Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Hotel & Spa Sun Palace Albir

4 out of 5
Hotel & Spa Sun Palace Albir
Calle de Hércules, 1, Playa del Albir, L'Alfas del Pi, Alicante

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 65 de 262 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 123 de 262 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 57 de 262 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 262 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 262 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Óscar

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

José

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Lucia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fuimos 4 días de escapada y nos encantó, el personal muy amable, la comida del bufet espectacular y todo muy limpio. Ideal para unas vacaciones de relax, pese a estar lleno el hotel no había jaleo y podías descansar perfectamente. Repetiremos seguro!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

maria lucia

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Juan Vicente

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios
G
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 3 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Ancuta

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Urtzi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Trato muy bueno, falto papel higiénico y una toalla en la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 21 jul. 2023
Estimado Urtzi, Gracias por su comentario y su puntuación positiva. Esperamos que se solucionara el incidente que comenta. Nos encantaría recibirle de nuevo y darle el mejor servicio posible. Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Jose Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bufet muy escueto para su categoría
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimado Jose Manuel Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos.Reciba un cordial saludo

4/10 Malo

Víctor

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
R
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimado Victor, Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos.Reciba un cordial saludo

8/10 Bueno

Montserrat

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimada Montserrat,Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos tan positivamente. Nos gustaría recibirla de nuevo en un futuro próximo.Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Manu

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 21 jul. 2023
Estimado cliente, Muchas gracias por una puntuación tan positiva. Esperamos verle de nuevo. Un saludo

8/10 Bueno

Patricia

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimado Patricia,Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos.Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Amparo

.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimada Amparo, Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos.Reciba un cordial saludo

6/10 Aceptable

Jesús

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La puerta de nuestra habitación estaba estropeada y un hombre entró dentro. Se equivocó casualmente de habitación... Nos dimos un tremendo susto. Por lo demás todo genial.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 15 jun. 2023
Estimado cliente, En primer lugar, gracias por dedicar tiempo en escribirnos. Los comentarios nos ayudan a mejorar. Lamentamos el incidente con la puerta. En nuestro hotel contamos con un estricto protocolo para salvaguardar la intimidad y seguridad de nuestros clientes, por lo que le pedimos de nuevo disculpas. Nos alegra que el resto de su estancia fuese agradable y esperamos atenderles de nuevo en un futuro próximo, mejorando sus expectativas. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo Sun Palace Albir Hotel & Spa.

8/10 Bueno

John

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Dear John, Thank you for your time in rating us. We hope we can offer you a better service in a near future. Kind Regards

6/10 Aceptable

Sonia

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Comida regular, instalaciones regular para un hotel de 4*, y la zona para acceder esta muy mal para movilidad reducida, enorme cuesta arriba.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 15 jun. 2023
Estimada Sonia, Muchas gracias por dedicarnos tiempo para dejar su comentario. Nos ayuda a mejorar. Nuestras instalaciones están adaptadas para clientes con movilidad reducida. En cuanto a nuestra ubicación, a 700 metros de la playa, nos otorga unas vistas impresionantes a la bahía. Asimismo, todos nuestros clientes cuentan con el servicio gratuito de transporte de ida a la playa y vuelta al hotel. Lamentamos no haber superado sus expectativas y esperamos poder hacerlo en un futuro próximo. Trabajamos cada día para mejorar.Reciba un cordial saludo de parte del equipo Hotel Sun Palace Albir & Spa

8/10 Bueno

Juan Jose

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 13 jul. 2023
Estimado Juan José, Muchas gracias por invertir un poco de su tiempo en valorarnos.Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

JUAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en general Que está en cuesta y que no nos permitieron checkout
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Dpto. Comercial, el 13 abr. 2023
Estimado Juan, gracias por su tiempo en comentar nuestros servicios que tanto nos ayudan a mejorar. La ubicación del hotel no la podemos cambiar por ello ofrecemos el transfer gratuito todo el año del hotel a la playa. Late check out es siempre bajo disponibilidad dependiendo de la ocupación del hotel, a veces no es posible ofrecerlo. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Francisco Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Dpto. Comercial, el 13 abr. 2023
Gracias Francisco Javier por su valoración. Nos alegramos que haya disfrutado mucho de su estancia y esperamos volver a verle pronto.

10/10 Excelente

Emilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal, las instalaciones y el lugar/ubicación.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Dpto. Comercial, el 11 abr. 2023
Estimado Emilio, Antes de nada darle las gracias por haber pensado en nuestro hotel para su estancia en el Albir. Le agradecemos se haya tomado unos minutos para valorar nuestros servicios. Esperamos volver a verles pronto. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Dpto. Comercial, el 2 may. 2023
Estimado Carlos, Muchas gracias por su puntuación. Nos alegra saber que haya disfrutado de su estancia. Esperamos volver a verles ponto. Reciba un cordial saludo.

6/10 Aceptable

CARMEN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Lo que más me gusto, los/as trabajadores/as, lo que menos me gusto fue que las habitaciones para personas con movilidad reducida, no tuvieran vistas al mar
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Departamento Comercial, el 27 ene. 2023
Muchas gracias por tomarse su tiempo para escribirnos su opinión sobre nuestro establecimiento.A la hora de reservar habitación se pueden elegir las vistas a mar.

6/10 Aceptable

juan Diego

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me voy con un sabor agridulce del hotel
Personal de recepción un tanto desagradable, el resto de trabajadores muy agradables. La limpieza deja mucho que desear y la comida estaba muy buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 28 nov. 2022
Estimado Juan Diego, Gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estancia con nosotros que tanto nos ayuda a mejorar. Sentimos que su estancia le haya parecido agridulce,Reciba un cordial saludo

4/10 Malo

Lorena

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 5 sept. 2022
Estimada Lorena, Gracias por habernos puntuado. Sentimos mucho que su puntuación sea tan baja y nos gustaría saber donde hemos fallado para poder mejorar nuestra calidad y servicios. Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Beatriz

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo genial, lo q n me gusto que tuve q pagar 3 noches de parking
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 6 jul. 2022
Estimada Beatriz, Gracias por habernos elegido y por su puntuación de nuestros servicios. Esperamos que hayan disfrutado de su estancia. Si, nuestro parking como es normal es de pago. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La experiencia en el hotel ha sido increíble. A nuestra disposición si lo necesitábamos y siempre muy agradables. El personal ofrece un trato inmejorable. El desayuno del buffet muy recomendable, la comida muy buena y una gran variedad. Además, nos gustó mucho el spa y la piscina. Las fotos se corresponden con la realidad, y también encontramos la habitación muy limpia.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 6 jul. 2022
Estimado Cliente, Gracias por habernos elegido y por su puntuación de nuestros servicios. Esperamos que hayan disfrutado de su estancia. Reciba un cordial saludo,

6/10 Aceptable

Juan

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 6 jul. 2022
Estimado Juan, Gracias por habernos elegido y por su puntuación de nuestros servicios que nos ayuda a mejorar. Esperamos que hayan disfrutado de su estancia. Reciba un cordial saludo,

8/10 Bueno

Daniel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fin de semana
Cuando nos recepcionaron nos dio un poco aspecto de desastre, ya que, nos comunicaron que el aire acondicionado no funciona y el ascensor que comunicaba con nuestra planta estaba fuera de servicio. Tampoco nos gustó que el primer idioma para dirigirse a nosotros fuera el inglés. Y nos sorprendió que el hotel disponía de un servicio de transporte hacia la playa y nadie nos lo comunicó.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Dpto. Comercial, el 6 jul. 2022
Estimado Daniel, Gracias por habernos elegido y por su puntuación de nuestros servicios, sus comentarios son importantes para nosotros ya que nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos que hayan disfrutado de su estancia. Reciba un cordial saludo,

4/10 Malo

Liliana

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Fin de semana relax, muy tranquilo, con muy buenas instalaciones en el spa, limpio y agradable. Buenas vistas al mar, aunque la ubicación está lejos de la playa.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EL ruido que hace el aire acondicionado en la habitación no me gustó. La tranquilidad del hotel es de agradecer.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

2/10 Terrible

Ricardo

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Sergio Climente, el 16 dic. 2020
Estimado Ricardo, No entendemos el porqué nos valora con una puntuación drásticamente diferente a la del resto de nuestros huéspedes. En una próxima ocasión le agradeceríamos que nos haga llegar un comentario con su experiencia para poder seguir mejorando. Un saludo.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Luces y sombras
Los camareros, un 10 pero los turnos de comedor mal gestionados lo que supuso una espera en una estancia previa en la que no se garantizaba seguridad ni distanciamiento. En el comedor tratamos de abrir puertas pero otros comensales no nos dejaron y de malos modos cerraron. Tuvimos sensación de falta de ventilación y eso estropeó la experiencia.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Sergio Climente, el 9 dic. 2020
Estimada clienta, Lamentamos la espera que se formó únicamente el sábado en el tuno de la cena en nuestro restaurante buffet, pero es algo que dificilmente podmeos controlar ya que las normas para los restaurantes buffet cambiaron el miércoles anterior. Como pudo comprobar durante el resto de su estancia, no volvió a ocurrir. El comedor está preparado con sistema de ventilación y recirculación del aire. No es necesario abrir las ventanas ni puertas y tampoco enfrentarse a clientes, para mediar y tomar la decisión correcta está nuestro estupendo equipo de camareros.

8/10 Bueno

Vicente

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Sergio Climente, el 16 dic. 2020
Estimado Vicente, Muchas gracias por puntuarnos. Entendemos que su experiencia con nosotros fué estupenda. Esperamos volver a verle. Un saludo

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Jose, Valencia

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza
Me gusto el trato de los camareros No me gusto la ubicacion
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

José

Viaje en grupo
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

León, La Nucía

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La comida del buffet estaba buena, no me gusto la cama de la habitación y le falta un poco de mantenimiento a las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la atención del personal, el bufet y me apasionó las dimensiones de la cama
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Pedro, Barcelona

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones son confortables, la cama muy grande y cómoda, la comida y el personal del comedor excelentes muy buena piscina . La ubicación es en una zona tranquila cerca de ruta andando por el parque natural pero algo alejado de la playa. Como nota negativa las malas formas con que fue expulsada mi mujer del gimnasio, a gritos de " las normas, las normas" por no llevar calzado deportivo cuando solo acompañaba a mi hijo.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito y el personal es muy amable. Muy buen y variado buffet. Ofrece mucho más de lo que pagas, ya que era de los más baratos de la zona
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el trato y atencion recibidos en todo momento pero no me gustó que para ser un hotel de 4 estrellas, vaya tan lento y haya tan poca cobertura de la red wifi
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Maravilloso el personal del hotel, así como el bufet y las instalacioes. Muy muy recomendable
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el buffet llevábamos pensión completa expectacular de bueno.El personal muy agradable.El hotel en general muy bien. No me gustó la limpieza de la habitación,un poco de arena de la playa ,que callo de las chanclas no,desapareció hasta los 5 dias
Se hospedó 7 noches en julio de 2019