Alberca techada
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Opiniones de Fiesta Inn Hermosillo

3.5 out of 5
Fiesta Inn Hermosillo
Blvd Eusebio Kino No 375, Hermosillo, SON

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 358 de 833 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 237 de 833 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 109 de 833 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 70 de 833 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 59 de 833 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

juan carlos

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
No funcionaba cargador auto eléctrico
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 19 abr. 2024
Estimado Sr. Juan CarlosCon todo gusto verificamos sis comentariosLo esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

MARCO ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 11 abr. 2024
Estimado Sr. Marco Antonio,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

GISELA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 9 abr. 2024
Dear Ms. Gisela,Appreciate your feedback and please come back soon!Regards!

10/10 Excelente

alfonso

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de General Manager, el 9 abr. 2024
Dear Mr. Alfonso:Thank you for taking the time to send us your comment. We highly appreciate it. Regards!

2/10 Terrible

MINERVA

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitación estaba sucia, las lámparas no tenían focos. Pésimo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 abr. 2024
Estimada Srita. Minerva;Lamentamos mucho esta situación, trabajaremos para mejorar nuestra calidad en los serviciosEspero nos brinde una oportunidad de atenderle como se debe.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente Servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 abr. 2024
Estimado Sr. Daniel,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 Bueno

peniel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de General Manager, el 3 abr. 2024
Dear Mr. peniel,Thank you for sharing your comments and feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

6/10 Aceptable

JOSE CARLOS

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Faltó limpieza en el baño y toallas rasposas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 29 mar. 2024
Estimado Sr. Jose Carlos;Es un orgullo poder atenderle por parte de todo el equipo, le agradecemos su confianza y su tiempo en contestar esta encuesta.Para nosotros es de vital importancia que se sienta como en casa. Trabajaremos para mejorar los puntos que nos mencionaEspero nos dé una oportunidad para poder atenderle Quedo a sus órdenes

10/10 Excelente

FERNANDA ELIDETH

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 mar. 2024
Estimada Srita. Fernanda;Que gusto poder saludarle por este medioLe agradecemos su preferencia y su visita a esta su casaLa esperamos pronto en esta su casaSaludos

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 abr. 2024
Estimado Sr. Miguel,Muchas gracias por su visita .Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

4/10 Malo

Noemi Ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos entregaron el cuarto sucio ynos cambiaron de habitación estaba mejor sin embargo al piso le faltaba limpieza . El hotel necesita mantenimiento de muebles y/o micambio de llaves , enchufes,etc.. Pedimos servicio al cuarto por la aplicación pero no le dieron seguimiento hasta que llamamos después de 90 minutos y cancelamos el pedido mejor debido a qué sería después de 45 minutos más que llegaria el pedido .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 26 mar. 2024
Estimada Srita. Ramirez;Lamentamos mucho los inconvenientes involuntarios durante su estancia, verificaremos esta situación con el personal involucrado, tendremos mucho más cuidado para evitarle molestias.Espero nos brinde una oportunidad de atenderle como se debe.Quedamos a sus ordenes

8/10 Bueno

Francisco, Los Cabos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general bien, el unico detalle, NO habia caja de seguridad en la habitacion.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 20 mar. 2024
Estimado Sr. Francisco,Muchas gracias por su preferencia y sus comentarios, lo cual nos ayuda a la mejora continua.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Jaqueline

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 2 mar. 2024
Estimada Srita. Jaqueline;Es un gusto poder recibirla en esta su casa.Le envió un cordial saludoLa esperamos pronto

2/10 Terrible

Elisa

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horrible y lo que le sigue, tuve que hacer check out a los 15 minutos de haber ingresado a la habitación, me hicieron un cambio pero las dos habitaciones estaban en las mismas condiciones sucias y súper deterioradas pero no importa lo viejo si no lo SUCIO, había pelos en el piso y camas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 6 feb. 2024
Agradecemos su tiempo al contestar nuestra encuesta de calidad de servicio, la cual tiene como objetivo conocer su experiencia para generar una retroalimentación y así poder trabajar en las áreas de oportunidad de esta su casa, le pido una disculpa por las situaciones que se suscitaron durante su estancia, tenga mi compromiso de trabajar fuerte para poder alcanzar el nivel de servicio y calidad que nos caracteriza en todos los aspectos.Me quedo a sus apreciables órdenes y esperamos nos pueda dar otra oportunidad de atenderle y perciba mejoras.Con gusto

6/10 Aceptable

Victor

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel ya esta viejo, por el mismo precio hay mejores opciones.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 30 ene. 2024
Estimado Sr. Victor;Me apena que su estancia no haya sido del todo grata en ésta su casa Fiesta Inn HermosilloEstamos trabajando en nuestras instalaciones para mejorar nuestra calidad de nuestros servicios.Sin más por el momento, reitero mi agradecimiento por ayudarnos a mejorar y quedo con gusto a sus órdenes.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Denisse

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Regular
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 25 ene. 2024
Dear Ms. Denisse: Thank you for having chosen Fiesta Inn HermosilloWe are working to make better our routines so that in the future we can guarantee you excellent service, which we hope will complete all your expectations. For the moment, I remain at your service.Sincerely.

8/10 Bueno

Alfredo

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 24 ene. 2024
Estimado Sr. Alfredo,Muchas gracias por su visita.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

4/10 Malo

Rodolfo

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sus instalaciones están viejas y descuidadas, el colchón y almohadas ya están muy viejos. El baño con pintura mal aplicada, el toallero cayéndose, registros abiertos. La televisión se ve muy mal, calidad VHS
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 ene. 2024
Estimado Sr. RodolfoLamentamos mucho los inconvenientes involuntarios en su estancia, le ofrecemos una disculpa por parte de todos los que laboramos en el hotel.Estamos trabajando, para mejorar la calidad de nuestros servicios Espero nos brinde una oportunidad de poder atenderleQuedo a sus ordenesSaludos

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien pero falta escalera para salir del estacionamiento, tiene que salir por la rampa de vehiculos
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 ene. 2024
Estimado Sr. Antonio;Un gusto y un placer poder atenderle.Le comentamos que tenemos una escalera de servicio para poder subir. Verificare con mi personal, para poner los letreros correspondientesQue tenga un excelente diaSaludos

10/10 Excelente

GERARDO RUEDA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 10 ene. 2024
Estimado Sr. Rueda,Muchas gracias por su visita.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimado Sr. Luiz,Muchas gracias por su preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

rene

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimado Sr. Rene,Muchas gracias por su visita.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Victor Esteban

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Como esta en construccion la parte del cuarto piso... hay mucho polvo y el jardin central tambien esta sucio .. pero es comodo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimado Sr. Victor;Que gusto poder saludarle nuevamente por este medioLe agradecemos su preferencia y su visita a esta su casaLo esperamos pronto en esta su casaSaludos

6/10 Aceptable

Yessica

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 31 ene. 2024
Dear Ms. Yessica,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 Excelente

CESAR

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 ene. 2024
Estimado Sr. Cesar,Muchas gracias por su preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Juan Francisco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 26 dic. 2023
Es un orgullo poder atenderle por parte de todo el equipo, le agradecemos su confianza y su tiempo en contestar esta encuesta.Nos da gusto, que su estancia fue de su agradado, seguiremos trabajando para que las siguientes sean excelentes.Fiesta Inn Hermosillo le desea un año 2024 lleno de más éxitosLo esperamos pronto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Letycia

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Todo muy bien, solo no me gusto el aspecto del pasillo y entrada a habitaciones, a mi parecer se ve descuidado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 dic. 2023
Le agradezco el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, Ya estamos trabajando en algunos aspectos de remodelacion de nuestra propiedad, esperemos que se de lo más pronto posible para brindarle el servicio que cumpla totalmente con sus expectativas. Por lo pronto le daremos prioridad a nuestras habitaciones entre todas para mantenimiento.Espero nos pueda brindar una oportunidad en su próxima visita a esta ciudadFiesta Inn Hermosillo le desea un año 2024 lleno de más éxitosQuedo a sus órdenes y le envió un cordial salud

6/10 Aceptable

Carlos

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Podría estar mas limpio el cuarto. Esta bien para una noche.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 22 dic. 2023
Es un orgullo poder atenderle por parte de todo el equipo, le agradecemos su confianza y su tiempo en contestar esta encuesta.Seguiremos trabajando en los detalles que nos menciono con el fin de que su próxima estancia sea excelenteFiesta Inn Hermosillo le desea un año 2024 lleno de más éxitosLo esperamos pronto en esta su casaSaludos

6/10 Aceptable

Erika

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pesimo desayuno
La estadia en el hotel en general bien. El problema el desayuno, buffet que nadie tiene el cuidado de surtir, lo adquiri para desayunar alrededor de las 9:00 y nadie se molesto en resurtir las vaporeras que contenian la comida, motivo por lo que no queda mas opción que consumir algun desayuno de la parrilla. Deplorable el servicio del restaurante.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 14 dic. 2023
Estimada Srita. Erika; Entiendo perfectamente su molestia, definitivamente son situaciones que no se deben de presentar. Verificare sus comentarios con las áreas involucradas, a fin de evitar estos inconvenientes involuntarios, tendremos mucho más cuidado para evitarle molestias. Le ofrecemos una sincera disculpa por parte de todos los que laboramos en esta su casa.Espero nos brinde una oportunidad para atenderle como usted se merece.Quedo a sus órdenes y le envió un cordial saludo

8/10 Bueno

DANIEL ALDANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Le falta mantenimiento ya se ve viejo y algo deteriorado el hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 14 dic. 2023
Estimada Srita. Aldana,Muchas gracias por sus comentarios, trabajaremos en nuestras instalaciones para mejorar nuestros servicios.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

2/10 Terrible

Francisco Javier

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un hotel sin mantenimiento ni limpieza.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 30 nov. 2023
Estimado Sr. FranciscoLamentamos mucho los inconvenientes involuntarios en su estancia Estamos trabajandoEspero nos brinde una oportunidad de poder atenderleQuedo a sus ordenesSaludos

8/10 Bueno

Pamela

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de General Manager, el 21 nov. 2023
Dear Ms. Pamela,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

8/10 Bueno

Karla d

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 21 nov. 2023
Dear Ms. Karla,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

2/10 Terrible

Sergio

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Terrible experiencia
Muchos problemas con el estado de la habitación y de la ropa de cama así como el estado de las toallas, el aire acondicionado no funcionó etc etc
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 13 nov. 2023
Estimado Sr. sergio;Es un gusto haberlo recibido en esta su casa, le agradecemos sus comentarios, con el fin de poder realizar mejoras a nuestro servicioSeguiremos trabajando para mejorar nuestras instalacionesLo esperamos con gusto en esta su casaSaludos

4/10 Malo

Omar

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habitaciones muy viejas y sin mantenimiento, cajones caídos, ducha muy sucia con hongos, sillas llenas de tierra, no vale para nada la pena por el precio, la marca Fiesta Inn debería considerar retirarle el nombre a estas instalaciones!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 13 nov. 2023
Estimado Sr. Omar;Es un gusto haberlo recibido en esta su casa, le agradecemos sus comentarios, con el fin de poder realizar mejoras a nuestro servicioSeguiremos trabajando para mejorar nuestras instalacionesLo esperamos con gusto en esta su casaSaludos

10/10 Excelente

Manoj

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 10 nov. 2023
Dear Mr. Manoj,Thank you for sharing your comments and feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

8/10 Bueno

Luis Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicación y precio, algunos detalles de mantenimiento en la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimado Sr. Luis Carlos,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 Bueno

Rosa Yamile

Buena ubicación y atención del personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 nov. 2023
Estimada Srita. Rosa Yamile,Muchas gracias por sus comentarios.La esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

2/10 Terrible

Mislay

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No deberían vender con mentiras
Me mintieron segun que incluido el desayuno y no fue cierto
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 1 nov. 2023
Estimado Sr. MislayVerificaremos los datos de su reservación, para checar esta situación cuanto antes. Quedamos a sus órdenes Saludos

10/10 Excelente

Jocelyn

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 21 nov. 2023
Dear Ms. jocelyn,Thank you for sharing your feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

10/10 Excelente

AARON

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 30 oct. 2023
Dear Mr. Aaron,Appreciate your feedback and please come back soon!Regards!

10/10 Excelente

RODRIGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente hotel
Todo fue excelente, las instalaciones, la atención del personal en todas la areas, han mejorado en las instalaciones desde la ultima vez que estuvimos hospedados, el único detalle es que la limpieza dela habitación la hacían muy tarde (todos los dias después de las 15 horas) , creo que esto deben mejorarlo.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 25 oct. 2023
Estimado Sr. RodrigoMuchas gracias por sus comentarios y su preferenciaLo esperamos pronto en esta su casaQuedamos a sus ordenesSaludos

6/10 Aceptable

VICTOR MANUEL

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager, el 20 oct. 2023
Dear . Victor Manuel,Thank you for sharing your comments and feedback. Looking forward to have you back soon. Regards,

8/10 Bueno

Luis Alfonzo

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 17 oct. 2023
Estimado Sr. Luis Alfonzo,Muchas gracias por su preferencia.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

ARIANA GABRIELA ALANIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente estadía gracias, únicamente recordar que pues, no incluye desayuno :( eso daría un plus
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 12 oct. 2023
Estimada Srita. Alanis;Un gusto y un placer poder atenderle.Quedo a sus órdenes y le envió un cordial saludo

10/10 Excelente

Cuauhtemoc

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 25 oct. 2023
Estimado Sr. Cuauhtemoc,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

8/10 Bueno

Herman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Restaurante deficiente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 oct. 2023
Estimado Sr. Herman,Muchas gracias por sus comentarios, se verificaran con el personal involucrado.Espero nos brinde una oportunidad de poder atenderle en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Alexis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 sept. 2023
Estimado Sr. Alexis,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muchas amenidades además del la habitación de hospedaje: gimnasio, piscina, restaurante
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 sept. 2023
Estimado Sr. Eduardo,Muchas gracias por sus comentarios.Lo esperamos pronto en esta su casa.Saludos,

6/10 Aceptable

Laura

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La habitación vieja, la cama dura y en general la habitación sucia.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 sept. 2023
Estimada Srita. Laura;Agradecemos su comentario, tenga usted la seguridad que continuaremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones. La esperamos con mucho gusto en su próxima estancia. Cordialmente