Políticas de Privacidad de Expedia.mx

A continuación encontrará las Políticas de Privacidad de los datos personales recopilados a través de www.expedia.mx.

En Expedia, Inc. entendemos que reservar en línea requiere de mucha confianza de su parte. Valoramos su confianza, por lo que una de nuestras prioridades más altas consiste en garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporcione. Por favor lea cuidadosamente estas políticas para conocer nuestras prácticas en materia de privacidad. Al visitar este sitio web, usted está aceptando las prácticas que aquí se describen.

Qué información recopilamos de usted

En GeneralNosotros recibimos y almacenamos toda la información que usted ingrese en nuestro sitio web o que de cualquier otra forma nos proporcione. Esta incluye información que lo pueda identificar a usted (“información personal”), incluyendo su nombre y apellido, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico, número de fax e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento). También podremos solicitarle información de sus preferencias de habitación de hotel e información de su programa de lealtad de línea aérea o de renta de automóviles. Usted puede elegir no proporcionarnos información, pero en general sí se requiere cierta información de usted para que pueda ser un miembro; hacer reservaciones de viajes; llenar un perfil de viajero; participar en encuestas, concursos o sorteos; hacernos una pregunta; o realizar otras operaciones en nuestro sitio.

Información de los acompañantes. Cuando haga una reservación para otra personas a través de este sitio web, te pediremos sus datos personales y preferencias de viaje. Debe obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionar sus datos personales y preferencias de viaje en este sitio web, ya que el acceso para visualizar o modificar la información sólo estará disponible a través de su cuenta.

Información de otras fuentes.. Asimismo, de manera periódica podemos obtener información personal y no-personal de usted de entidades filiales, socios comerciales y otras fuentes independientes e incluir dicha información en su cuenta. Algunos ejemplos de la información que podemos recibir incluyen: información actualizada de su domicilio o lugar de entregas, historial de compras e información de carácter demográfico.

Información automática. Cuando usted visita nuestro sitio, de manera automática recopilamos cierta información de su ordenador. Por ejemplo, recopilaremos su dirección IP, software de exploración de internet (Firefox, Safari o Internet Explorer), así como el sitio que lo remite. Asimismo, podemos recopilar información de su actividad en línea, como los viajes visualizados y reservaciones realizadas. Las razones por las que recopilamos información de manera automática son para ayudarnos a personalizar su experiencia como usuario e impedir fraudes. Para mayor información, por favor lea Cookies y otras tecnologías.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos información sensible de facturación (como el nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) para efectos de completar las reservaciones que usted hace en nuestro sitio. Utilizamos otra información de usted para los siguientes fines generales: para proporcionarle los productos y servicios que usted solicita; para proporcionarle confirmaciones y actualizaciones de viajes; para administrar su cuenta, incluyendo notas o facturas y proporcionarle avisos de viajes; para comunicarnos con usted; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir su interés en y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y mejorarlos; para notificarle de producto, servicios y ofertas especiales que pudieren interesarle; para personalizar su experiencia en este sitio; para recompensarlo como parte de cualquier programa de recompensas o de lealtad al que usted elija formar parte; para solicitarle información, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas o problemas o cobrar contraprestaciones; para prevenir actividades potencialmente ilegales o prohibidas; para hacer efectivos nuestros Términos de Uso; y para cualquier otra finalidad que se le informe al momento de solicitarle información.

Comunicaciones por correo electrónico Deseamos facilitarle la posibilidad de aprovecharse de las oportunidades de viaje en nuestro sitio. Una de manera de hacerlo consiste en enviarle mensajes de correo electrónico con sus preferencias de viajes aparentes. Por ejemplo, si usted realiza una búsqueda en nuestro sitio de vuelos a Nueva York, y guardó su itinerario o no ha hecho su reservación, es posible que le enviemos un correo electrónico recordándole de su itinerario guardado o sobre ofertas especiales de vuelos a Nueva York. De la misma manera, si usted recibe un correo electrónico relacionado con viajes a Nueva York y manifiesta un interés en hoteles de Nueva York, mediante una liga o vínculo contenido en el correo electrónico, es posible que reciba un correo electrónico relacionado con ofertas especiales de hoteles en Nueva York o información de otros destinos. Consideramos que estos correos electrónicos le proporcionarán información útil respecto a ofertas especiales de viajes disponibles en nuestro sitio. Por favor tome en cuenta que en el mensaje que le enviemos, usted tendrá la oportunidad de solicitar que ya no se le envíen dichos mensajes.

Por favor revise “Sus opciones respecto a la recopilación y uso de su información”.

Con quienes compartimos su información

Este sitio puede compartir su información con las siguientes entidades:

Es posible que también compartamos su información:

Salvo por lo dispuesto anteriormente, usted será notificado cuando su información personal vaya a ser compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de optar que no compartamos su información.

También es posible que compartamos con terceros información general o anónima, incluyendo anunciantes e inversionistas. Por ejemplo, es posible que le demos a conocer a nuestros anunciantes el número de visitantes que el sitio recibe o los hoteles o destinos más populares. Esta información no contiene información personal y es utilizada para desarrollar contenido y servicios que deseamos sean de su interés.

Cómo puede tener acceso a su información

Usted puede tener acceso y actualizar su información personal en la sección "Perfil de Usuario" en este sitio. Usted puede contactarnos a la dirección de correo electrónico que más adelante se menciona para cancelar su cuenta. Por favor tome en cuenta que si cancela su cuenta, ya no podrá ingresar o tener acceso a su información personal. Sin embargo, en cualquier momento podrá abrir una nueva cuenta. Asimismo, por favor tome en cuenta que retendremos cierta información relacionada con su cuenta, para efectos analíticos y para la integridad de nuestros registros.

Sus opciones respecto a la recopilación y uso de su información

Cookies y otras tecnologías

Queremos que se sienta seguro al usar este sitio web para hacer reservaciones de hoteles y viajes, de modo que tenemos el compromiso de proteger la información que reunimos. Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad física adecuados para ayudar a proteger la información personal que nos proporciona. Por ejemplo, únicamente los empleados autorizados tienen permitido obtener acceso a la información personal y sólo pueden hacerlo para funciones comerciales autorizadas. Además, al transmitir su información personal delicada entre su sistema y el nuestro utilizamos un método de cifrado, y empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones como ayuda para prevenir que personas no autorizadas obtengan acceso a su información.

  • Para ayudarnos a reconocer a su navegador como un visitante previo y para guardar y recordar cualquier preferencia que hubiere sido seleccionada mientras su navegador nos visitaba. Por ejemplo, si usted se inscribe en nuestro sitio, podemos usar cookies para recordar su información de registro, para efectos que usted no se tenga que registrar en nuestro sitio cada vez que nos visite. Asimismo, podemos almacenar su contraseña en un cookie, en caso que usted hubiere seleccionado la opción “Re-ingreso automático”. Por favor tome en cuenta que por razones de seguridad la identificación de los socios, contraseñas y cualquier otra información almacenada en los cookies se encuentra encriptada. Salvo que usted se de de alta con nosotros, estos cookies no contendrán información personal.
  • Para ayudarnos a personalizar el contenido y publicidad proporcionada en este y otros sitios. Por ejemplo, cuando usted ingresa a una página en nuestro sitio, automáticamente se establece un cookie, ya sea por nosotros, nuestros proveedores o socios comerciales, para reconocer a su navegador mientras navega por internet, para presentarle información y publicidad basada en sus intereses aparentes. Para mayor información relacionada con nuestra prácticas de publicidad en línea y sus opciones al respecto, por favor revise Exhibición de Publicidad/Sus Opciones.
  • Para investigar y medir la efectividad de funciones, ofrecimientos, publicidad y comunicaciones vía correo electrónico (para saber qué correos son abiertos por usted y qué acciones toma).
  • La sección de Ayuda de la mayoría de los navegadores le indicarán qué debe hacer para prevenir que navegador acepte nuevas cookies, para que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, o bien, para inhabilitar los cookies. Por favor tome en cuenta que si usted se niega a recibir cookies, es posible que no tenga acceso a la mayoría de las herramientas de viajes de nuestro sitio.

    Además de a los cookies, utilizamos en el sitio Objetos Locales Compartidos (Local Shared Objects), también conocidos como “flash cookies”. Estos son utilizados para mejorar su experiencia como usuario, por ejemplo, para almacenar sus preferencias y configuraciones de usuario, tales como su configuración de volumen/silencio, y en relación con animaciones en nuestro sitio. Los Objetos Locales Compartidos son similares a los cookies, pero pueden almacenar datos más complejos que el simple texto. Por sí solos, no pueden hacer nada a o con los datos de su ordenador. Como otros cookies, sólo pueden tener acceso a información específica que usted ha proporcionado en este sitio, y a la que no pueden tener acceso otros sitios. Para conocer más acerca de las “flash cookies” o como desactivarlos, por favor haga clic en la siguiente liga: kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.

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    Exhibición de Publicidad/Sus Opciones

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    Cómo protegemos su información

    Queremos que se sienta seguro de usar este sitio para hacer sus reservaciones de viajes, por lo que estamos comprometidos en salvaguardar la información que recopilamos. Si bien ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos de seguridad de carácter administrativo, técnico y material, necesarios para salvaguardar la información personal que nos proporcione. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados pueden tener acceso a su información personal y sólo lo pueden hacer por razones específicas dentro sus funciones. Adicionalmente, utilizamos encriptación cuando transmitimos su información personal entre su sistema y el nuestro, y utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir que personas no autorizadas tengan acceso a su información personal.

    Privacidad de los menores

    Este es un sitio destinado a una audiencia general y no ofrece servicios destinados a menores de edad. En el supuesto que tengamos conocimiento que un menor de 13 años nos envía información personal, utilizaremos esa información exclusivamente para informarle a ese menor que requerimos del consentimiento de sus padres para recibir su información personal.

    Ligas externas

    En el supuesto que éste sitio contenga una liga o vínculo a otros sitios, éstos no operan al amparo de las presentes Políticas de Privacidad. Recomendamos que revise las reglas de privacidad de tales sitios para efectos de conocer cuáles son sus procedimientos para recopilar, usar y divulgar información personal.

    Visitando nuestro sitio desde fuera de los Estados Unidos de América

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    Cambios a las Políticas de Privacidad

    En el futuro podremos actualizar estas Políticas de Privacidad. Le notificaremos respecto a modificaciones sustanciales de las Políticas de Privacidad, ya sea mediante un correo electrónico a la dirección que nos hubiere proporcionado o un aviso en un lugar visible en nuestro sitio.

    Cómo nos puede contactar

    Si tiene dudas respecto a las Políticas de Privacidad (o sus reservaciones o compras de viajes), por favor contáctenos marcando desde México el 001 (800) 315-7301.

    Estas Políticas de Privacidad entran en vigor el 15 de julio de 2010.

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