Exterior
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Opiniones de Hilton Garden Inn Albany Airport

3 out of 5
Hilton Garden Inn Albany Airport
800 Albany Shaker Rd, Latham, NY

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 446 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 246 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 127 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 103 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 81 de 1003 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Rigoberto Antonio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
the hotel shuttle driver to the airport was rude, offensive, uneducated, mistreated me
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Donna, el 11 ene. 2024
Dear Mr. Antonio,Please accept my sincere apology for your experience here with us at the Hilton Garden Inn Albany Airport. I've reached out to our shuttle supervisor and informed him of your experience. I hope you will consider staying with us again in the future. Yours In Hospitality

10/10 Excelente

Marta, Guatemala

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location close to the airport
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Management, el 24 oct. 2023
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Susana

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Management, el 13 sept. 2023
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

LUZ, SAN JUAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pienso regresar y hospedarme de nuevo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Management, el 7 sept. 2023
Thanks for staying with us!

8/10 Bueno

Niniyojana

Se hospedó 3 noches en enero de 2023

2/10 Terrible

Agnes

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El engaño de foto de que tienen jacuzzi y cuando llamas te dicen por telefono que si tienn u
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Management, el 1 nov. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Marta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación, cerca del aeropuerto y de los principales centros comerciales.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Management, el 7 sept. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Marta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se puede pedir el shuttle al aeropuerto a cualquier hora, funciona las 24 horas.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Management, el 7 sept. 2022
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

JOSE

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Precioso lugar para visitar Albany. Tranquilo, apacible, cómodo. Lugar maravilloso para disfrutar en familia.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Management, el 21 jul. 2022
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Average
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Management, el 22 jun. 2021
Thank you for staying with us!

4/10 Malo

Tina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
There was mold around the windows. The shower was filty and the bed looked like it had not been changed
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 17 abr. 2024
Thank you for staying with us and providing this feedback.

6/10 Aceptable

Brenda

Viaje en pareja
The room was dinghy and dusty. The refrigerator wasn’t on so it was of no use to us. Not even a bottle of water offered. We asked for cold beer and there was none. Very simple things to ask for for 150.00!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us and providing. This feedback!

6/10 Aceptable

Janet

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
There were issues with the hotel because it is aging, what stood out for me was the excellent and courteous staff. I know they were short staffed, yet they tried to meet everyone's needs. The room was fine and checkin and out went smoothly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us and providing. This feedback!

10/10 Excelente

Deirdre

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good option for airport hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us.!

2/10 Terrible

Jordan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Barely any parking and staff didn’t seem to care. Plugs didn’t really work. Bed was comfortable though.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us and providing. This feedback!

6/10 Aceptable

gregory

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The microwave was dirty.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us.!

10/10 Excelente

Cheril

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The friendliness of the staff checking us in even though it was late. He recommended a pizza delivery place which was great.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 8 abr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Kenneth, Bennington

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Onaite restaurant, 24 hr shuttle and parking.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 4 abr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 5 abr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Kristin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect .close to airport. Coffee could be better
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management, el 4 abr. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Sara

Viaje familiar
Empty shampoo in bathroom, restaurant only offered a few items from the menu for dinner, there is NO hot tub on premises.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 1 abr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Lindsey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff here are awesome! They were so helpful.. they helped me schedule airport shuttles, arrange long term parking, and even helped with my dinner order from the on-site restaurant. The staff was great! Super nice people with a smile!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 25 mar. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Susan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 16 abr. 2024
Thank you for staying us with us!

8/10 Bueno

Wayne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 25 mar. 2024
Thank you For staying with us!

6/10 Aceptable

Justin

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The room was mostly clean and the front desk employee was very friendly. Biggest complaint was the lack of warm shower water for an entire day, and the shower's body wash container was empty upon arrival.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 22 mar. 2024
Thank you for staying with us and providing us with this feedback!

6/10 Aceptable

Karel, Fort Lauderdale

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was really close to the airport, which is exactly what we wanted and it was only for one night. Would not stay here for a longer stay. The shower gel in the shower was empty. The Hotel information in the room is really old - said laundry wash/dry was 1.00 each per load but it was $2.50 on the machine. The coffee wasn't the greatest. The bed was too hard for my taste and the pillows completely deflated to nothing when you lay your head on it. The a/c didn't cool the room enough for us. The location was perfect. There was plenty of parking.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 19 mar. 2024
Thank you for staying with us and providing this feedback and we will look into these issues you had.

10/10 Excelente

Kim, Long Beach

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 19 mar. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Michael R Donnell

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Great staff. On time airport shuttle. Needs a good cleaning.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 18 mar. 2024
Thanks for staying with us!

10/10 Excelente

Donald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good job
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 18 mar. 2024
Thanks for staying with us!

2/10 Terrible

Bastian

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Trash everywhere
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 18 mar. 2024
Thanks for staying with us!

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Andre at the Front Desk was Awesome. He was Very Informative and ready to assist me any way he could, Always with a smile ! He is Huge asset to the Hotel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 18 mar. 2024
Thanks for staying with us!

10/10 Excelente

Kellie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bed and pillows were very comfortable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 15 mar. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Marilyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
staff here are EXCELLENT
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 14 mar. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Marc

Le gustó: Servicio y personal y servicios
The rooms were a little outdated
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 14 mar. 2024
Thank you for staying with us and providing us with this feedback.

10/10 Excelente

John

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The friendliness of all staff
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 11 mar. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Rick

Le gustó: Servicio y personal
Ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 5 mar. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

AKIKO

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 25 mar. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Virginia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
It was okay.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 7 mar. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Gene

Viaje familiar
Check in manager is great. Very helpful and friendly
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 5 mar. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Cheryl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We stayed at the beginning and the end of our vacation. The location was convenient to the airport. Our first night the staff were excellent and very friendly. Our second night, could have been better. The night staff were friendly and courteous.. there were some amenities missing which he quickly corrected! The breakfast was not impressive for the cost. The bowls were small…., the server seemed bothered that we asked for coffee and service was slow. We had to ask for everything! Not impressed!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 4 mar. 2024
Thank you for staying with us and providing this feedback with us!

8/10 Bueno

Brandon

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Had a nice stay, the food was tasty and priced fairly. The room was clean and prepared upon my arrival, and the staff was more than helpful with any question I had!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 4 mar. 2024
Thank you for staying with us and providing this feedback with us!

8/10 Bueno

Keith

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff was super helpful, the place needs a refresh as everything was dated. Even though the rooms had no smoke smell, the stench of weed hit hard in many of the common areas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 4 mar. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I enjoy this stuff very much people at the front desk You're bartender Brianna was very nice and attentive and conversationalist it's nice when you're traveling alone.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 4 mar. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Amara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 29 feb. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

rich

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Property needs updating
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 29 feb. 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Amina

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No complaints
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 26 feb. 2024
Thank you for staying with u.

10/10 Excelente

Ronda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 26 feb. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Logan

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 22 mar. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Mary Lee

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 22 mar. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Sharlene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice place
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management, el 26 feb. 2024
Thank you for staying with us!