Exterior

Opiniones de Courtyard by Marriott Puerto Montt

4 out of 5
Courtyard by Marriott Puerto Montt
Avenida Seminario, 252, Puerto Montt, Los Lagos

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 20 de 35 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 11 de 35 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 35 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 35 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 35 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Mayra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel solo qe los vidrios sucios del dormitorio y el estacionamiento un poco complicado ...el precio dice impuesto y cargos y despues te cobran otro monto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Cecilia, Bahia Ballena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Acensores malos,
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Claudio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mucho mejor que el viejo hotel Manquehue
Comparado con el Manquehue, ahora Marriott a marcado una diferencia notable superior, las habitaciones remodeladas, con TV grande, cafetera disponible y café, mejor servicio, el desayuno mucho mejor, claramente superior!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Felix Vera , el 19 dic. 2023
Estimado, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos alegra saber que disfruto de nuestros servicios Esperamos pronto tenerlo devuelta Saludos cordiales

4/10 Malo

Marcel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Felix Vera , el 19 dic. 2023
Gracias por compartir su experiencia Esperamos pronto tenerlo devuelta Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jessica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy amable, nos recibieron muy bien y supieron guiarnos y ayudarnos ante nuestras dudas. Salimos felices!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 21 nov. 2023
Estimada Jessica, Gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos Alegra saber que disfruto de nuestra hospitalidad Esperamos pronto tenerlo devuelta en nuestra casa Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente relación costo-beneficio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 13 oct. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Esperamos haya regresado bien a sus destino Saludos cordiales

10/10 Excelente

Lucas Matías

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente nivel y servicio.
El hotel es espectacular, el desayuno es híper completo, las habitaciones súper cómodas, e impecables. Con frigobar, café y agua de cortesía. Un poco incómoda la entrega y los lugares de lo parking gratuito. Y que la piscina estaba fría. Pero es moderno, impecable, bien ubicado y con muy buena atención.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

fredy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo exelente. Muy cordiales y atentos
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 13 oct. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Esperamos tenerlo pronto con nosotros Saludos cordiales

8/10 Bueno

Daniela

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Alan Rodrigo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Juan Carlos

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Rocio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Félix Vera, Jefe servicio al Huésped , el 22 mar. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotrosEsperamos pronto tenerla devuelta Saludos cordiales

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Sin alternativas de alimentación sin gluten
Buena experiencia. Pero el servicio de desayuno no tenia productos sin gluten, pese a que lo informé en mas de una ocasión.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Félix Vera, Jefe servicio al Huésped , el 8 mar. 2023
Estimada Alejandra, Lamentamos mucho no haber considerado este servicio para usted. Entendemos lo complicado que es la alimentación para nuestros huéspedes con restricción alimentariasNos comprometemos en mejorar este servicio Esperamos pronto tenerla devuelta en nuestra casa cuando sus viajes lo traigan a la zona Saludos cordiales

10/10 Excelente

Antonia, chillan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel tranquilo, de facil acceso. Personal amable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Félix Vera, Jefe servicio al huésped , el 8 mar. 2023
Estimada Antonia, Muchas gracias por compartir su experiencia Esperamos pronto tenerla devuelta en nuestra ciudad Saludos cordiales

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
beautiful hotel and the staff was very friendly. Love it
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Gary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
É um hotel bem localizado, as redondezas são tranquilas, quarto bem limpo e organizado. O atendimento é excelente. Unico ponto de sugestão, é que nao oferecem serviço de quarto, mas a comida no restaurante e cafe da manhã são ótimos.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 9 dic. 2023
Cara Mariana, Obrigado pelo seu tempo e pela sua experiência partilhadaEsperamos que tenham chegado em segurança ao vosso destino Com os melhores cumprimentos

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Able to use microwave at the mini snack corner in the lobby... awesome
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 24 nov. 2023
Dear Silvia, Thank you for taking the time to share your experience We are glad to know that we made your stay pleasant, your comments help us to improve more and more. We hope you arrived safely to your destination

8/10 Bueno

Kerice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
clean, friendly staff
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 14 nov. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotrosEsperamos pronto tenerlo devuelta con nosotros Saludos cordiales

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cool
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 5 nov. 2023
Gracias por compartir su experiencia Esperamos haya llegado bien a sus destino Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Below my expectations for a Marriott hotel
Good breakfast and neighborhood. Room was not ready when I checked in at 22:00 even having done reservation some hours earlier. Had to wait for the room to be prepared. Tried dinner at the restaurant which seems to be understaffed. Most tables were still full with plates from previous guests. Food was ok. From 2 elevators, only one was working intermittently and had to wait several times until it started working. They told me there should be 2 complimentary coffee capsules in the room, but when I arrived they were already used by previous guest and weren’t refilled. I asked at the reception and they did not have any coffee capsules to replace so they offered me a coffee from the machine near there. I believe this hotel is not at the Marriott quality level yet.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 26 oct. 2023
Dear , Thank you for taking the time to let us know about your experience during your stay with us. Your experience at our hotel was below our standards. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations. We have shared your feedback with our leadership team to ensure that the necessary guidelines are implemented and reviewed to prevent a recurrence in the future.We hope you will stay with us again when your travels bring you back to the area.Best regards

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great staff at front desk helpful, gracious, bilingual, and well verse on the city restaurant and tours.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 26 oct. 2023
Dear, Thank you for sharing your experience with us We hope you arrived safely at your destination Best regards

4/10 Malo

Federico

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel was not Busy, tried to check in ealier at noon, No Way. Went to the restaurant for lunch 12:45, and wait for the time.to.check in, order an appetizer and a Bottle of water, 5 min. Later they said the kitchen was closed and would open 1:00 pm. Nice Place, terrible service
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 13 oct. 2023
Dear Federico, Thank you for sharing your experience with usDelivering the highest level of service is our priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations. We have passed your comments on to our leadership team to review our procedures and prevent this from happening again.We look forward to hosting you again in the near future and hope to change your experience. Best regards

10/10 Excelente

MINGRI

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Luciano

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Sven, Schijndel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 13 oct. 2023
Thank you for sharing your experience with us We hope you returned safely to your destination Best regards

10/10 Excelente

Marco

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great room and breakfast that's included. The pool water, including the jacuzzi, is ICE COLD, so basically useless to hang out if that's what you're looking for. Otherwise great and clean place to stay
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Josefin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and clean
Jag och min kille bodde här i en natt. Det var rent och kändes relativt nytt. Fin utsikt och bekväma sängar. Endast en kort promenad (ca 10 min) ner till hamnen. Maten i restaurangen och frukosten var okej (dock stor frukostbuffé).
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Félix Vera, Chef för gästupplevelser, el 8 mar. 2023
Tack så mycket för dina kommentarer, kära Josefin, Vi är glada att höra att du gillade våra tjänster och vi hoppas att du kommer tillbaka snart för att fortsätta att njuta av vårt vackra område.Med vänliga hälsningar

10/10 Excelente

Jeremias

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 8 mar. 2023
Estimado Jeremías,Es muy importante para nosotros su tiempo y queremos agradecerle en evaluarnosEsperamos pronto este hospedado con nosotrosSaludos cordiales

2/10 Terrible

ROBERTO

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Félix Vera Jefe servicio al huésped , el 14 nov. 2023
Gracias por compartir su experiencia con nosotros Nos encantaría saber mas detales de su estadía para tener mas herramientas a mejorar Saludos cordiales