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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 441 de 1000 opiniones" "
10 - Excelente
441
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 258 de 1000 opiniones" "
8 - Bueno
258
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 144 de 1000 opiniones" "
6 - Aceptable
144
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 89 de 1000 opiniones" "
4 - Malo
89
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 68 de 1000 opiniones" "
2 - Terrible
68
8.0/10
Limpieza
8.4/10
Servicio y personal
7.6/10
Servicios
7.6/10
Condiciones de la propiedad
8.0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Jose
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Jose
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Eugenio
Viaje familiar con niños
2 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great hotel
Eugenio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
Thank you for your stay. Hope to see you again.
8/10 Bueno
Zorayda
Viaje familiar
17 sept. 2023
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Puede mejorar en limpieza
Es muy agradable el lugar, aunque puede mejorar en limpieza ya que había basura al lado de la cama y unas pequeñas cucarachas en la cocinera y cabellos en la bañera. Y el lavabo de la recámara tenía fuga y la alfombra estaba mojada.
Los de cocina son excelentes personas y muy buena comida. Las habitaciones son amplias y cómodas.
Zorayda
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Jonathan, el 3 oct. 2023
Thank you for your feedback. We will take the feedback about the cleanliness of the room and do out best to improve before your next visit with us. We hope to have stay with us again soon!
10/10 Excelente
Zorayda
Viaje familiar
19 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fabuloso y excelente ubicación
Encantador lugar para descansar, ame el diseño del hotel
Zorayda
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jonathan, el 23 ago. 2023
Thank you for your feedback. We would love for you to come back and stay with us again
10/10 Excelente
Jose
Viaje familiar
26 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención
Jose
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Jonathan, el 27 jul. 2023
Thank you for the review.
8/10 Bueno
YUKIKO
Viaje familiar con niños
27 jun. 2022
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No me gusto que pedi que hicieran el aseo y no lo hicieron y las alfombras les hace falta mantenimiento...
la ubicación excelente!
YUKIKO
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
8/10 Bueno
JOSE JUAN
Viaje familiar
15 dic. 2021
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
JOSE JUAN
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
10/10 Excelente
MARIA DE JESUS CARRILLO
Viaje familiar
22 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena experiencia. Excelente trato de todo el personal. Muy limpias las habitaciones. Las camas muy cómodas. El desayuno delicioso.
MARIA DE JESUS CARRILLO
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
10/10 Excelente
Cliente verificado
24 sept. 2020
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
4/10 Malo
Cliente verificado
17 mar. 2019
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy viejoooooo no lo an remodelado muy muy acabado todas las instalaciones lástima porque está en muy buena zona
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
6/10 Aceptable
Sergio
31 dic. 2018
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy buen Servicio, la mala experiencia fue que se activo falsa alarma de incendio 2 veces en la madrugada.
Sergio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
6/10 Aceptable
juan, sonora
20 jul. 2018
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Estancia en verano
Los cuartos tienen mal olor uno olía a
Cigarro nos tuvimos q cambiar el wc ya
Manchado y viejo al igual q la regadera
juan
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
8/10 Bueno
Alejandro
28 jun. 2017
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
El hotel excelente muy bien ubicado y muy comodo
Alejandro
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Dear Alejandro,
Thank you for reviewing our hotel. I look forward to seeing you again soon.
Sincerely,
Valarie Miceli
General Manager
10/10 Excelente
Juan, Monterrey MX
6 jul. 2016
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recommended
Very nice Room. Excellent área. Good complementary breakfast.
Only issue bathroom was small, while the Room was huge
Juan
10/10 Excelente
Luis Carlos, Hermosillo
5 sept. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Familiar
Muy recomendable para una familia de hasta 3 hijos. Buen desayuno, hacen el huevo al gusto, muy sano, bonita pecera en el lobby. Excelente
Luis Carlos
10/10 Excelente
María del C
5 ago. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
SERVICIO EXCELENTE
Muy bonito hotel muy buena ubicacion y su gente muy cordial. eL SERVICIO DE HOTELES. COM EXCELENTE.
María del C
6/10 Aceptable
Juan Pedro, Hermosillo, sonora, mexico
28 jul. 2015
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen hotel, nada espectacular
Buen hotel en general, pero parece que ya necesita remodelarse. Las habitaciones grandes y cómodas. Muy buena ubicación en un lugar muy bonito, cerca de centros comerciales y de muchos restaurantes
Juan Pedro
10/10 Excelente
Alan, Mexico
4 ago. 2014
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación.
Bien ubicado, habitaciones cómodas y bonitas instalaciones.
Alan
10/10 Excelente
Ana, Hermosillo, SON, México
29 abr. 2013
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente calidad con desayuno completo
Muy bonito hotel y muy bien ubicado. La habitacion esta muy amplia y las camas muy comodas. El desayuno muy completo y variado. El personal fue tambiem muy amable
Ana
10/10 Excelente
LI, México
12 mar. 2013
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo el personal muy amable.
Excelente e inolvidable.
LI
8/10 Bueno
Esme, México
21 mar. 2012
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotel
Es un hotel còmodo y sobre todo con precios accesibles, en general es un buen hotel y tiene la ventaja de estar justo a un costado de un centro comercial asì que facilita tus compras...
Esme
10/10 Excelente
Helen
3 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Helen
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Erika, Albuquerque
1 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquilo y agradable
Erika
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 1 abr. 2024
Thank you.
10/10 Excelente
Anna
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Quietness and clean.
Anna
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 1 abr. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
8/10 Bueno
Sierra
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sierra
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 1 abr. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Justin
Viaje en pareja
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
One of the nicest Embassy Suites I have stayed at!
Justin
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 1 abr. 2024
Thank You. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Debra
29 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great!
Debra
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 29 mar. 2024
Thank You . Hope to see you soon.
4/10 Malo
Kendra
Viaje en grupo, Viaje familiar
26 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The room was filthy and in poor condition with broken items, filth on the carpet and sticky residue in multiple places. The shampoo and conditioner was empty. It took hours to get bedding for the pull out sofa. The sofa was horribly uncomfortable.
Kendra
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 26 mar. 2024
My name is Issac. It will be my pleasure to assist with the Room concerns at the Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore. First, thank you for choosing Hilton Brands for lodging, also we appreciate your loyalty and business as a valued member. Please allow me the chance to offer my sincerest apologies for the less than satisfactory experience that you had at the hotel on this occasion. I understand how disappointing it must be when your stay is not equal to that which you expect, and please rest assured that this is not the lasting impression we wish to leave with our valued guests. After reviewing your file, and as a valued Hilton Honors Member, I am pleased to show you how important guest service is to us. I am truly sorry your visit did not meet your standards. This will be addressed to housekeeping department.
8/10 Bueno
Jalani
22 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Near shopping
Jalani
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 26 mar. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
8/10 Bueno
Gloria
18 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Gloria
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 18 mar. 2024
Thank you for choosing embassy suite phoenix Biltmore. Hope to see you soon.
2/10 Terrible
Liza
Viaje familiar
17 mar. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The property is gross, dirty and needs major updating. We also found a condom wrapper in our room. I would never stay here again.
Not only that when we checked in they said the room we reserved was already booked and wasn’t available. So we had to select another room(s) to accommodate our stay
Liza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 18 mar. 2024
My name is Issac. It will be my pleasure to assist with the AC concerns at the Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore. First, thank you for choosing Hilton Brands for lodging, also we appreciate your loyalty and business as a valued member. Please allow me the chance to offer my sincerest apologies for the less than satisfactory experience that you had at the hotel on this occasion. I understand how disappointing it must be when your stay is not equal to that which you expect, and please rest assured that this is not the lasting impression we wish to leave with our valued guests. After reviewing your file, and as a valued Hilton Honors Member, I am pleased to show you how important guest service is to us. I am truly sorry your visit did not meet your standards. This will be addressed to respected department.
10/10 Excelente
Garett
Viaje en pareja
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great dining options next to resort in walking distance. Great staff
Garett
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Issac, el 18 mar. 2024
Thank you for choosing embassy suite Biltmore phoenix. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Cynthia Marie
8 mar. 2024
Cynthia Marie
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 29 mar. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
4/10 Malo
Chelsea, Shawano
Viaje en pareja
25 feb. 2024
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No working A/C in room, staff notified and promised maintenance will check on it. Maintenance never came to fix the issue and staff never followed up.
Chelsea
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 1 mar. 2024
My name is Issac. It will be my pleasure to assist with the AC concerns at the Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore. First, thank you for choosing Hilton Brands for lodging, also we appreciate your loyalty and business as a valued member. Please allow me the chance to offer my sincerest apologies for the less than satisfactory experience that you had at the hotel on this occasion. I understand how disappointing it must be when your stay is not equal to that which you expect, and please rest assured that this is not the lasting impression we wish to leave with our valued guests. After reviewing your file, and as a valued Hilton Honors Member, I am pleased to show you how important guest service is to us. I am truly sorry your visit did not meet your standards. This will be addressed and coached properly to the maintenance team and front desk team for better communication. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.
6/10 Aceptable
Akinori
24 feb. 2024
Akinori
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 1 mar. 2024
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel.
10/10 Excelente
Lauren
24 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lauren
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 1 mar. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Angela
Viaje familiar con niños
19 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property, spacious room, great for adults and children.
Angela
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Embassy Suites Phoenix Biltmore, el 21 feb. 2024
Dear Angela, Thank you for taking the time to leave us feedback about your recent stay at our property. We are so glad to hear that you enjoyed your time with us, and we hope to see you again soon! Thank you for choosing Hilton and thank you for staying at the Embassy Suites Phoenix Biltmore. Have a great day!
6/10 Aceptable
Lyudmila, Simi Valley
Viaje familiar
19 feb. 2024
No le gustó: Servicio y personal
The hotel was nice, good location.
Unfortunately their Housecleaning Policy is surprise for us If you want to clean your room you need to request it 24 hours in advance. At the reception nobody told us about that and finally we were staying in not cleaned room all 4 days.
Lyudmila
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 19 feb. 2024
My name is Issac. It will be my pleasure to assist with the Room concerns at the Embassy Suites by Hilton Phoenix Biltmore. First, thank you for choosing Hilton Brands for lodging, also we appreciate your loyalty and business as a valued Gold member. Please allow me the chance to offer my sincerest apologies for the less than satisfactory experience that you had at the hotel on this occasion. I understand how disappointing it must be when your stay is not equal to that which you expect, and please rest assured that this is not the lasting impression we wish to leave with our valued guests. After reviewing your file, and as a valued Hilton Honors Member, I am pleased to show you how important guest service is to us. I am truly sorry your visit did not meet your standards. I will inform the respected department your concern. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.
10/10 Excelente
surya
Viaje de negocios
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great location , wonderful suites hotel
surya
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 19 feb. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Cory
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice and clean.
Cory
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 19 feb. 2024
Than you. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Murdis LaToya
17 feb. 2024
Murdis LaToya
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Issac, el 26 mar. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
10/10 Excelente
Daryl and Janet
22 ene. 2024
Daryl and Janet
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de The Embassy Suites Phoenix Biltmore, el 12 feb. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us feedback about your recent stay at our property. We are delighted to hear that you had a wonderful stay. We look forward to seeing you again soon. Thank you for choosing Hilton! Have a great day!
10/10 Excelente
Jodi
19 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Jodi
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de The Embassy Suites Phoenix Biltmore, el 20 ene. 2024
Thank you for taking the time to leave us feedback about your recent stay at the Embassy Suites Phoenix Biltmore. We are delighted to hear that your stay was perfect! We hope to see you again soon in the future. Thank you for choosing us and thank you for choosing Hilton.
10/10 Excelente
Steve
4 ene. 2024
Steve
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
Thank you. Hope to see you soon.
8/10 Bueno
Paul F.
3 ene. 2024
Paul F.
Respuesta de The Embassy Suites Phoenix Biltmore, el 12 feb. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us feedback about your recent stay at our property. We are delighted to hear that you had a wonderful stay. We look forward to seeing you again soon. Thank you for choosing Hilton! Have a great day!
10/10 Excelente
Ruth
2 ene. 2024
Ruth
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
Thank you for your stay. Hope to see you again
6/10 Aceptable
Kavita
2 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Kavita
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
I am so sorry you found your room unsatisfactory. I can assure you that is not the standard in our hotel. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.
10/10 Excelente
Donna
2 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Donna
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
Thank you for your stay. Hope to see you again.
4/10 Malo
Raymond
1 ene. 2024
No le gustó: Limpieza
Raymond
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Issac, el 10 ene. 2024
I am so sorry you found your room unsatisfactory. I can assure you that is not the standard in our hotel. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.
10/10 Excelente
Suzanne
Viaje en pareja
1 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The koi fish were beautiful. The inside of the lobby felt like a tropical oasis.