Bar junto a la alberca

Opiniones de Hotel Barcelona Universal

4 out of 5
Hotel Barcelona Universal
Del Paral.lel, Del 76-78, Barcelona

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 526 de 1018 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 349 de 1018 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 87 de 1018 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 32 de 1018 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 24 de 1018 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Enrique

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tuvieron ningu diferencia en especial que con cualquier otro cliente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 2 ene. 2024
Gracias Enrique por sus comentarios.Espero tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Atentamente,

8/10 Bueno

Pedro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación perfecta (aunque la zona no lo parece), metro en la puerta, personal súper amable, instalaciones en perfecto estado. Si tuviera algo “malo” que decir, sería que hay poca presión de agua tanto en la ducha como en el W.C., y en mi caso me aloje en la primera planta y se oía mucho el ruido de la calle y se notaban los temblores cada vez que pasaba el metro
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 19 dic. 2023
Apreciado Pedro,Muchas gracias por tus comentarios!Me encanta saber que disfrutaste de tu estancia y que la ubicación del hotel fue muy conveniente.Hemos anotado y revisado lo mencionado sobre la presión del agua.Muchas gracias por tus comentarios.Atentamente,

8/10 Bueno

Irene Moya

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 2 ene. 2024
Gracias Irene por tu reseña!

10/10 Excelente

Belén

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Estupendo. Lo único malo el parking, que es de pago y según como es tu coche no entra…. Mal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 14 nov. 2023
Apreciada Belén,Muchas gracias for tu reseña.Me alegra saber que todo fue estupendo aunque siento mucho leer que el parking no fue de su agrado.La entrada al parking puede ser un poco dificultosa si lleva un coche grande pero lamentablemente es del único espacio que la propiedad dispone para poder aparcar.Espero tener la oportunidad de darles la bienvenida de nuevo muy pronto.Un Saludo,

8/10 Bueno

David De

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal tardó más de 30 minutos en darme la habitación por una búsqueda deficiente de mi reserva en su registro
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 13 nov. 2023
Apreciado David De,Muchas gracias por su reseña. Investigaré lo sucedido pues no es normal que se tardase tanto.Atentamente,

8/10 Bueno

jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado pero tener precaución con recepción
En general, fue una buena estancia. El problema mayor que tuvimos fue que realizamos dos reservas(una para 2 personas y otra para 3), por lo que preguntamos en recepción si debíamos cambiar de habitación y el recepcionista indicó que no. Al día siguiente, nos dijeron que teníamos que salir de la habitación antes de las 12 PM y esperar hasta las 3 PM para una nueva(al final fue menos tiempo). En resumen de esto y lo que evidenciamos, es que habían recepcionistas que ni hablaban español o eran nuevos en el puesto, lo que nos generó confusiones. Además, se supone que el recibo de Hotels.com indicaba que ya se había pagado y que solo restaba pagar una cantidad pequeña, aún así al alojamiento no le salía el pago y tuvimos que pagar nuevamente. En cuanto a la habitación, era amplia e ideal para 3 personas. Aunque las camas no eran tan cómodas para dormir.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 23 oct. 2023
Apreciado Jose,Lamento escuchar que tuvo algunas dificultades durante tu estancia. Las confusiones en la recepción y los problemas con la reserva son inconvenientes que no deberían haber ocurrido, y entiendo su frustración. Aprecio que haya compartido sus experiencias, ya que esto nos permite abordar los problemas y mejorar nuestros procesos.Espero que, a pesar de los inconvenientes, haya podido disfrutar de algunos aspectos de tu estancia y de tu tiempo en Barcelona. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que tomaremos medidas para garantizar una experiencia más fluida y cómoda para nuestros huéspedes en el futuro. Un Saludo,

10/10 Excelente

SOLEDAD

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y buen situado.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 3 oct. 2023
Apreciada Soledad,Muchisimas gracias por tu feedback.Agradezco muchísimo sus palabras y puntuación.Atentamente,

10/10 Excelente

Elena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Calidad vs precio fue excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 2 oct. 2023
Querida Elena,Muchísimas gracias por tus comentarios. Me alegra saber que calidad vs precio fue muy buena y espero tener la oportunidad de volverle a ver pronto.Un Saludo,

6/10 Aceptable

Jimena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Great location
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mercedes, el 21 sept. 2023
Dear Jimena,Thank you very much for your feedback.I do hope to see you back and to improve that overall experience score!Kind Regards

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mercedes, el 4 sept. 2023
Thank you Roberto for your scoring.Kind Regards,

6/10 Aceptable

Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno para hospedarse si no requiere Wifi
Si usted necesita internet (Wifi) del hotel en su viaje este no es el mejor para hospedarse, en siete días que estuvimos en la habitación el servicio solo funciono un día y aun cuando me dieron la sala de juntas para trabajar y se puedo hacer sin problema, desde la habitación no fue posible hacerlo. Por lo demás es un muy buen hotel, su ubicación es muy buena si quiere estar cerca a las Ramblas y el Barrio Gótico y la amabilidad del personal fue muy buena, especialmente en la recepción de la señorita Marce, muy dispuesta y atenta al igual que todos los demás empleados. La limpieza muy buena.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Xavier Giner, el 25 jul. 2023
Apreciado Antonio,Gracias por elegir nuestro hotel para su estancia en Barcelona y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó con el servicio de Internet durante su estancia. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con una conexión confiable, y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto haya causado.Nos alegra saber que el resto de su experiencia en el hotel fue positiva, incluyendo nuestra ubicación cerca de las Ramblas y el Barrio Gótico, la amabilidad de nuestro personal y la limpieza de nuestras instalaciones.Agradecemos especialmente sus comentarios sobre la amabilidad y atención de la señorita Marce y nuestro equipo en recepción. Transmitiremos sus elogios a ellos para reconocer su dedicación.Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el servicio de Internet y trabajaremos para mejorar esta área para futuros huéspedes.Esperamos que considere alojarse con nosotros nuevamente en el futuro. Gracias una vez más por su retroalimentación.Atentamente,Xavier GinerDirector

8/10 Bueno

Irune

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mercedes, el 5 jul. 2023
Thank you Irune for your feedback!Kind Regards,

10/10 Excelente

DAVID R

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Mercedes, el 5 jun. 2023
Thank you David R for your review.Regards,

10/10 Excelente

Daylin

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Andrés Silva, el 12 abr. 2023
Dear Daylin,Thank you for taking the time to share your excellent review of our hotel and our work. We are glad you enjoyed both the hotel and our city. We are looking forward to welcoming you in the next future. Have nice day

10/10 Excelente

Heyde

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La ubicación es tremenda. El personal es extremadamente amable, jovial y servicial, en especial Carlos, que nos atendió de forma óptima. Pero todos en realidad lo hicieron. El desayuno es fenomenal, los servicios fantásticos y las habitaciones están a otro nivel. Definitivamente volvería.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Andrea R., el 24 mar. 2023
Estimado Heyde, Muchísimas gracias por este buen comentario!Es un orgullo su mención al personal, en especial a Carlos, al cual le haremos llegar su mensaje. Intentamos siempre dar lo mejor de nosotros para hacer de su estancia una experiencia memorable. Nos complace mucho saber que ha disfrutado del desayuno, la habitaciones y los servicios que ofrecemos. Deseamos poder darle la bienvenida en un futuro próximo, no dude en contactar con nosotros para cualquier cosa!Cordialmente,

2/10 Terrible

Franz

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Andrés Silva , el 17 abr. 2023
Dear Franz,Thank you for sharing your score with us.We regret that you did not have a good experience the night you spent at the hotel. In order to continue working and improving, we would like to have more details about how your experience was, this would help us a lot to be able to work on the negative aspects. Thank you for sending us these comments. Thank you so much !!

8/10 Bueno

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Sergio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

julio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El sector que está detrás no es muy bueno se ve y se siente inseguro sucio mal olor a orina

6/10 Aceptable

Nadia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mucho ruido en el pasillo y se escuchaba que querian abrir la puerta. Me dio miedo

8/10 Bueno

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Cumplió nuestras expectativas: cómodo, céntrico, bien conectado por metro en la misma puerta del hotel, buen desayuno, limpio, personal muy amable, silencioso. Buena relación calidad/precio. Lo único negativo es que nos tocó una habitación que estaba un poco deteriorada: necesitaba algunos arreglos
Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Andrea

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente personal, instalaciones y facil de llegar. El internet no era tan bueno en nuestro piso.

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Luis Guillermo

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Desde hace muchos años hago uso de ese hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

4/10 Malo

Roberto

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal
lo que no me gustó fue el cobro de la posible cancelación que no tienen porque hacerlo y tampoco me gustó el trato de la persona de la recepción que me atendió
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

JOSE L

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

6/10 Aceptable

ELSA

Se hospedó 5 noches en junio de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Ager

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Esteban

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación muy buena y mucho para visitar en los alrededores
Se hospedó 8 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Pablo

Se hospedó 6 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

MARIA V

Se hospedó 22 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

MARIA ANGELES

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente lugar para conocer Barcelona
La llegada fue acogedora me dieron todas las solicitudes personales. Me recordaron todas mis ventajas por ser gold. La habitacion ha sido muy confortable . El hotel silencioso y agradable. La situación del hotel inmejorable para visitar a pie la parte antigua de la ciudad. El metro , en la puerta del hotel te da acceso a toda la ciudad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Mariano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien ubicado, medios de transporte muy prácticos, staff exvelente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

freddy andres

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Rosa Martin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto, el trato, la limpieza, la localizacion...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Key

Viaje en pareja
Localizacion. Solo eso.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Marc James

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Nice but not efficient.
Great hotel. Easy to access. Check in wait and procedure took such a long time.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

francisco calvo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación y sus habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Alma Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien todo, pero muy caro el estacionamiento
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

ERIK GERARDO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El desayuno está muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Alex Pagán, el 4 ago. 2021
Muchas gracias por sus comentarios! Vamos a compartir su experiencia con el resto de nuestros compañeros!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La zona no esta muy bien, se siente insegura y en un barrio no muy bueno.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Alejandro, Ibiza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Carlos de la recepción fue amable en atender mis preferencias de habitación. Las habitaciones son espaciosas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La persona que nos atendió al realizar check in súper amable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel perfecto. Muy buena ubicación y personal muy atento.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Jurgita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
We were family of 3, we got very dark room . It was room with inside window, so it seemed night time 24/7 :( towel dryer doesn’t work in bathroom, we told in reception but no action was taken :( it was rainy period so dryer would help .
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Viktoria

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The terrace bar didn’t work the whole time we were there. The pool doesn’t work as well. Very limited choices of breakfast. I will not come back, and don’t recommend! The only good thing about the hotel is the location!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024