Instalaciones deportivas

Opiniones de Occidental Nuevo Vallarta - All Inclusive

4 out of 5
Occidental Nuevo Vallarta - All Inclusive
Paseo De Los Cocoteros No 18, Villa 8 Fraccionamiento Náutico, Nuevo Vallarta, NAY

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 686 de 1542 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 451 de 1542 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 216 de 1542 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 108 de 1542 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 81 de 1542 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Eric Eduardo Palacios

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 16 ene. 2024
Estimado Eric,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones agradables, personal muy amable y servicial, ambiente combinado con la naturaleza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 15 ene. 2024
Estimado Alejandro,Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que disfruto de nuestras instalaciones y del ambiente cálido y tropical de nuestro hotel.Además, es de nuestro agrado saber que nuestro atento personal fue muy amable y estuvo atento en todo momento para que disfrutara de una estancia agradable en nuestro hotel.Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle de regreso muy pronto.Saludos,

6/10 Aceptable

Silvia

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El personal de recepción enojado y atendió de mala gana. No dio los ascensos por ser VIP Access. El hotel deteriorado y sucio. Me hicieron pasar mal rato al llegar. 😡😡
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimada Silvia,Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en Occidental Nuevo Vallarta. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes.Estamos muy consternados de leer sobre el servicio que recibió en nuestra recepción, sobre todo porque no son los comentarios que solemos recibir de nuestros huéspedes, transmitiremos sus comentarios a nuestro jefe de departamento con la finalidad de mejorar nuestros servicios.Lamentamos saber que encontró nuestro hotel sucio y deteriorado, claramente no son las prácticas de calidad que tenemos en nuestro hotel, ya que todo nuestro equipo trabaja muy duro para mantener nuestro hotel bien mantenido y limpio, sentimos estar por debajo de las expectativas durante su estancia, sin duda reforzaremos junto a nuestro equipo en este ámbito.Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Maria Fernanda Vavrina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó, es un hotel muy familiar entonces si quieren un plan más de amigos o fiesta quizá no sea la opción pero definitivamente volvería, el staff es súper amable, la comida muy rica
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 ene. 2024
Estimada María,Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que le encanto su estancia en nuestro hotel, todo nuestro equipo trabaja muy duro para ofrecer la mejor de las experiencias durante su visita con nosotros.Es de nuestro agrado saber que disfruto de nuestros deliciosos platillos preparados por nuestros chefs profesionales en nuestro restaurantes.Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verlos de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Saludos,

10/10 Excelente

María de los Ángeles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de General Management, el 25 dic. 2023
Dear María,Thank you for rating your recent visit to Occidental Nuevo Vallarta, we are delighted to know that you had a pleasant stay among us and that we were able to meet all your expectations. It was a pleasure to have you with us, we hope to see you soon.Best regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cumple para ir a descansar. Puede mejorar.
Bastante bien, es un hotel con pocas actividades, pero para descansar es bueno, la comida es buena pero no excelente, a mi esposa le tiraron un vaso de plástico de colección que no era desechable, así que por ese lado mal por no preguntar o a asumir que era desechable, igual dejaron las botellas de agua de plástico que si son desechables. Pero en general la experiencia fue buena, la playa está bastante bonita, aunque si hace falta palapas para taparse del sol en la playa, ya que solo tienen palmeras y es complicado cubrirse de la sombra, es mi segunda visita y probablemente sea la última.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 3 nov. 2023
Estimado huésped,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta y por la opinión que compartió con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Es bueno saber que disfruto de nuestras instalaciones y nuestra gastronomía preparada por nuestros chefs profesionales.Por otro lado, lamentamos el inconveniente con el vaso de su esposa, transmitiremos su comentario a nuestra ama de llaves para que no vuelva a ocurrir este tipo de incidencias a la hora de limpiar habitaciones.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo me pareció bastante bien, desde la recepcion,los bares los restaurantes la limpieza, seguro regreso a este hotel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 16 oct. 2023
Estimado Alejandro,Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que nuestras instalaciones y el excelente servicio de nuestro equipo fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Saludos,

8/10 Bueno

Roger

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Management, el 12 oct. 2023
Dear Roger,We appreciate your kind comment, we are happy to know that you had a pleasant stay and that we were able to meet your expectations for a peaceful stay. It's a pleasure for us, we hope to see you back soon in your home Occidental Nuevo Vallarta.Cordially,

8/10 Bueno

Nancy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, buena variedad de alimentos, la limpieza excelente, algunas áreas falta mantenimiento.
Respuesta de Gerencia General, el 6 oct. 2023
Estimada Nancy,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Le damos las gracias por señalar el excelente servicio ofrecido por todo nuestro equipo, la variedad de deliciosos platillos que ofrecemos y la limpieza de nuestras instalaciones, es un honor para nosotros saber que su estancia fue de su agrado y disfruto de nuestros servicios.Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Agradable, comida buenísima, bebidas buenas, muy limpio, muy relajante.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 oct. 2023
Estimado Omar,En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Es bueno saber que disfruto de nuestros deliciosos platillos preparados por nuestros chefs profesionales y las bebidas refrescantes que se preparan en nuestros bares.Le damos las gracias por elegir nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta, esperamos verle de nuevo muy pronto.Saludos,

8/10 Bueno

Manuel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Relación precio por lo que se pagó. Está bien.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 27 sept. 2023
Estimado Manuel,Apreciamos su amable comentario, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas de una estadía tranquila. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio y muy atento el personal lo único k no me gusto que las albercas tenían poco de lama
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 27 sept. 2023
Estimada Maria,Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en Expedia, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros y por resaltar la limpieza de nuestras instalaciones y el excelente servicio por parte de todo el equipo que trabajan muy duro para que todos nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento.Por otro lado, lamentamos el inconveniente del cual nos comenta sobre lama en las albercas, nos aseguraremos de reforzar la limpieza de nuestras albercas, le damos gracias por la observación.Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Maria del carmen

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones recien re-modeladas. Excelente mantenimiento. Todo el personal nos atendió excelente, muy serviciales. Muy buena Comida
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 14 sept. 2023
Estimada Maria del Carmen,Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Saludos,

10/10 Excelente

Rubén

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 9 sept. 2023
Estimado Rubén,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Jesús Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 6 sept. 2023
Estimado Jesús Manuel,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Enzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de General Management, el 4 sept. 2023
Dear Enzo,Thank you for rating your recent visit to Occidental Nuevo Vallarta, we are delighted to know that you had a pleasant stay among us and that we were able to meet all your expectations. It was a pleasure to have you with us, we hope to see you soon.Best regards,

4/10 Malo

Karla Marcela

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Las personas de recepción no están bien enterada, y no tienen el trato y servicio correcto hacia el cliente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 sept. 2023
Estimada Karla,Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido en nuestra recepción. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia.Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Mariana Reyes

Excelente el wifi!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 5 sept. 2023
Estimada Mariana,Apreciamos su amable comentario, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas de una estadía tranquila. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

8/10 Bueno

May

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 sept. 2023
Estimada May,Apreciamos su amable comentario, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas de una estadía tranquila. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Otto Enrique

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy cómodo, no conocía este hotel y me quedé gratamente sorprendido
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 29 ago. 2023
Estimado Otto,En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta y estamos encantados de saber que fuimos capaces de superar sus expectativas.Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones y esperamos verlo de regreso muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Michell

Viaje en grupo
No me.gusto que no había música en el bar ,puse mi bocinita en volumen bajo y pidieron q la apagará . De súper mal modo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 25 ago. 2023
Estimada Michell,Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en Occidental Nuevo Vallarta. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes.Tomamos muy en cuenta su comentario sobre el no tener música en el bar y le pedimos disculpas ya que nuestro bar siempre cuenta con música de fondo para acompañar el ambiente mientras disfruta de sus bebidas. En relación al incidente con el volumen de su bocina, lamentamos que nuestro staff no le haya pedido de manera cordial el apagado de su bocina, y le pedimos nuestras más sinceras disculpas ya que su comentario no refleja el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Cordialmente,

10/10 Excelente

Luis Gerardo Gaytan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 24 ago. 2023
Estimado Luis,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

8/10 Bueno

Michell

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gustó que no tenían música ni en el bar , ni alberca , no te dejaban poner bocinita, muy feos modos de pedir que se retirará uno de la alberca y del bar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 21 ago. 2023
Estimada Michell,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta y por la opinión que compartió con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Por otro lado, lamentamos los inconvenientes del cual hace mención en su comentario, queremos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas por si ello hubiera podido causar algún inconveniente a usted y a sus seres queridos. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Rafael

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 sept. 2023
Estimado Rafael,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Diana Rosa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing people work at Occidental. We were treated with respect and kindness. Loved the costumer service. It truly made our experience the best!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Management, el 12 ago. 2023
Dear Diana,Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Occidental Nuevo Vallarta. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. It's a pleasure for us, we hope to see you back soon in your home Occidental Nuevo Vallarta.Cordially,

10/10 Excelente

Javier Arturo Esparza

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo durante toda la estancia, su personal muy amable, buena comida en sus restaurantes, instalaciones limpias y en buen estado, recomendable para viajes en familia
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 8 ago. 2023
Estimado Javier,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estadía en Occidental Nuevo Vallarta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Le damos las gracias por señalar la limpieza de nuestras instalaciones, siendo plenamente consciente de que este es un aspecto de vital importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en nuestro hotel. Nuestro personal de limpieza lleva a cabo una limpieza a fondo de nuestras instalaciones y habitaciones cada día.Por último, pero no menos importante, nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales en cada uno de nuestros restaurantes. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

MARIA MARESA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 5 ago. 2023
Estimada Maria,Apreciamos su amable comentario, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas de una estadía tranquila. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien, aunque la propiedad ya esta algo deteriorada, falta mantenimiento
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 5 ago. 2023
Estimado Luis,En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Por otro lado, le damos las gracias por compartirnos sus comentarios constructivos, nuestro objetivo principal es seguir ofreciendo experiencias inolvidables a todos nuestros huéspedes, su comentario nos ayudará a lograr ese objetivo, le damos gracias por eso.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Saludos,

10/10 Excelente

Renata

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hospedaje
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 4 ago. 2023
Estimada Renata,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Cindy

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estancia muy agradable, ambiente excelente muy buena atención y sobre todo excelente comida
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 2 ago. 2023
Estimada Cindy,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Nuevo Vallarta, con nosotros y con todos los lectores de Expedia.También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Cordialmente,

4/10 Malo

MARTIN HERMOSILLO

Viaje en pareja
Ha dismiunido mucho su calodad en general. En el servicio y en las amenidades. Toallas percudidas, por ejemplo. Contraté con servicio Royal Club y la atencion no fue de ese nivel. Que pena, porque la primera vez que fui no era asi.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 1 ago. 2023
Estimado Martin,Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos. Estamos consternados al leer sus comentarios sobre el servicio que ha recibido durante su estancia con nosotros. Sobre todo, porque sus comentarios no reflejan el estándar habitual de servicio que nos esforzamos en asegurar a nuestros huéspedes. Sin embargo, puede estar seguro de que su opinión será compartida con nuestros jefes de departamentos para informarles acerca de esta situación y para que actúen en consecuencia.En relación con los incidentes relativos a las toallas percudidas, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que estas son claramente prácticas que no cumplen con nuestro estándar de calidad y de limpieza. Le damos las gracias por hacernos llegar su opinión, ya que nos la hemos tomado muy en serio y nos ha servido para mejorar.Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos dé la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Maria Veronica Gutierrez

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de General Management, el 19 ago. 2023
Dear Maria,We appreciate your kind comment, we are happy to know that you had a pleasant stay and that we were able to meet your expectations for a peaceful stay. It's a pleasure for us, we hope to see you back soon in your home Occidental Nuevo Vallarta.Cordially,

6/10 Aceptable

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Tuve muchos desperfectos en las habitaciones, hotel muy descuidado, no hay sombrillas en la playa , comida buena, shows muy buenos , animadores muy buenos
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 27 jul. 2023
Estimada Silvia,Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en Occidental Nuevo Vallarta. Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros clientes.Por otro lado, nos disculpamos por los problemas técnicos que se presentaron; no hay absolutamente ninguna excusa para aquellos detalles que se pasan por alto, ya que todas las habitaciones deben ser revisadas a fondo diariamente. Nos aseguraremos de que el procedimiento se está reforzando.También, le agradecemos por señalar todos los aspectos positivos y las instalaciones que fueron de su agrado durante sus vacaciones con nosotros.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

RUTH, SAN NICOLAS DE LOS GARZA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La habitación está bonita pero las camas pequeñas, en recepción no son tan amigables, los de los bares y restaurantes algunos si
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 10 jul. 2023
Estimada Ruth,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta y por la opinión que compartió con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. En cuanto al tamaño de las camas lamentamos su decepción. Sin embargo, nos gustaría señalar que tenemos diferentes tamaños de camas para nuestras habitaciones a disposición y sujeto a disponibilidad. Para ocasiones venideras, nos gustaría ofrecerle una guía de reserva personalizada a través de nuestro centro de llamadas, para asegurarse de hacer una reserva para su estancia que mejor se adapte a sus necesidades y deseos.Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Thelma Yadira

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 2 sept. 2023
Estimada Thelma,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Edwin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo check out muy temprano lo demás 10
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 8 jul. 2023
Estimado Edwin,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

6/10 Aceptable

AUGUSTO, QUERÉTARO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Pesima atención del personal, principalmente de restaurantes, mala información de mis beneficios, dentro de la habitación tuberías viejas y sin funcionar, en general de regular a mal
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 4 jul. 2023
Estimado Augusto,Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro. Nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones en el servicio que describe en su opinión, y aunque sus comentarios no parecen coincidir con las valoraciones habituales que recibimos, tanto en el hotel como en línea, nos aseguraremos de discutir su opinión internamente con el objetivo de evitar dar este tipo de impresiones de nuestros empleados.Sentimos mucho leer acerca de las perturbaciones causadas por las tuberías en su habitación y no haber sido informados de inmediato ya que hubiéramos sido capaces de enviar un técnico y repararlo en cualquier momento para que usted pudiera disfrutar plenamente de su estancia. Para una futura ocasión por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestra recepción para cualquier cosa que podamos hacer para que disfrute plenamente de su estancia entre nosotros.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.Cordialmente,

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pros: 1.- La comida del bufet. Es de buena calidad y variada. 2.- Las instalaciones. Son buenas y limpias. 3.- Suficientes camastros de playa. Contras: 1.- Reservar para las cenas. Estuvimos 5 noches y solo pudimos reservar 2 noches en restaurantes. Tache ahí. 2.- No hay sombrillas ni bungalos en la playa, por lo que te tienes que estar moviendo por el sol.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 29 jun. 2023
Estimado Carlos,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta y por la opinión que compartió con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Estamos encantados de saber que disfrutó de nuestras instalaciones, también es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo.Por otro lado, lamentamos escuchar los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros, puede estar seguro de que sus comentarios constructivos serán tomados en cuenta ya que para nosotros la visión de nuestros clientes es la clave para completar la satisfacción de nuestros huéspedes, por ello estamos muy agradecidos por el tiempo dedicado a escribir este comentario.Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

VIVIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No hay tanta gente la comida buena, la playa tranquila
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 26 jun. 2023
Estimada Viviana,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Occidental para sus vacaciones en Nuevo Vallarta y por la opinión que compartió con nosotros, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Estamos encantados de escuchar que disfrutaron de la tranquilidad de la playa, también nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Saludos,

4/10 Malo

mayte

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Habitación muy pequeña y las camas viejas asta hundidas las tortillas y colchas se miran viejas y percudidas. La orilla de la piscina amarilla el piso se sentía resbaloso. Muy desilusionada a lo que ya conocía en Cancún pensé que era lo mismo por ser la misma compañía.
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 23 jun. 2023
Estimada Mayte,Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel Occidental Nuevo Vallarta estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia. Sin duda creemos que siempre hay margen de mejora y su opinión constructiva es muy valiosa para nosotros.Lamentamos leer acerca de su descontento con la limpieza de su habitación, en Occidental Nuevo Vallarta nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100% en nuestros hoteles. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio. El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos.Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Wilfrido

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó instalaciones y jardines. No me gustó la bienvenida qué se nis dio pues no los comento nada sobre los beneficios vip hasta que ta instalados nos informamos con otros huéspedes, fuimos a reclamar a la persona, qué nos recibió y dio excusas diversas, tampoco me gustó que las albercas estaban sucias y otra cosa que no me gustó el servicio ineficiente de meseros en los festaurantes
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 19 jun. 2023
Estimado Wilfrido,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con los beneficios VIP. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

JONATHAN ADRIAN LARIOS

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gran servicio por parte de los meseros y el personal del hotel amables atentos. La comida muy buena en el restaurante Le buffet Y en el Mariachi.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 16 jun. 2023
Estimado Jonathan Adrian Larios,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estadía en Occidental Nuevo Vallarta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. También es bueno saber disfrutó de las delicias culinarias preparadas por nuestros chefs profesionales que siempre se esfuerzan por ofrecer una amplia variedad de comidas típicas con el fin de complacer a todos los paladares. Gracias por informarnos de que fuimos capaces de conquistar el suyo.Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Manuel Alejandro Peña

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal siempre muy atentos y brindan excelente servicio, el hotel está muy bonito y la playa está bella, la comida está muy rica y las bebidas las hacen con buenos vinos, me encantaron los Gin tonic con Tanqueray y nos tuvieron más consideración por reservar por medio de Expedia, nos hicieron un upgrade y nos dejaron estar 1 hora extra sin costo en lo que salía nuestro vuelo. ¡Muchas gracias por todo!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 15 jun. 2023
Estimado Manuel Alejandro Peña,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estadía en Occidental Nuevo Vallarta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable. Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Lilyana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Súper recomendable … muy bien ubicado . Buenas comida . Personal amable
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 15 jun. 2023
Estimada Lilyana,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente,

10/10 Excelente

Henry H, East Boston

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion desde que entramos a la propiedad, todo el personal muy atento y educado, la variedad de comida para disfrutar, facil acceso a la playa, afuera de la propiedad esta ubicado un mall de muy facil acceso.
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 14 jun. 2023
Estimado Henry,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta.Cordialmente,

10/10 Excelente

Otoniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito y muy cómodo
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 13 jun. 2023
Estimado Otoniel,Gracias por calificar su reciente visita en Occidental Nuevo Vallarta, estamos encantados de saber que tuvo una placentera estadía con nosotros y que logramos cumplir todas sus expectativas. Fue un placer haberle atendido, y esperamos verle muy pronto.Cordialmente.

6/10 Aceptable

Samantha Priscila Gonzalez

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | General Manager, el 12 jun. 2023
Dear Samantha Priscila Gonzalez,We would like to thank you for your preference in selecting our Occidental hotel for your holidays in Nuevo Vallarta, as well as for taking the time to tell us about your recent experience among us. Cordially.

8/10 Bueno

VERONICA LETICIA

Viaje en grupo
El hotel está bien aunque necesita un poco de mantenimiento el baño de los cuartos, y no tienen extractor
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 9 jun. 2023
Estimada Veronica Leticia, en Occidental Nuevo Vallarta estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas. Le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos.

10/10 Excelente

antonio camacho martin del

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EXCELENT
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Laura Ramos | General Manager, el 9 jun. 2023
Dear Antonio Camacho Martin, we appreciate your kind comment, we are happy to know that you had a pleasant stay and that we were able to meet your expectations for a peaceful stay. It's a pleasure for us, we hope to see you back soon in your home Occidental Nuevo Vallarta. Kind regards

10/10 Excelente

Lucia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo maravilloso, lo recomiendo ampliamente!!!!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Laura Ramos | Gerente General, el 5 jun. 2023
Estimada Lucia, apreciamos su amable comentario, estamos felices de saber que tuvo una estancia placentera y que fuimos capaces de cumplir con todas sus expectativas de una estadía tranquila. Es un placer para nosotros haber sido sus anfitriones, esperamos verle pronto de regreso en esta su casa Occidental Nuevo Vallarta. Saludos.