Apreciado Erick Fernando CamachoAgradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.Es un placer recibir comentarios de este tipo donde se valora de un modo tan positivo nuestra labor. No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes.Estamos esperando que vuelva.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado JoseNos hemos sentido muy felices al recibir su reseña,Para nosotros es un premio importante que nuestros huéspedes nos valoren de ese modo. Nos agradaría mucho, que repitiera su estancia en nuestras instalaciones y, poder así, ofrecerle, una experiencia, mínimamente como la recientemente vivida.¡Le animamos a que, más pronto que tarde, vuelva a visitarnos!!Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado JUANMil gracias por su comentario,Fue un honor recibirle en nuestras instalaciones, y, estamos complacidos al saber que su estancia fue memorable.Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada AlexiaMuchas gracias por sus comentarios y por permitirnos el honor de ser partícipes de sus vacaciones. Es un placer saber que nuestros servicios fueron en general de su agrado.Nos encantaría volver a ser sus anfitriones.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado JoseGracias por su comentario.Permita que le comentemos que nos sorprenden sus palabras.Nuestro hotel se caracteriza por ser un lugar seguro por donde pasan miles de visitantes que viven cada día experiencias maravillosas sin inconveniente alguno.Esperamos que comprenda que, con la información que nos brinda y, a través de este canal, no nos es posible asistirle.Por ello, le sugerimos, que, si desea profundizar más en su caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de After Travel, cuyos datos encontrará en nuestra web, donde nuestros compañeros le atenderán encantados. Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado Victor emilioGracias por su comentario,Nos complace conocer que nuestras instalaciones fueron de su agrado.Es muy importante para nosotros que todos nuestros huéspedes se sientan bienvenidos en nuestro complejo y sean tratados de la misma manera sin importar su país de origen, edad o religión. Lamentamos que se haya marchado de nuestro complejo pensando lo contrario. Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado AlejandroMuchas gracias por su comentario,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por sus generosas palabras. Su reseña nos inspira a continuar nuestro compromiso con la excelencia, y esperamos ansiosos la posibilidad de recibirlo nuevamente en cualquiera de nuestras ubicaciones para ofrecerle otra experiencia excepcional.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Estimada GLORIA ESTELA PEREZ,Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña. Como nos enorgullecemos de ofrecer un gran servicio, sentimos leer que su estancia no fue del todo satisfactoria y que su experiencia no fue lo que esperaba. Por favor, acepte nuestras disculpas por cualquier molestia sobre el servicio que recibió.Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo con el propósito de mejorar nuestros servicios y esperamos que a pesar de sus inconvenientes nos dé otra oportunidad para darle la bienvenida en el futuro.Atentamente,Hotel Riu Palace PacíficoOnline Reputation Management

Apreciado JOSE JUANAgradecemos sus palabras de corazón.Obtener de su parte una valoración como la que nos brinda, nos anima a seguir en nuestro camino y, con ganas de que vuelva a cualquiera de nuestras instalaciones, para ofrecerle una maravillosa experiencia entre nosotros.Seguimos cada día intentando superarnos a nosotros mismos y con los brazos abiertos para recibirle nuevamente.Le esperamos siempreCordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Diana,Agradecemos sus gratas palabras para con nuestro hotel y el tiempo que ha dedicado en escribirlas.Es para nosotros, de mucho valor, que haya disfrutado al máximo de todos y cada uno de los servicios brindados en nuestro alojamiento.Sólo deseamos, de corazón, volver a darle la bienvenida en cualquier momento en alguna de nuestras instalaciones.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Estimada María,Estamos muy agradecidos por su excelente evaluación.Es gratificante leer que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel.Tomamos nota de su observación y seguiremos trabajando para que cada estancia sea memorable.Estamos impacientes por recibirle de nuevo.¡Un saludo muy cordial, María!Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Management

Apreciado Salvador,Gracias por su comentario,Estamos sorprendidos por leer sus comentarios sobre nuestro personal y la calidad del servicio recibido. Las propinas son siempre opcionales para nuestros huéspedes y la calidad de nuestro servicio no depende de ello.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado Juan Carlos,Gracias por su comentario,Nos esmeramos cada día para que nuestros huéspedes se marchen de nuestras instalaciones con ganas de volver. Pero, observamos que no pudo ser así en su caso.Ojalá, en un futuro, nos vuelva a brindar una oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así ofrecerle una maravillosa experiencia 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Dear Omar,Thank you for taking the time to provide us your detailed feedback on your stay at our property.In our pursuit of excellence, it certainly saddens us to learn that you were left disappointed with some aspects of your experience. Truly, this is not the level of experience that we seek to provide our guests. Your review will be passed on to the departments in charge.We hope we have the opportunity to welcome you again.Best Regards,Hotel Riu Palace PacíficoOnline Reputation Manager

Apreciado MIGUEL,Mil gracias por escribir esas palabras como un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Sepa que nos gustaría que volviera a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones distribuidas en el mundo y, poder así brindarle una nueva y maravillosa estancia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Estimado Jose Francisco, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Nos entristece no haber cumplido sus expectativas en todos los aspectos.Esperamos que quizás nos dé otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor la próxima vez.Atentamente,Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Estimado Javier, Realmente sentimos mucho leer acerca de lo sucedido y el impacto que tuvo en su estancia. Por favor permítanos explicarle que cuando una reserva se realiza a través de un tercero y no de RIU, es el canal de reserva con la que los huéspedes han reservado, la que se encarga de la reserva, sentimos no poder responder en su nombre. Cuando se reserva directamente con Riu, aconsejamos presentar una queja formal y nuestro Servicio de Atención al Cliente atiende amablemente.Le pedimos sinceras disculpas por las molestias.Le recomendamos, con amabilidad, que contacte su canal de reserva para que puedan asistirle correctamente.Atentamente,Hotel Riu Palace PacíficoOnline Reputation Management

Apreciado Alfonso,Muchas gracias por compartir su opinión tan amable sobre nosotros.Es un orgullo para todos leer sus palabras, las cuales hacen que tengamos ganas de seguir superándonos cada día.Nos encantaría que volviera a visitarnos y ofrecerle una estancia nuevamente única en nuestra compañía.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Maribell,Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.Es un placer recibir valoraciones de este tipo, donde se valora de un modo tan positivo nuestra labor.Sepa que nos hubiera gustado mucho asistirle en el momento de su estancia, con sendos departamentos de pisos y mantenimiento, siempre dispuestos a colaborar con el bienestar de nuestros huéspedes. Estamos esperando que vuelva.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Dear Yusef,Thank you so much for your review!It was a pleasure to have you with us. We are glad to know that you enjoyed your stay. It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come!Best wishes, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Nereyda Gómez,Muchas gracias por su positiva valoración, Sinceramente. no se imagina la satisfacción que produce leer reseñas como la suya, de las que se deduce, lo que disfrutó entre nosotros.Observamos, que estuvimos a la altura de sus expectativas en los puntos que nos enumera y le agradecemos que nos lo haya hecho saber.Deseamos volver a disfrutar de su compañía en breve.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado Luis,Agradecemos que haya compartido su experiencia.Nos alegra mucho recibir una reseña como la suya y, esperamos que, pronto, nos vuelva a ofrecer la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y brindarle una experiencia igual o mejor que la vivida.Aquí, le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado Jesus,Gracias por sus palabras, Es satisfactorio leer, que pudimos superar sus expectativas con nuestras instalaciones y comodidades.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Este es el tipo de experiencia que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes.Le esperamos con los brazos abiertosCordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Lilia Judith Molina,Muchas gracias por sus bonitas palabras y por su fantástica valoración.¡Estamos muy contentos de que haya pasado unas buenas vacaciones con nosotros!Esperamos volver a darle la bienvenida pronto, en alguna de nuestras instalaciones.Con nuestros mejores deseos, quedamos a su entera disposición.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Maria,Muchas gracias por compartir su opinión tan amable sobre nosotros.Es un orgullo para todos leer sus palabras, las cuales hacen que tengamos ganas de seguir superándonos cada día.Nos encantaría que volviera a visitarnos y ofrecerle una estancia nuevamente única en nuestra compañía.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciado Emilio,Mil gracias por dejarnos su maravillosa opinión. Sin usted, nuestro trabajo no tendría sentido. Nos gusta conocer que volvería a visitarnos y nos alegra, que haya disfrutado de su experiencia entre nosotros.No tenga dudas que, le esperamos en esta, su casa, para ofrecerle una estancia aún mejor, si cabe.Hasta pronto. Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Apreciada Martha,Muchas gracias por su excelente reseña.Ha sido un placer tenerle con nosotros. Estamos encantados de saber lo mucho que disfrutó de sus días en nuestra compañía.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Esperamos poder volver a darle la bienvenida durante muchas estancias.Cordialmente, Hotel Riu Palace PacificoOnline Reputation Manager

Estimado Sergio Guillin,Muchas gracias por compartir su opinión y por elegirnos.Sentimos mucho leer que su estancia no fue perfecta, debido a las áreas en las que cree que podríamos hacer algunas mejoras, lo notificaremos a los diferentes departamentos encargados. No obstante, le pedimos disculpas por cualquier molestia.Un cordial saludo,Hotel Riu Palace PacíficoOnline Reputation Manager