Suite | Servicio a la habitación

Opiniones de Hotel Emily

3.5 out of 5
Hotel Emily
Plaza Independencia S/N, Col. Centro, Pachuca, HGO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 224 de 416 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 148 de 416 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 416 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 416 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 416 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

omar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención desde la llegada fue excelente. Las instalaciones muy limpias y cómodas
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 15 abr. 2024
Hola Omar buenos días, gracias por su visita y sus comentarios, fue grato recibirlo en esta su casa y esperamos nuevamente saludarle. Excelente inicio de semana.

10/10 Excelente

Ma de Lourdfes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 15 abr. 2024
Hola Ma. de Lourdes, gracias por su visita y su comentario, es un gusto recibirle en esta su casa en Pachuca y será un placer saludarle nuevamente.

8/10 Bueno

Orencio Francisco Brambila

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Problemas en la ducha, me tuvieron que cambiar de habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 8 abr. 2024
Hola Orencio buenas tardes, una disculpa por los inconvenientes ocasionados en su estancia trabajaremos en ellos para poder brindar una mejor experiencia en su próxima visita

10/10 Excelente

Imelda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy accesible como punto de partida para realizar actividades y las instalaciones muy limpias, cómodas y el personal muy amable, lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 8 abr. 2024
Hola Imelda, agradecemos tus comentarios para nosotros son muy importantes, te esperamos nuevamente en esta tu casa Hotel Emily..

10/10 Excelente

brigido

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 8 abr. 2024
Hola Brigido, agradecemos tu calificación para nosotros es muy importante brindarles una excelente experiencia.

10/10 Excelente

Mirna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de CECILIA PARRA, el 31 mar. 2024
Hola Mirna, agradecemos tu calificación para nosotros es muy importante tu opinión.

10/10 Excelente

Imelda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy tranquilo, sus áreas comunes de buen gusto, las habitaciones limpias y cómodas, si lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 26 mar. 2024
Buen día Imelda!Agradecemos mucho tu comentario, siempre sera un placer recibirte, esperamos verte muy pronto.

10/10 Excelente

Clarisa Yazmin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó!!! En definitiva volveré
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 7 mar. 2024
Buen día Clarisa!Agradecemos mucho tu comentario, siempre sera un placer recibirte y esperamos verte muy pronto.

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel, está mucho mejor que las fotos que se muestran en la aplicación.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 7 mar. 2024
Buen dia Jose!Agradecemos mucho tus comentarios, simpre sera un placer recibirte y esperamos verte muy pronto

8/10 Bueno

Amanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ubicación formidable. Lástima que dejen poner el tianguis que instalan los fines de semana que echa a perder la maravillosa plaza con su reloj monumental. También la atención del personal; todos son muy amables.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 27 feb. 2024
Hola Amanda, gracias por tu visita y tus comentarios. Lamentamos el tema del mercado de artesanías, también nosotros estamos buscando opciones para mover un poco su ubicación.

8/10 Bueno

Juan Salvador

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 20 feb. 2024
Buen día Salvador!Agradecemos mucho tu comentario, siempre sera un placer recibirte y ofrecerte el mejor servicio, esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Jaqueline

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hacía mucho ruido su bombas de agua en la noche
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 20 feb. 2024
Buen día Jaqueline! Agradecemos mucho tu comentario y lamentamos mucho el inconveniente con el ruido dentro de tu habitación, nos pondremos en contacto para poder dar seguimiento

10/10 Excelente

Rosalba

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice, clean hotel/room. Worth the price 👌
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 22 ene. 2024
Buen día Rosalba!Agradecemos mucho tu comentario, siempre sera un placer recibirte y hacerte sentir como en casa , esperamos verte muy pronto.

10/10 Excelente

Karii

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comodidad de su habitación y limpieza, las almohadas y ropa de cama muy limpios y agradables muy cómodas regresaría siempre a ese hotel me gusto mucho
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 20 ene. 2024
Hola Karii. Gracias por visitarnos y por sus comentarios, es un placer recibirle y atenderle.

10/10 Excelente

Melina

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 6 feb. 2024
Buen día Milena!Agradecemos mucho tu calificación, esperamos que cumpliéramos con todas tus expectativas. esperamos verte muy pronto.

8/10 Bueno

Zylver

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me agrado el ruido como de un extractor grande creo que de la cocina del restaurante, estaba justo abajo de mi habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 8 ene. 2024
Buen día Zykver!Agradecemos mucho tu comentario, lamentamos mucho el inconveniente del ruido, pasaremos el reporte al área correspondiente para poder ofrecer un mejor servicio la próxima vez, ya que para nosotros tu comodidad es lo mas importante

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes noches que pase, todo perfecto..
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Iccen Villanueva , el 8 ene. 2024
Buen día Mauricio!Agradecemos mucho tu comentario, trabajamos día a día para ofrecer siempre el mejor servicio para que tu estancia siempre sea cómoda esperamos verte muy pronto

10/10 Excelente

Lidia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 6 ene. 2024
Buen día Lidia!Agradecemos mucho tu calificación, esperamos vete muy pronto para seguir haciéndote sentir como en casa!

6/10 Aceptable

Albeto

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 20 ene. 2024
Hola Alberto, gracias por su visita. Excelente tarde.

8/10 Bueno

Jessica

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 6 ene. 2024
Buen día Jessica!Agradecemos mucho tu calificación, esperamos que tu estancia haya sido cómoda, esperamos verte muy pronto.

10/10 Excelente

Zylver

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y la amabilidad del personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 6 ene. 2024
Buen dia Zylver!Agradecemos mucho tu comentario para nosotros siempre sera un placer recibirte, esperamos verte muy pronto.

10/10 Excelente

jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal excelente, el único problema al ser el Centro, está tardado el acceso, la propiedad vale la pena visitarla
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 13 nov. 2023
Buen día Jorge! Fue un gusto recibirte y hacerte sentir como en casa, lamentablemente son situaciones ajenas a nosotros pero trabajaremos igualmente en esto para poder ofrecer el mejor servicio.

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 25 oct. 2023
Buen día Claudia! Agradecernos mucho tu comentario trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio, esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Rita

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicación,atención y limpieza gracias!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 2 oct. 2023
Buen día Rita!Nos alegra haberte recibido, esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 18 sept. 2023
Buen dia Eduardo, muchas gracias por tus comentarios esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Virginia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me encantó
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 15 sept. 2023
Fue un gusto recibirte, te esperamos pronto!

10/10 Excelente

Alejandro pichardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 14 sept. 2023
Esperamos que su estancia haya sido grata!

10/10 Excelente

anabel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Iccen Villanueva , el 2 oct. 2023
Buen día Anabel, muchas gracias por tu calificación,esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

La casa del alfarero

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 8 sept. 2023
Hola buenas noches! Agradecemos mucho sus comentarios para nosotros fue un gusto recibirte

2/10 Terrible

Alejandro

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Varias habitaciones tenían. Deficiencias una w.c. otra el lavado y una encontraron un sobre de un preservativo
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 4 sept. 2023
Hola Alejandro, lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados en tu estancia, pondremos más atención en cada detalle.

10/10 Excelente

Silverio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien todo 😊
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 15 ago. 2023
Hola Silverio buenos días, agradecemos mucho tus comentarios para nosotros fue un gusto recibirte

8/10 Bueno

Jesus

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, excepto que la suite no cuenta con aire acondicionado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 13 ago. 2023
Hola Jesús! Agradecemos mucho tus comentarios, nos encanto recibirte!Lamentamos los inconvenientes, ninguna de nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado pero cuentan con ventilador o calentador según sea el caso.Esperamos poder recibirte nuevamente!

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Céntrico, atención y ambiente agradable. Con restaurante de excelente calidad.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 2 ago. 2023
Hola Carlos buenas tardes agradecemos mucho tus comentarios, nos encanto recibirte! Te esperamos nuevamente

8/10 Bueno

Dulce María

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
en el centro de la ciudad muy accesible
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 31 jul. 2023
Hola Dulce muchas gracias por tus comentarios para nosotros fue un gusto recibirte.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 27 jul. 2023
Hola Elizabeth buenas tardes agradecemos mucho tu calificación, nos encanto recibirte.

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena calidad en general
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 27 jul. 2023
Hola Alejandro buenas tardes agradecemos mucho tus comentarios para nosotros fue un gusto recibirte.

10/10 Excelente

Flores San Román

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, recomendado
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 12 jul. 2023
Agradecemos mucho tu comentario, para nosotros fue un gusto recibirte ¡Te esperamos nuevamente!

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lugar excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 11 jul. 2023
Hola Cesar muchas gracias por tu comentario para nosotros fue un gusto recibirte.¡Te esperamos nuevamente!

10/10 Excelente

francisco

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 27 jul. 2023
Hola Francisco buenas tardes, agradecemos mucho tu calificación nos encanto recibirte!

6/10 Aceptable

Ramon

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Manifestación lgbt
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de CECILIA PARRA, el 8 jun. 2023
Buenas tardes, esperamos que tu estancia con nosotros haya sido de tu agrado, te esperamos nuevamente.

8/10 Bueno

Leticia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La ubicación es conveniente, de fácil acceso y con estacionamiento. Tuvimos una habitación con vista muy bonita justo frente al reloj. Desafortunadamente, nos tocó una alarma de coche que sonó toda la noche. Las ventanas estaban sucias y la cortina rota. Fueron detalles que demeritaron nuestra estancia.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 17 abr. 2023
Hola Leticia muchas gracias por tus comentarios los tomaremos en cuenta para nuestra mejora y poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez que nos visites.

10/10 Excelente

Orencio Francisco Brambila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, servicio muy bueno. El restaurante es excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 12 abr. 2023
Buenos días Orencio muchas gracias por tus comentarios fue un gusto recibirte.

4/10 Malo

ERIC R.

Mal anuncio de ofertas en internet
contrate por internet, pero no se indica que para llegar a la habitación deben subir escaleras, y el cambio de habitación a donde si llega elevador, tiene costo adicional.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 4 abr. 2023
Hola Eric buen día, lamentamos los inconvenientes ocasionados.Contamos con elevador y para llegar a las habitaciones internas hay que subir o bajar 5 escalones, el costo adicional fue porque este tipo de habitaciones son mas grandes y tienen dos camas matrimoniales por lo tanto tienen una tarifa diferente.Agradecemos mucho tus comentarios nos ayudaran mucho para mejorar en futuras reservas.Los tomaremos en cuenta para validar como podemos mejorar la información que manejamos por internet.

10/10 Excelente

Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El reloj monumental hace mucho ruido en la noche
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 4 abr. 2023
Hola Martin buen día, fue un gusto atenderte.El reloj monumental suena todo el día cada 15 minutos y a la hora toca el Himno Nacional Mexicano.Para su próxima visita lo invitamos a tomar una de nuestras habitaciones internas.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 4 abr. 2023
Hola Eduardo muchas gracias por tus comentarios, nos alegra mucho que tu estancia haya sido de tu agrado.Te esperamos nuevamente, fue un gusto recibirte.

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
bien de manera general
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 4 abr. 2023
Hola José buen día, fue un gusto recibirte te esperamos nuevamente.

2/10 Terrible

Maday

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 10 abr. 2023
Buenos días Maday fue un placer recibirte, nos interesa mucho saber tus comentarios con respecto a tu estancia con nosotros es de suma importancia para nosotros conocer cuales son nuestros puntos de mejora.

10/10 Excelente

viviana

Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de LT CECILIA PARRA, el 12 abr. 2023
Buenos días Viviana muchas gracias por tu calificación fue un gusto recibirte.

10/10 Excelente

Gonzalo

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de L.T. CELIA CERON , el 23 ene. 2023
¡Hola Gonzalo! Gracias por su visita y sus comentarios, esperamos verlo nuevamente en esta su casa en Pachuca.

8/10 Bueno

Tomás

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Iccen Villanueva , el 13 nov. 2023
Buen dia Tomas!Muchas gracias por tu calificación, siempre sera un gusto recibirte.