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Opiniones de Hotel Arcangel

3 out of 5
Hotel Arcangel
D. Defensores de la Republica 276, Colonia La Moderna, Puebla, PUE

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 101 de 201 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 70 de 201 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 25 de 201 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 201 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 201 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Edgar Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto fue que menciona que esta cerca del centro a pie, sin embargo la realidad es que se requiere tomar taxis ya que la distancia en realidad es muy larga.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Arcángel Puebla , el 10 abr. 2024
Estimado Edgar, agradecemos sus comentarios y tomaremos en cuenta su comentario para colocar nuestras distancias específicamente, lo esperamos pronto.

10/10 Excelente

Rogelio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Arcángel Puebla , el 26 feb. 2024
Estimado Rogelio, agradecemos su preferencia con nosotros y lo esperamos en una próxima estancia

8/10 Bueno

JONATHAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ojalá que el desayuno incluido fuera del tipo americano, en general una buena estancia para un fin de semana
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Arcángel Puebla , el 5 ene. 2024
Estimado Jonathan, agradecemos sus comentarios y le comentamos que el desayuno que tenemos cargado en la plataforma es continental, si reserva directamente en el hotel se le ofrece desayuno americano. Los esperamos en una próxima estancia.

10/10 Excelente

cristina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien
Excelente opcion, muy bonita y comoda habitacion, agua caliente en la regadera, desayuno delicioso y suficiente, amabilidad de todos y excelente servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 9 nov. 2023
Estimada Cristina, agradecemos sus comentarios y la esperamos en una próxima estancia.

10/10 Excelente

CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
En general la estancia fue agradable porque es un lugar tranquilo, las habitaciones son pequeñas para el costo que ofrecen en comparación con otros hoteles con el mismo costo, comparando esto, pues es un hotel caro.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 22 oct. 2023
Estimado Sr Cesar, agradecemos sus comentarios y preferencia con nosotros, le comentamos que también puede reservar directamente al hotel para obtener una tarifa diferente, lo esperamos en una próxima estancia.

10/10 Excelente

José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estancia estuvo muy bien, atención por parte del personal excelente, limpieza y comodidad lo mismo.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 29 sept. 2023
Estimado Jose, agradecemos sus comentarios esperando pronto, una siguiente estancia con nosotros.

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien el servicio y todo
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 29 sept. 2023
Estimado Jonathan, agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos una próxima estancia con nosotros

8/10 Bueno

Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia precios justos quizá incluir el kit de café como cortesía ya que se cobra adicional
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 29 sept. 2023
Estimado Alberto, agradecemos sus comentarios y preferencia, esperamos una próxima estancia con nosotros.Tomaremos en cuenta su petición y le informamos que nuestro servicio es adicional por lo que tenemos visibles los costos para consumo.

6/10 Aceptable

MIGUEL ANGEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
CARO PARA LO QUE OFRECE
Cuando reserve , me indicaba desayuno gratis y no fue así, te dicen que es continental y te lo cobran aparte , ademas no contaba con un escritorio o mesa con silla , me toco trabajar en el taburete , muy cansado , ademas de muy chica la habitacion
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 29 sept. 2023
Estimado Miguel Ángel, lamentamos el inconveniente con el desayuno incluido al momento de realizar su reservacion le aparece el tipo de desayuno que incluye, puede mejorarlo a uno completo realizando el pago de la diferencia directamente en restaurante.Agradecemos de antemano su preferencia y esperamos nos permita ser nuevamente sus anfitriones.

10/10 Excelente

ARACELI

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Arcangel , el 29 sept. 2023
Estimada Araceli, agrademos su preferencia y la esperamos en un próximo viaje.

8/10 Bueno

Fernando Nava

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
En general el hotel es agradable y cómodo a pesar de que los cuartos son pequeños. Lo que no me gustó es que el lavabo estaba tapado y, aunque solicitamos que lo arreglaran, no nos atendieron, y al reclamar, prentendieron explicarnos que así era normal y que no pasaba nada. Eso es mal servicio y una falla en las instalaciones.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Arcángel , el 29 sept. 2023
Estimado Fernando, agradecemos su preferencia y confianza hacia nosotros, lamentamos el inconveniente en su habitación, en la medida de lo posible realizamos la mejora correspondiente.Se pasara el reporte correspondiente de la instalación y mejora para próximas estancias.

10/10 Excelente

Guadalupe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable. Todo limpísimo, el hotel esta hermoso. El restaurante muy rico el trato de todo el personal súper amable y siempre con una sonrisa. Sin duda regresaremos.
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 14 ago. 2023
Estimada Srta Caballero, Nos alegra saber que disfruto de su estancia con nosotros, así como nosotros disfrutamos al ser sus anfitriones. Esperamos poder darles la bienvenida una vez más en Hotel Arcángel Puebla, ¡Su Casa!

8/10 Bueno

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son muy acogedoras y tienen todo lo que puedes llegar a necesitar, sin embargo, en la madrugada te puede llegar a despertar el ruido de los trabajadores por los pasillos. Es importante que sepan que durante las noches no hay agua caliente, tienen que llamar a recepción para que les ayuden. El menú del restaurante es bueno y los precios son accesibles.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 14 ago. 2023
Estimado Sr Curiel, gracias por su tiempo para valorar su más reciente visita a Hotel Arcángel Puebla así como por compartir su reseña y comentarios a través de Expedia. Lamentamos que en esta ocasión no se hayan cumplido sus expectativas. En cuanto a sus observaciones lo he compartido para su seguimiento con los supervisores de las áreas a cargo. Esperamos tener nuevamente el gusto de darle la bienvenida y, cambiar su perspectiva.

8/10 Bueno

Juan Carlos

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 14 ago. 2023
Apreciable Sr Leon, Agradecemos su valoración en Expedia y por haber elegido Hotel Arcángel Puebla.

10/10 Excelente

Violetta

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Raúl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, comodo y limpio, aunque las habitaciones pequeñss
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Estimado Raul, gracias por su tiempo para valorar su más reciente visita a Hotel Arcángel Puebla así como por compartir su reseña y comentarios a través de Expedia.Con gusto le comento que contamos con 3 diferentes tipos de habitaciones disponibles para su descanso, esperamos nos brinde una segunda oportunidad en el futuro.¡Saludos!

10/10 Excelente

Pedro Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue de maravilla todo estupendo
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Estimado Pedro, gracias por su tiempo para valorar su más reciente visita a Hotel Arcángel Puebla así como por compartir su reseña y comentarios a través de Expedia. Nos complace saber que su estancia fue agradable y, que los servicios cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener nuevamente el gusto de darle la bienvenida.

10/10 Excelente

Pascual Robles

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Apreciable Pascual, agradecemos su valoración en Expedia y por haber elegido Hotel Arcángel Puebla. Esperamos seguir contado con su preferencia y estaremos atentos a darle la bienvenida nuevamente.

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atención de parte de todo el personal del hotel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Estimado Alfonso, gracias por su tiempo para valorar su más reciente visita a Hotel Arcángel Puebla así como por compartir su reseña y comentarios a través de Expedia.En Hotel Arcángel Puebla estamos enfocados en crear experiencias únicas a cada uno de nuestros huéspedes y clientes, esperamos tener nuevamente el gusto de darle la bienvenida.

6/10 Aceptable

Juan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La habitación muy pequeña y no hay en el hotel un lugar para sentarse a jugar o platicar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Estimado Juan, gracias por su tiempo para valorar su más reciente visita a Hotel Arcángel Puebla así como por compartir su reseña y comentarios a través de Expedia. Lamentamos que en esta ocasión no se hayan cumplido sus expectativas.Le comento que contamos con tres diferentes tipos de habitaciones disponibles para su descanso.Esperamos tener nuevamente el gusto de darle la bienvenida y, cambiar su perspectiva.

6/10 Aceptable

SATURIO

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Estimado Saturio, agradecemos mucho sus comentarios sobre su reciente estadía en esta su casa Hotel Arcángel Puebla, es muy valioso recibir comentarios de nuestros huéspedes ya que nos permite tomar acciones correctivas para mejorar nuestro servicio, lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas.Sería un honor si nos brindara la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita y hacer que tenga una mejor experiencia con nosotros.

10/10 Excelente

Jose Abelardo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Apreciable Jose, Agradecemos su valoración en Expedia y por haber elegido Hotel Arcángel Puebla. Esperamos seguir contado con su preferencia y estaremos atentos a darle la bienvenida nuevamente.

8/10 Bueno

GABRIEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
tamaño de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 20 abr. 2023
Apreciable Gabriel, Agradecemos su valoración en Expedia y por haber elegido Hotel Arcángel Puebla. Esperamos seguir contado con su preferencia y estaremos atentos a darle la bienvenida nuevamente.

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
viaje corto y una buena experiencia
Buen servicio, y bonitas instalaciones, la comida muy buena
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Erick Espinosa Jefe de Recepción , el 19 feb. 2023
Estimado Mauricio.Agradecemos sus comentarios y esperamos verlo muy pronto de regreso

10/10 Excelente

Bulmaro

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Isaias

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
todo muy bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Yolanda Aranda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó el hotel, muy limpio y el personal super amable Cerca del centro y a pocos minutos si se quiere visitar Cholula
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Iván

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El estilo y arte del hotel es muy bonito, la amabilidad del personal increíble.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Víctor M

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Erick Espinosa, el 9 ago. 2022
Esperamos verlo muy pronto de regreso

8/10 Bueno

IGNACIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Erick Espinosa, el 22 jul. 2022
Hola Ignacio, agradecemos tus comentarios y nos es grato saber que tu estancia fue placentera

2/10 Terrible

JESUS

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Director General, el 8 jun. 2022
Estimado, JESUS, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo placentera, ojalá nos diera más información de los motivos por los que no considerá que nuestro servicio e instalaciones sean de calidad.

10/10 Excelente

Joel Morales

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien en general
Es cómodo y funcional si solo dormirás
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Director General., el 27 sept. 2021
Agradecemos su comentario, esperamos tenerlo de regreso muy pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel muy bien... lo único que no me gustó es la colonia donde esta ubicado... pero el hotel excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Hotel Misión Arcángel Puebla. , el 14 ago. 2021
Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que su estancia con nosotros fue del todo agradable. Le garantizamos que nuestras instalaciones son seguras y tenemos protocolos para resguardar su bienestar.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No es agradable el Valet parking porque como viene uno de viaje tiene uno que bajar todo y no factible que trayendo tantas cosas tengas que dar tu carro a un VALET.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Veronica Palacios , el 13 mar. 2021
Gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta para una mejora continua

6/10 Aceptable

Jose

Experiencia normal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

VICTOR HUGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Grerente de Operaciones , el 3 mar. 2020
Gracias fue un placer atenderle

8/10 Bueno

Eugenio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación y comodo para pasar un par de noches.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 15 ene. 2020
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable y atento a mis necesidades. Totalmente recomendable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 10 dic. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 15 ene. 2020
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

2/10 Terrible

Ana

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El teléfono para recepción no servia, la televisión no servia y te empiezan a tocar desde las 7 am
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 10 dic. 2019
Gracias por sus comentarios , lo tamareos en cuenta para una mejora continua

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El edificio es MUY bonito!!!. Podrían mejorar en la comida. (usar salchichonería de mejor calidad por ejemplo). Pero se compensa con la atención esmerada de todos en el Hotel. Fue un gusto estar ahí.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 10 dic. 2019
Gracias por sus comentarios lo tomaremos en cuenta para una mejora continua

8/10 Bueno

Doris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está super limpio, te reciben el vehículo y tienen estacionamiento, tienen cualquier cantidad de detalles, el personal está muy bien capacitado. Los alimentos están bien. El servicio excelente!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 10 dic. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
no me gusto el desayuno y las habitaciones demasiado pequeñas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El estilo del hotel, muy tradicional del lugar, le falta jardines o alguna alberca, esto es bueno cuando uno va en familia. Personal muy amable. Mi hab fue muy pequeña.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 14 sept. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la estancia agradable ,solo un poco de ruido que se escucha facilmente en el cuarto de los pasillos o aledaños
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 14 sept. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle lo tomaremos en cuenta para una mejora continua

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Servicio y las instalaciones muy bien Me gusto mucho
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Gerencia de Operaciones , el 14 sept. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle

8/10 Bueno

Fabiola

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
las instalaciones son muy acogedoras y bonitas, lo que no me gusto fue que las habitaciones eran muy pequeñas y las camas son matrimoniales.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 13 sept. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle lo tomaremos en cuenta para una mejora continua

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me pareció excelente; solo que las habitaciones son muy pequeñas
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones , el 13 sept. 2019
Gracias por sus comentarios fue un placer atenderle