En la playa y sombrillas

Opiniones de HS HOTSSON Hotel Acapulco

3.5 out of 5
HS HOTSSON Hotel Acapulco
Av. Costera Miguel Aleman 1803, Fracc. Magallanes, Acapulco, GRO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 429 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 295 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 128 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 85 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 63 de 1000 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Rodrigo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos golpeó el huracán otis, el hotel no tenía protocolos de seguridad y no hubo reembolso
Respuesta de GSH, el 22 ene. 2024
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, desafortunadamente nuestro hotel no esta en operaciones por los daños ocasionados por el huracán otis, Sin embargo tenemos el compromiso de atender a cada uno de nuestros cliente,

10/10 Excelente

Giselle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de GSH, el 28 mar. 2024
Gracias por su elección en Hotsson Acapulco, fue un placer poder compartir agradables momento con ustedes los esperamos pronto. Att José Gomez gerente servicio a huéspedes.

10/10 Excelente

Itzel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente vista, excelente personal.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 dic. 2023
gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Manuela Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 22 dic. 2023
gracias por sus comentarios, los esperamos pronto

8/10 Bueno

Guillermo

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 28 nov. 2023
gracias por elección a hs acapulco

6/10 Aceptable

Eder, Queretaro

Viaje en grupo
Un habitación muy descuidada la coladera de la ducha sucia y tapada caja fuerte rota
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Usienin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de GSH, el 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,.

10/10 Excelente

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

4/10 Malo

Luis Enrique

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La propiedad excelente pero no es segura para resguardo de huracanes
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

8/10 Bueno

Irma Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal 😉 es bueno
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

OLIVER

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Irene

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, gracias
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 2 nov. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Los de el restaurante del desayuno súper sucios y groseros Tuve que llamar a recepción 4 veces para que me limpiaran mi recámara
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 23 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Jesús Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está bien, la gente no es tan amable pero en general es un buen hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 21 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 Excelente

Maria Angélica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de m, el 17 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

6/10 Aceptable

Luis Armando Tepal

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Goteras en el cuarto y poca disponibilidad por parte del personal para solucionarlo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Alicia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Francisco Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien lugar para descansar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 15 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Axel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de m, el 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 Excelente

LEONARDO ALONSO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EXCELENTE TRATO Y SOBRE TODO LA AMABILIDAD DE LOS EMPLEADOS
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de m, el 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 Excelente

Diego ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el trato y la.habitacion, las albercas y los restaurantes muy bonitos, el unico problema es que nos mandaron hasta arriba del hotel teniendo una persona que no puede caminar.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de m, el 10 oct. 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

8/10 Bueno

Alva

Viaje en pareja
Muy buena ubicación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 9 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 Excelente

ROSSY

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de GSH, el 25 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Veronica Avril

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel y grande experiencia por parte de expedia
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 4 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 Bueno

JOSE FIDENCIO, Ecatepec

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Hotel bonito pero ya viejo... la comida nos es muy buena (bufete para desatuno)
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 4 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

4/10 Malo

Jorge

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Nada recomendable
La experiencia fue mala llegue a una suite una habitación king y sofá cama El sofá cama lo reportamos desde el día que llegamos estaba roto y manchado El hotel cuando reservas ahí dice que tiene 4 restaurantes en servicio y la verdad solo tienen uno sin aire acondicionado El hotel hay Muchas partes viejas, sucias
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Estefanía

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena estancia, solo como sugerencia sería un plus que las habitaciones tuvieran frigobar.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 3 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Io

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 2 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 Excelente

Ariadne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel excelente, me encantó la vista que tiene, todos muy amables, habitaciones limpias y amplias. Lo recomiendo bastante
Respuesta de GSH, el 29 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

6/10 Aceptable

Carlos

La ubicación y acceso a la playa excelente no me gusto detalles de la habitación techo de baño con hongos , no funcionaba el cerrojo de seguridad de la puerta de acceso a la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GSH, el 28 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estancia
Buena estancia en general, la comida muy cara y regular sabor, el aire acondicionado hacia mucho ruido, y no estoy de acuerdo que te cobre estacionamiento, y si lo van a hacer mínimo que el costo sea mas bajo.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 27 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 Excelente

ily

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 28 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

EDGAR ORLANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atencion
Todo excelente muy buena atenciion del personal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Rosa

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

jesus

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio gente amable , . En la habitacion olia a cigarro al lado habia una persona que fumaba en el balcon hable a recepcion si vinieron a investigar peeo swgun ellos no encontraron a nadie fumando . Al final.de.mi estanciacia a las 430 am llego una familia a hospedarse al lado de.la habitacion y hacian bastante ruido y la habitacion sw comunicaba con la mia y los nińos la abrieron de su lado y tocaban en el.lado mio me desperte fui a ver y abri la puerta de.mi lado y la otra puerta estaba abierta y les dije que fueran mas considerados que son las 430 am.y sus nios tocando y abriendo la puerta ya despues hable a recepcion y creo les dijeron algo a esta familia porque despues ya no se escucho nada o los cambiaron de habitacion .., pero dentro de loque cabe todo bien si volveria a este hotel ..diaculpen las.molestias de mi queja pero creo eatoy en mi derecho de quejarme .. muchas gracias ...
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió. con mucho gusto los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 26 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel muy confortable
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 24 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Cristian Said

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 23 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Miguel Ángel, Zumpango

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención y servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 22 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Verónica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 22 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
Hola buenas tardes la estancia fue muy agradable siempre el personal fue muy cordial no la pasamos super
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 20 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Sergio Heriberto

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 20 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta en buena ubicación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 19 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

TuStudio

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 9 oct. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Arturo Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 19 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No deberían cobrar el estacionamiento y les falta limpieza en áreas comunes
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 17 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle, daremos seguimiento a sus comentarios, los esperamos pronto.

2/10 Terrible

José

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No dejaban dormir los huéspedes de a un lado, se supone las bocinas están prohibidas. Llame a recepción y solamente fueron a decir que bajara la música. Se solicitó un cambio y nunca hicieron caso, no pude dormir bien Las habitaciones son ruidosas, y comparten puerta, supongo por eso se escuchaba todo. Hacer reservación en el restaurante italiano fue imposible. Los meseros casi exigen propina y no atienden bien en el buffet. Lo único bueno fue el bar, ahí si te atienden rápido y con buena cara.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 18 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 Bueno

Oscar

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GSH, el 17 sept. 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle, daremos seguimiento a sus comentarios, los esperamos pronto.