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Opiniones de Gran Plaza Hotel & Convention Center

3.5 out of 5
Gran Plaza Hotel & Convention Center
Carr. Guanajuato, Juventino Rosas Km 6, Guanajuato, GTO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 344 de 921 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 335 de 921 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 133 de 921 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 72 de 921 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 37 de 921 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Homero

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La vista y la habitación.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Cynthia

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El agua de la alberca es muy fría, no se puede disfrutar ni aunque haga calor; viajamos con niños que no pudieron utilizarla por esa razón.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 8 abr. 2024
¡Gracias por sus comentarios! Trabajaremos en ello para mejorar.¡Saludos!

6/10 Aceptable

Victor Alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 8 abr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

6/10 Aceptable

Erika

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La alberca está helada, no se disfruta nada meterte a nadar. Y no solo es mi opinión sino también la de los demás huéspedes que estaban ahí al momento. Pésimo! Un calefactor para alberca no les vendría mal. :(
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 8 abr. 2024
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Saludos!

6/10 Aceptable

MIGUEL

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El agua de la alberca muy fría
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 2 abr. 2024
¡Gracias por su visita!Trabajaremos en sus comentarios para mejorar nuestro servicio!¡Saludos!

8/10 Bueno

Estela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El agua de la alberca está helada...
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 2 abr. 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Esperamos haya sido de su agrado y trabajaremos para mejorar.¡Saludos!

10/10 Excelente

Ruben

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Luciana

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El cuarto fue algo ruidoso, y en particular el baño requiere de renovación para evitar el desperdicio de agua (no se tiene señalizado de qué lado sale agua caliente/fría).
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 2 abr. 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes, trabajaremos para mejorar.¡Gracias por sus comentarios!

8/10 Bueno

Carlos Leonel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Lourdes

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general el hotel está muy viejo y deteriorado. La alberca muy sucia con hojas, vasos e incluso encontramos 3 tornillos de construcción MUY PELIGROSO para los niños. Toallas y sábanas sucias.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 20 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, revisaremos lo sucedido con el personal de la obra correspondiente para evitar que vuelva a suceder¡Lamentamos mucho esta mala experiencia!

2/10 Terrible

Oliber

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 8 abr. 2024
¡Gracias por sus comentarios!

2/10 Terrible

Paulina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Salieron alacranes en la cama yo hiba con mi hijo pequeño nos cambiaron de habitacion y estaba llena de cucarachas y no nos quisieron reembolsar nada y nos fuimos a buscar otra opcion.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 20 mar. 2024
Lamentamos mucho lo sucedido en nuestras instalaciones, con gusto daremos seguimiento a su caso y evitaremos que vuelva a suceder.¡Saludos!

6/10 Aceptable

Jose Bernardo

Viaje familiar
Hotel que tiene sus años descuidado en su mantenimiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 19 mar. 2024
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar.¡Esperamos que regresen pronto!

8/10 Bueno

Germán

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Retrrrrrrrrrfffg
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Estimado huésped, el 19 mar. 2024
¡Gracias por sus comentarios, esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable!Saludos

10/10 Excelente

Marian Stephania

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El servicio de todo el personal fue excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 19 mar. 2024
¡Agradecemos sus comentarios!Nos encanta saber que cumplimos nuestro objetivo!Saludos, los esperamos pronto!

10/10 Excelente

MAYVE ESTEFANIA

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 19 mar. 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto de regreso!¡Saludos!

8/10 Bueno

Yolanda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es grande pero el mobiliario es viejito Hay valet parking Está lejos del centro pero nos resultó bien por el precio ya que los del centro son muy caros y es mas complicado el tema del auto No tienen mucho personal en el restaurante
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Estimada huésped, el 19 mar. 2024
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para mejorar nuestras instalaciones y servicio.Esperamos que su estancia con nosotros haya sido agradable.¡Saludos!

10/10 Excelente

Yvonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Estimada huésped, el 19 mar. 2024
¡Gracias por sus comentarios!¡Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Garcia Buenaventura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Octavio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

MA. ESTHER ELIAS

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un lugar sucio, sus habitaciones inadecuada, retirado del centro. No cuenta con todos los servicios y los que hay sin insuficientes, alberca sucia agua fría.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Eloy

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Mucho ruido en habitaciones contiguas
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Matilde Gloria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atención en recepción es muy lenta
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El agua de la alberca turbia y fría
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Anniie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

ENRIQUE

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
En la habitación 103 NO sirve el aire acondicionado, pedí un desayuno como compensación y me lo negó el personal de recepción del turno de la noche.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Lily

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención del personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Quality Medical

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Mauricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Alberca en mal estado y sicia
El personal muy amable las intalaciones se nota q no le han hecho mantenimiento al hotel deciidado las camas bien la alberca sucia deben de remodelarla ua q es de cemento y se nota las paredes de la pared como so tuvieran moho el tobogan se nota que no lo usan no fan nada de ganas de meterse
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Francisco

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuve batallando mucho porque no me querían dejar pasar a la tercera persona a mi habitación cuando la que solicité fue para 3 personas y solo me querían permitir 2 personas y cobrar forzosamente una extra y pues no dejaron pasar a mi acompañante
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Salim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó regresaría mil veces
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bastante aceptable
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

JAVIER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo deben mejorar el restaurante en cuestión de su menu
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Javier, el 24 ago. 2023
Estimado huésped:Agradecemos sus comentarios, con gusto los tomaremos en cuenta para nuestra mejora.Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros!¡Saludos!

10/10 Excelente

Jahasiel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo de maravilla
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jahasiel, el 24 ago. 2023
Nos da mucho gusto que su estancia con nosotros haya sido placentera!Esperamos tenrlos de regreso pronto con nosotros!¡Saludos!

10/10 Excelente

Gabriel

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gabriel, el 24 ago. 2023
Gracias por sus comentatios!¡Los esperamos pronto nuevamente con nosotros!

10/10 Excelente

Gloria

Todo muy bien!
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimada huésped, el 25 jul. 2023
Buen día!Nos da gusto que hayamos cumplido con sus expectativas!Esperamos tenerlos nuevamente con nosotros!Agradecemos sus comentarios!Saludos!

6/10 Aceptable

Daniel

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Daniel, el 24 ago. 2023
Estimado huésped:Hotel Gran Plaza agradece su preferencia.¡Saludos!

2/10 Terrible

Eva

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Primeramente, la alberca estaba sucia y la resbaladera cerrada. Fue la unica razon que escojimos este hotel. Las camas se veian limpias, pero al despertar, mi mama tenia una curita pegada en la espalda. Nada mas habia 2 toallas para 4 personas y una estaba manchada de maquillaje. Igual la cortina del bano. Habia mucho ruido con la construcion. Pedí un cuarto mas adentro donde no se escuchaba yanto ruido y la persona en el lobby me dijo que en todo el hotel iva hacer lo mismo, cuando en el centro del hotel no habia tanto ruido. El desayuno que se paga extra fue o chilaquiles, o 2 huevos...nada mas. No ahi opcion. Reserve por Expedia y no ensenaba en la reservacion que habia pagado por el desayuno. Fue un chaos hasta por fin comprobe con mi correo electronico que si lo habia pagado y debe ser incluido. Tuve que regresar 3 veces al lobby a resolver ese problema. Page un poco mas por quedarme en este hotel por la alberca y quede super decepcionada.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Eva, el 16 jun. 2023
Gracias por tu sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado.

10/10 Excelente

Felipe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel, recomendable para ambiente familiar, agradable alberca y vista del restaurante a la alberca. Cómodas instalaciones de alberca.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Felipe, el 16 jun. 2023
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Cesar Baltazar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Sr Baltazar, el 31 may. 2023
Gracias por su calificación, espeamos tenerlo de regreso muy pronto!Saludos!

10/10 Excelente

FERNANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien el hotel por el precio ofrece mas de lo que esperaba, solo tuve un pequeño inconveniente en m reservación decía que incluía desayuno pero en el registro del hotel indicaba que no
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Fernando, el 31 may. 2023
Estamos felices de haber cumplido sus expectativas!¡Los esperamos de regreso!Saludos!

10/10 Excelente

Hector Arturo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alberca
Buen Servicio, lo unico mal es que la alberca esta muy fria siempre, ya van varias veces que voy a este hotel y es lo mismo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Sr Hector, el 31 may. 2023
Gracias por tomarse el tiempo de regalarnos su calificación.Con gusto pasaremos sus comentarios al área corresóndiente para que den el seguimieno correspondiente.¡Esperamos tenerlo de regreso muy pronto!¡Saludos!

2/10 Terrible

Karla

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hay cucarachas en pasillos y cuartos. Hay una construcción de un edificio Justo hacia la alberca. La alberca está más que sucia y fría. El restaurante es mala la comida y carísima. Definitivamente por ese precio pueden encontrar muchísimas opciones. Está lejos de todo. El mobiliario es viejo y los cuartos oscuros
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Karla, el 11 abr. 2023
Lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado! Agradecemos el tiempo que se tomó para regalarnos sus comentarios! Todos nos ayudan a mejorar!Saludos!

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy aceptable en general
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Victor, el 11 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios!Esperamos tenerlo de vuelta con nosotros!Saludos!

8/10 Bueno

Daniel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Buena opción para solo dormir a precios razonable. Hay algunas opciones de restaurantes en la cuadra de al lado. Está un poco alejado del centro de Gto, la alberca algo sucia por la construcción que está atrás.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Daniel, el 11 abr. 2023
Gracias por sus comentarios!!Saludos!

6/10 Aceptable

Juan pablo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La alberca fría, además mucho ruido y olor a esmalte en la alberca, las instalaciones ya se ven viejas, lo que me gusto fue el pan del desayuno
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Juan Pablo, el 11 abr. 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios, nos ayudan mucho para mejorar!Saludos!

6/10 Aceptable

Edna Isaura

Le gustó: Servicio y personal
Hotel que debe poner muchísima más atención en la limpieza de las habitaciones.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Edna, el 11 abr. 2023
Gracias por sus comentarios!Con mucho gusto nuestro personal atenderá sus comentarios para que no vuelva a suceder!Saludos!

8/10 Bueno

Evelyn

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nuestra estancia fue buena
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Evelyn, el 11 abr. 2023
Gracias por regalarnos sus comentarios!Los esperamos de vuelta!Saludos!

4/10 Malo

Jose gonzalo

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Intentaron abrir el auto y el hotel no se hizo responsable, el baño no tenia puerta en la regadera cuando se ve que se rompio y no la colocaron, en las puertas que dan a la alberca no tenia seguro, la añberca muy sucia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Jose Gonzalo, el 11 abr. 2023
Lamentamos lo sucedido, en su momento hicimos el reporte al área correspondiente para que no vuelva a suceder!Le agradecemos por tomarse el tiempo de darnos una reseña.Saludos!