Bar (en la propiedad)

Opiniones de Hotel Berlin, Berlin, a member of Radisson Individuals


Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 571 de 1401 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 475 de 1401 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 190 de 1401 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 109 de 1401 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 56 de 1401 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Claudia Lisette Gonzalez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 29 ene. 2024
Estimada Claudia,Le agradecemos por compartir su magnífica valoración.Nos sentimos honrados de su inmejorable apreciación. Es muy gratificante para nosotros saber que hemos cumplido sus expectativas en todos los aspectos de la experiencia que tuvo en nuestro hotel. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos.Esperamos volver a darle la bienvenida en futuras ocasiones.Saludos cordiales,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

María Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación que nos asignaron no estaba funcionando el aire acondicionado y era un horno. Al pedir que nos ayudaran, nos hicieron un cambio de habitación realizando también un upgrade. El servicio de un chico chileno fue excelente porque antes nos atendió una chica alemana y no quiso ayudarnos. Lo que se debe tener en cuenta es que es un hotel muy muy grande y hay habitaciones que se debe de caminar muchisimo desde el lobby.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 4 oct. 2023
Estimada María Gabriela,Nos gustaría darle las gracias por alojarse con nosotros durante su reciente visita a Berlín.Nos alegra saber que nuestro personal, especialmente nuestro colega chileno, pudo ayudarle con el cambio de habitación y el upgrade. Lamentamos que haya tenido problemas con el aire acondicionado en la primera habitación. Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestras instalaciones y agradecemos sus comentarios al respecto.Lamentamos también que haya tenido una experiencia negativa con una de nuestras recepcionistas. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en este aspecto. Apreciamos que haya mencionado la amplitud de nuestro hotel y entendemos que esto puede ser un desafío para algunos huéspedes. Sin embargo, creemos que esto también nos permite ofrecer una amplia variedad de habitaciones y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Esperamos volver a recibirle en el futuro. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Sealtiel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y el desayuno super completo. El servicio del personal inmejorable. Sin duda nos volveríamos a hospedar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Manager, el 9 ago. 2023
Querido huésped,Nos complace saber que disfrutó de nuestro excelente servicio y del desayuno súper completo. Trabajamos arduamente para ofrecer una amplia variedad de opciones en nuestro desayuno buffet, incluyendo opciones veganas, sin gluten y sin lactosa, para satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. También nos enorgullece que haya destacado el servicio inmejorable de nuestro personal, ya que nos esforzamos por brindar una atención de calidad a todos nuestros visitantes.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Berlín.Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente,

10/10 Excelente

Rosa Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradable el lugar
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 31 jul. 2023
Estimada Isabel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra saber que encontró nuestro lugar muy agradable y que disfrutó de su estancia con nosotros. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio excepcional y un ambiente cómodo para todos nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Berlín. Atentamente,Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

BENJAMIN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Pesimo servicio. Considéralo antes de reservar.
El aire acondicionado no sirvió y estábamos a 29 grados no pudimos dormir. Solicité ayuda en varias ocasiones las personas que se quedan en atención al cliente no creo que tengan más de 19 años no tienen experiencia en trato al cliente y no hay nadie más. El hotel es como de delfín service pero en realidad no funciona ni pea check in ni check out. La segunda noche me dieron un ventilador y ni siquiera lo llevaron al cuarto, me dijeron disculpe es lo que hay. Estamos llenos. En la noche aproximadamente a las 10 pm quisimos cenar algo en el bar restaurante y el mesero nos dijo que ya no había comida. El hotel está bonito, limpio pero el personal simplemente no tiene ganas de atenderte. Sugiero que nadie vaya a este lugar y menos si llevan a su familia. Es el peor servicio que nos han dado en un hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager, el 19 jul. 2023
Estimado Benjamín,Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones bonitas y limpias. Lamentamos mucho que haya experimentado problemas con el aire acondicionado en su habitación. Nuestro sistema de aire acondicionado es centralizado y permite ajustar la temperatura en +/- 3 grados. Entendemos que esto puede no ser suficiente en días de mucho calor y estamos trabajando en mejorar este aspecto.Lamentamos también que no haya recibido la atención adecuada por parte de nuestro personal. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en este aspecto. En cuanto al restaurante, nos disculpamos por la falta de disponibilidad de comida en el momento que deseaba cenar. Aunque no ofrecemos servicio a la habitación, contamos con una estación de comida en el lobby donde puede encontrar opciones de bebidas y snacks.Agradecemos sus comentarios y nos gustaría asegurarle que tomamos en serio sus inquietudes y trabajaremos en mejorar nuestros servicios.Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Silvia

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 26 jun. 2023
Estimada Silvia,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Sería genial recibirle nuevamente en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Nora

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar y muy tranquilo. Buen trato del personal. Rápido método de registro de entrada y salida.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 15 may. 2023
Estimada Nora,Permítanos agradecerle por dedicar unos minutos a transmitirnos su excelente valoración de nuestro Hotel Berlin, Berlin.Nos resulta muy grato su reconocimiento a la atención recibida. Centramos esfuerzos en complacer a los clientes, brindándoles asimismo, un trato amable y cercano.Muchas gracias por destacar la agilidad en el check-in y check-out, ha sido un placer hospedarle. Por último, apreciamos que compartiera que el hotel ha cumplido con sus expectativas y resaltara la tranquilidad que se percibe. Nos encontramos a unos pasos de las estaciones de metro Nollendorfplatz y Wittenbergplatz y a 5 minutos a pie de los famosos grandes almacenes KaDeWe.¡Gracias por elegirnos!Ojalá tengamos la oportunidad de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. ¡Hasta pronto!Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Ivan

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 25 abr. 2023
Hola Ivan,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Gracias por su confianza y quedamos a su entera disposición para cuando desee regresar. Un afectuoso saludo.Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Miriam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great stay in Berlin
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 4 abr. 2023
Dear Miriam,Thanks for this kind review.We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 1 mar. 2023
Apreciado Juan,Muchas gracias por sus comentarios.Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus comentarios que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo, así como de la limpieza que encontró en la habitación que ocupó estos días que ha estado en nuestro hotel.Ha sido un placer haber tenido la oportunidad de ofrecerle nuestros servicios y atenciones.Nos alegramos de que se lleve tan buena impresión y seguimos trabajando en la misma línea para que en su próxima visita vuelva a disfrutar de una agradable estancia entre nosotros.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito hotel con pésima señal de WiFi en el cuarto
El hotel está muy bien, y el bufet excelente. El problema es que la señal de WiFi no llega bien a los cuartos. Necesitábamos sentarnos en el piso con la puerta abierta para tratar de agarrar señal.
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 12 ene. 2023
Apreciado huésped,Nos ha encantado tenerle alojado con nosotros y le damos las gracias por dedicar unos minutos a comentar su reciente experiencia.Es satisfactorio saber que su estancia en nuestro hotel fue amena. Disponemos de conexión wifi en todo el hotel y lamentamos escuchar que tuvo problemas para conectarse. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarlo a resolver cualquier tipo de inconveniente que se presente. Tenga por seguro que he tomado en cuenta su comentario y verificaremos esta situación para evitar problemas similares en el futuro.Nos alegra que su experiencia gastronómica haya sido tan favorable. Su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por elegirnos.Reciba un cordial saludo. Atentamente,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Eduardo Rosell

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No nos ofreció vip access. El desayuno bufé muy completo. Servicio Fitness y sauna perfectos
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 9 ene. 2023
Estimado Eduardo,Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Es muy grato comprobar, a tenor de su inmejorable puntuación, que se lleva tan buen recuerdo de su experiencia con nosotros. Le damos las gracias por destacar positivamente el desayuno. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de los huéspedes y nos complace haberlo conseguido en su caso. Nos alegra que pudiera disfrutar de la sauna y la sala fitness, los cuales suelen ser muy apreciados por quienes nos visitan.Confiamos en tener la oportunidad de darle de nuevo en otra ocasión. Le deseamos un feliz año nuevo,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Doris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio, las instalaciones, la ubicación cerca a la estación de Metro. Único aspecto a mejorar la mala cobertura del Wifi.
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 9 ene. 2023
Estimada Doris,Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia.Celebramos que la ubicación del hotel, perfecta para visitar la ciudad, fuera de su agrado. Le damos las gracias por destacar nuestras instalaciones, así como la atención recibida. Nuestro personal se esfuerza diariamente por ofrecer el mejor de los servicios a los huéspedes y nos alegra que así lo haya percibido. Por otra parte, tomamos nota de su comentario acerca del wifi y lo haremos llegar al departamento a cargo para que revise sobre el particular. Aun así, queremos recordarle que estamos a su total disposición para que, ante cualquier inconveniente, nos lo haga saber y la asistiremos en el momento.Esperamos que vuelva a visitarnos en otra ocasión. Un saludo cordial y feliz año nuevo,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Alicia

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 6 dic. 2022
Dear Alicia,Thanks for giving us a perfect rating.We are glad your stay was perfect.Thank you again.We hope to have the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Fabiola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho, muy buenas condiciones del hotel. Solo un poco de atención al detalle, no nos dejaron toallas para todos siempre teníamos que pedir, el shampoo no lo rellenaban y un poco caro las cosas que venden como agua, pasta de dientes etc. Pero en general buen hotel. Si sales por la noche, puedes abrir la puerta con tu tarjeta, es muy pequeño el anuncio y no nos percatamos por lo cual tocamos la puerta y el personal se molestó un poco.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 26 ago. 2022
Estimada Fabiola,Gracias por elegir Hotel Berlin, Berlin y por hacernos llegar su testimonio.Nos complace saber que su experiencia con nosotros fue, en líneas generales, positiva. Sentimos si echó en falta ciertos productos de baño. Nos habría gustado que lo notificara durante su estancia a fin de que nuestro personal la proveyese de lo necesario. Asimismo, sentimos si percibió cierta falta de claridad en lo que al procedimiento de entrada y salida se refiere. Tomamos nota de su testimonio a fin de revisar sobre el particular.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro. Un saludo cordial.Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Regina

Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 20 oct. 2022
Dear Regina,We would like to thank you for you rating so highly your recent stay.We are glad we were able to meet all your requirementsAgain, thank you very much.Best regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Jose Amador

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 27 jun. 2022
Dear Jose, Thanks for giving us a perfect rating. We are glad your stay was perfect. Again, thank you very much. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Hotel Berlin, Berlin Team

4/10 Malo

VICTOR A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Habitación sin aire acondicionado
Nunca sirvió el aire acondicionado, solicitamos lo arreglaran o nos cambiaran de habitación era una suite y nos dijeron que no era posible. Nos ofrecieron un ventilador. Por eso pagamos un hotel con aire acondicionado y que no te den el servicio decepciona completamente. Que no te den ninguna solución y obviamente ninguna bonificación
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 27 jun. 2022
Apreciado Víctor, Gracias por su testimonio. Lamentamos que su estancia en nuestras instalaciones no estuviera a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor atención posible a nuestros huéspedes y nos apena que no lo haya percibido así. Sentimos el puntual incidente con el aire acondicionado que menciona. En estos casos, nuestro personal suele hacer las gestiones necesarias para solucionar los incidentes notificados o bien para ofrecer a los huéspedes un cambio de habitación -siempre y cuando haya disponibilidad-. Nos apena que en su caso no fuera posible y nos disculpamos por ello. Esperamos tener la oportunidad de volver a hospedarlo para brindarle una mejor experiencia. Un saludo cordial. Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 18 abr. 2022
Dear Guest Thank you for your rating. We're sorry your experience hasn't been fully satisfying. However, we would love to know what would have made your stay even better. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un buen lugar, moderno y perfecto para una familia
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 13 abr. 2022
Estimado Javier, Desde el Hotel Berlin, queremos agradecerle la inmejorable valoración que nos ha otorgado. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros, con una magnífica experiencia. Nos alegra saber que nuestras modernas instalaciones cumplieron con sus expectativas. Hemos puesto mucho cariño y dedicación en la decoración de nuestro hotel con su moderno interior que alberga un bonito mobiliario. Estamos encantados de haber sido sus anfitriones y que disfrutara en familia de una agradable estancia. Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales. Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

Sue

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusto la ubicación ni las instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 29 nov. 2021
Estimada Sue, Muchas gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos mucho que el hotel no cumpliera con sus expectativas. Si bien tendremos en cuenta su opinión, queremos mencionar que nuestro equipo está a disposición de los huéspedes para que en el momento comuniquen cualquier inconveniente o necesidad y con gusto, les asistiremos. Acerca de nuestra ubicación, sentimos que no fuera de su agrado. A pesar de estar un poco alejados de los lugares turísticos, nos encontramos cerca del metro. La opinión de quienes nos visitan, es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida. Un saludo cordial. Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es muy céntrico y bien comunicado La habitación bastante buena el desayuno muy aceptable lo único que no funcionaba la calefacción y el internet tampoco Lo demás bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 29 nov. 2021
Estimado Carlos. Muchas gracias por depositar su confianza en el Hotel Berlin, Berlin y dejarnos su favorable valoración. Es bueno saber que ha disfrutado de una agradable estancia en general y nos alegra que apreciara positivamente la habitación. Por otra parte, nos disculpamos si ha tenido inconvenientes con la calefacción y si el wifi no estuvo a la altura de lo esperado. Estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento y así poder asistirle, no dude en consultarnos. Gracias por transmitirnos que el desayuno ha sido correcto, complacidos a la vez, de que nuestra céntrica ubicación, tan cercana al metro, fuera de su agrado y conveniencia. Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Cordiales saludos. Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Paulino

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Bien
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 23 oct. 2021
Apreciado Paulino, Gracias por su comentario. Nos alegramos de haber podido ofrecerle una experiencia agradable y que todo haya estado a su gusto. De nuevo muchas gracias. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente, Your Hotel Berlin, Berlin Team

2/10 Terrible

Hamdi

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I stayed there recently and the room was very dirty. I asked for it to be cleaned and even after it was ‘cleaned’, there was dirt all over the shower and toilet seat and the tables. The was mould and grime all over the bathroom and the toilet was stained completely yellow. The tables in the room were also very dirty. I called the reception to change rooms and they said the dirt was a ‘maintenance problem’ that was going to be fixed the next day. It was not fixed. Staff refused to change my room and the issue wasn’t fixed. I’m a frequent traveler, so know the standard that hotels should be upholding. This hotel is far from a four star hotel and really did not meet my expectations.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Paul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr große Hotelanlage, zahlreiche Verweil- und Chillmöglichkeiten, gute Bars, Parkmöglichkeit zwar sehr teuer aber gut, tolles Frühstücksbuffet und ds Zimmer war echt top!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Kim, Nanaimo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
At first the automated check in took me by surprise but at the guest services office nearby I received excellent service and a room upgrade. I received immediate help with ticket printing. There are numerous things unique about this property; ultramodern and somewhat funky and enjoyable in every way!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 24 abr. 2024
Dear Kim,Thank you for your feedback.It is nice to know that you enjoyed your overall experience with us. We have duly noted your comment concerning our receptionist and we will be sure to address this with our team to ensure that we are always providing our guests with the most efficient and professional service possible.We hope to welcome you back on your next visit to Berlin. All the best,Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

Wai Kin, Tai Po

Le gustó: Limpieza
TV remote missing in rm124
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Caroline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Der Check-In am Automaten ist deutlich unkomfortabler als klassisch an der Rezeption. Bis man die Buchungsnummer, die Ausweisnummer etc. rausgesucht hat und die restlichen Daten eingeben hat ist Zeit vergangen. Das Frühstück fand ich persönlich für 21€ recht enttäuschend. Ansonsten war ich zufrieden und alles war sauber - das ist die Hauptsache
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 22 abr. 2024
Liebe Caroline,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Zustand unseres Hotels zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente bieten zu können.Wir bedauern jedoch, dass der Check-In am Automaten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, den Check-In Prozess so effizient und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Unsere Mitarbeiter stehen stets bereit, um bei Bedarf Unterstützung und persönlichen Service zu bieten.Bezüglich des Frühstücks verstehen wir, dass der Preis von 21 Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Unser Frühstücksbuffet bietet eine breite Auswahl an hochwertigen Speisen, einschließlich spezieller Diätoptionen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, das Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren.Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und sehen sie als Chance, uns stetig zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Kirsten

Viaje de negocios
Schneller elektronischer Check in
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 21 abr. 2024
Liebe Kirsten,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotel Berlin, Berlin.Es freut uns zu hören, dass Sie unseren schnellen elektronischen Check-in als positiv empfunden haben. Uns ist es ein Anliegen, den Aufenthalt unserer Gäste so effizient und komfortabel wie möglich zu gestalten.Wir bedauern jedoch, wenn unsere Zimmer sowie der Zustand des Hotels und die Zimmerausstattung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team ist stets bestrebt, ein hohes Maß an Sauberkeit und Komfort zu gewährleisten und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Angebot stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass der Servicegedanke bei uns einen hohen Stellenwert einnimmt und wir alles daran setzen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, den Sie von Hotel Berlin, Berlin erwarten und verdienen.Freundliche Grüße aus Berlin,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Horacio

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 22 abr. 2024
Dear Horacio,Thank you for this positive review.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We hope to welcome you back to Hotel Berlin, Berlin on your next visit to the city.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Dean

Allies Top !!!! Sehr freundliches Personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 21 abr. 2024
Lieber Gast,wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel Berlin genossen haben und unser Personal positiv hervorgehoben haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten und schätzen es sehr, dass dies bei Ihnen der Fall war.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Brigitte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 21 abr. 2024
Liebe Brigitte,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 18 abr. 2024
Dear Andrew,Thank you for such a positive review of your stay with us.We're pleased that you had a pleasant stay with us and appreciated our high standards.We look forward to having the occaion to welcome you back.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Elke

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 18 abr. 2024
Liebe Elke,vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Hotel.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Joanne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The public areas in the hotel are very cool and attractive. We enjoyed spending an evening in the restaurant playing cards and listening to the DJ. The breakfast was good. The area is conveniently linked to the main sights by the no 100 bus which we found very reliable. We had a family room which was quite small for 4 of us (kids are teenagers) and there was a slight muddle about the booking, which was resolved quickly.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 17 abr. 2024
Dear Joanne,Thank you for this review of your recent stay.We are elated to hear that our public areas provided a stylish and inviting atmosphere during your visit and that your evening at our restaurant was a memorable one. It is also wonderful to know that the breakfast selection met your expectations and that you found our location convenient for accessing Berlin's main attractions via the reliable bus service.We regret to hear that the size of the family room did not fully meet your expectations, especially with teenage children in tow. While our rooms are designed to accommodate families comfortably, we understand that preferences on space can vary and we apologize for any inconvenience caused. Regarding the booking confusion, we are pleased that our team was able to resolve the matter promptly, reflecting our commitment to efficient service.We are looking forward to the opportunity of hosting you once more for an even more delightful experience.Warm regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Josef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Keine Rezeption mehr und der Wundermat war nicht in Betrieb. Self Service funktioniert aber gut.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 15 abr. 2024
Lieber Josef,vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel Berlin, BerlinEs freut uns zu hören, dass Sie die Selbstbedienungsfunktionen als positiv empfanden und unsere Zimmerausstattung sowie den Zustand des Hotels loben. Wir sind stets bemüht, unsere Serviceleistungen zu optimieren und bedauern, dass der Wundermat während Ihres Aufenthaltes nicht in Betrieb war.Zudem möchten wir klarstellen, dass unsere Rezeption zwar digitalisiert wurde, unser engagiertes Team jedoch weiterhin vor Ort ist, um unseren Gästen bei Bedarf zur Seite zu stehen und eine persönliche Betreuung zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Berlin, Berlin genossen haben.Ganz viele liebe Grüße aus BerlinYour Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Wolfgang

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quick check in. Most of the staff was friendly.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 15 abr. 2024
Dear Wolfgang,Please accept our sincere thanks for this kind feedback.We are delighted you had a pleasant experience and appreciated our team members who strive to ensure you have the best experience possible.We hope to welcome you back on your next visit to the city.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

Robin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 15 abr. 2024
Lieber Robin,vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels Berlin, Berlin.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Ganz viele liebe Grüße aus BerlinYour Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Richard

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel was spotlessly clean and well located for exploring the City. All staff super friendly and shared lots of local knowledge to help us find less ‘touristy’ restaurants to eat in. Highly recommend this hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 15 abr. 2024
Dear Richard,Thank you very much for this kind review.It is a delight to hear that our commitment to impeccable cleanliness met your expectations, and that our central location served as an ideal starting point for your city exploration. We also take great pride in the friendliness and expertise of our staff, who are always eager to provide insider tips to enhance our guests' experiences.We are thrilled that our room amenities contributed to a comfortable and enjoyable stay. Your recommendation is truly appreciated, and it encourages us to continue delivering excellent service.We look forward to having the occaion to welcome you back.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Caterina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice area, not too crowded and friendly staff
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 10 abr. 2024
Dear Caterina,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We are delighted that our location was ideal for you and thank you for your kind mention of our team.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Ann

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Alles verliep vlot , kamer was voldoende groot . Enkel wifi niet overal even goed
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 5 abr. 2024
Beste Ann,Bedankt voor uw beoordeling en feedback.Het verheugt ons zeer dat u tevreden was met de grootte van uw kamer, wat een comfortabele ervaring biedt aan onze gasten.Wat betreft de wifi-kwaliteit, we zijn continu bezig met verbeteringen en hopen dat bij uw volgende bezoek onze upgrades resulteren in een verbeterde connectiviteit.Vriendelijke groeten en graag tot een volgende keer,Your Hotel Berlin, Berlin Team

6/10 Aceptable

Mathias

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
after a nervy journey muss man sich mit Computer anmelden, das nervt das Zimmer war ok und sauber für eine Nacht . Leider war der Duschkopf defekt an dem ich mich noch geschnitten habe
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 5 abr. 2024
Lieber Mathias,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel Berlin.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben.Wir bedauern jedoch, dass Sie den Selbst-Check-in-Prozess als unangenehm empfunden haben; unser Ziel ist es, einen effizienten und bequemen Service zu bieten, und unsere Mitarbeiter stehen stets bereit, um Unterstützung zu leisten. Ebenso bedauern wir das Problem mit dem Duschkopf und möchten Ihnen versichern, dass die Wartung unserer Zimmer zu unseren Prioritäten gehört, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit Sie beim nächsten Mal rundum von unserem Service zu überzeugen.Alles Gute und freundliche Grüße aus Berlin,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Stefan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Einfach wunderbares Hotel! Schöne, große Zimmer, Parkmöglichkeiten direkt am Haus, Bus direkt in der Nähe, schöne zentrale Lage und: Wunderbare Einrichtung. Auch die Sauna war super. Jederzeit wieder!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 4 abr. 2024
Lieber Stefan,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche GrüßeYour Hotel Berlin, Berlin Team

8/10 Bueno

Jason

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Fourth timing staying here. Always been good, however this time the room smelled musty. Would stay again.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 4 abr. 2024
Dear Jason,Thank you for taking the time to share your feedback.We are pleased to hear that you found our hotel's condition exemplary and that you were satisfied with the cleanliness and amenities of your room. We regret to hear about the musty smell you encountered; please rest assured we strive to maintain the highest standards of comfort and hygiene. Our team is dedicated to ensuring that every aspect of a guest's stay is pleasant, and we apologize if we fell short in this instance. We are grateful for your continued patronage and are thrilled that, despite the issue mentioned, you would consider staying with us again.We hope to welcome you back on your next visit to Berlin. All the best,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Michael

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Smart comfortably room, friendly helpful staff, very good breakfast, well equipped gym
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 2 abr. 2024
Dear Michael,Thank you for letting us know that you enjoyed your stay.We appreciate your appreciation of our high standards and quality services, it is very rewarding for our team to receive a message of satisfaction from a recent guest.We are very pleased you were able to make the most of our tasty breakfast options, an ideal way to help start the day.We hope to welcome you back to Hotel Berlin, Berlin on your next visit to the city.Kind regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Kristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel liegt sehr zentral und fussläufig gut erreichbar. Wir hatten das Premium Zimmer, super schön, groß und komfortabel. Das Frühstück ist reichhaltig, viel Auswahl und sehr lecker. Wir würden wieder kommen :-)
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 2 abr. 2024
Liebe Kristina,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu teilen.Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die komfortable Ausstattung Ihres Premium Zimmers hervorgehoben haben. Dass unser Frühstücksbuffet mit seiner Auswahl und Qualität überzeugen konnte, ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir sind stolz darauf, dass wir zu einem erfreulichen Aufenthalt beitragen durften und Sie eine erneute Buchung in Erwägung ziehen.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Hotel Berlin begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenYour Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Pei Yeu

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 21 abr. 2024
Liebe Pei,vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Hotel.Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Your Hotel Berlin, Berlin Team

2/10 Terrible

Anthony, Chicago

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 2 abr. 2024
Dear Anthony,Thank you for taking the time to share your review.We are sorry that we did not meet the high standards expected of us on this visit. Please don't hesitate to let us know at the time so that we may take action.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Jens

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 17 abr. 2024
Lieber Jens,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!Toll, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Your Hotel Berlin, Berlin Team

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
War gut
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Your Hotel Berlin, Berlin Team, el 28 mar. 2024
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, dem Zustand des Hotels sowie dem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer vollkommen zufrieden waren. Unser Team bemüht sich stets, unseren Gästen einen makellosen Aufenthalt zu gewährleisten, und es ist für uns eine große Freude zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.Es ist unser stetiges Bestreben, dass sich unsere Gäste im Hotel Berlin, Berlin wohlfühlen und eine angenehme Zeit verbringen. Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserem Handeln und motiviert uns zugleich, unseren hohen Standard zu halten und kontinuierlich zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenYour Hotel Berlin, Berlin Team