblaf van honden. Ontbijt was niet geweldig.

8/10 Bueno

warren

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

6/10 Aceptable

carla, pordenone

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Sistemazione più che decorosa ed economica
Ho soggiornato in questo hotel nel periodo estivo . Collocato in alta montagna , dista 25 minuti da Granada . Immerso nella natura , ha anche una piscina all'aperto . Camera spaziosa e confortevole ,con terrazzo , bagno ampio , manca il phon e il frigo . Arredi molto datati , ma pulita . Buona colazione a buffet dolce e saltata . Parcheggio gratuito . Ho pagato stanza e colazione 36€ e per questo prezzo sono più che soddisfatta .

6/10 Aceptable

NIK, Norge

Greit fjellhotel med atmosfære
Greit, men noe nedslitt hotell med atmosfære

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Would not stay there again
Overall the staff at the hotel was unfriendly. You have to eat there if you do not have a car because there is nothing around the hotel. The shuttle takes you back to the hotel before the slopes have closed so you cannot ski for a full day. The room was uncomfortable and one of our beds was broken.

8/10 Bueno

Helmut, Ulm

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Gutes Preis/Leistungsverhältnis
Ich war schon drei Mal vorher in diesem Hotel. Es sind zwar 10 km zu fahren nach Pradollano, aber dort sind die Preise zu hoch bzw. so gut wie keine Zimmer frei. Das Hotel ist landestypisch eingerichtet. Sehr negativ ist, dass ich in zwei Fällen, also zu 50%, Zimmer mit blinden Fenstern hatte. Die Badarmaturen sind eine Katastrophe! Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

8/10 Bueno

Wazza, Sheffield

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Great location
Ideal location for skiing in Sierra Navada. hire your skis here as well and save a lot on the resort ski hire shops.

8/10 Bueno

JP, France

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buffet PDJ et Déjeuner à revoir
Pour le localiser : ne pas aller à Güejar Sierra, sinon galère pour y accéder !!! Situation très calme