Área de parrilladas y picnic

Opiniones de Staybridge Suites Stone Oak, an IHG Hotel

3 out of 5
Staybridge Suites Stone Oak, an IHG Hotel
808 N Loop 1604 East, San Antonio, TX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 468 de 803 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 195 de 803 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 62 de 803 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 43 de 803 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 35 de 803 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Carlos

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The property needs an update urgently!! Old rooms and dirty.
Respuesta de Hotel Management, el 22 ene. 2024
Carlos, we are sorry you did not enjoy your time with us. We hope to welcome you back in the future.

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO MENDOZA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 15 ene. 2024
Jose, thanks for the 5!

6/10 Aceptable

BERNABE

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
No limpian los cuartos el fin de semana, y para eso se paga para que estén limpios, no cambiaron las toallas, no había shampoo ni jabón de baño, las almohadas muy feas las cortinas rotas. Necesita una remodelación los cuartos.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

OCTAVIO LOPEZ

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
limpio y confortable. los cuartos amplios
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Fabian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen precio y el hotel y el Personal exelntes
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

LUIS ALFONSO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Les falta mucha limpieza en las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

ADRIAN O

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
hotel viejo y descuidado
Hotel viejo y descuidado, anteriormente me había hospedado en hoteles de la misma cadena y me había ido muy muy bien. En esta ocasión , la habitación tenia muy mal olor y muebles en mal estado. Muchos perros en el establecimiento ladrando.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Vanessa

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Creo que le falta mantenimiento y un poco de limpieza al hotel. Los dispensadores de jabón y shampoo no funcionan y así varios detalles. El hotel es bueno pero le falta atención al mantenimiento
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Ramon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y precio
Excelente servicio y muy cómodo. El hotel está muy bien ubicado, cerca de comercios.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

JAVIER

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opcion para viajar en Familia
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

GUILLERMO

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
En general esta bien, pero casi no dan servicio
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Iván

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Colchón aguado y no Netflix
El cuarto muy buen tamaño pero no me gusto el Colchón estaba muy aguado, tampoco me gusto que los televisores no tuvieran Netflix, lástima de hotel pero necesitan mejorar eso.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena localización
Se hospedó 7 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Ramon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenas condiciones del hotel. Bien ubicado para compras.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Carlos T., el 4 may. 2021
Muchas Gracias por su comentario. Le agradecemos su estancia con nosotros

4/10 Malo

Adrian

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

FRANCISCO

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Justo lo necesario
Muy buena relacion precio calidad Recibi justo lo que esperaba sin ningun inconveniente Buena opcion para estancias largas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021
Respuesta de Carlos T., el 30 mar. 2021
Muchas Gracias por su comentario!

6/10 Aceptable

MONICA

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Carlos T., el 30 mar. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

OSCAR

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Todo bien
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Carlos T., el 4 ene. 2021
Gracias!

6/10 Aceptable

Adriana

Viaje familiar
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Carlos T., el 4 ene. 2021
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Carlos T., el 6 oct. 2020
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Elvira, Eagle Pass, Texas.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Muy limpio el hotel, facil acceso, el desayuno (gratis) muy rico, los cuartos muy amplios. Pero lo mejor, el servicio!!! Muy, muy amables, en recepcion!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Mala actitud de la Recepcion
La persona que nos recibió ese día en recepción tiene una muy mala actitud no explica no es cordial
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Darel R, el 31 oct. 2019
Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Verónica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Darel R, el 27 ago. 2019
Thank you for staying with us and for taking the time to review the hotel. We greatly appreciate it.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Darel R, el 27 ago. 2019
Thank you for staying with us and for taking the time to review the hotel. We greatly appreciate it.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel, muy limpio y buenas instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El ares del patio es muy linda y el desayuno muy surtido
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Darel R, el 5 ago. 2019
Gracias for su estancia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Darel, el 3 abr. 2019
Thank you for sharing your review.

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Darel R, el 14 mar. 2019
Thank you for taking the time to share this review. We greatly appreciate you staying with us as well as your feedback.

8/10 Bueno

Javier

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Darel R, el 19 feb. 2019
Thank you for staying with us and for taking the time to review the hotel. Hope to have you back again soon.

6/10 Aceptable

Gonzalo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
los fines de semana no hacen la limpieza de las habitaciones al 100%
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Darel R, el 2 ene. 2019
Thank you for staying with us and sharing your review. We greatly appreciate it.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No me gusto que cuando realice el Check in no se me indico que si quería que me limpiaran el cuarto el sábado y/o el domingo tenía que llamar, por lo que el día domingo no limpiaron mi cuarto, por lo demas todo bien.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Jose S., el 15 dic. 2018
Thank you for your feedback. As an extended stay we do not do any light touch services on weekends. We ask if you do need a light touch to please request upon check in or during your stay. I am happy to hear you enjoyed everything else & hope to welcome you back soon!

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Jose S., el 16 ago. 2018
Fernando, Thank you for sharing with us on how your stay went. We hope to welcome you back on your visit to San Antonio.

10/10 Excelente

Carmen, Monterrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great comfortable hotel, really enjoyed it
Great hotel, very comfortable bed, the room was in great condition as well as the bathroom, the breakfast included was great as well, the swimming pool was OK just the Jacuzzi was not very clean, the only thing I didn´t like was that the cleaning lady didnt really made the cleaning in our room, just made the bed but did not took out garbage or cleaned the tub, and that was not nice, we stayed 3 nights 4 days, but other than that we loved the hotel and will stay again, i will make my report directly to the hotel about that, but everything else was not good but great.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Darel R., el 31 jul. 2018
Thank you for stay with us and for taking the time to write a detailed review. We greatly appreciate it. We hope to have you back!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pasamos tres días en San Antonio
Pasamos tres días paseando en San Antonio y el desplazamiento a todos los lugares de interés de la ciudad fue facilísimo debido a la buena ubicación del hotel y las rápidas vías de acceso en que se encuentra. La habitación era una suite studio y el tamaño era exacto para que nuestra familia estuviera muy cómoda y disfrutara cada uno de su propio espacio. Nos gustó muchísimo hospedarnos aquí y si volviéramos escogeríamos este mismo hotel......la atención del personal fue muy buena.......gracias
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Darel R., el 19 jul. 2018
Thank you for staying with us and for sharing this great review. We are delighted that you enjoyed your time with us. Please come back next time you are in San Antonio.

8/10 Bueno

Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien, solo un día no hubo agua caliente en la regadera
Se hospedó 3 noches en junio de 2018
Respuesta de Darel R., el 11 jul. 2018
Thank you for staying and sharing your review. I apologize for the hotel water incident. Thankfully we were able to get it restored quickly.

4/10 Malo

Juan Gerardo

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel no tiene las 3 estrellas que ustedes dices, le falta atención en limpieza y alimentos 😡😡
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018
Respuesta de Jose S., el 12 jun. 2018
Mr. Gerardo, I would like to apologize for any inconvenience you had during your stay. Your feedback is important to us & we will look into the situation. Hope to welcome you back soon.

8/10 Bueno

Bernardino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Visit San Antonio
Muy buen hotel, está ocasión viaje con mi esposa y bebe y este hotel es ideal para ello, por el simple hecho que el cuarto tiene cocineta, refrigerador, lava trastes y estufa.
Respuesta de Darel R., el 26 abr. 2018
Thank you for sharing this review. Glad to see you had a great time with us. Please come back soon.

8/10 Bueno

adalberto, leon mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy comodo y asesible,buena ubicacion y buenos cua
Es tamos contentos de haber estado en este hotel, ya que fuimos de paseo y de compras, su ubicacion se presta para ambas . El cuarto es bastante comodo, y las instalaciones muy practicas, para estar varios dias. Por la noche usamos la sala de estar para la convivencia familiar. El desayuno fue basto y muy bueno.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2018
Respuesta de Darel R., el 5 mar. 2018
Thank you for sharing your feedback. Glad you enjoyed the hotel. Please come back and visit us soon!

10/10 Excelente

CELIA M

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
EXCELENTE ESTANCIA Y BUEN GYM
Respuesta de Jose S., el 1 mar. 2018
Celia, We are happy to hear you enjoyed your stay! We cant wait to welcome you back on your next trip!

8/10 Bueno

Enrique, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bien ubicado cerca del aeropuerto
Habitaciones de buen tamaño y muy comodas, con todo lo necesario para una estancia de varios días
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de Darel R., el 31 ene. 2018
Muchas gracias! Ojala puedan regresar seguido.

6/10 Aceptable

Jorge Eduardo

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mal servicio
Estuve 3 noches. La primer noche todo bien al día siguiente no dejaron toallas limpias, ni shampo y jabón. Y el tercer día llegamos y no hicieron el servicio de la habitación! Pésimo servicio!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Darel R., el 9 ene. 2018
Thank you for staying with us and for sharing your review. I apologize for the poor experience you had while staying with us. Our front desk should have done a better job of explaining how housekeeping services work at Staybridge hotels. We will address with our team.

8/10 Bueno

Alejandra

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Respuesta de Darel R., el 4 ene. 2018
Thank you for staying with us and sharing your review. We are glad you enjoyed your stay.

8/10 Bueno

Maricela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Muchas gracias for estar con nosotros! Ojala pueda regresar pronto.

2/10 Terrible

Eduardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regretful Stay
I want to write you to tell about my stay at your hotel. I am traveling with my whole family to spend a week of our vacation at San Antonio and I chose your hotel. I was traveling in a party of 7 people so I rented 2 rooms. I can tell without a shadow of doubt that this has been the worst experience I've ever had in a Staybridge hotel. I come very often to San Antonio and always choose the Homewood Suites but this time I wanted to change , because of the better service I always had in other hotels from Staybridge chain. Unfortunately I was completely wrong. First of all the breakfast: On the first day that we had breakfast there were plenty options of hot food, fruits and milk, but along the week the breakfast was loosing quality and the food seemed to be the rest of food of day before. Definitely not fresh food. On the last day the coffee was awful, there was only bacon, eggs and the fruits were old. i couldn't give it to my children. Second: The room cleaning was definitely the worst part. First of all the front desk showed me that I have to ask for room service otherwise I will not receive it, something strange because I had stayed in several Staybridge hotels in Mexico and US and I never had to ask for room service, it was always part of the hotel services all along the stay (as it should be). Being honest I've never seen such behavior in any hotel I had stayed during my life. Even when I ask for room service people from the reception told me that
Se hospedó 6 noches en julio de 2017
Eduardo, Thank you for staying with us and for your multiple reviews. I apologize that this hotel didn't meet your exceptions. We will share your review with our team to see what improvements can be made. Sincerely, Darel R., GM

8/10 Bueno

Bernardino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en julio de 2017
Thank you for staying with us and for taking the time to review the hotel. We appreciate your feedback. Please come back and see us soon! Sincerely, Darel R., GM

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Thank you for staying with us and for sharing your review. We hope to see you back soon! Sincerely, Darel R., GM

8/10 Bueno

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staybridge siempre confiable
Buen lugar Staybridge siempre confiable, lugar recomendable si no se encuentra nada cerca de la cantera. Ecelente precio beneficio
Thank you very much for staying with us and for the great review. We hope you'll be back on your next visit to San Antonio. Muchas Gracias! Sincerely, Darel R., GM

10/10 Excelente

Pamela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Excelente
Thank you very much for staying with us and for taking the time to review our hotel. We are very happy that you had a great experience. Please come back and visit us soon! Darel R.