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10 - Excelente
107
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8 - Bueno
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6 - Aceptable
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4 - Malo
93
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 77 de 629 opiniones" "
2 - Terrible
77
7.2/10
Limpieza
7.2/10
Servicio y personal
7.0/10
Servicios
6.2/10
Condiciones de la propiedad
7.6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
8/10 Bueno
Arturo
Viaje en pareja, Viaje familiar
24 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien solo que habia mucha gente para ser no periodo vacacional
Arturo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de concierge, el 24 abr. 2024
Estimada huesped: es un verdadero placer tenerla en casa con nosotros , Esperemos que disfrutes de este bello resort, tus vacaciones con nosotros y tu estancia sea placentera y reconfortable . Tus comentarios son de gran valor e importancia para nosotros ..cualquier cosa estamos a la orden para resolver cualquier duda que usted tenga .Reciba una calurosa bienvenida.Saludos Cordiales
8/10 Bueno
Lizbeth
Viaje familiar con niños
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bueno en relación al precio , el personal fue muy amable y atento a nuestras peticione, llegamos 3 horas antes de hacer el check in sin embargo nos dieron acceso a nuestra habitación y nos permitieron el uso de las instalaciones , hasta hacernos el cambio de la pulsera para ingresar a los restaurantes , para comer recomiendo mucho el restaurant Miramar es muy rica la comida . Mi calificación sería de 9
Lizbeth
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 19 abr. 2024
Estimada Srita. LIzbeth,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas bellas vacacionesCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
8/10 Bueno
Bertha Anaid
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bertha Anaid
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 16 abr. 2024
Estimada Srita. Bertha,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por haber calificado nuestros servicios, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
6/10 Aceptable
Anselmo
11 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Anselmo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 13 abr. 2024
Estimado Sr. Anselmo,Antes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para calificar nuestro servicio, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.
10/10 Excelente
Oscar
Viaje familiar con niños
11 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un excelente trato del personal muchas variedad de comidas
Oscar
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 11 abr. 2024
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
BERMÚDEZ SAAVEDRA
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
BERMÚDEZ SAAVEDRA
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 9 abr. 2024
estimado huesped,Muchas gracias por calificar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es importante saber como usted disfrutó de los servicios y beneficios que ofrecemos para nuestros huespedes,Nos encantaría que usted comparta su experiencia vacacional con sus amistades y familiares , para que ellos tambien se den la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones ,aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
Jonatan
Viaje familiar
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Ggh
Jonatan
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 8 abr. 2024
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios, Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
Priscila
5 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Priscila
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 6 abr. 2024
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
4/10 Malo
Nataly
4 abr. 2024
No me gustó, poca variedad de comida y bebidas.
Nataly
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font, el 6 abr. 2024
Estimado Sra. Nataly,Queremos agradecerle por sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a una mejora continuaLe ofrecemos una sincera disculpa por parte de todo el equipo de trabajo.Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.
4/10 Malo
Fabiola Karina
22 mar. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La atención en la recepción, dejó mucho que desear, nadie me llevo a mi habitación, estuve recorriendo los tres edificios hasta encontrar mi habitación ,las instalaciones se ven deterioradas, solo servía un elevador,el menú es malo, sin variedad, los espectaculos nocturnos mus sencillos
Fabiola Karina
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jefe Recepcion, el 22 mar. 2024
Lamentamos mucho si mala experiencia y que no le hayan podido auxiliar con su habitación, trabajaremos mucho en las observaciones realizadas de acuerdo a nuestro programa de mejora continua
8/10 Bueno
Luz Elena
21 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Luz Elena
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jefe Recepcion, el 22 mar. 2024
Gracias por compartir su experiencia
8/10 Bueno
Leonel
Viaje en pareja
13 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente lugar por el precio actualmente esta en remodelación entonces había lugares cerrados o poco acceso pero en general muy buen hotel todo incluido y el personal excelente siempre.
Leonel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 13 mar. 2024
Estimado Sr. Leonel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
6/10 Aceptable
Amy itzel
Viaje familiar con niños
6 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto ya qué hay varias actividades tanto para adultos como para niños
Amy itzel
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 7 mar. 2024
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
Amy itzel
Viaje en pareja
2 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Me gusto hay actividades para todo público y el precio está muy bien
Amy itzel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 4 mar. 2024
Apreciable huéspedAntes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para expresarnos sus comentarios, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
Carlos Esteban
Viaje familiar
25 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Recomendado
Carlos Esteban
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 4 mar. 2024
Estimado Sr. Carlos Esteban,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
Ena
18 feb. 2024
Ena
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Jefe Recepcion, el 22 mar. 2024
gracias por compartir su experiencia
2/10 Terrible
Ma Gloria
9 feb. 2024
Ma Gloria
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Jefe Recepcion, el 22 mar. 2024
Gracias por compartir su experiencia
8/10 Bueno
arturo
Viaje en pareja, Viaje familiar
8 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena relacion precio calidad
arturo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 20 feb. 2024
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
6/10 Aceptable
Lorena Alejandra
5 feb. 2024
Si era un precio accesible, pero la habitación no estaba limpia y la comida nada variada.
Lorena Alejandra
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa, el 20 feb. 2024
Estimada Srita. Lorena,Gracias por escribirnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como usted a disfrutado de los servicios y beneficios que brindamos,Le ofrezco una disculpa por como se generó la percepción de la limpieza de la habitación y sobre la comida, Tomáremos las medidas necesarias a sus recomendaciones para garantizar su estancia sea placentera. Será un verdadero placer volverla a recibir para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
CARLOS
Viaje en pareja
3 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Bien en general
CARLOS
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Jefe Recepción , el 4 feb. 2024
Muchas gracias por su respuesta nos da mucho gusto que el hotel haya sido de su agrado
6/10 Aceptable
Juan Manuel Fernández
Viaje en pareja
31 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es bueno nos tocó una habitación remodelada con excelente funcionamiento todo normal conforme al precio lo único malo por así decirlo es que todos los camastros de playa estaban llenos desde temprano
Juan Manuel Fernández
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 1 feb. 2024
Estimado Sr. Juan Manuel, Le agradecemos por regalarnos sus comentarios los cuales nos ayudan a saber que disfruto del tiempo de sus vacaciones, les ofrecemos una disculpa por como es que se generó la percepción del apartado de camastros, ya estamos trabajando en disminuir el apartado de camastros, esto tomara un tiempo, debido a que es una constumbre que tienen nuestros huespedes, sin embargo estamos trabajando de manera constante hasta eliminar el apartado de camastrosnuestra plena intención es que usted se la pasé de maravilla durante sus vacaciones Será un verdadero placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel
10/10 Excelente
omar
Viaje familiar
20 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
recomendado
omar
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 22 ene. 2024
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros.Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
6/10 Aceptable
Patricia
Viaje familiar con niños
17 ene. 2024
No le gustó: Servicio y personal
Todo bien en promedio por el costo!!
Pero muy malas caras de los de recepción y meseras
Patricia
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Eliz, el 17 ene. 2024
Buen día estimado huéspedLamentamos lo ocurrido, trabajamos arduamente en la capacitación de nuestro personal, para que de esta forma nuestros visitantes sean atendidos de la mejor manera ¡Saludos!
8/10 Bueno
Carlos Alfredo
Viaje en pareja
16 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La atención bien, instalaciones bien, muchas actividades, la comida es buena aunque algo repetitiva igual está genial, lo malo fue que reservé una habitación con vista al mar y la habitación que me dieron apenas y se veía más bien era una vista parcial al mar se veían los dos edificios, no era lo que esperaba de la vista incluso me sentí engañado, de ahí en fuera todo bien el personal atento, y el Check out toda una odisea estaba súper mal organizado con los grupos yo era visitante individual y batallé mucho para la salida
Carlos Alfredo
Respuesta de Eliz, el 16 ene. 2024
Buen día Sr. Carlos, Lamentamos que haya sido algo exasperante al momento de su salida, estamos trabajando para tener una mejor organización operativa, y de esta forma brindarles la mejor de las atenciones, Sin mas por el momento, muchas gracias por elegir Hotel Fontan Ixtapa, ¡le deseamos un mágico día!
10/10 Excelente
Mario
Viaje familiar con niños
5 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE SERVICIO
Mario
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 11 ene. 2024
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
8/10 Bueno
Victoria
Viaje familiar
27 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Todo bien, solo me gustaría un poco más de variedad en los menús de comida pero en general está bien el hotel.
Victoria
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 28 dic. 2023
Estimada Sra. Victoria,Le agradecemos por regalarnos sus comentarios, de esa manera nos damos cuenta como usted se divirtió y como pasó sus vacaciones con nosotros,Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.
2/10 Terrible
EDGAR
Viaje familiar
24 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo hotel.
En la comida nos salió una abeja y casi pasa algo mal con mi hija. El baño inundado todo el tiempo. Cucarachas en la habitación. Tome fotos de ésto. Al inicio del check in. Nos dijeron que el último día de reserva podíamos estar hasta las tres de la tarde(antes entregaramos la habitación).y no fue así.. Dijeron que fue un error. Y nos quedamos sin comer. Casi nos corren. Cuando llegamos el primer día no nos dieron los desayunos que estaban registrados en la reserva. La televisión en el cuarto muy pequeña. Y los canales se veían mal.. Todo pésimo.
EDGAR
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jefe Recepción , el 24 dic. 2023
Estimado Edgar lamentamos mucho su mala experiencia en hotel Fontan Ixtapa agradecemos su tiempo en dedicarnos unos minutos para darnos su reseña de su visita trabajaremos mucho en la mejora continua a cada uno de los puntos mencionados
6/10 Aceptable
Maria Georgina
27 nov. 2023
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Una de las habitaciones que nos asignaron está deteriorada
Maria Georgina
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 28 nov. 2023
Lamentamos escuchar que una de las habitaciones asignadas en el Hotel Fontán Ixtapa estaba deteriorada. Apreciamos tu amable tono y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu visita y esperamos poder mostrarte una experiencia mejor en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión, Maria Georgina!Nos encantaria recibirle para sus proximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa
8/10 Bueno
Carlos Alberto
Viaje de negocios
22 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicacion y buen precio
Carlos Alberto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 22 nov. 2023
Estimado Carlos Alberto, Gracias por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!Será un gran placer recibirle nuevamente para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
10/10 Excelente
BENITO, TARIMBARO
21 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y calidad
BENITO
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 22 nov. 2023
Estimado sr. Benito, Gracias, por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!
4/10 Malo
Natalia
21 nov. 2023
Natalia
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 22 nov. 2023
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
Judithee
6 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Judithee
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 7 nov. 2023
Estimada Srita, Judithee,Le agradecemos inmensamente por regalarnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como ustedNos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de tener unas hermosas vacaciones,Será un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
4/10 Malo
Ayumi
26 oct. 2023
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Ayumi
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Eliz, el 27 oct. 2023
Buen día, Lamentamos mucho su calificación, en el Hotel Fontan Ixtapa, estamos en constante mejoras para el desarrollo y crecimiento de los servicios brindados hacia el cliente. ¡Saludos!
10/10 Excelente
Efrain, Celaya
21 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Efrain
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 21 oct. 2023
Estimado Sr. Efraín,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.
10/10 Excelente
Ricardo Antonio
17 oct. 2023
Ricardo Antonio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Eliz, el 6 nov. 2023
Buen día, ¡Gracias por su comentario!¡Saludos!
6/10 Aceptable
osvaldo
Viaje familiar
28 ago. 2023
Na
osvaldo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 4 sept. 2023
Estimado Sr. Osvaldo,Gracias por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de sus vacaciones,Nos encantaría que comparta con sus amistades y familiares para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas maravillosas vacacionesEsperamos recibirle para sus próximas vacaciones aqu i en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
MA. DE LOURDES
Viaje familiar
15 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto la comida y el ambiente en el hotel, los meseros muy amables todos en el área de alberca y playa creo que éramos muchos huéspedes y el número de meseros era pocos para atender é tantas personas
MA. DE LOURDES
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 17 ago. 2023
Estimada Sra. Ma. de Lourdes,Agradecemos primeramente el tiempo que se toma en expresarnos su opinión, la cual es de suma importancia para nosotros. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de pasar unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
Daniel
Viaje familiar
14 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar y servicio
Muy agradable el lugar superando mis expectativas, a excepción de los snacks ya que en la carta describen lo que lleva y le ponen todos solo algunos ingredientes que mencionan
Daniel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 17 ago. 2023
Estimado Sr. Daniel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermoso destinoCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.
10/10 Excelente
Jose Ruben
12 ago. 2023
Jose Ruben
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 14 ago. 2023
Estimado Sr. José Rubén,Le agradecemos inmensamente por regalarnos su calificación, la cual es de suma importancia para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de los servicios y productos,Nos encantara que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un gran placer servirles para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa
10/10 Excelente
Soledad
3 ago. 2023
Soledad
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 23 ago. 2023
Estimada Sra. Soledad,Nos sentimos muy alegres de saber que disfrutó al máximo durante su estancia, nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de tener unas maravillosas vacacionesSerá un gran placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
4/10 Malo
JUAN ARTURO
Viaje familiar
26 jul. 2023
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La peor comida que haya probado en mi vida
JUAN ARTURO
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 27 jul. 2023
Estimado Sr. Juan Arturo,Gracias por escribirnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de sus vacaciones,Le ofrecemos una sincera disculpa por parte de todo el equipo HFI, nos encantaría saber que platillo no fue de su agrado para asi el chef puedo analizar y realizar las correcciones necesarias. Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.
6/10 Aceptable
Alondra berenice
Viaje en grupo
25 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Especificar bien las habitaciones
Reservamos habitaciones con vista completa al mar en una suit junior y a la hora de entregarnos nuestra habitación solo tenia vista parcial al mar lo cual es de muy mal gusto ya que por lo mismo pagamos un poco más
Alondra berenice
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 26 jul. 2023
Estimada Srita. Alondra Berenice,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros.Le ofrecemos una disculpa por como se generó la percepción de la habitación con vista al mar, creanos que nuestra plena intensión es que usted reciba por lo que pagó, nos comunicaremos con la agencia de viajes para aclarar el tema.Será un gran placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
6/10 Aceptable
EDSON ALEXIS
24 jul. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pesima variedad de comida y mal trato del personal de meseros de restaurantes pero sobre todo un cheff prepotente alto de tez blanca que estuvo el viernes 21 de julio en el restaurante
EDSON ALEXIS
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 27 jul. 2023
Estimado Sr. Edson Alexis,Le agrademos mucho por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted pasó sus vacaciones,Ante mano le ofrecemos una disculpa por como es que se generó la percepción sobre los alimentos y sobre la actitud del colaboradores, nuestro objetivo es que cada uno de nuestros huéspedes disfruten y pasen una agradable tiempos, Creamelo que estamos trabajando y poniendo en marcha las observaciones dadas, De la manera mas amable y atenta le pedimos nos regale una segunda oportunidad para demostrarle las mejoras sobre los puntos mencionados.Nos encantaría recibirla para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
6/10 Aceptable
urbano
14 jul. 2023
Le gustó: Servicio y personal
urbano
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 19 jul. 2023
Estimado Sr. Urbano,Estamos contentos de recibir la calificacion que nos esta otorgando sobre su nivel de satisfacción durante sus vacaciones, nos encantaria que nos regale detalles sobre los momentos felices que usted tuvo durante sus vacaciones,Será un placer para nosotros recibirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
Odin
14 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Odin
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 19 jul. 2023
Estimado Sr. Odin,Le agradecemos inmensamente por regalarnos su calificación ,la cual es muy importante para nosotros ya que nos ayudan a saber como vamos avanzando en nuestra operaación diaria,Será un placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
2/10 Terrible
victor
Viaje familiar con niños
10 jul. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
es un lugar con mucha jente pocas obciones de comida creo ay otros lugares alrededor mejores
victor
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 24 jul. 2023
Estimado Sr. Víctor,Le agradecemos por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran ayuda para nosotros, ya que nos ayudan a saber como ustedes disfrutaron sus vacaciones.Le ofrecemos una disculpa por como es que se generó la percepción durante sus vacaciones,le informo que seguimos trabajando en los proyectos de agrandar las áreas del hotel y centros de consumo.Nos encantaría recibirlo de nuevo aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.
8/10 Bueno
Ma de la Luz
21 jun. 2023
Ma de la Luz
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 22 jun. 2023
Estimada Sra. Ma. de la Luz,Le agradecemos inmensamente por regalarnos sus comentarios, los cuales son de gran valor para nosotros, haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermos destinoCordialmente los recibiremos en su Hotel Fontán Ixtapa.
2/10 Terrible
natalia
10 jun. 2023
No le gustó: Limpieza
La propiedad está normal, relación costo.
Esta bien
natalia
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 12 jun. 2023
Estimada Srita. Natalia,Es para nosotros una plena satisfacción haber cumplido con sus expectativas, estamos seguros que nosotros disfrutamos más el poder servirle. Le daremos sus comentarios a todas las áreas para motivarlos a continuar brindando un servicio genuino,Nos encantaría que comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tambien tengan la oportunidad de pasar unas maravillosas vacacionesSerá un placer recibirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.
10/10 Excelente
Gicela Daniela
7 jun. 2023
Gicela Daniela
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt, el 10 jun. 2023
Estimada sra. Gicela,Es para nosotros una plena satisfacción haber cumplido con sus expectativas agradecemos el tiempo que nos dedicó para contestar la encuesta de satisfacción, estamos seguros que nosotros disfrutamos más el poder servirle. Compartiremos su experiencia a todas las áreas para que juntos sigamos mejorando y recibirle cálidamente pronto en este su hotel.Será un placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su hotel Fontan Ixtapa
8/10 Bueno
Christian Castellanos
Viaje en pareja
22 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo el personal es muy atento y amable.
Christian Castellanos
Respuesta de Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad, el 22 may. 2023
Estimado Sr. Christian Castellanos,Queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermos destino. Cordialmente lo recibiremos para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontán Ixtapa.