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Opiniones de Hotel Motel Le Chateauguay

3 out of 5
Hotel Motel Le Chateauguay
3842 Boulevard Sainte-Anne, Québec City, QC

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 279 de 999 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 430 de 999 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 192 de 999 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 65 de 999 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 33 de 999 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vista increíble. Solo que el check inn es a las 4:00 pm y eso no nos favorecio para dejar las maletas, ya que llegamos temprano. No nos permitieron dejarlas en el hotel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Nathalie, el 25 jun. 2019
Thank you!

10/10 Excelente

Natalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente el servicio, la alberca muy bien, limpio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Nathalie, el 23 nov. 2018
Gracias por tus comentarios y notas! Esperamos verte de nuevo!

8/10 Bueno

MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La cama un poco incomoda. El Wi Fi te lo cobran extra.

6/10 Aceptable

Eucario, R

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo cobran
buenos dias desde qué llegue al hotel es cobrar luz internet y cuando pides un beneficio de lis que incluye no se puede recibir nad yo no recomiendo el hotel

8/10 Bueno

ALEXANDRE

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Buena localización de paso a Montmorency
La conexión WiFi es de pago y además hay que pagar por cada dispositivo.

8/10 Bueno

Gisele

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Very pricy, room.ok,but could use new comforters for beds, new drapes and very dark.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Caroline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Le gars a la reception comprenais clairement rien de se qu’on lui disait 😂 personne a la réception entre 11-8 am …
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

vicky

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Melanie, el 26 mar. 2023
Bonjour,Merci pour votre 8/10 En espérant vous revoir!

8/10 Bueno

Julie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bien!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Melanie, el 26 mar. 2023
Bonjour,Merci pour votre 4/5! En espérant vous revoir!

8/10 Bueno

Caroline

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Melanie, el 26 mar. 2023
Bonjour,Merci pour votre 4/5! En espérant vous revoir!

4/10 Malo

Keven

6/10 Aceptable

Janet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Property was clean and staff were very friendly. Jacuzzi suites do not have showers, just jucuzzi tub. Also we were upgraded to the deluxe suite because of a problem our assigned room - this delux room had two double beds which doesnt make any sense fo a deluxe room .
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Melanie, el 26 oct. 2022
Hello there,We do have a family deluxe suite with 2 beds, and our romantic suites that have 1 bed.Indeed, as mentionned on Expedia, our jacuzzi rooms only include this equipment.Thanks

10/10 Excelente

Dennis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Clean and great location.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Melanie, el 9 oct. 2022
Hello and thanks for your stay!We are glad to hear that you loved your stay here with us! Hopefully we meet again!

4/10 Malo

michel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Du sang sur les draps de la chambre de nos amis,chambre minuscule,
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de La réception, el 29 sept. 2022
Bonjour Michel,Nous ne méritons pas une note négative pour une situation qui n'est pas de notre faute.Je tiens à préciser que la chambre de vos amis ont échappé un vers en vitre par terre, et nous avons retrouver du sang dans la poubelle de cette même chambre. Le sang ne vient pas de notre hôtel ni de nos draps, ça c'est certain. Il y a eu deux tâches de sang bien fraîches sur un drap et une tête d'oreiller, le sang étant bien rouge encore, ça signifie qu'il n'a pas eu le temps de sécher complètement, indiquant que ces tâches n'étaient pas là depuis beaucoup de temps. Notre établissement est fière d'offrir des chambres inspectées professionnellement et donc qui sont très propres, un commentaire très fréquents chez nos clients. Nous avons des photos à l'appui. Des frais ont été chargés au compte pour ces tâches ainsi que le verre brisé. Merci de votre compréhension.

10/10 Excelente

Michel

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Lyne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Gigantesque bain tourbillon, mais pas de douche dans la chambre.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de La réception, el 18 sept. 2022
Bonjour Lyne,Cette information est mentionnée dans l'annonce de nos chambres deluxes. Nous ne savons donc pas pourquoi cette information serait un point négatif de votre séjour.Merci

6/10 Aceptable

Marilyn

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de La réception, el 17 sept. 2022
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de notre hôtel et de nos installations. N’hésitez pas à communiquer avec le personnel de la réception lorsqu’un aspect ne vous satisfait pas afin que nous puissions corriger la situation rapidement. Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et soyez assuré qu’un suivi de votre commentaire sera effectué auprès de l’équipe concernée.

8/10 Bueno

Sarah

Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de La réception, el 17 sept. 2022
Merci d'avoir pris le temps de noter votre appréciation de notre établissement sur Hotels.com Nous l'apprécions sincèrement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement,

8/10 Bueno

Philip

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cheap and cheerful
Small room and no comfortable chairs
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Reception, el 23 ago. 2022
Hello and thank you for your stay!Sorry to hear you did not like the size of the room!

10/10 Excelente

Chantal

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Melanie , el 18 ago. 2022
Thank you for staying at Hotel Le Châteauguay and for sharing your wonderful experience. We are delighted to read that you enjoyed it. Your kind words are highly appreciated. My team and I look forward to welcoming you back for another memorable experience.

4/10 Malo

Grant

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Room small, pool very cold
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de The reception, el 3 ago. 2022
Hello there, Our one bed rooms are typically smaller than the rooms with two beds. The pool is heated between 80 to 84 farhenheit!

10/10 Excelente

Laszlo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Melanie , el 3 ago. 2022
Thank you very much for your stay! Hopefully we will see you again!

8/10 Bueno

Kevin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to amenities
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Melanie, el 31 jul. 2022
Hello and thank you for your stay!

8/10 Bueno

Mervin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Very friendly, helpful staff --- guided us to the hotel from a maze in old Quebec (Car GPS wouldn't accept address.) Excellent, inexpensive breakfast with lots of choice.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Melanie, el 27 jul. 2022
Thank you so much for your stay, I'm glad you appreicated your stay with us, and hope you recommend us to friends and family! Thanks!

10/10 Excelente

manon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
tout était parfait
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Melanie, el 27 jul. 2022
Merci beaucoup de votre séjour chez nous! Nous sommes ravis de voir que tout les aspects de votre séjour vous ont plus! Merci mille fois

10/10 Excelente

Suzanne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 20 jul. 2022
Merci pour votre séjour chez nous Suzanne! Nous sommes ravis de voir que chaque aspect de votre séjour a été apprécié! Merci mille fois,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de La réception, el 18 jul. 2022
Bonjour et merci de votre séjour! Nous sommes heureux de voir que votre séjour vous a plu! Merci mille fois encore et en espérant être votre destination de choix à Québec!

6/10 Aceptable

André

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Propre mais ne responds pas aux normes d'aujourd'hui au niveau de la chambre
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Réception, el 13 jul. 2022
Bonjour André, Lors de votre séjour vous nous avez envoyé un message concernant la chambre, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour, veuillez venir nous voir pour qu'on règle le problème! Merci

8/10 Bueno

jacinthe

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Kym

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Sylvain

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Pierre

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent rapport qualité/prix
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 8 jul. 2022
Merci pour votre séjour! En espérant vous revoir ici la prochaine fois que vous déciderez de venir visiter la ville de Québec! Merci mille fois, Mélanie

8/10 Bueno

Louise

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
propre courtois pas de bruit
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Melanie, el 8 jul. 2022
Merci pour votre séjour! En espérant vous revoir ici la prochaine fois que vous déciderez de venir visiter la ville de Québec! Merci mille fois, Mélanie

10/10 Excelente

nathalie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Grande chambre avec 2 lits doubles et installation moderne pour un motel. Petit déjeuner copieux pour 7$ et personnel très gentil et attentionné. Je recommande
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Melanie, el 8 jul. 2022
Merci pour votre séjour! En espérant vous revoir ici la prochaine fois que vous déciderez de venir visiter la ville de Québec! Merci mille fois, Mélanie

10/10 Excelente

Lyne

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Melanie, el 8 jul. 2022
Merci pour votre séjour! En espérant vous revoir ici la prochaine fois que vous déciderez de venir visiter la ville de Québec! Merci mille fois, Mélanie

10/10 Excelente

TIANSHU

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
more than a motel
New bath room, everything is clean like a hotel, Nice swimming pool ___ This is more than a motel, only challenge could be the small size of the parking lot, if your drive a VAN and the room beside you parked a van as well. but hotel staff will help you to locate another parking spot. will come back if we visit Quebec city again some time
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Melanie, el 8 jul. 2022
Hello there and thank you for your stay! We are so glad to hear that you enjoyed your stay here! Hopefully we will see you again! Melanie

10/10 Excelente

Robert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Site très calme. Stationnement plutôt serré.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Mlanie, el 8 jul. 2022
Merci pour votre séjour! En espérant vous revoir ici la prochaine fois que vous déciderez de venir visiter la ville de Québec! Merci mille fois, Mélanie

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 30 jun. 2022
Merci d'avoir séjourner chez nous! En espérant vous revoir lors de votre prochain séjour à Québec, L'équipe entière!

10/10 Excelente

Latour

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien située pour visiter Beaupré,île d’orlean. Lit 3/4 confortable ,très propre, air climatisée bruyante mais fonctionnelle, stationnement en face de la chambre chambre insonorisée, beaucoup de service pour le prix. Toutefois dépôt de $100 long à être remboursé .
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 30 jun. 2022
Merci beaucoup pour votre commentaire! Pour ce qui est du dépôt, nous faisons une pré-autorisation comme à la pompe à essence. Vous nous permettez de prendre jusqu'à 100$ de plus que votre prix de chambre si elle n'est pas en bonne condition. Ce 100$ n'a jamais été débité, car la chambre était en bonne condition lors de votre départ, donc il n'aura aucun remboursement.

10/10 Excelente

Shawn

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bien, personnel amicale et confort optimal
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 30 jun. 2022
Merci d'avoir séjourner chez nous! En espérant vous revoir lors de votre prochain séjour à Québec, L'équipe entière!

8/10 Bueno

Marie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Yannick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bel Hôtel - Tranquille - Un peu loin de la ville si on n'a pas de voiture mais les transport en commun ou Uber sont bien desservis.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 24 jun. 2022
Merci beaucoup pour votre séjour chez nous! Nous sommes ravis de constater que avez beaucoup apprécié ! En espérant être votre destination de choix lors de votre prochain passage à Québec!

2/10 Terrible

Céline

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de La réception, el 22 jun. 2022
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navré de constater qu'elle ne fut malheureusement pas à la hauteur de vos attentes. Si vous le désirez, vous pouvez nous contacter directement pour en discuter.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 22 jun. 2022
Merci d’avoir séjourné à l’Hôtel Le Châteauguay et de partager votre expérience merveilleuse. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié. Vos bons mots sont très appréciés. Mon équipe et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.

10/10 Excelente

Chantal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
5 étoiles
J ai adorer mon séjour très bonne hôtel surtout très propre
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mélanie , el 22 jun. 2022
Merci d’avoir séjourné à l’Hôtel Le Châteauguay et de partager votre expérience merveilleuse. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié. Vos bons mots sont très appréciés. Mon équipe et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable Mélanie

10/10 Excelente

Nelson

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

4/10 Malo

Manh Tien

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
So so hotel
Hotel staffs and location are nice but room is degrade. Towers are clean but mattress is terrible bad. Water flow is very weak
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 9 jun. 2022
: Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de partager vos commentaires sur Expédia. Nous voilà ravis de voir que vous avez aimé notre emplacement et notre personnel. Nous sommes déçus de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés et soyez assurée qu’un suivi de vos commentaires sera effectué auprès de l’équipes concernées

10/10 Excelente

Helene

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Mélanie, el 9 jun. 2022
Merci d’avoir séjourné à l’Hôtel Le Châteauguay et de partager votre expérience merveilleuse. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié. Vos bons mots sont très appréciés. Mon équipe et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.

10/10 Excelente

Chi Hang

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

4/10 Malo

Lynzey

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
There was no shower or shower head in the jacuzzi suite room. This was extremely disappointing and was not at all what we were expecting. This was not advertised on their website that the jacuzzi rooms dont have a shower. The floor was also sticky which made us question the cleanlisness of the room. We were dissapointed with our stay.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Reception, el 11 jun. 2022
Hello there, We are sorry to hear that you did not enjoy your stay at our establishment for multiple reasons. That being said, as mentioned in our e-mail confirmation that we sent out along with the check-in info, the deluxe rooms offer a singular whirlpool type bath without a shower head. Our website does mention this as well. We do not have the infrastructure to bear pipes in the ceilings above these rooms. We do provide instructions on how to take a shower if needed, in the shower next to the room. In terms of the cleanliness, all of our rooms are cleaned and then professionally inspected before the clients gain access to the room. Hope this clears up any questions you had! Thanks