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Opiniones de Best Western Naples Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Naples Inn & Suites
Naples, FL

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 545 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 242 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 107 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 55 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 59 de 1008 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Lisbet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Andy

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
cool
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel Team, el 8 abr. 2024
Thank you

8/10 Bueno

letvin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca a tiendas y mall
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Team, el 29 mar. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Yurkis

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Team, el 15 abr. 2024
Woo Hoo! A 5 star! A high five to you for leaving the wonderful feedback that keep the team motivated. Please come again.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Está en construcción parte de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de James McKinnon General Manager Best Western Naple, el 8 ene. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.Sincerely,James McKinnonGeneral ManagerBest Western Naples Inn & Suites

10/10 Excelente

Lourdes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything ik
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 6 nov. 2023
Thank you

8/10 Bueno

Leonides

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta buena y acogedora no hay problema solo mejorar en los mantenimientos de los cuartos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 10 oct. 2023
Thank you

10/10 Excelente

guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ha sido todo muy bueno y acogedor
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 19 sept. 2023
Thank you so much for the wonderful review!

8/10 Bueno

Rene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Thanks
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 22 sept. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Maribel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo limpio, tranquilo el personal muy atento..
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 8 sept. 2023
Thank you, please come again.

8/10 Bueno

Fernando

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La estancia fue buen, la pasamos bien, solo tengo que señalar que durante mi estancia hubo cucarachas grandes en mi habitación lo cual fue un poco incomodo y desagradable.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 23 ago. 2023
Thank you so much for staying with us. We sincerely apologize for the issue you had and have remedied the situation. Please look for our renovations to be completed in the coming months.

4/10 Malo

MirJose

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Front desk muy amables ! La habitación olía super mal las sábanas estaban sucias no eran nuevas, y la atención en el breakfast por parte de las chicas super mal cero amables, actitud super antipáticas con todos ! La ubicación es esta muy bien para ir a muchos lugares pero deben de tener un problema con los olores la habitación olía a agua estancada en la habitación el olor era terrible..
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Yanara

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El lugar es muy bonito y podría estar mejor si se cuidaran más los detalles. Como por ejemplo tener todos los enseres necesarios en los apartamentos, el sofá cama roto, no habían tenedores, ni toallas cuanto entramos. Pero es un lugar al que siempre seguiremos visitando.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Amneris

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Una experiencia decepcionante, habitación muy sucia con cucarachas por doquier, el lugar del desayuno muy sucio e incomoda, falta de higiene de manera general, las mesas muy sucias, el área de la piscina sucia, habitación incómoda, el café del desayuno sabía a café quemado como sino hubiesen lavado la cafetera o no hubiesen cambiado el café y hubiesen recalentado el café o mezclado con café viejo ya elaborado, bueno en fin no quisiera que nadie pase por la experiencia que pasamos, con la falta de higiene podemos enfermarnos y la verdad este hotel lo visitamos hace como 3 años y no estaba así, no sé porque ha decaído tanto, ojalá y este comentario sirva para mejorarlo porque la verdad lo necesita limpieza urgente y fumigación contra cucarachas.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Team, el 28 jul. 2023
Thank you.

2/10 Terrible

Odalys

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Nicole, el 18 ago. 2023
Thank you for your review regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Excelente

Maria

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquila y está todo cerca..
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de GM, el 19 jul. 2023
Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Yamile

Viaje familiar
Good
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Lixay

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I loved the hotel, its service, the rooms are spacious, near the beach, restaurant, shopping center
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Mayrobys

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very clean, friendly staff, family environment.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de GM, el 3 jul. 2023
Thank you for the 5 stars!

8/10 Bueno

Lismary, Hialeah

Se hospedó 3 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

urania

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No está en buenas condiciones el cuarto pequeño las camas pequeñas y la asistencia terrible
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GM, el 27 jun. 2023
We apologize you did not enjoy your stay. Our rooms are under renovation and we will have an entirely different product next year!

4/10 Malo

Edgar

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Khia, el 23 jul. 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Excelente

Aime

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Su cercania a la playa,tranquilidad y acceso a supermercado.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 4 jun. 2023
Thank you for the 5 star review! We hope to see you again.

10/10 Excelente

Sonsori, Miami

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It’s the best
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 2 jun. 2023
Thank you for the 5 star review!

10/10 Excelente

Rosa N

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Realmente es un sitio muy agradable, tranquilo, supercentrico, buena atencion, el desayuno bien surtido, lo recomiendo, me encanto
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 2 jun. 2023
Thank you for the 5 star review, keeps the staff motivated!

10/10 Excelente

Lianett

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 17 may. 2023
Thank you so much! Come and see us again.

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I l8ke the room, but I did't like the elevator to second floor. Breakfast was good and sufficient.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de GM, el 15 may. 2023
Thank you for staying with us. We look forward to having you again in the near future.

10/10 Excelente

Naumin, Opa Locka

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Soy fiel cliente, bueno , bonito y barato
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de GM, el 20 abr. 2023
Thank you for the wonderful 5 star review!

10/10 Excelente

Harold

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Y
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Deisy Americo, el 8 abr. 2023
Thank you so much for your review.Looking forward to seeing you coming back!

10/10 Excelente

Julian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de GM, el 4 abr. 2023
Thank you for the wonderful review. Come back and see us again.

10/10 Excelente

Dayami

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Deisy Americo, el 5 mar. 2023
Thank you so much for your wonderful review!Looking forward to seeing you in future travels!

6/10 Aceptable

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Deisy Americo, el 19 ene. 2023
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

10/10 Excelente

Julian

Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 9 ene. 2023
Thank you so much for your wonderful review!Looking forward to see you in future travels.

10/10 Excelente

Julian

Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 9 ene. 2023
Thank you so much for your wonderful survey!Looking forward to see you in future travels.

10/10 Excelente

Yanileivis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 6 sept. 2022
Gracias por tu estadia con nosotros!Nos vemos en tus vacaciones.

10/10 Excelente

Grisel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad de sus trabajadores
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 30 ago. 2022
Gracias por su estadia con nosotros!Nos vemos en tus vacaciones :)

10/10 Excelente

Ulises R

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy cuidado y limpio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 24 ago. 2022
Gracias por compartir tus experiencias conosotros!Nos vemos pronto en tus vacaciones.

10/10 Excelente

Bárbaro R

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 24 ago. 2022
Thank you so much for your wonderful review. Looking forward to seeing you in future travels!

8/10 Bueno

sebastián

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación está perfecta muy buen servicio al cliente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 13 ago. 2022
Gracias por tu estadia! Te esperamos en tus futuras vacaciones!

6/10 Aceptable

Rebeca

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Las piscinas en mal estado y el jaguzzi no funciona el desayuno pobre en comparación a otros días .
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 9 ago. 2022
Thank you so much for sharing your feedback with us. We appreciate feedback that help us improve and as a coaching moment, I shared your review to our staff, so they can take care of the issues you experienced. Once again, thank you so much and would love to seeing you again in future travels.

10/10 Excelente

Kellin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Me encanta y el precio muy bueno con desayuno muy rico y un ambientado de tranquilidad. Una hermosa vista de la habitación.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 5 ago. 2022
Thank you so much for staying with us and sharing your wonderful review. Looking forward to seeing you on your way back to Naples!

10/10 Excelente

Julian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 5 ago. 2022
Thank you so much for your review!

8/10 Bueno

ruly

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Yoel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El hotel muy bueno. Servicio de primera. Muy buena ubicación. Personal muy agradable y competente. La jardinera así como los estanques de peses están descuidados.
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 5 ago. 2022
Muchas gracias por tu survey! Esperamos verte en tus futuras vacaciones!

10/10 Excelente

Aramis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Deisy Americo, el 5 ago. 2022
Gracias for su estadia! Esperamos verte pronto.