Exterior

Opiniones de Quinta Real Monterrey

5 out of 5
Quinta Real Monterrey
Av. Diego Rivera No. 500, Col. Fracc. Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 656 de 1010 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 171 de 1010 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 76 de 1010 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 69 de 1010 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 38 de 1010 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jorge Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar en donde el trabajo y descanso de combian en un ambiente elegante y relajado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 27 mar. 2024
Estimado Huésped,Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estadía fue placentera y que pudo combinar trabajo y descanso en un ambiente elegante y relajado.En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes un entorno que les permita disfrutar de una estancia cómoda y productiva, por lo que sus comentarios son muy gratificantes para todo nuestro equipo.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y seguir siendo su elección de hospedaje en esta ciudad.Atentamente,Alfonso Castañeda Director General

4/10 Malo

Carlos Zamorano

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto que solicito un cepillo dental y me dicen si! En breve lo enviamos, para que 45 min despues , me digan el Ama de llaves me dice que no hay lo siento!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 27 mar. 2024
Estimado Huésped,Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia reciente en nuestro hotel, aunque lamento profundamente los inconvenientes que experimentó con su solicitud del cepillo dental. Esta situación no refleja nuestros estándares de servicio y lamento cualquier confusión o molestia que haya causado.Tomaremos medidas inmediatas para revisar y mejorar nuestros procesos de comunicación interna para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Su retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a garantizar una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle la calidad de servicio que nos esforzamos por brindar en cada visita.Cordialmente,Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Misael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor por ubicación
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 21 mar. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Todo el personal muy amable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 20 mar. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Jaime Eduardo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel hermoso !
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Director General, el 14 mar. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Victor Manuel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 20 mar. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Jorge Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelentes instalaciones y mejor servicio. siempre es muy agradable el alojarse alli.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 26 feb. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

Samantha Rocio

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 21 feb. 2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

myrna ivonne rodriguez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfecto!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 20 feb. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales,Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

Andrea

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El cuarto que nos tocó era muy viejo, sobre todo el baño y el jacuzzi
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 19 feb. 2024
Estimada Srta. Vega,Agradecemos sinceramente por habernos brindado sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a la condición de la habitación, especialmente en lo referente al baño y el jacuzzi.Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a mantener nuestros estándares de calidad. Por favor, tenga la seguridad de que hemos transmitido sus observaciones a nuestro equipo de mantenimiento para que puedan abordar estos problemas de manera inmediata.Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Si decide visitarnos nuevamente, por favor no dude en comunicarse conmigo directamente para asegurarnos de que su próxima estancia sea más placentera.Agradecemos nuevamente por su tiempo y sus comentarios, y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo.Atentamente,Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Director General, el 20 mar. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

6/10 Aceptable

Erika

Le gustó: Servicio y personal
Respuesta de Director General, el 7 feb. 2024
Estimada Huésped,Agradecemos su evaluación y apreciamos sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre las áreas en las que podríamos mejorar, estaríamos encantados de abordar sus inquietudes. Valoramos su opinión y esperamos la oportunidad de brindarle un servicio excepcional en el futuro.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
La comida terrible
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Quinta Real Monterrey, el 22 ene. 2024
Estimado HuéspedGracias por regalarnos sus comentarios, los cuales les daremos seguimiento oportuno y tomaremos acciones de inmediato.Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Quinta Real Monterrey, el 22 ene. 2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales,Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

MARTIN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad sigue siendo una gran opción, los cuartos son en promedio mucho mayores de los que manejan en la zona. El servicio sigue siendo bueno y esmerado, pero ahora sí considero que le está faltando un poco de mantenimiento, sobre todo se nota en los baños de los cuartos, no es cosa de alarmarse pero no están excelentes como siempre habían esto.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Quinta Real Monterrey, el 16 ene. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios y sugerencias las cuales se tomarán en cuenta para lograr que usted este lo más placentero posible. Le mando un cordial saludo.Alfredo Castañeda Director General

2/10 Terrible

Aidee

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Quinta Real Monterrey, el 16 ene. 2024
Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey.Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo,

4/10 Malo

Maria Margarita

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Entramos al cuatro y olía a humedad, muy poca iluminación y las lámparas no servían con normalidad, tenían truco que solo el personal sabía cómo encendían
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Director General, el 11 ene. 2024
Estimada Huésped,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Agradecemos su retroalimentación y tomaremos medidas inmediatas para abordar los problemas de humedad y la iluminación en la habitación. Nos disculpamos por cualquier incomodidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia mejor en el futuro.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Jose Antonio, Torreon

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 29 ene. 2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es superar las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento, con un servicio personalizado y atención de Gran Clase.Espero nos brinde la oportunidad de verle muy pronto en Hotel Quinta Real Monterrey " su casa lejos de casa ".Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

4/10 Malo

Carlos Zamorano

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gusta ubicación, no me gusto servicio ni restaurante
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 15 dic. 2023
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Lamento que su experiencia en A&B durante su estadía no fuera completamente de su agrado.Tenga la seguridad de que se tendrá una retroalimentación de sus comentarios con los involucrados para corregir nuestras áreas de oportunidad. Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey para ofrecerle el servicio y la calidad que usted merece.Cordialmente, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

AURELIO

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 15 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

8/10 Bueno

ENRIQUE

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel que le hace falta una remodelada en baños
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 15 dic. 2023
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 10 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

AMILCAR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Solo en entrega de habitación fue muy tardado, después de viajar toda la noche
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Director General, el 10 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

2/10 Terrible

OSCAR

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 28 dic. 2023
Estimado Sr. PaezLamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos enormemente los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y trabajar en ellas para ofrecer un servicio excepcional.Lamentablemente, no tenemos detalles específicos sobre los problemas que encontró durante su estancia. Nos gustaría conocer más detalles para abordar cualquier inconveniente y tomar las medidas necesarias para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro.Nuestro objetivo principal es proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y satisfactoria, y nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión.Le invitamos cordialmente a ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos entender mejor lo que ocurrió durante su estadía y trabajar para solucionar cualquier problema que haya experimentado.Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.Atentamente,Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

GERMAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy amplias y limpias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 1 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
noche de descanso
El hotel es un precioso, muy centrico, personal amable, instalaciones amplias, las camas super comodas, lo recomiendo ampliamente, sobretodo en plan familiar.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 1 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Nidia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es mi hotel preferido, ❤️ comodidad y tranquilidad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 28 nov. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

4/10 Malo

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Teníamos el quito piso dos habitaciones y se goteaba una de las habitación, creo que era del techo porque afuera se encontraba lloviendo. Se tardar mucho para llevar unas pantuflas. Necesitan renovar las habitaciones. Comida excelente, ambiente excelente. No es la primera ocasión que nos hospedamos en este hotel pero si ya creo que las habitaciones necesitan un cambio y mantenimiento
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 22 nov. 2023
Estimado Huésped,Primero que nada permítame agradecerle por elegir Quinta Real Monterrey como anfitrión de su reciente visita. Nuestra misión es hacer de cada estancia una experiencia memorable excediendo las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Haremos extensible sus comentarios a nuestro departamento de Mantenimiento para atender y mejorar nuestras áreas de oportunidad.Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo y atenderlos personalmente. Saludos Cordiales, Alfredo CastañedaDirector General

6/10 Aceptable

JOSE

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No jala la calefacción y la alfombra mu vieja y sucia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 22 nov. 2023
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus apreciaciones sobre la comodidad de su suite y esperamos mejorar su percepción en futuras visitas.Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey.Cordialmente, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

jose lauro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 10 dic. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Ulises, Monterrey

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estilo colonial y elegante a la vez.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Director General, el 7 nov. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

8/10 Bueno

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gustó es que ni un minuto de tolerancia tuvieron. Me llamaron para dejar la habitación al igual que fueron a tocar la habitación... terrible
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 1 nov. 2023
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

ARMANDO, GUADALAJARA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Mejor opción para quedarte en Monterrey
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 25 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfecto, nos encanto hospedarnos ahi
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 25 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo fue excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 24 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Ramiro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial
Increíble experiencia...super ubicación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 24 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Gabriel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es conveniente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 24 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

2/10 Terrible

Martha eugenia garcia

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Honestamente defraudada, Tenia un evento y no habla secadora de peló. El baño con muy poca luz falta matenimiebto . Limpieza ? Que les digo todo por encimita.hoy al bañarme No había toallas , le pregunte a la recamarista y dijo que no le habían mandado de lavandería . 2 tristes botellitas de agua . De verdad no recompensa precio- servicio . Me encanta el Quinta Real de varios estados pero creí que cada día a pesar de caros están fatal !
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 24 oct. 2023
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Le presento mis disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estadía en nuestro hotel; Tenga la seguridad de que se envió una copia de sus comentarios los departamentos involucrados para corregir los inconvenientes mencionados.Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey para borrar esa mala experiencia y ofrecerle el servicio y la calidad que usted merece.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

Gaspar

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 oct. 2023
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta espectacular, solo que la habitacion olia un poco a humedad y al principio molesta un poco esa situacion, pero en general todo esta excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 oct. 2023
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel espectacular el mejor de San Pedro sin duda alguna
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

2/10 Terrible

Ana Teresa

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Había plaga de animales en la cama en dos habitaciones . Sucia, Vieja
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 oct. 2023
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Le presento mis disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estadía en nuestro hotel; Tenga la seguridad de que se envió una copia de sus comentarios los departamentos involucrados para corregir los inconvenientes mencionados.Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey para borrar esa mala experiencia y ofrecerle el servicio y la calidad que usted merece.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Leonardo, austin

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Director General, el 25 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Ulises, Monterrey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 13 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 3 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

4/10 Malo

GEMILE

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No me aceptaron los puntos , y pésimo el servicio cuando llegue !
Respuesta de Director General, el 21 sept. 2023
Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a seguir mejorando en nuestro servicio, lamentamos los inconvenientes presentados a su llegada, hicimos lo que estaba en nuestras manos para agilizar el cambio de fecha solicitado de última hora, desafortunadamente por la hora no fue tan ágil como esperábamos, lo invitamos a anticiparse en futuras ocasiones contactando directamente a su agencia para que el cambio pueda aplicarse más rápidamente. Agradecemos nuevamente sus comentarios.Cordialmente Alfredo Castañeda Director General

4/10 Malo

Luis

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 27 sept. 2023
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Le presento mis disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estadía en nuestro hotel; Tenga la seguridad de que se envió una copia de sus comentarios los departamentos involucrados para corregir los inconvenientes mencionados.Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey para borrar esa mala experiencia y ofrecerle el servicio y la calidad que usted merece.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 Bueno

Enrique Torres Septien

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Localizacion
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 14 sept. 2023
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 Excelente

Diego

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 3 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 Excelente

Jorge A

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Director General, el 3 oct. 2023
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General