Exterior

Opiniones de Hotel Elcano Acapulco

3.5 out of 5
Hotel Elcano Acapulco
Av del parque y las palmas S/N, Acapulco, GRO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 392 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 375 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 149 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 55 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 30 de 1001 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

OSCAR

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Brenda Margarita

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, solo considero muy elevado el precio en alimentos y bebidas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

MARCO

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Arturo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

JESUS

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Ana Lidia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

ARIADNNE ZOE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Raymundo

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Buena. Solo el personal de chek in. Les da por darte anotaciones en lugares q no pide uno. Segun por que el hotel esta lleno. Y no es temporada ni vi mucha gente. Mal servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Cristina Cedeño, el 2 oct. 2023
buenos dias,una disculpa por el inconveniente, revisaremos cual fue la situacion. nos seguiremos esforzando por mejorar nuestro servicio

2/10 Terrible

Jose humberto

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

IRMA

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mariano

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Antonio

No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel ha decaído mucho no le dan mantenimiento falta capacitar al personal, las habitaciones en muy muy mal estado
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

SERGIO JAVIER

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Para el precio que maneja su mobiliario ya es muy viejo necesitan renovarlo. La alberca ya se encontraba muy sucia el último día que estuvimos. No tienen estacionamiento techado y provocó que le cayera algo a la camioneta y se estrellara el parabrisas, si lo resolvieron sin problema pero que si consideren techarlo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

4/10 Malo

Mauricio

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No servia el clima, la atención al cliente pesima e instalacione smuy antiguas
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Maria Guadalupe

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nos gusto mucho que sea un hotel con ambiente familiar ( niños pequeños )
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Osman

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Everything is very good, staff are very friendly,just the shower head in the bathtub and the faucet in the sink wasn't working properly.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Humberto

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Me cambiaron de habitación 3 veces porque el aire no servía, viejo, sucio, el agua de la alberca turbia y las playas llenas de basura.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

LUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Oscar Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel es muy bonito pero necesita mantenimiento en elevadores y el aire acondicionado es muy viejo y hace ruido
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

PATRICIA ELIZABETH

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No me gustó que ya no tienen frigobar, tampoco hay ambiente en las noches y no hay mucha opción de platillos en el restaurante.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

DAVID

Viaje familiar
Es muy pequeña
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

4/10 Malo

Lupita

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El baño tenía un pésimo olor, los baños sucios
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

AnaMarti

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones no estaban listas a la hora del check-in
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Rosario, el 8 ago. 2023
Buenas nochesgracias por su comentario.la entrada es a las 15:00 hrs, si llegan antes y tenemos la habitación la entregamos de lo contrario guardamos equipaje y pueden hacer uso de las instalaciones.

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Comodo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Rosario , el 8 ago. 2023
Buenas nochesgracias por su visita

10/10 Excelente

Fabiola

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
Poner ventilador en elevador se siente sofocacion y esmerar limpieza en baño habitacion
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Rosario, el 8 ago. 2023
Buenas nochesgracias por su visita y comentarios

2/10 Terrible

Juan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

4/10 Malo

raul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Propiedad deteriorada, el elevador a veces no funcionaba, llaves de la regadera en mal estado, puertas en mal estado, encontré ropa interior de otras personas en el armario, no funcionaba el control del televisor, ni el teléfono.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Rosario , el 8 ago. 2023
Buenas nochesgracias por su visita y comentarios

8/10 Bueno

Alvaro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Falta remodelar habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Rosairo , el 8 ago. 2023
Buenas nochesgracias por su visita y comentarios

10/10 Excelente

alba stella

Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Mónica

Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Jill Mariel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal del hotel discrimina y es elitista, aplica con algunas personas las reglas del hotel y con otros no.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente estancia para familias
El check in excelente, servicio también, limpieza puntual e impecable. Se disfruta la alberca y el área de playa muy limpia
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Rosario, el 8 ago. 2023
buenas noches gracias por su visita y comentarioslos esperamos pronto

10/10 Excelente

Alexandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ES UN BUEN HOTEL
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

GABRIEL MERIGO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buen mantenimiento
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Gonzalo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

alejandro

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
-
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Héctor Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mesero llamada Gerardo que me atendió es la onda, excelente su servicio. Igual todo el staff
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Jesús Baca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal es muy buena, las habitaciones en general son agradables, aunque los muebles están muy viejos, pero se mantienen limpias. Afuera del Hotel hay lugares sucios, mucha basra acumulada en cualquier lugar de la calle.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Norberto Alejandro

Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
excelente hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

rodrigo francisco

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

4/10 Malo

JOSE

El hotel bien… Expedía pésimo. No me hicieron comprobante fiscal. No está clara la informacion
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Javier

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le han invertido un peso al hotel en 100 años!!!!! Está todo viejo, colchones , almohadas, camastros, elevadores, mesas, todo se está cayendo de viejo y sucio No regreso ni gratis!!!!!!
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Marcos Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sigue siendo una excelente opción para hospedarse!!! Antes no habían tantos niños! Y eso le daba un plus
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Adolfo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen lugar
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Elsa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está en muy buenas condiciones, la limpieza y ubicación son excelentes. El personal amable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023