Alberca al aire libre y alberca en la azotea

Opiniones de Casa Lisa by Villa Vera

Casa Lisa by Villa Vera
Lomas del Mar No. 35, Fracc. Club Deportivo, Acapulco, GRO

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 6 de 22 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 22 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 22 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 22 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 22 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

10/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Villa Vera dejó de ser ese lugar donde cuidaban el descanso de sus huéspedes. Permitieron que un borracho estuviera hasta las 5am con su música a todo volumen. Quieren que Villa Verá regrese a la exclusividad de antes, pero permiten este tipo de huéspedes y la gerencia no hace nada al respeto.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de front desk manager, el 21 sept. 2019
Estimado huésped, lamentamos profundamente el que su descanso fuera interrumpido, lamentablemente esto se debe a un condominio que colinda con Casa Lisa, el ruido y la música que refiere vienen de ahí, estamos solicitando la intervención de quien corresponda para regular los decibeles permitidos por las autoridades para no importunar a los vecinos y de esta manera poder ofrecerles el descanso que merecen. Agradecemos su preferencia y el compartirnos sus impresiones, solo de esta manera podremos mejorar nuestros servicios y satisfacer las expectativas generadas. Estamos trabajando en la regulación y buena convivencia con el condominio vecino. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Edwin Jose

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de front desk, el 2 oct. 2019
Agradecemos el favor de su preferencia y el valioso tiempo que nos dedica para calificarnos, esperamos tener el placer de seguirle atendiendo. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito hotel excelente servicio
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de front desk manager, el 2 oct. 2019
Hotel Villavera agradece el favor de su preferencia y esperamos nos brinde la oportunidad de seguirle atendiendo, Le esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Judith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Atención excelente
Tuvimos problemas con el agua. A veces no había fría, a veces no había caliente. La atención fue excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Front desk manager, el 2 oct. 2019
Estimada Judith, agradecemos el favor de su preferencia y el valioso tiempo que nos dedica para comentarnos su experiencia en el Villavera,, esto nos motiva a esforzarnos en el mejoramiento de nuestros servicios para lograr crear la mejor experiencia posible de su estancia. Esperando tener el placer de seguirle atendiendo, reciba saludos cordiales.

8/10 Bueno

Carolina, Ciudad de Mexico

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La habitación muy bien, el restaurante es malo. La comida llegó fría.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de front desk manager, el 26 sept. 2019
Estimada Carolina, agradecemos el favor de su preferencia y el valioso tiempo que nos obsequia al compartirnos su valioso comentario, este nos motiva a esforzarnos por mejorar nuestro servicio de tal manera que logremos satisfacer las expectativas de quienes nos favorecen con su elección. Esperamos nos brinde la oportunidad de seguirle atendiendo

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Satisfecho.
Muy bien. Todo tranquilo.
Respuesta de front desk manager, el 24 sept. 2019
Estimado Marco, Hotel Villavera agradece el favor de su preferencia y el tiempo que nos dedica para comentarnos su impresión, esperamos nos siga brindando la oportunidad de atenderle. saludos cordiales.

8/10 Bueno

Karina, Mexico

Le gustó: Limpieza
Las habitaciones están muy cómodas, el hotel está muy bonito

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
el hotel no estaba listo
el hotel seguía en remodelación pero el personal del villa vera nos acomodo en una sección del hotel muy confortable y agradable entonces no puedo evaluar la casa lisa

10/10 Excelente

manuel, ciudad de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ojalá regrese a su gloria casa Lisa del Viĺa Vera.
Super atento todo el personal en especial el Sr. Pedro Maza 6 José Luis. Les deseamos mucho éxito

10/10 Excelente

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Catherine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MAL

2/10 Terrible

José, D.F.

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Terrible experiencia en Hotel Casa Lisa Acapulco
Desde mi llegada al hotel fue un martirio, esperé casi una hora a que algún encargado llegara a atenderme, pues el personal que estaba no tenía la facultad para hacerlo. Llegó el gerente y no tenía ni idea de que había una reservación pues alega que Expedia no se la informó, con esto se cumple la primera mala información por parte de expedia al poner en su página que en dicho hotel había alguien para atenderme las 24 horas. En general las instalaciones están en remodelación, cosa que expedia tampoco informa, tornandose molesto ya que lo que menos esperas ver son instalaciones en obra gris. La habitación es bastante amplia por ende el aire acondicionado debería ser del tamaño a la misma pues el que tiene la habitación resulta insuficiente, provocando calor en el ya muy caliente clima de Acapulco. La habitación NO cuenta con televisión, el baño está en regulares condiciones, la alberca jamás la limpiaron ni llenaron, tenía el minimo nivel de agua. Dos de las lamparas de mi cuarto NO tenían foco, la secadora de pelo despedía un horrible olor al encenderla, NO cambian las bolsas de basura de los cestos, solo vacían la basura y dejan la misma bolsa no importando que esté sucia. De mis dos noches contratadas, solo soporté una, tuve que HUIR de ese lugar, de verdad es espantoso, NADA es como lo anuncian, es un FRAUDE.
NO hay tv.
No hay tv.
Faltan focos en las lamparas.
No cambian las bolsas de los cestos de basura.

4/10 Malo

carlos v, puebla

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
CasaLisa Villavera, un lugar agradable.
el hotel esta en remodelacion, cosa que no nos dijeron.Casa lisa villavera esta muy bonita, la alberca lo mejor y lo unico habilitado en el hotel.La publicidad es engañosa, ya que ofrecen cuartos de tres precios, pero los mas baratos no estan en casa lisa, sino en el hotel, lo cual sugiere un ENGAÑO al publico.Ojala HOTELES.COM lo corrija cuanto antes.

8/10 Bueno

Mauricio Alan, Estado de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
detalles
El único problema que tuvimos fue que de Hoteles.com no avisaron de nuestra llegada lo que genero varios inconvenientes el primer día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel muy tranquilo y agradable cerca de la zona
el lugar es muy bonito a la vista tiene excelente instalaciones y una gran estructura arquitectonica. es un lugar para poder relajarse ya que el ambiente es muy calamado y tiene una excelente vista desde la pscina

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Deficiencias
Deberían checar los servicios del hotel porque este era un reapertura y el primer día no había agua en el baño de la habitación, tampoco había televisión que por el apagón analógico y algunas instalaciones de energía eléctrica no servían

10/10 Excelente

jairo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy limpia en buenas condiciones, y muy buena atención de parte de la casa .,
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Roland

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not as advertised
The hotel as advertised in photos and room description on Expedia did not match in any way the property in person. Quite disappointing after a long drive. Expedia should investigate the property and update their content accordingly.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017