Terraza o patio

Opiniones de Hotel Cielo

3.5 out of 5
Hotel Cielo
Calle 4norte s/n entre 5ta y 10av - Col, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 138 de 279 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 97 de 279 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 31 de 279 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 279 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 279 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Solo la construccion
Respuesta de cielo, el 10 ene. 2023
Hola Sergio,Lamentamos mucho la respuesta tardía. Estamos muy contentos de que haya visitado y disfrutado de todos los demás aspectos de nuestro pequeño pedazo de paraíso Hotel Cielo, excepto por la construcción al otro lado de la calle. Desafortunadamente para nosotros y gran parte de Playa del Carmen, la construcción se ha convertido recientemente en una parte habitual de nuestra vida diaria. Ténganos en cuenta para su próxima visita, ya que nos dicen que la construcción se completará a mediados de 2023.Nuevamente, gracias por su amable evaluación y esperamos verlo pronto.Steven KrisztinPropietario

10/10 Excelente

Maria L

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Cielo, el 24 jun. 2022
Good morning Maria, thank you very much for taking the time to submit your comment of your experience in our little piece of heaven. We are very happy you and your family had a great time. We hope to host you again soon. Steven Krisztin Hotel Proprietor

10/10 Excelente

Natalia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Atención de recepción y ubicación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de cielo, el 17 jun. 2022
Gracias por su revisión y comentarios. Realmente apreciamos que nuestros huéspedes se tomen el tiempo de enviar sus comentarios sobre la experiencia que tuvieron en nuestro pequeño pedazo de paraíso. Esperamos volver a recibirlo pronto y le deseamos buena salud. Steven Krisztin Propietario del hotel

8/10 Bueno

Julio A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Compalcido
Acorde al precio y cercano a la playa. Muy amables los trabajores
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Cielo, el 13 abr. 2021
Hola Julio, Muchas gracias por compartir su tiempo de escapada con nosotros aquí en Hotel Cielo. Estamos muy contentos de que ambos hayan disfrutado de su estancia con nosotros. Estamos especialmente agradecidos por tus comentarios y esperamos verte pronto. Siempre estamos tratando de encontrar formas de mejorar nuestro servicio a nuestros huéspedes y cuando llegan comentarios como los suyos, sabemos que se aplica todo nuestro arduo trabajo. Por favor, recuérdanos en tu próxima visita a Playa del Carmen donde siempre tendrás un lugar especial esperándote. Tus amigos del Hotel Cielo, Steven Krizsten

8/10 Bueno

xochitl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Trato muy bueno
Servicio increíble!! Solo muy pequeño el cuarto, mucho ruido muy temprano en la mañana por que limpian el primer piso y no cuenta con estacionamiento!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Cielo , el 26 feb. 2020
Querida Xoxhilt, hemos recibido sus amables comentarios, muchas gracias, esperando volver a verla pronto, saludos tropicales. Javier

10/10 Excelente

jorge, Atlanta

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The place its perfect. And the service its great. The food in carbonsitos restaurant which its at the 1 st floor its amazing and very clean .. The owners are very very nice of you guys planin to go a playa del carmen this ots the place to stay. Ask for butchy .. lol lol lol
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Cielo, el 4 oct. 2019
Dear Jorge ! Thanks a lot for your contact. We really apreciate your coments.. We hope to see you soon .. Best wishes from Hotel Cielo staff and butchy

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que mas me gusto fue el trato con el personal, son muy amables. Los dueños te hacen sentir como en tu casa. Tiene un restaurante increíble y los meseros súper simpáticos. La comida es increíble! Me gusta también que a pocos pasos tienes la 5 av y la playa. Volvería nuevamente! Gracias por hacerme sentir cerquita de casa !
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Hotel Cielo, el 19 jun. 2019
Hola, Nos gustaría agradecerle sus maravillosos comentarios sobre su experiencia en el Hotel Cielo. Siempre damos la bienvenida a todos los comentarios de nuestros huéspedes. Esperamos recibirlo nuevamente aquí en nuestro pequeño paraíso, Playa del Carmen. Equipo Hotel Cielo

10/10 Excelente

Kimberly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen lugar y atención, limpio, sin ruidos para dormir. En una ubicación ideal a media cuadra de la 5ta avenida a dos de la terminal Ado y a distancia equitativa para los lugares turísticos . El desayuno muy rico y adecuado. Limpieza diaria y el aire acondicionado maravilloso. Un buen lugar para pasar las noches de vacaciones
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Cielo, el 1 may. 2019
Hola Kimberly, Nos gustaría aprovechar este momento para agradecerle sus comentarios y apreciar cualquier comentario sobre la experiencia de nuestros huéspedes en nuestro hotel. También nos complace leer que pasaste un momento maravilloso en el Hotel Cielo. Esperamos recibirlo a usted y a sus invitados nuevamente en un futuro cercano. Te deseamos un maravilloso día. Hotel Cielo Team

10/10 Excelente

gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicacion es muy buena, las habitaciones muy limpias.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Yosmart, el 3 may. 2019
Hola Gerardo. Gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Rosalía

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper recomendable!!!
El hotel está súper bien...muy buena ubicación y el trato en recepcion de Yos y Miguel excelente!! Siempre con una
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Yosmart , el 13 ene. 2019
Hola Rosalía! Muchas gracias por sus amables comentarios. Esperamos verla pronto. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Yosmart, el 2 ene. 2019
Thank you for your review Have a wonderful day.

10/10 Excelente

Fco, Costa Rica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito hotel. Miy buena ubicacion y el trato fue excelente.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Yosmart, el 17 nov. 2018
Hola buenos días! Gracias por sus amables comentarios. Esperamos verlo pronto. Saludos

10/10 Excelente

Jesse, Puerto Rico

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Small hotel with an excellent location, on Fifth Avenue, near the beach and the ADO station that leads to the airport at all hours, many bars, shops and restaurants, but not with the noise of the whole party on the street. Excellent staff especially Edwin helped us a lot to decide what we would do in Playa Del Carmen without using any tour. Soon we will return to stay there.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Yosmart, el 12 nov. 2018
Hello Jesse! Thank you so much for your nice comments, we really apreciated and also thank you for mentioned the staff. Remenber to contact us next time, so we can offer you the best price available. Have a wonderful day

10/10 Excelente

MARIA FERNANDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Yosmart, el 16 ago. 2018
Muchas gracias! Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Carlos, Veracruz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Un hotel bueno
Un hotel bonito, muy bien ubicado a un buen precio. Nosotros lo rentamos para dormir una noche en playa del Carmen y cumplió
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Yosmart, el 13 ago. 2018
Hola Carlos! Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Edgar, Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo hotel para 2 con sencillez
Un hotel sencillo, muy bien ubicado, con excelente atención y precio justo.
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
Respuesta de Hotel cielo Staff, el 13 feb. 2018
Hola Edgar! Agradecemos sus buenos comentarios. Esperamos verlos pronto. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Fernando

Mala relación calidad precio. No esperaba por lo que cuesta la habitación que tuviera olor a humedad. era en el primer piso por escalera, con vista a una cocina. El hotel está sobre una peatonal así que tuvimos que dejar el auto en un estacionamiento a dos cuadras. El hotel está bien ubicado a la vuelta de la avenida principal.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Hotel cielo Staff, el 15 feb. 2018
Hola buenos días! Lamentamos que las instalaciones no fueron de su agrado, gracias por sus comentarios, no son lo que usualmente tratamos de obtener, pero siempre aprendemos mucho de ellos. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

EDGAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar!
Excelente lugar y atención, la ubicación inmejorable, el unico detalle es que no cuenta con estacionamiento propio.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Respuesta de Steven, el 19 ago. 2017
Gracias por sus comentarios, esperamos verlo nuevamente con nosotros. Tenga un agradable día.

10/10 Excelente

Selene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
100% recomendado!
Una excelente opción, a tres pasos de la 5ta avenida, dos cuadras de la terminal ADO, y su personal súper amable. En general una experiencia muy agradable.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Bueno
Muy amables desde la recepción hasta la despedida. Habitaciones limpias pero las cortinas parecen haberce hecho exactamente a la medida de las ventanas por lo que es insuficiente. Ubicación ideal respecto a la playa, área comercial y ferrys.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

8/10 Bueno

Ruth

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel no tan limpio
Las habitaciones están HORRIBLES y los baños ni se digan.

8/10 Bueno

Fernanda

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Excelente ubicacion y limpieza
Excelente! Seguimos las recomendaciones de los recepcionistas y eso nos ayudó mucho. Nos hizo perfecta la estancia en plsya del carmen y aprivechar bien nuestro tiempo
Respuesta de General Manager, el 15 oct. 2016
Muchas gracias por compartir sus comentarios. Fue un placer servirle y esperamos verte de nuevo en el Hotel Cielo

10/10 Excelente

CINDY MARIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio, cómodo y seguro
Un hotel muy bonito, limpio y confortable, cerca de la playa, el embarcadero para Cozumel y las plazas
Respuesta de General Manager, el 23 sept. 2016
Muchas gracias por la muy linda resena y por compararnos al tan hermoso Hotel Cielo, nos sentimos muy honrados! Sabemos que hay muchos hoteles en Playa del Carmen, así que gracias por elegir el Hotel Cielo y esperamos a ver que cuando regrese a la bella Riviera Maya

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Inmejorable ubicacion
El hotel esta en el sector clave de Playa del Carmen: a pasos de la 5ta avenida, Sin embargo, reitirado unos metros sobre una transversal como para que los ruidos propios de la misma no afecten el descanso. Las comodidades son mas que suficientes para una buena estadia, y disponer del Restaurant Carboncitos para desayunos y comidas lo hacen ideal. Si pudiera volver a Playa del Carmen consideraria alojarme nuevamente en este hotel .

10/10 Excelente

MARIA SOLEDAD, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenísimo hotel, acogedor y con una excelente ubicación.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Cielo en calle del carmen
El hotel esta bien pero nuestra habitación no tenia ninguna privacidad ya que estaba todo lleno de cristaleras en un sitio donde accedia gente con lo que teniamos que estar con cortinas y luz artificial siempre, otras habitaciones si estaban bien. Lo demás del hotel esta bien

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena ubicacion
Respuesta de Steven, el 28 jul. 2016
Muchas Gracias! Muy Amable!

8/10 Bueno

HUGO, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicacion
Excelente ubicacion.a unos pasos del muelle y cerca de todo lo de punta norte
Respuesta de General Manager, el 7 ago. 2016
Hola Hugo, Gracias por elegir Hotel Cielo. Fue un placer servirle y esperamos verte de nuevo en el Hotel Cielo, Playa Del Carmen!

6/10 Aceptable

Emilio, Guadalajara

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
¡Agradable hotel con aire mexicano!
El hotel tiene una excelente ubicación a unos pocos pasos de la playa y de la quinta avenida. El personal es muy amistoso y cordial. El restaurante ubicado en la planta baja es delicioso y las porciones muy bien servidas. Un hotel muy agradable para llegar a descansar por la noche y estar listo para el siguiente día.

6/10 Aceptable

Paola, Bta

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Lo recomendaria a personas solteras, no con famila
lo bueno del hotel es su ubicación, se siente ruido en la noche y las cortinas no bloquean la luz exterior. Hay buena atención del personal

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cuauhtemoc, COATZACOALCOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ubicacion ubicacion
A solo unos pasos de la quinta avenida de playa del Carmen la ubicacion del hotel es excelente. Las habitaciones comodas aunque la que me toco un poco escondida, poca luz natural. Hay un defecto que puedo remarcar. Indican que tienen un convenio con un club de playa, es falso. Pregunte en recepcion por este convenio y casualmente habia terminado hace unos dias. No lo creo, otra persona ya habia indicado lo mismo em otra reseña. Mi habitacion fue la 15, sale muy poca agua de la regadera, no muy importante, detalle a mejorar.

10/10 Excelente

P/C, Hawaii

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel is older but comfortable. Staff is friendly and accommodating. Beds are comfortable and the shower has good water pressure. Room decor is pleasant. Maids do a good job of keeping everything clean. The chocolate soap is a novelty. The location is superb, right off the main thoroughfare. Our room was bright and sunny and not much noise at night. Our music easily masked any street or restaurant noise. The attached restaurant offered a good breakfast at a 50% discount. A pleasant way to start the day. We stayed for 5 days and would return.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy ruidoso, cama y almohadas
Muy ruidoso. Habitación mal iluminada. Camas y almohadas fatales.

6/10 Aceptable

R. Montaño, Mexicali, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Camas excelentes.
Una vez que nos dieron habitacion con a/c, todo excelente a excepcion del lavabo que tiene un diseño muy raro que te golpeas la cabeza cada vez que lo usas pero el silencio y las camas lo desquitan!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bueno, bonito y barato
Aunque pequeño, es muy limpio, tiene aire acondicionado y está situado en una ubicación bastante conveniente (céntrico y cerca de la terminal de camiones). El personal muy amable y servicial.

10/10 Excelente

JOSE, GUADALAJARA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
comodidad
perfecta la zona, el ersonal, las habitaciones

8/10 Bueno

Christel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado!!
Me gustó el hotel porque apesar de estar muy bien ubicado a lado de la 5ta Av., es silencioso para descansar y está a solo unos pasos de la playa. El precio está bien y la atención es fabulosa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Virginia, Buenos Aires, Argentina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel Cielo. Playa del Carmen. Mexico
Caro, en relacion al servicio q brindaban. habia hoteles mas baratos con mejores servicios y mas cerca de la playa. no lo recomiendo.

6/10 Aceptable

Michel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Le décor boutique belle terrasse sur le toit avec vu sur la mer , aucun service dommage que la piscine air été mis hors service et enterrée
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cielo, el 28 mar. 2024
Hello Michel,we are very appreciative of your feedback. We agree that the rooftop is a special place. We never had a pool but instead are located so close to the beach. We currently do not offer service to the roof because we dont have any food and beverage services in the hotel. We look forward to your next visit.Thank you,Steven KProprietor

10/10 Excelente

Chris

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Great Old Style Mexico hotel, close to the beach. We loved our stay!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cielo, el 28 mar. 2024
Hello Chris,thank you very much for your feedback about your stay. We are very happy you enjoyed our traditional and original decor and location. We very much look forward to your next visit. Steven KProprietor

6/10 Aceptable

Ishwor

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
its super noise all night outside the hotel and the internet wifi is so weak that you will not be able to stream anything nor able to do any work on a laptop if required.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de cielo, el 28 mar. 2024
Hello Ishwor,sorry about the tardiness in our reply. We appreciate that you took the time to send in your feedback. We welcome it completely in order to know how our guests have enjoyed their stay. We are sorry about the noise outside the hotel, we are located in the middle of downtown and the night life does take its space. It is very common that there are frequent brownouts in Playa causing the week connection for wifi. We hope that in the future you may consider visiting us again and letting us show you the best of our best service.Steven KProprietor

10/10 Excelente

Cassidy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful staff and charming hotel. It's a little loud in the evening but if you want to be in the middle of everything you get what you ask for.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de cielo, el 9 feb. 2024
Hello Cassidy,We really appreciate your comments. We know sometimes being in the middle of town worries people with the noise but its not bad at all. We look forward to your next visit.StevenProprietor

10/10 Excelente

Vicente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Small super clean hotel, cozy, right on 5th ave but without the noise. Great customer service, the restaurant serves first level food. Great steak
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de cielo, el 9 feb. 2024
Hola Vicente,thank you very much for your comments. We appreciate you specifics because sometimes we worry about the fact we are in the middle of town and the music during the early evenings may upset guests. Please let us know when your ready to come see us again so that we can help to make your plans easier.StevenProprietor

10/10 Excelente

Dinorah

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great! We have stayed here several times and each has been excellent
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de cielo, el 9 feb. 2024
Hello Dinorah,sorry about the late response. We appreciate your comments and we are very happy that you have become a Friends of Hotel Cielo. We look forward to your next visit.StevenProprietor

10/10 Excelente

Marciel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Location is everything. Right in the heart of PDC.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023
Respuesta de cielo, el 11 sept. 2023
Good morning Marciel,we are very happy that you shared online your comments about your stay. We are also very happy you enjoyed your stay with us. Its great that being in the middle of the city you can stilll enjoy yourself with the nightlife that goes on. The balcony rooms are very spacious and enjoyable with the views and activities to watch with prime seating to be able to watch the musicians and entertainment outside. We look forward to your next trip and you are now a friend of the hotel which allows you the benefits that come with that. Thank you again for your comments and have a wonderul day,StevenProprietor

8/10 Bueno

Mahmoud

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Cielo, el 12 may. 2023
Hola Mahmoud,Thank you very much for your ratings. We are very happy that you and the family enjoyed yourselves. You did alot while here. We look forward to your next visit to our little piece of paradise. Have a wonderful night.Steven Proprietor

4/10 Malo

Gumercindo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Roaches in the room
The service was good no complains there. There were roaches in our room. Very disappointed because this hotel had 4.5 stars when I looked it up. This is definitely not a family friendly area. It is loud outside lots of noise, people music till passed 3am.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de cielo, el 18 abr. 2023
Hello Gumercindo,Thank you for sharing your comments. I have to say that the roach issue is very rare and we were never made aware of it during your stay. Also the maids did not report any roaches present in your room. We are very attentive about this issue as we are still in a tropical and jungle environment. Extermination is done monthly on schedule. Also, it the law. We would have been more than happy to address the issue had you reported it. I'm very sure that what you think is a roach is actually something else. Also, we are in the middle of town and all guests are aware of the action and tourism when they reserve. We do have, as you yourself have mentioned, very happy guests that are actually realistic of where they are staying when they arrive. We wish you lots of luck in the future with reserving a quiet place that is in the middle of any tourist populated town. Have a great day,StevenProprietor

10/10 Excelente

Scott

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We loved the character of the building, especially compared to all the modern building that is happening all around. We felt like we were staying in "old Mexico." It is charming to look at and to stay in. Friendly and helpful staff. It is in a lively and happening part of town, but was quiet after about 10pm. We would stay there again.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de cielo, el 18 mar. 2023
Good afternoon Scott,I am so happy that you had a good time and experience in our little piece of paradise Hotel Cielo. We love being in the middle of town where our guests can experience the real side of Mexico with our design and surrounding ambiance inside and out of the hotel. There is alot of new construction happen all around but we will always stay the same and we hope to see you really soon. Have a wonderful day and thanks again. StevenProprietor