Expedia: Garantía de Precio

Si una vez hecha su reserva en Expedia encuentra un precio más bajo online para el mismo hotel , no se preocupe, Expedia le pagará la diferencia. Simplemente, llámanos al 001-8003157301 llama gratis desde México, de lunes a domingo, de 8 a. m. a 8 p. m. hora estándar central.

La Garantía de Precio de Expedia aplica a reservas de sólo hotel hechas en Expedia.mx y está sujeta a términos y condiciones. Todas las solicitudes deben enviarse en las 24 horas posteriores a la reserva.

Términos y condiciones

1. Garantía de Precio de Expedia. En el poco probable caso de que encuentre una tarifa de hotel más baja en Expedia.mx o en otro sitio web dirigido a clientes de México en las 24 horas después de haber reservado con Expedia.mx, le reembolsaremos la diferencia o cancelaremos la reserva en Expedia sin coste alguno para usted. La garantía de precio de Expedia está sujeta a los términos y condiciones indicados a continuación y únicamente se aplicará a reservas sólo de hoteles realizadas desde Expedia.mx. La garantía de precio no se aplica a reservas de vuelos ni vehículos, ni a reservas de hoteles adquiridas como parte de paquetes (por ejemplo, vuelo y hotel o vehículo y hotel).

2. Notificación a Expedia de una solicitud de reembolso. Debe llámanos en un plazo de veinticuatro (24) horas a partir del momento de formalización de la reserva para efectuar una reclamación relacionada con la garantía de precio de Expedia. La tarifa inferior debe estar disponible para reserva en el momento en que se ponga en contacto con nosotros, según establezcan nuestros representantes del servicio de atención al cliente.

3. Los precios comparados deben ser totalmente idénticos. La garantía de precio de Expedia sólo está disponible para itinerarios idénticos, incluidos, sin limitaciones, el hotel específico (y el tipo de habitación), la política de reembolso aplicable y las mismas fechas exactas que la reserva formalizada a través de Expedia.mx. La comparación debe realizarse con el mismo producto sólo de hotel adquirido a través de otro sitio web (no como parte de un paquete de hotel y vuelo). Excepto por lo indicado a continuación, la garantía de precio de Expedia sólo se aplicará al coste de las estancias reservadas en el hotel, tal como se presentan en los resultados de búsqueda de Expedia.mx, sin incluir tasas e impuestos. La garantía de precio de Expedia no está disponible para reservas de hoteles en sitios web en los que el itinerario del establecimiento o información similar sobre la reserva sean desconocidos hasta después de la compra. Deberá cumplir todos los requisitos necesarios para obtener el precio inferior (si hay alguno), incluidos sin limitaciones todos los requisitos geográficos, de residencia o edad.

4. Las tarifas comparadas deben estar disponibles en línea para el público general. La garantía de precio de Expedia sólo se aplicará a precios publicados y disponibles para el público en general en un sitio web con sede en México. Por ejemplo, no incluye tarifas ofrecidas en sitios web de pertenencia a programas de fidelización, ni descuentos o tarifas de empresa; grupos, precios personalizados, programas de recompensas, incentivos, reuniones, convenciones consolidaciones o precios para empleados; precios obtenidos por subastas o procesos similares; ni precios ofrecidos únicamente mediante cupones o promociones no disponibles para el público general. La tarifa más baja no podrá proceder de un sitio web que requiera llamar por teléfono para consultar precios, ni de un mensaje de correo electrónico que haya recibido el cliente. La tarifa deberá estar formalizada y comunicada en pesos (sin referencia a conversores de divisas).

5. Verificación de reclamaciones. Todas las solicitudes, incluidos los recibos, están sujetos a una verificación por parte de Expedia. Expedia no aceptará capturas de pantallas ni ninguna otra supuesta prueba de una tarifa más baja que el personal de Expedia no pueda comprobar de forma independiente. Del mismo modo, Expedia no verificará ninguna solicitud que considere, a su entera discreción, que es el resultado de un error de impresión o de otro tipo o que se haya preparado con mala fe o de forma fraudulenta. Para la verificación de alquileres de carros de forma independiente y reservaciones de hotel no pagadas por anticipado, el representante de servicio al cliente le indicará que envié por correo una copia de su recibo de alquiler o reservación a Expedia dentro de los treinta (30) días después de haber finalizado la estadía en el hotel o el alquiler del carro. Las solicitudes verificadas recibirán un saldo a favor en la tarjeta de crédito usada para realizar la reservación, en un plazo aproximado de 7 a 10 días a partir del momento de la verificación.

6. Cancelación. Si después de un reembolso efectuado según la garantía de precio de Expedia, el cliente cancela la reserva, la cantidad se deducirá de cualquier posible reembolso efectuado en virtud de la cancelación.

7. Cambios. Expedia se reserva el derecho de modificar o dejar de ofrecer a su única discreción la garantía de precio de Expedia, o bien restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, y sin aviso previo por escrito ni responsabilidad alguna hacia el cliente. Los términos vigentes en el momento de realizar la reclamación determinarán si el cliente cumple los requisitos de la garantía de precio de Expedia. Los cambios en la garantía de precio de Expedia no afectarán a ningún reembolso que el cliente ya haya recibido. El hecho de que Expedia no aplique alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones no implicará en ningún caso una renuncia a tales disposiciones.