Reservamos la habitación con base en sus fotos y en todas se veía tina en el baño, el personal de la recepción nos recibió de manera muy parca y antipática, llegamos a la habitación y el baño tenía una ducha muy pequeña, llamamos para saber si nos podían cambiar a una que tuviera tina y la explicación de la recepcionista fue que las habitaciones con tina eran EXCLUSIVAMENTE para personas discapacitadas, lo cual nos pareció absurdo ya que en otros hoteles en los que hemos estado es todo lo contrario.
Bajamos a hablar con el manager el cual no fue muy amable y sostuvo el mismo argumento. Finalmente nos cambió a una habitación que si tenía tina. El cambio fue positivo ya que la nueva habitación cumplió con nuestras expectativas, cama cómoda, baño amplio y limpio.
Observación: mejorar el servicio al cliente, nada cálidos.