Pasillo
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Opiniones de Residence L´ Heritage Royal Colonial by BlueBay

3 out of 5
Residence L´ Heritage Royal Colonial by BlueBay
Alfredo de Musset No. 38, Col. Polanco, Mexico City, CDMX

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 77 de 227 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 65 de 227 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 33 de 227 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 227 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 227 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Bertha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo perfecto me volvería a hospedar la próxima vez .
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un gran lugar para hospedarse
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Néstor Gabriel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ana Paulina

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nina

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Carmen

Le gustó: Limpieza
La ubicación es excelente, por una noche esta bien si no quieres gastar.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Adrian

Le gustó: Limpieza
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Azucena

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
La persona de recepción no solucionó mi problema no fue lo que yo vi en la página, AMI me tocó en 2 piso y a mi hija en el cuarto piso,cuando yo rente apartamento con dos habitaciones sala y cocina si hay cocineta pero sin trastes no había jabón toallas ni papel y de desayuno nada y agua una cuando éramos 2 personas en mi habitación.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Sergio Raúl

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Demasiado caro y las condiciones pésimas La habitación tenía puertas rotas, no había toallas, no hacen cancelaciones, el desayuno es en pésimas condiciones y de mala calidad, hace daño, no lo recomiendo en lo absoluto La llave electrónica nunca funcionó y siempre me tubo que abrir el trabajador
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

graciela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy agusto, excelente atención , lo unico que sugiero es CAMBIEN LAS ALMOHADAS,
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

RAMIRO

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
En general bien.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The TV signal and the WiFi very bad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Pili

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me hospede porque fui a un concierto al auditorio nacional. Agradable la estancia y con todo el personal amable, y tuve acceso nocturno flexible.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Edgar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Miguel Antonio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Una buena opción, excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Jaime humberto izaguirre

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No tenía wifi me cambiaron de cuarto y se portaron algo mal 2 empleados
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Una estancia promedio, reservamos una suite de dos habitaciones porque ibamos con nuestro hijo y resultó que nos dieron dos suites, asi que nos tuvimos que dividir. Nos tocó estar en habitaciones al fondo y se escuchaba mucho ruido. Al dia sigiiente 7am se escuchaba una instructora de gimnasio con micrófono. Si tienes sueño ligero no es el lugar para ti. La limpieza en general bien, pero el cobertor se ve percudido
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Limpieza
Básico en Polanco
El hotel está bien comunicado y en buena zona. Sin embargo los servicios son escasos, por ejemplo, el desayuno que estando incluido en el precio solo nos ofrecieron huevos y un café.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

ANA ELENA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad no es nueva, sin embargo tiene todo lo necesario y es muy acogedora con una ubicación extraordinaria. El servicio es excelente. Me sentí en casa, tranquila y segura. La habitación amplia, silenciosa y práctica. La recomiendo ampliamente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 24 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios, cada día nos esforzamos más para que su estancia sea lo más agradable posible.

2/10 Terrible

Fernando

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy sucio el hotel, muy mal servicio.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de ., el 24 nov. 2023
Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante su estancia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y que su próxima estancia sea mejor.

4/10 Malo

Enrique

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
MALAS EXPERIENCIAS EN L'HERITAGE
Muy mala experiencia. Ya había tenido otra, en la misma cadena en la zona de Polanco y decidí darle una segunda oportunidad. La llegada, lenta, con personal falto de empatía con el huésped (salvo por el encargado de seguridad y el estacionamiento, que mis respectos para él, creo que es la única persona con vocación de servicio). Llegué con 20 minutos de antelación, la habitación ya estaba lista, tenía que dejar mi equipaje y efectos personales importantes y me cobraron 350 pesos solamente por eso. Es la primera ocasión en un hotel que me cobran bajo esa circunstancia. Otra pareja que previa reserva, viajó conmigo, llegó a medianoche. Se topó con que el encargado de reservaciones, no la dejó reportada (pese a que estaba pagada y reservada por medio de la aplicación). Sino es porque el encargado de seguridad se aplicó, y buscó en cuál habitación alojarlos en ese momento, esos huéspedes no hubieran tenido donde dormir. Esa pareja ni siquiera recibió una disculpa a la mañana siguiente. Vamos, da la apariencia que ni se enteraron en la recepción de lo sucedido. Las habitaciones descuidadas (me queda claro el estilo "vintage" de la decoración), los pisos sucios, percudidos, las toallas desgastadas. Definitivamente no regresaré a ningún hotel de esa cadena. Lo único bueno que tienen es la ubicación. Sí estás dispuesto a pagar solamente por ello, adelante. De lo contrario, hay mejores opciones en precio-calidad en la zona. En conclusión, no lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Guillermo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Ismael

Se hospedó 14 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Charismel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rodolfo

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Franco

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Mayfe

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Súper buena ubicación. Estilo colonial mexicano, bien acogedor. Relación precio-calidad buena. Ideal para estancias cortas o viaje por trabajo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

DARIEL ÁNGEL

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Jose, Miami

Viaje de negocios
No tuve agua caliente ni bebidas x la tarde
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

PEDRO

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un hotel muy bonito, limpio, cómodo y muy tranquilo, las personas que nos atendieron muy amables y atentas, en especial al concierge que le tocó estar el domingo por la tarde
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Mathias

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff went above and beyond and they were super friendly and tolerant with my late arrival due to a delayed flight
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Blanca Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy agusto y bonito el hotel la decoración
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Malo

Ricardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Bien ubicado y cómodo. Me tocó que no funcionaba la llave de mi habitación y nunca la pudieron arreglar. También el agua de la ducha estaba fría y no se solucionó.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Rene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente conservacion y atencion
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de ., el 2 jul. 2023
ESTAMOS MUY COMPLACIDOS DE QUE TU ESTANCIA HAYA SIDO DE TU AGRADO, ESPERAMOS NUEVAMENTE TU PRONTA VISITA.

4/10 Malo

GUSTAVO

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No cuenta con aire acondicionado ni con ventiladores en las habitaciones y la temperatura estaba en 34 grados
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Rosa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es un pintoresco hotel con detalles muy mexicanos que te hace sentir acogedor el ambiente al convivir con otros huéspedes en su peculiar comedor familiar, la habitación con muy bonitos muebles y el techo pintado en cielo con ángeles, sus puertas con vitrales muy únicos, amplia y sobretodo fresca, el vigilante siempre muy amable, a media cuadra de la Ave Masaryk en Polanco el corazón de la ciudad, muchos restaurantes y tiendas de marca y de todo tipo y Polanquito a un lado también con muchísimos restaurantes y sobretodo lleno de verdes y frondosos arboles, me encanto!! Regresaría siempre!! Muchas gracias!! Mexico es mágico!
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Mónica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El guardia fue súper atento y amable a nuestra llegada. La habitación está un poco austera para el precio. Sólo hay un espejo (en el baño). El baño no tiene ventana y tiene muy poca ventilación (se humedece demasiado). Cuando llegamos, la puerta del closet estaba quebrada y el guardia mencionó que ya estaba reportada y la irían a arreglar el día siguiente. Nunca fueron a arreglarla. Siendo que el hotel no estaba lleno, pudieron habernos dado una habitación en mejores condiciones. El desayuno está bastante completo. La ubicación del hotel está excelente. Hay muchos lugares por visitar y está céntrica. Hay tiendas y restaurantes variados; y se siente muy seguro caminar por la calle. Hay estación de metro bastante cerca y una base de taxis a unos metros.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Francisco

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Decepcionante
Pues es un hotel muy chistoso ( no lo parece ), no tiene aire acondicionado y la habitación que nos toco es un horno, te ofrecen un desayuno con poquísima variedad y limitado en cantidad, por lo cual preferimos ir a desayunar a otro lado, el personal de limpieza como que trae prisa por irse, son muy inoportunos, de las cuatro noches que estuvimos, 2 no hicieron la limpieza, y la verdad es muy desagradable dormirse así, el personal de recepción es muy amable, en fin creo que no regresaré!!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de HUESPED, el 2 may. 2023
Sr. Francisco lamentamos mucho la experiencia que tuvo con nosotros, tomaremos muy en cuenta su opinión para mejorar. Espero en un futuro nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente.

8/10 Bueno

Rodrigo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hospedaje tiene una ubicacion privilegiada!! Sin embargo esta un poco viejo y descuidado, la llegada y la salida extremadamente lenta!… el personal de seguridad muy atento y siempre al servicio del hospedado
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de HUESPED, el 2 may. 2023
Sr. Rodrigo le agradecemos sus comentarios, lamentamos los incovenientes, tomaremos en cuenta sus comentarios, esperando en un futuro nos permita recibirlo nuevamente.

10/10 Excelente

MANUEL HECTOR GONZALEZ

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La amabilidad extraordinaria del señor que me recibió, me ayudo con la maleta y me apoyó en indicarme servicios y salvar el momento. (No supe su nombre). Salvó el momento, porque a las 15:30 la habitación todavía no estaba disponible pero me dieron acceso donde cambiarme para mi evento y llegue a tiempo. Por otro lado, es cómodo, limpio, con estilo antiguo de nostalgia, y muy agradable el desayuno.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

6/10 Aceptable

Guillermo Fernandez

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No habian ganchis para volgar la ropa, tampoco platos y cubiertos completos, no habia toallas de mano y quien nos atendió no fue muy amable y servicial,
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

2/10 Terrible

Nira

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Fui robada en la habitación que había reservado!!! Dejé mis cosas y salí por un café, a mi regreso habían entrado a mi habitación dejando la luz prendida (cosa que yo no había hecho) y sacando dinero de mi mochila!! Cuando reclamé me dijeron que nadie había entrado, que las cámaras no registraban ese ángulo y que habría sido mi culpa porque tal vez dejé mi puerta abierta!!! Me salí del lugar por inseguro y pedí la cancelación de mis noches ya pagadas... cosa que tampoco han hecho!!! FATAL!!!!!
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de HUESPED, el 21 abr. 2023
Buenas tardes Señorita Nira, lamento mucho lo sucedido, me puede proporcionar un numero de telefono para comunicarme con usted, por favor.

10/10 Excelente

viviana

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Rolando

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Royal Colonial , el 4 abr. 2023
Buen día agradecemos su preferencia y lo esperamos próximamente.

4/10 Malo

Carmen Elizabeth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Royal Colonial , el 20 mar. 2023
Buen día gracias por calificar nuestro establecimiento

8/10 Bueno

daniel fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Buena opción
Bonito lugar. Muy art-deco. Estaba limpio y se sentía seguro. Buen servicio en general. Súper ubicado. Un plus, el estacionamiento subterráneo del lugar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gracias, el 9 mar. 2023
LE AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS,Y ESPERAMOS NOS VISITE DE NUEVO.

8/10 Bueno

jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Trato de los empleados fue excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de HUESPED, el 27 feb. 2023
AGRADECEMOS MUCHO SUS COMENTARIOS, ESPERAMOS TENERLO DE VUELTA!

10/10 Excelente

KARINA

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La decoración es hermosa, la cama súper cómoda. Excelente ubicación. Volvería siempre
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gracias, el 20 feb. 2023
Buenos dias, te agradecemos mucho tus comentarios y esperamos verte de nuevo !