Exterior

Opiniones de Velas Vallarta Suites Resort All Inclusive

4.5 out of 5
Velas Vallarta Suites Resort All Inclusive
Paseo de la Marina Norte 585, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 654 de 1007 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 243 de 1007 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 69 de 1007 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 22 de 1007 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 1007 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

ROBERTO CERVANTES

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me dieron una habitación que no correspondía a la que pagué
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service , el 26 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Gracias. Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Julian

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar cómodo , comida deliciosa , sin duda regresaría
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service , el 26 mar. 2024
Muchísimas gracias por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio. El hotel es viejo pero muy bien conservado. La calidad de los alimentos es muy buenas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente atención de todo el personal. Sobre todo de Jesus en recepción y Toño en el aquabar pero en general todo el personal increíble. Se me van los nombres de los demás pero todos merecen mención honorífica. El único detalle que veo son las instalaciones que ya necesitan un lift up, ya se ven viejas.
Respuesta de Guest Service , el 20 mar. 2024
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo recomiendo totalmente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service , el 20 mar. 2024
Le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio de todo el personal, felicito especialmente a Héctor, en restaurante Andrea, la comida es buenisima, dos restaurantes varían menú en las noches, en ribera, noche de cortes, muy buena calidad, y mexicana y an Andrea, frances, oriental, italiano y español, felicidades, el mar ,peligroso nadar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Service , el 13 mar. 2024
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y le esperamos con su mesa de preferencia en Andrea en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Ruben

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Mi recomendación es que tengan más elevadores para el uso de los huéspedes
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service , el 27 feb. 2024
Muchas gracias por compartir su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y ganarle una calificación de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

israel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 ene. 2024
Le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes,

10/10 Excelente

Julia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me encantó todo!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 ene. 2024
Muchísimas gracias por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Claudia Cecilia Guízar

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 19 dic. 2023
Le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes,

10/10 Excelente

Saul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excepcional atención de su staff. Cuidan cada detalle para lograr que la estancia sea placentera. Cocina variada y de excelente sabor.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 5 dic. 2023
Sr. Saul, muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

EDUARDO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio de todo el personal
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 28 nov. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Eduardo, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

6/10 Aceptable

Christian Armando Galvez

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 5 dic. 2023
Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Gracias. Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Roberto

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 28 nov. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Roberto, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus órdenes,

2/10 Terrible

MARTHA R

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 oct. 2023
Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Gracias. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción
Supera la expectativas en todo! Atención al cliente, alimentos, hospedaje!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 18 sept. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Eduardo, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo por una nueva experiencia "10/10."Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Jose Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service , el 26 ago. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. José Roberto, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

mary cruz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnifíco
Magnifíco, estuve dos noches y fueron excelentes servicio, recepción, spa y restaurantes increibles
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service , el 20 ago. 2023
Muchas gracias, Sra. Mary Chuy, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

JORGE ALEJANDRO, Queretaro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar. Lo único que tiene que mejorar es la comida. Es buena pero le falta un poco
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service , el 13 ago. 2023
Muchas gracias, Sr. Jorge, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Maria del Rosario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es una garantía la comida, bebidas y el servicio del personal. Tanto en el restaurant como la alberca. El ambiente es agradable. Solicité una habitación con dos camas y nos asignaron un "estudio" que fue horrible, pequeño y encerrado, nada agradable. Y disculpen pero volví a recordar las crepas son malísimas ojalá puedan revisar la receta de la harina.. lastima porque es un buen servicio de postre y café.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Services , el 11 ago. 2023
Muchas gracias, Srita. María del Rosario, leyendo sus observaciones y comentarios hacia nuestro aspecto culinario incluyendo las crepas, daremos seguimiento de ello, para que en su próxima visita, se lleve grandiosos recuerdos.Esperamos tenerla de vuelta pronto, reservando una amplia suite.Hasta entonces, permanecemos a sus ordenes.

8/10 Bueno

Zahalwa, tijuana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente servicio. No es un resort de 5 estrellas. No hay ni una sombrilla en los camastros, algunas únicamente en mesas. Mobiliario de muy baja calidad en las áreas comunes. Comida ok
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 ago. 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Disculparnos por no cumplir con sus expectativas en todos los aspectos. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

10/10 Excelente

Juan Ángel Flores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 4 ago. 2023
Muchas gracias, Sr. Flores, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo mejor es el personal
El personal muy amable y buen servicio de su parte, la habitación bien equipada.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 3 ago. 2023
Muchas gracias, Sr. Eduardo, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Pedro Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El agua de la piscina, caliente.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 3 ago. 2023
Muchas gracias, Sr. Pedro Luis, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será refrescar el agua de nuestras piscinas y brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

RENE

Viaje familiar
Fin de semana Familiar
Excelente servicio y comodidad en las habitaciones. Pasamos un fin de semana increíble.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 31 jul. 2023
Muchísimas gracias, Rene, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Jose, Zapopan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
limpieza y servicio
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 31 jul. 2023
José, le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Rogelio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 24 jul. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Rogelio, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio y la comida excelentes.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 22 jul. 2023
Muchas gracias, Sr. Cesar, por tomarse el tiempo para evaluar Velas Vallarta. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía.Espero regrese pronto.

8/10 Bueno

Alfredo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 18 jul. 2023
Sr. Alfredo, le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Ana Imelda Sáenz de

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones, repetitivas amenidades en la noche, muchas gracias
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 15 jul. 2023
Muchas gracias, Srta. Ana, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

fco javier

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 16 jul. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Francisco, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Enrique, Celaya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El lugar está muy bien cuidado
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service, el 14 jul. 2023
Muchas gracias! Como siempre, estamos para servirle,

8/10 Bueno

Erika

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo recordaba mucho mejor
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 17 jul. 2023
Muchas gracias, Srta. Erika, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
👍
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Guest Services, el 2 jul. 2023
Gracias!

6/10 Aceptable

Andrés Palomino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 23 may. 2023
Muchas gracias, Sr. Andrés, por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Como siempre, estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonita estacia, y mal meseros de la alberca
En general ,excelente mi estadia me permitieron extender mi check in y mi check out y todo muy bonito muy limbio y confortable ; solo los meseros un poco lentos en el servicio y los meseros de las albercas no dan buen servicio .
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 10 may. 2023
Muchas gracias, Sr. Ricardo, por su reseña y por elegir Velas Vallarta para su estadía. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que encontró su habitación bonita, limpia y cómoda. Lamentamos que haya tenido problemas con la velocidad del servicio de los meseros y el servicio en las albercas. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable durante su estadía. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro. ¡Gracias!

10/10 Excelente

fco javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 25 abr. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Francisco Javier, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 18 abr. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Alejandro, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El cuarto que nos tocó era viejito y algo feo, pero la calidez de la gente lo compensa
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 13 abr. 2023
Muchas gracias, Sr. Juan, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

6/10 Aceptable

Misael

Faltan restaurantes
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 14 abr. 2023
Gracias, Sr. Misael, por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y haremos lo más posible para cumplir sus expectativas culinarias. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

8/10 Bueno

Régulo Raúl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no tenía era baños suficientes en la alberca que está cerca del mar no había, tenía uno que regresar cerca del lobby y los restaurantes tampoco tenían baño yo estoy enfermo de mi rodilla y creo que deben poner atención en eso para no caminar mucho todo lo demás estuvo bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 10 abr. 2023
Gracias por elegir nuestro hotel para su estancia y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que su estadía no fue perfecta debido a la falta de más baños cerca de la piscina y restaurantes. Entendemos que esto puede haber sido incómodo, especialmente considerando su lesión en la rodilla.Nos gustaría asegurarle que su comentario ha sido tomado en cuenta y trabajaremos en solucionar este problema para futuras estancias de nuestros huéspedes. Agradecemos su retroalimentación ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestro servicio.Esperamos que haya disfrutado de las otras comodidades de nuestro hotel y que haya tenido una estadía agradable en general. Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos verle de nuevo en el futuro.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper bien!!!! Muy recomendable, cómodo, limpio con buena atención
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 6 mar. 2023
Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Velas Vallarta. Nos alegra saber que disfrutaste de una estadía cómoda y agradable con una atención excelente.Como han mencionado muchos clientes del hotel, puedo confirmarle que el Hotel Velas Vallarta tiene una excelente reputación en cuanto a la calidad de sus instalaciones y servicios, y nos complace que tu experiencia haya sido acorde a eso.¡Gracias por recomendarnos! Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro cercano y hacer que tu próxima estadía sea aún mejor que la anterior.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
buen lugar para relajarse con familia
Es un hotel con instalaciones cómodas, la construcción es vieja y el estilo del hotel lo demuestra, sin embargo las instalaciones dentro de los cuartos están al día, televisiones, baños, camas y demás se sienten nuevos, el servicio de limpieza en la habitación también fue muy bueno, se agradece mucho que la tv permita usar plataformas de stream, el personal de barras y restaurantes fue muy contrastante, los meseros de los restaurantes fueron extremadamente serviciales y cooperadores, por otro lado, los meseros en el área de alberca fueron poco corteses, varias veces ignoraron lo que pedíamos y frecuentemente evitaban detenerse al pasar al lado de la mesa, en el tiempo de nuestra visita el hotel estaba mayormente ocupado por extranjeros retirados que, desde temprano en la mañana ponían toallas o libros en camastros y mesas para “apartarlos” durante el día, cosa que complicaba bastante el encontrar un lugar donde recostarse.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service , el 27 feb. 2023
Muchas gracias, Sr. Carlos, por darse unos minutos para evaluar su estadía en Velas Vallarta. Nos sentimos honrados de haberle hospedado y puede estar seguro que nuestra meta en su próxima visita será brindarle una estadía merecedora de cinco estrellas.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Jesús Armando

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service, el 15 feb. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Jesús, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Velas Vallarta. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

RAMAKANT

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que se podría mejorar son los bufets ya que en general es lo mismo todos los días, varia muy poco.
Respuesta de Guest Service, el 6 ene. 2023
Muchísimas gracias por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Velas Vallarta. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo para que prueba nuestros nuevos platillos.Estamos a sus ordenes,

4/10 Malo

Daniel Gallegos

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
No vi nada extraordinario , No le gusto que el agua de la alberca está fría , no hay nisiquiera jacuzzys , Y atienden mejor a los gringos
Respuesta de Guest Service, el 24 dic. 2022
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly disheartened to read your review and wish to apologize for not meeting your expectations. Please know that we take all guest feedback very seriously and will be reviewing the details with staff to ensure we do better next time. If you wish to contact us directly, we are at your service, Thank you,

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 5 dic. 2022
Muchas gracias, Sr. Ricardo, por tomarse el tiempo para evaluar Velas Vallarta. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía.Espero regrese pronto.

10/10 Excelente

CARMINA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA COMIDA EXCELENTE! EL SERVICIO DE PRIMERA
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Guest Service, el 21 sept. 2022
Muchas gracias, Srta. Carmina, por tomarse el tiempo para evaluar Velas Vallarta. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

4/10 Malo

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vas a la playa para ir al mar y toda la semana no te dejan entrar por que resulta que tienen un problema de cocodrilos 😢 no te puedes meter al mar y en la noche no puedes salir a caminar al mar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service, el 29 ago. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realemente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

2/10 Terrible

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El problema no fue la Propiedad... FUE EXPEDIA, EN EL MOMENTO QUE REALICE LA RESERVACIÓN, LO HICE PARA MI HIJO DE 11 AÑOS, POR LO CUAL POR PERSONA PAGUE 11 MIL PESOS Y USTEDES POR ERROR LO HICIERON ANTE EL HOTEL COMO SI FUERA UN NIÑO DE 1 AÑO DE EDAD. Como puede ser posible, que todavía en el hotel tenga que haber pagado 5 mil pesos más por que ustedes no realizaron bien la reservación. En la reservación que realizó su servidor lo hice por tres personas, 2 adultos y 1 niño, el niño con la edad de 14 años; y por ello pague 11 mil pesos por persona, imposible en este caso ocultar la edad del menor. Exijo un reembolso por la cantidad inicial que pague, pues a fin de cuentas en el hotel pague de nueva cuenta por el menor.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Guest Service, el 10 oct. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal y con Expedia para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,