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Opiniones de DoubleTree by Hilton Hotel Veracruz

3.5 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel Veracruz
Blvd. Manuel Avila Camacho 707, Col. Flores Magón, Veracruz, VER

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 582 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 264 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 85 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 36 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 1001 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Rolando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El empleado de nombre Carlos de las toallas en la alberca, demuestra su actitud cordial y amable con uno, su atención fue excelente y muy atento, felicito su disposición!!!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 8 abr. 2024
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4/10 Malo

Jorge, Queretaro

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No me encantó por el precio que pagué. El hotel ya esta viejo, las toallas ya son una hoja de papel, la alberca no venden ni alimentos ni bebidas y tampoco puedes entrar con ellas, pedi room service y ya estaban quedando con mi cambio que era 3 veces mayor al costo del producto que compré, y ni avisan tuve que ir a pedirlo a la salida. No me encantó, siento que es mucho precio para un hotel que compró la cadena HILTON, muy viejo y repintado. Otros del personal del estacionamiento y Bell Boys como Vicente son una chulada, merecieron mi respeto. De ahi en fuera no volvería jamás.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente servicio solo en el restaurante tarda un poco la comida a la carta lo de mas excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 8 abr. 2024
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6/10 Aceptable

Eunice

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Está muy bien ubicado, tiene buena vista frente al mar, no asignaron la habitación que se ofrece en expedía, hubo que pagar adicional para mejorar la habitación, los blancos muy viejos, cobija rota, ya muy usados…
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Paco

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Luisa pamela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bonitas habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 30 mar. 2024
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10/10 Excelente

Jonnathan

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 mar. 2024
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8/10 Bueno

Alber

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buena amabilidad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 mar. 2024
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10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar cerca de la playa y excelente vista
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 mar. 2024
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10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El trato siempre es muy amable y el lugar es muy limpio y cómodo. La alberca es muy linda. Sin duda regresaría más veces.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 mar. 2024
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10/10 Excelente

JUAN MANUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Demasiado ruido en la noche en el restaurante
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 7 mar. 2024
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!Lamentamos el inconveniente del ruido, trabajaremos en ello para que no vuelva a suceder.

10/10 Excelente

Vicente

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cerca del centro de veracruz y frente a la playa, facil estacionamiento, inconveniente es instalaciones viejas y el cuarto olia a humedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 28 feb. 2024
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10/10 Excelente

ana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó solo dos cosas no tienen en el baño estractor de olores y las toallas sumamente viejas y unas hasta rotas Lo demás muy bien la atención del Sr Guillermo en la recepción excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 28 feb. 2024
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8/10 Bueno

Iveth

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 mar. 2024
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8/10 Bueno

agustin

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 mar. 2024
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8/10 Bueno

agustin

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 mar. 2024
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6/10 Aceptable

Gemma Aida

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Tienen mala organización en eventos (fiesta de año nuevo). El estractor del baño de la habitación no funcionaba. En los cuartos hacian la cama, pero no la sacudian ni nada, porque siempre encontrabamos polvo o detalles entre las sabanas. El servicio de valet parking fue muy tardado (esperamos media hr)
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

SERGIO

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Viejo
Es un hotel viejo, las toallas del baño super viejas y mala decoración. No lo recomiendo y caro para lo que ofrece.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

cynthia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 9 ene. 2024
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10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
MUY BUENA ATENCION
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 9 ene. 2024
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8/10 Bueno

Ana Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 9 ene. 2024
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10/10 Excelente

DAN JAFHET

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio por el personal.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 9 ene. 2024
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8/10 Bueno

Luis, Ciudad de México

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La ubicación es excelente, pero las habitaciones no tienen frigobar, no habia agua caliente. Pero es un buen lugar para pasar unos días.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 ene. 2024
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10/10 Excelente

Sandra Estefanía

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 9 ene. 2024
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6/10 Aceptable

Maria Guadalupe Garcia

No me gusto que tuve que llamar a las 3:00 p.m. a recepción para que hicieran la limpieza de la habitación, no me gusto que la ama de llaves me hiciera caras, porque en recepción muy amablemente me dieron la tarjeta para entrar a la habitación. aun cuando faltaban las toallas. No me gusto que el acceso al estacionamiento es la salida al estacionamiento, y el espacio para dar la vuelta al auto es nulo.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Doubletree Veracruz , el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios , son muy importantes para nosotros, revisaremos esta situacion con nuestros miembros de Equipo y nos aseguraremos que su proxima estancia sea placentera

10/10 Excelente

Miriam Araceli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 6 ene. 2024
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10/10 Excelente

LAURA CRISTINA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 3 ene. 2024
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10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 dic. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Julio Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 29 dic. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

4/10 Malo

CELIA AIDA

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La habitación estaba limpia, el personal es amable, el recepcionista Guillermo brinda una excelente atención. El hotel luce viejo y oscuro. Las toallas del baño, parecen jergas, muy percudidas y deshilachadas. No funcionaba la caja de seguridad, la regadera tenía moho. Uno piensa en Hilton, pero este hotel es un 2 estrellas por los blancos, y los platos de la comida, parecen de fonda, muy viejo y descuidado para ser un Hilton.
Respuesta de Doubletree Veracruz , el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios , son muy importantes para nosotros, revisaremos esta situacion con nuestros miembros de Equipo y nos aseguraremos que su proxima estancia sea placentera

10/10 Excelente

Luz del Carmen Flores

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las camas y almohadas son muy cómodas. Es un hotel bien ubicado, a 10min caminando del acuario, y a 15 min del malecón.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 18 dic. 2023
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8/10 Bueno

CELIA AIDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 18 dic. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Morayma

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
De entrada te dan una galletita muy rica de cortesía, el hotel está muy bonito y limpio, as habitaciones ni se diga, la cama es muy cómoda, está muy completo, alberca, bar, restaurante y qué decir del el valet Parking están al 100.. de doy 10/10
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 18 dic. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

4/10 Malo

Lilia C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
El personal de front desk muy grosero
La rampa para personas discapacitadas está mal hecha, es muy empinada y no se puede accesar con silla de ruedas, el personal de front desk muy groseros y déspotas, el buffet muy caro para lo que ofrece, la gente de limpieza y valet muy amables, el cuarto muy limpio y la estancia agradable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Doubletree Veracruz , el 4 ene. 2024
Gracias por sus comentarios , son muy importantes para nosotros, revisaremos esta situacion con nuestros miembros de Equipo y nos aseguraremos que su proxima estancia sea placentera

8/10 Bueno

Luz Vanesa Hernández

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Gracias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 4 dic. 2023
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2/10 Terrible

Pedro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel nos cancelo la reservacion una hora antes del check in
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 21 nov. 2023
Buen díaLamentamos mucho que haya sido cancelada, estuvimos intentando comunicarnos con usted en repetidas ocasiones vía telefónica ya que la tarjeta en garantía no logró pasar el cargo y tuvimos ocupación al 100, al no contar con ello fue que se canceló

10/10 Excelente

JOSE MARCOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 21 nov. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Jorge Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta céntrico, tiene buena ubicación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 8 nov. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 27 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

8/10 Bueno

CLARA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo Bien
Buen hotel, bien ubicado, le falta mantenimiento en baños del loby, puertas de madera ya viejas, las toallas y sábanas también ya necesitan renovarse se ven grises. El cuarto amplio pero creo la junior suite debería de tener sofá-cama.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 27 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros! Tomaremos en consideración sus observaciones para poder mejorar nuestro servicio y experiencia a nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

Manuel López

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 8 nov. 2023
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8/10 Bueno

Jose Christian

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Como habia viento, la ventana tenia una fuga y habia ruido en la habitacion, dado que no se podia cerrar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Doubletree Veracruz, el 17 oct. 2023
Gracias por sus comentarios , son muy importantes para nosotros, revisaremos enseguida lo que mos comenta

4/10 Malo

ISMAEL

Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 27 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

8/10 Bueno

Mounir

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 27 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

6/10 Aceptable

Luis

Viaje de negocios
Todo se encuentra promedio . La habitación con detalles de limpieza por la edad de las instalaciones. El servicio hay zonas en la que es muy bueno y otras en las qué hay mucha oportunidad de mejorar … desde mi punto de vista es muy promedio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 6 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Cynthia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 6 oct. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Jane jannet

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal muy atento y por descuido deje mi celular y me lo regresaron lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 sept. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Víctor

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 sept. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

8/10 Bueno

Jose Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
good place for business trip and it's in front of the beach
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 sept. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!

10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de DoubleTree Veracruz, el 25 sept. 2023
Gracias por su opinión. ¡Recibir comentarios es importante para nosotros!