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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 290 de 1006 opiniones" "
10 - Excelente
290
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 356 de 1006 opiniones" "
8 - Bueno
356
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 176 de 1006 opiniones" "
6 - Aceptable
176
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4 - Malo
91
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 93 de 1006 opiniones" "
2 - Terrible
93
7.6/10
Limpieza
7.6/10
Servicio y personal
7.2/10
Servicios
7.0/10
Condiciones de la propiedad
7.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Moroni Efrain
Viaje en pareja
18 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel a pesar de ser viejito el servicio fue excelente, la limpieza estaba bien, el área estaba bien, considerando que apenas tuvieron un huracán mis respetos por tratar de dar el mejor servicio posible, el aire acondicionado funcionaba excelente, los muebles sin poco viejitos pero cumplen su labor, estuvo buena la estancia y el servicio, amabilidad y buen precio
Moroni Efrain
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
ernesto
16 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
ernesto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
2/10 Terrible
claudia
15 abr. 2024
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
no fué lo que esperé y lo que vi en la página a la hora de reservar ,de hecho pedí mi reembolso
claudia
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
6/10 Aceptable
EMILIO BUENO
11 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal
le falta mantenimiento
EMILIO BUENO
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 12 abr. 2024
Buenas tardes Estimado Emilio. Agradecemos su comentario. Nos encontramos trabajando en la reparación y mantenimiento de los daños. Esperamos visite pronto el puerto.
8/10 Bueno
Arturo
Viaje familiar
11 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Al llegar nos tuvieron de aquí para allá porque nuestra reservación fue por plataforma y no nos decían donde pagar. No tienen estacionamiento en las instalaciones y tú carro se queda en otro lugar un poco lejos. Las instalaciones muy bien, el balcón bonito y la playa y la alberca limpia. Ojalá pudieran poner palapas en la playa. Habitaciones limpias y el personal amable :)
Arturo
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 12 abr. 2024
Buenos Días Estimado Arturo. Muchas gracias por permitirnos recibir sus comentarios. Nos da gusto haya disfrutado su estadía.Que la habitación asignada haya sido de su agrado, así como el espacio de playa y alberca. Sentimos le haya sido molesto el llegar a recepción y canalizarlo a la oficina de atención al cliente en donde se les esta atendido directamente para No hacer linea y su registro se de manera tranquila y en lugar fresco. Contamos con espacios de estacionamiento a disponibilidad internos y el segundo a unos metros del hotel. Esperamos nos visiten pronto. saludos cordiales.
6/10 Aceptable
Elsa
Viaje en pareja
10 abr. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Cerca del
Mar buena alberca
Mal trato te retienen 300 pesos por el control te cobran 150 por noche de estacionamiento
Y si quieres una toalla tienes que dejar credencial de elector
Elsa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 12 abr. 2024
Buenos dias. Estimada Elsa. Nos da gusto haya disfrutado su estadia. Hacemos la pequeña aclaración: El deposito en garantia por elprestao de los controles es de 200.00 reemolsoables a su salida, cabe mencionar que antes se faculitaban singarantia alguna, pero resultaban dañados.Costo del estacionamiento 110.00 por noche , información en la plataforma. Servicio de toalla nos es factible solicitar un identificación en garantía para el servicio que solicitarles depósitos para el préstamo de las mismas. Sentimos esto le haya ocasionado molestias.Gracias por su visita.
10/10 Excelente
Marco
Viaje de negocios
9 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Marco
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 9 abr. 2024
Buenos Días Estimado Marco. Enviamos un cordial saludo.
6/10 Aceptable
Olga Vazquez
Viaje familiar
7 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Olga Vazquez
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 8 abr. 2024
Buenas Tardes. Estimada Olga. Enviamos un cordial saludo.
8/10 Bueno
JAIME
Viaje familiar
5 abr. 2024
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No me gustaron los baños no tienen ventilación.
JAIME
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 5 abr. 2024
Buenas Tardes Estimado Jaime. Gracias por hacernos llegar su comentario. Daremos seguimiento a ello con el área correspondiente. Saludos.
10/10 Excelente
Jenny
Viaje familiar con niños
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas
Jenny
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 4 abr. 2024
Buenos días Estimada Jenny. Reciba un cordial saludo.
8/10 Bueno
Joset
Viaje familiar con niños
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lo unico malones que estan aceptando mascotas en las instalaciones.
Joset
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 1 abr. 2024
Buenas Tardes Estimado Joset. Agradecemos mucho su comentario, observaremos con más cuidado que nuestros invitados no introduzcan masconas al hotel. Sentimos la molestia. Esperamos poder contar con su visita próximamente. Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Jesus Emmanuel
27 mar. 2024
Jesus Emmanuel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
10/10 Excelente
Martin
Viaje en pareja
22 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel
Martin
Respuesta de atención a clientes, el 25 mar. 2024
Buenos Días Estimado Martin, Agradecemos su comentario. Saludos cordiales.
10/10 Excelente
Jesus Emmanuel
Viaje de negocios
22 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio con mucha amablidad desde la recpeción hasta el personal de limpieza, tuve un problema con el aire acondicionado pero de inmediato llegó el técnico a atenderlo, es mi primera opción de hospedaje cuando por trabajo debó hospedarme en Acapulco.
Habitaciones amplias para poder trabajar y sentirse comodo.
Jesus Emmanuel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 25 mar. 2024
Buen Día. Estimado Jesus. Nos da gusto saber que disfrutaron sus estadía y que de igual manera fueron atendidos con amabilidad, sera un gusto poder servirles en sus futuras vacaciones. Gracias por su confianza.
10/10 Excelente
HECTOR
16 mar. 2024
HECTOR
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 5 abr. 2024
Buenos Días Estimado Hector. Enviamos un cordial saludo.
10/10 Excelente
Moisés uzziel
6 mar. 2024
Le gustó: Limpieza
Moisés uzziel
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 8 mar. 2024
Buenos Días. Estimado Moisés. Enviamos un cordial saludo.
10/10 Excelente
Ricardo
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
5 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal te da una atención excelente, la limpieza es buena, solo algunas partes de los muebles ya está un poco gastadas/oxidadas, son completamente funcionales y únicamente es de carácter estético, excelente área de alberca, se respetan las reglas del hotel correctamente
Ricardo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 8 mar. 2024
Buenos Días Estimado Ricardo. Muchas gracias por externar sus comentarios. Estos son muy valiosos para mejorar la calidad del servicio que brindamos. Un gusto saber que la atención recibida fue amable y cortes. Daremos seguimiento a sus observaciones con el area operativa para realizar los cambios pertinente. Agradecemos su visita.
10/10 Excelente
Francisco Javier
4 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
T
Francisco Javier
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 8 mar. 2024
Buenos Días Estimado Francisco. Enviamos un cordial saludo.
8/10 Bueno
Paloma Guadalupe
Viaje familiar con niños
1 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Los colchones se sentia los resortes, mi refrigerador con olor a pescado y elnaire acondicionados no servia
Paloma Guadalupe
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 8 mar. 2024
Buenos Días Estimada Paloma. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, daremos seguimiento a cada una de sus observaciones, esto para evitar molestias y hacerlos sentir cómodos. Esperamos poder atenderles pronto. Gracias por sus comentarios.
10/10 Excelente
Alyn
Viaje en pareja
27 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene una vista al mar muy bonita igualmente la alberca muy amplia y limpia
Alyn
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 28 feb. 2024
Buenas Tardes Estimada Alyn. Gracias por compartir sus valiosos comentarios. Nos da gusto hayan disfrutado su estadía. Esperamos recibirlos pronto. Gracias por su visita.
8/10 Bueno
Itzuri
23 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
buena estancia tranquilo, pero hace falta mejorar las chapas y muebles
Itzuri
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 28 feb. 2024
Buenas Tardes. Estimado Cliente. Muchas gracias por externar sus valiosos comentarios. Es un gusto saber que disfrutaron su estadía. Daremos seguimiento a la observación mencionada se realizaran los cambio necesarios para evitar molestias.
8/10 Bueno
Osvaldo
22 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La estancia fue buena mis única observación es el estacionamiento, te cobran aunque no tengan valet parking
Osvaldo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 23 feb. 2024
Buenos días. Gracias por sus comentarios. nos da gusto haya disfrutado su estadía. Efectivamente el servicio del estacionamiento tiene cargo adicional por noche como se indica en la plataforma. No es con valet nuestros invitados estacionan su auto directamente. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderles en un futuro. Gracias por su visita.
8/10 Bueno
Fatima
22 feb. 2024
Le gustó: Limpieza
Fatima
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 23 feb. 2024
Buenos días. Enviamos un cordial saludo,
2/10 Terrible
Carlos
Viaje de negocios
22 feb. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pésimo lugar
Carlos
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 22 feb. 2024
Buen Día Estimado Carlos. Agradecemos el externar su comentario. Nos hubiera gustado poder atenderle directamente en atención al cliente nivel lobby, para saber exactamente su opinión e indicarnos los puntos tan importantes los cuales no fueron de su agrado. De esa manera podríamos corregir y mejorar la atención. Esperamos regresen pronto al puerto. Agradecemos su visita.
4/10 Malo
Oscar Alberto
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Personal grosero para hacer tu check in
te cuidan cada que entras para que tengas la pulsera
Oscar Alberto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 21 feb. 2024
Buenos Días Estimado Oscar. Gracias por externar sus comentarios. Verificaremos la observación de su registro, de haber alguna falta de respecto se corregirá. El check in se realiza en la oficina de atención al cliente, esta es personalizada de manera express para que usted no haga fila en el área de recepción a su llegada. Sentimos mucho que esto le haya causado molestia. Con respecto a sus brazaletes es su identificación con huésped del hotel y NO cuidamos, nos cercioramos que no entre gente externa a la propiedad, por seguridad de ustedes. Esperamos regresen pronto al puerto.Gracias por su visita.
4/10 Malo
Elia
19 feb. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Elia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 21 feb. 2024
Buenos Días. Enviamos saludos cordiales.
10/10 Excelente
Edgar
Viaje familiar
18 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Aguasyo el lugar
Edgar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 19 feb. 2024
Buenas Tardes Estimado Edgar. Enviamos un cordial saludo. Gracias por su visita.
8/10 Bueno
VIRGINIA ELENA DIAZ
10 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo secadora no hubo dispinible
VIRGINIA ELENA DIAZ
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 14 feb. 2024
Buenos Días Estimada Virginia. Reciba un cordial saludo de esta su casa. Sentimos mucho no haber podido apoyarla con su solicitud, lamentablemente nos faltan muchas cosas por restablecer por los daños del mes de oct 2023. Agradecemos su vista al puerto.
6/10 Aceptable
David
29 ene. 2024
David
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 20 mar. 2024
Buen Día Estimado David. Saludos.
6/10 Aceptable
Florisel
23 ene. 2024
Florisel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 7 feb. 2024
Buen Día. Saludos.
8/10 Bueno
Claudia
18 ene. 2024
Claudia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 7 feb. 2024
Buen Dia. Saludos cordiales.
2/10 Terrible
Damaris Zuleica
10 ene. 2024
Damaris Zuleica
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de atención a clientes, el 7 feb. 2024
Buenos Días. Enviamos saludos.
2/10 Terrible
Alma Delia
10 nov. 2023
Alma Delia
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
2/10 Terrible
José
26 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
José
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención al cliente, el 16 nov. 2023
Buenas Tardes Estimado José. Reciba saludos cordiales.
4/10 Malo
Victor Manuel
Viaje en grupo
24 oct. 2023
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
pesimo servicio
bastante mal organizados, aun les pases listados completos de personas, la gente de recepcion pesima para atender, no resuelven nada, no regresaron el dinero de los depositos del control remoto y la llave, prefieren perder los controlesdel aire y la tv que devolver 200 pesos por la falta del recibo,,,,,
Victor Manuel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 24 oct. 2023
Buenas Tardes Estimado Cliente. Hemos checados sus reservaciones elaboradas por varios conductos a distintos nombres, distintos tipos de habitaciones, y números de reservaciones s. Se lleva un orden para el registro, sin embargo, verificaremos este punto importante. Al momento de entregarles los controles y dejar su garantía se les entrega un comprobante para la devolución del mismo. Nos pondremos en contacto con usted para que nos envié foto del comprobante y con gusto le realizaremos su reembolso, cabe mencionar que no podemos disponer de un efectivo que NO sea de la empresa. Quedamos a sus órdenes. Gracias por su visita.
8/10 Bueno
Esmeralda
24 oct. 2023
Esmeralda
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención al cliente, el 16 nov. 2023
Buenas Tardes. Estimada Esmeralda. Enviamos un cordial saludo.
10/10 Excelente
MATEO SAMUEL
Viaje familiar
23 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
MATEO SAMUEL
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 23 oct. 2023
Buenos Días Estimado Mateo. Enviamos saludos cordiales. Esperamos poder atenderles pronto. Gracias por su visita.
10/10 Excelente
María Elena
Viaje de negocios, Viaje familiar
23 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atencion
María Elena
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de atención al cliente, el 16 nov. 2023
Buenas Tardes. Estimada María. Reciba un cordial saludo.
8/10 Bueno
Gonzalo
Viaje familiar
20 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gonzalo
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 20 oct. 2023
Buenas Tardes. Estimado Gonzalo. Enviamos un cordial saludo.
8/10 Bueno
Eli
Viaje familiar
17 oct. 2023
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Deben mejorar la limpieza de las habitaciones
Eli
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 17 oct. 2023
Buenos Días Estimada Eli. Muchas gracias por hacernos llegar su comentario, daremos seguimiento con el departamento de operaciones a este punto tan importante. Gracias por su visita.
10/10 Excelente
Patricia
13 oct. 2023
Patricia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de reservaciones, el 15 oct. 2023
Agradecemos su preferencia, esperamos su estancia haya sido placentera. ¡vuelva pronto!
10/10 Excelente
German
12 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta tranquilo y cómoda las abitaciones
German
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 13 oct. 2023
Buen Día Estimado German. Contentos de recibir sus buenos comentarios. Esperamos su pronta visita. Saludos cordiales.
4/10 Malo
Adriana
9 oct. 2023
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Regular
Adriana
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 9 oct. 2023
Buen Día Estimada Adriana. Enviamos un cordial saliudo. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirles pronto.
6/10 Aceptable
Mayte
Viaje familiar con niños
8 oct. 2023
No tiene planta de luz para las habitaciones
Mayte
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 10 oct. 2023
Buenos Dias Estimada Mayte. Sentimos miuhco la molestia ocasonada por la tormenta durante su estadía, como se habrá percatado la falta de servicio fue en toda la franja hotelera y partes cercanas. Contamos con una planta de emergencia para abastecer los 10 elevadores y 30 pisos de cada edificio, asi como el lobby para su tranquilidad. Reciba saludos cordiales.
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje en grupo
6 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ! Torre norte piso 22
Estancia excelente!!.. solo el baño tiene 1 fuga de agua pero todo lo demás excelente.. lo recomiendo
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 6 oct. 2023
Buenas Tardes. Agradecemos sus valiosos comentarios. esperamos poder contar con su visita en un futuro. Y por supuesto tendremos mucho cuidado con esas fugas molestas. Saludos cordiales.
4/10 Malo
Javier
6 oct. 2023
No funciona el.aire acondicionado y tiene horas que lo reporte ya hasta me salí y nunca llegó el de mantenimiento
Javier
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 6 oct. 2023
Buen Día Estimado Javier. De antemano mil disculpas por el inconveniente, se hablará directamente con el encargado del área para que se corrija este tipo de incidente y no se vuelva a repetir. Se tomarán las medidas necesarias de quien hiso caso omiso a su reporte. Reiteramos nuestras sinceras disculpas.
8/10 Bueno
Antonio Daniel
Viaje familiar
4 oct. 2023
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Antonio Daniel
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 4 oct. 2023
Buen Día Estimado Antonio. Enviamos un codrial saludo.
8/10 Bueno
Eduardo
Viaje familiar
2 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen lugar para hospedarse.. las personas muy amables y el servicio muy bueno
Eduardo
Respuesta de atención a clientes, el 4 oct. 2023
Buen Días Estimado Eduardo. Agradecemos mucho el compartir sus comentarios. Nos da gusto que hayan disfrutado su estadía, además de saber que fueron atendidos con cortesía y amabilidad.
8/10 Bueno
luis ivan
2 oct. 2023
luis ivan
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 4 oct. 2023
Buen Día Estimado Luis. Reciba saludos cordiales.
10/10 Excelente
JESSICA
2 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Una excelente opción para hospedaje..
La habitación familiar amplia y en buena condiciones
Sin duda seguiré hospedando con ellos
JESSICA
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de atención a clientes, el 4 oct. 2023
Buen Día Estimada Jessica. Enviamos un cordial saludo de esta su casa. Nos da gusto saber que fueron atendidos con cordialidad, la habitación de su entera satisfacción. Sera un placer poder atenderles en un futuro. Gracisa por su preferencia.