Actividades infantiles

Opiniones de Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort

4 out of 5
Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort
12205 S Apopka Vineland Rd, Orlando, FL

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 431 de 1074 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 225 de 1074 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 151 de 1074 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 121 de 1074 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 146 de 1074 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Zonia

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Danny

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelent
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 19 mar. 2024
Dear Danny,Thank you for sharing your five-star Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort review. We're delighted to hear that you had an excellent experience, and we hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Ingrid

Viaje en pareja, Viaje familiar
El hotel está en un área accesible y cercana a los parques. Las instalaciones son viejas. Es básico para descansar.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 12 mar. 2024
Dear Ingrid, Thank you for your honest review. It's wonderful to know that our excellent location suited your needs well, and we appreciate you mentioning its convenience to your fellow travelers. However, we regret that you were not fully satisfied with your experience. Your feedback will be shared with our internal team for further consideration, as we are always seeking new ways to improve our facilities and the services we offer. We hope you enjoyed your time in Orlando and wish you safe travels.

8/10 Bueno

Roxana

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

BEATRIZ TELLO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This okey
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 27 feb. 2024
Dear Beatriz,Thank you for allowing Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort to host your recent stay. We're delighted to hear you had a pleasant experience, and we appreciate you taking the time to share your positive rating. We're grateful for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back on another occasion.

4/10 Malo

Gilberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No hay apoyo ni buena atención por parte del personal, estuvimos 3 noches y solo 1 nos hicieron la habitación, las otras pedirmos en la noche que llegamos que nos apoyaran y solo dijeron que no había perosonal que lo hiciera y ni siquiera nos vaciaron los botes de basura, la televisión muy vieja y no se veían bien los canales, no recomiendo para nada este hotel, si saben poco españo ni vayan porque ellos solo hablar inglés y no se toman la molestia en apoyar a la gente en indicaciones o instrucciones, evienten pasar mal momento.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de General Manager, el 9 feb. 2024
Dear Gilberto,Your feedback is valuable as it helps us improve. Please accept our apologies for any disappointment with the service you received. It's important to us that all our guests feel welcome, and we'll speak with our staff about your comments. If you're in the area again, we'd appreciate the chance to provide you with a more welcoming visit.

6/10 Aceptable

ANA CRISTINA

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Hablar otro idioma
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 6 dic. 2023
Dear Ana,Thank you for taking the time to leave a review. We regret to learn that you were not fully satisfied with your experience. Please know that we are continually trying to hire staff with diverse backgrounds, so we may better serve all of our guests. If you have any other suggestions for areas in which we can improve, please feel free to reach out to us offline. It was a pleasure having you here, and we hope to hear from you soon.

10/10 Excelente

Eliud

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Very friedly staff
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 6 dic. 2023
Dear Eliud,Thank you for the outstanding rating of your recent stay at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. We're glad to know your excellent visit can be directly attributed to our friendly staff. It would be our pleasure to host you again in Orlando, so come back soon!

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel como siempre el Mejor
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 5 oct. 2023
Thank you so much for choosing to stay with us at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. We are thrilled to learn you had such a pleasant stay and appreciated our property. Your kind words are very welcome. We hope to see you again soon, as it was a pleasure having you.

10/10 Excelente

Fernanda Lazcano

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I like everything because it’s near restaurants, gas station, bus stop
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 13 sept. 2023
Dear Fernanda, It was such a pleasure having you join us recently! Location is one of the most important aspects of a trip, so we’re glad you could experience all the convenience ours affords our guests. Thank you for your review, and we hope to welcome you back again soon.

10/10 Excelente

Blanca

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Otilia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager, el 30 ago. 2023
Dear Otilia,Thank you for leaving us a review. We are glad you had a nice stay with us. Feel free to leave us suggestions as we continuously try to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Luis Xavier Díaz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Remodelar baños, cuartos y otras áreas del edificio.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager, el 10 jul. 2023
Dear Luis, Thank you for your review. Based on your rating, it seems you enjoyed your overall experience. That said, our team is always seeking new ways to improve our facility, so we'll be sure to share your feedback internally for further consideration. Take care, and know we'd be thrilled to welcome you back anytime your plans bring you this way.

10/10 Excelente

Nicolas

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

alayn camba del

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager , el 1 jun. 2023
Dear Alayn,We're so thrilled to hear that you had an amazing time with us! We trust that everything was in order for your stay, and we hope you'll join us again soon.

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de General Manager, el 31 may. 2023
Dear Eduardo,We noticed your three-star review and regret that we didn't entirely meet your expectations during your stay. We would appreciate if you could provide more specific feedback so we can understand the areas where we can improve. Your satisfaction is important to us, and we would love to have another opportunity to provide you with a better experience.

2/10 Terrible

TEJJASSANJAY

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Odette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La verdad es te hotel lo tiene cómodo está muy céntrico
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager, el 6 may. 2023
Dear Odette,It was such a pleasure to welcome you to Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. We're so glad you enjoyed our prime location and cozy accommodations, and we trust you had a phenomenal visit. If you're ever back in the area, please allow our team to serve you again.

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de General Manager, el 22 abr. 2023
Dear Gerardo,Thank you so much for the perfect rating. It is music to our ears to hear that you had an incredible stay. Anytime you need more excellent accommodations to relax in, count on Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort to deliver.

2/10 Terrible

Jaime Pinhas

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pésimo
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de General Manager, el 11 abr. 2023
Dear Jaime,Feedback from our guests is always appreciated as it helps us improve. In support of that, we'd be grateful for any specific comments or concerns you'd care to share. The next time you're in town, we hope you'll consider coming back to see us.

6/10 Aceptable

Luz

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Gelsi, Pembroke Pines

10/10 Excelente

Gelsi, Pembroke Pines

2/10 Terrible

daniela

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Desde el front desk la atención fue malísima, muy mal servicio, creo que ha sido el peor hotel que me he quedado para mis vacaciones, tanto así que había hecho reserva para dos noches y hice el check out un día antes de lo mal que la pase
Respuesta de General Manager, el 1 ene. 2023
Dear Daniela,We are committed to providing an exceptional experience for our guests. Please let us know how we may have fallen short so that we can do everything we can to meet this commitment. We would've loved to find some solutions for you during your stay. If you are ever back in the area, we welcome another chance to impress you.

10/10 Excelente

Ivan

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

2/10 Terrible

Laura

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El servicio muy bueno pero fue una terrible experiencia al encontrar cucarachas en el pizo y en el mueble de tv y cual fue mi sorpresa que al empacar ya ivan alguas cucarachas en mi ropa real mente fue muy desagradable y lo univo qu queria era salir de ahi
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de General Manager, el 21 oct. 2022
Dear Laura,Thank you for taking the time to leave us your feedback. While our amazing team members impressed you, we apologize for any lack of cleanliness and any unwanted pests during your visit. We'll be sure to have our housekeeping and pest control teams look into all your comments as soon as possible and make changes. Please consider coming back to give us another chance at some point in the future.

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

2/10 Terrible

Hernan, Panama

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Lucy

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Me gusto la atencion de algunos empleados. No me gusto que las ropas de cama y toallas estaban todas empercudidas, manchadas y con mal olor, las almohadas estaban algunas de cambiar, la puerta de la habitacion tenia problemas para abrirla al entrar, el refrigerador dañado, los pomos de shampoo, body wash y acondicionador vacios, los elevadores falta de limpieza y manos marcadas por doquier, en ciertas areas los dispensadores de sanitizer estaban vacios, el toilet tenia problemas para descargar y la limpieza en la alfombra y la habitacion en general era terrible, no habia secadora de pelo. Etc.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Melanie Rosado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Esther

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bonitas albercas, lobby remodelado y en buen estado , buen desayuno. Las habitaciones y la propiedad están un poco viejas
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de General Manager , el 15 jul. 2022
Dear Esther, Thank you for taking the time to let us know about your experience with us. We know how important a good breakfast is, so it's a pleasure to hear we were able to help you start your day on the right track. We look forward to having you stay with us again at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort.

2/10 Terrible

Lizeth

Viaje en pareja, Viaje con mascota
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Reserve habitacion con mascotas y al llegar me dicen que no aceptan mascitas , pague la estadi a d elas mascitas y a la madrugada me pasan a otra habitacion sucia y mal oliente, sabanas apestosas Muy descontenta, bo volveremos a reservar nunca mss
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Caridad

Se hospedó 2 noches en abril de 2022

4/10 Malo

Nelson

Viaje familiar
Me cancelaron mi reserva 40 minutos antes de ingresar aal hotel, por haber comprado por medio de ustedes, tuve que arreglar con ustedes pero fue sumamente difícil perdí todo un día de mis cortas vacaciones en el teléfono para que me pudieran resolver
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de General Manager, el 23 feb. 2022
Dear Nelson, Thank you for taking the time to let us know about your stay. We encourage you to reach out directly to the booking site you made your reservation through to address this issue. All the best in your future travels.

8/10 Bueno

Verónica

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El hotel muy bien solo mejorar algunas cosas
El hotel en general esta bien, lo que me parecio que necesita cambio es el colchon del sofa cama. No es un hotel super economico para no invertir en ese tipo de cosas que son necesiarias, sobretodo si se tiene en cuenta que es una habitacion para 5 personas que se debe hacer el uso de todas las camas que se encuentran en la habitacion de resto bien. La ubicacion del hotel perfecta.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de General Manager, el 5 feb. 2022
Dear Verónica, At Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort, guest satisfaction means everything, and we appreciate you noting some areas of our opportunity! Our team will review your thoughts, and we will determine the next best step to take when it comes to the comfort of our sofa beds. Despite this, we're delighted you loved our location, and we hope you had plenty of time to take advantage of it! Safe travels ahead, and we hope to welcome you back someday.

8/10 Bueno

Daneisy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy acogedor para familias
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 7 ene. 2022
Dear Daneisy, Thank you for reviewing your stay at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. We trust that we met your high standards with our comfortable accommodations, relaxing pool area, and convenient location near the theme parks. Next time your adventures bring you back to Orlando, we hope to be the first resort that comes to mind!

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Yorkel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 5 ene. 2022
Dear Yorkel, We're delighted to know that you enjoyed everything about your stay at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. We hope you'll be back again!

10/10 Excelente

Daneisy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estaba en excelente condiciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 5 ene. 2022
Dear Daneisy, Thank you for your kind words. We're glad you enjoyed your stay, and we look forward to hosting you again at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort!

4/10 Malo

Laura Janett

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
El servicio de la gerente Leena fatal, nos bloquearon la puerta, nos hicieron varios cargos no autorizados a la tarjeta y tuvimos un pésimo trato.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 30 dic. 2021
Dear Laura, Thank you so much for the feedback regarding your recent visit, as it helps us see where we could be improving. Please accept our apologies for any lack of service or perceived rudeness during your visit, as this is never our intention. We'll be sure to discuss your comments internally. Wishing you safe future travels.

4/10 Malo

Julian, Royal palm beach

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Yuly

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

sandra

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones en el "building 4" son muy viejas, huele a pies (cambie dos veces de habitación por ese tema) la alfombra y cuando me entregaron una habitación sin alfombra pude ver como por la noche caminaban cualquier cantidad de insectos como cienpies y todo tipo de hormigas... la mesa de noche entre las camas estaba llena de hormigas. Solo un dia de los 5 que me hospede limpiaron la habitación. El Aire acondicionado extemanadamente ruidoso. Pésimo hotel.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 7 dic. 2021
Dear Sandra, The issues you raise are important to us. Please accept our apologies for any concerns about the condition of the rooms. Feedback from guests like you helps us improve, and we'll pass your comments along to the appropriate staff members. If you find yourself back in the area, we'd be grateful for another chance to impress you.

10/10 Excelente

Raiza

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Perfect for vacation
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de General Manager, el 4 dic. 2021
Dear Raiza, Your review is exactly what we strive for with every guest! It was our privilege to host you and couldn't be happier to hear how much you enjoyed your stay at Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort. The next time your adventures find you in our area, we hope you choose to stay with us again.

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de General Manager , el 1 dic. 2021
Dear Jose, You are very welcome! We loved having you here and appreciate the perfect rating. Should your travels bring you back to the area, we hope you will choose Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort again.

6/10 Aceptable

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Viejo y caro
La relacion precio con instalaciones no se me hizo la mejor, bastante caro para un cuarto viejo y no remodelado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de General Manager , el 30 nov. 2021
Dear Salvador, Thank you for taking the time to give us feedback on your recent visit. We are sorry you only found your stay adequate as we always strive to provide our guests with an exemplary experience. Should you be in the area again, we hope you will consider staying with us again, so we have an opportunity to improve your perception.

10/10 Excelente

Mailon

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Jany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno
Excelente lugar para descansar después de un día agitado en los parques.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de General Manager , el 3 nov. 2021
Dear Karina, Many thanks for choosing Sheraton Orlando Lake Buena Vista Resort! As you noted, our cozy accommodations always make for the perfect place to rest after a day of fun at the parks, and we're so happy you enjoyed your time with us. It would be an honor to host you again when you return to the Sunshine State; keep us in mind!