Blvd. Kukulcán Km.17, Lote 52-04, Zona Hotelera, Cancun, QROO
Opiniones
7.8
Bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1240 de 2807 opiniones" "
10 - Excelente
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8 - Bueno
699
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 391 de 2807 opiniones" "
6 - Aceptable
391
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 230 de 2807 opiniones" "
4 - Malo
230
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 247 de 2807 opiniones" "
2 - Terrible
247
8.2/10
Limpieza
8.4/10
Servicio y personal
8.0/10
Servicios
7.6/10
Condiciones de la propiedad
8.2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
4/10 Malo
Adriana
Viaje familiar
19 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Few food options
It lacks fun, music, atmosphere, attention.
Attention of waiters
Very quiet for 12am they are already sleeping you.
They are remodeling and they don't take care to cover completely, everything full of dust and the worst thing is the view then entering
Adriana
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 19 abr. 2024
Hi Adriana, we regret not meeting your expectations on this occasion, we hope that the lobby maintenance has not affected your stay, we are working to improve and provide a better service, thank you for your understanding. Kind regards.
10/10 Excelente
Catalina
Viaje familiar
17 abr. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
Excelente lugar
Catalina
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Coordinadora de Social Media , el 17 abr. 2024
Hola Catalina, gracias por elegirnos, es maravilloso saber que pasó unos lindos días en el hotel, disfrutando de todas las comodidades y del servicio de corazón que brindamos a nuestros huéspedes. ¡Esperamos verla de nuevo!
2/10 Terrible
YUHE
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
17 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Malo
YUHE
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Coordinación de RRSS, el 17 abr. 2024
Yuhe, gracias por tomarse el tiempo para evaluarnos, lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y si experimentó algún inconveniente le extendemos nuestras disculpas. Esperamos recuperar su confianza en un futuro. Reciba saludos cordiales.
10/10 Excelente
Esthefany
Viaje en pareja
14 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Super la recomiendo y mas si viajas con niños
Esthefany
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Coordinación de RRSS, el 15 abr. 2024
Hola Esthefany, gracias por elegirnos, es maravilloso saber que pasó unos lindos días en el hotel, disfrutando de todas las comodidades y del servicio de corazón que brindamos a nuestros huéspedes. ¡Esperamos verla de nuevo!
8/10 Bueno
Jesica
Viaje en pareja
7 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pienso que tenía todo lo necesario para unas buenas vacaciones
Jesica
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos, Coordinadora de RRSS, el 7 abr. 2024
Gracias por elegirnos, esperamos verte de nuevo muy pronto.
6/10 Aceptable
Luis
Viaje familiar
6 abr. 2024
Habitaciones terribles mal servicio de limpieza y mucho ruido no se puede descansar. Terrible descanso.
Luis
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Citlali Santos, Social Media Coordinator , el 7 abr. 2024
Hola Luis, gracias por tus comentarios, lamentamos no haber cumplido tus expectativas en esta ocasión y esperamos recuperar tu confianza en un futuro. Saludos
4/10 Malo
Caroline
6 abr. 2024
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Me decepcionó , la habitación no era lo que esperaba , el hotel está muy viejo, hay coarteaduras y humedad en las paredes , la fila para comer en restaurantes fue de más de una hora , y el personal no fue atento , salvo la señorita de recepción al
Momento de hacer el check in, el bufete de muy mala calidad, no regresaría .
Caroline
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos, coordinadora de RRSS, el 7 abr. 2024
Hola Caroline, lamentamos no haber cumplido tus expectativas, constantemente estamos implementando cambios para mejorar y agradecemos tus comentarios. Esperamos recuperar tu confianza en un futuro. Saludos
10/10 Excelente
HIRONORI
Viaje familiar
29 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Estaba poquito difícil para usar llave.
HIRONORI
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Coordinadora de Social Media , el 30 mar. 2024
Gracias por elegirnos, es maravilloso saber que experimentó lindos días en el hotel, disfrutando de todas las comodidades y del servicio de corazón que brindamos a nuestros huéspedes. ¡Esperamos verlos de nuevo!
10/10 Excelente
Laura del Carmen
28 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Laura del Carmen
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 29 mar. 2024
¡Hola Laura! Gracias por elegirnos, es maravilloso saber que pasó extraordinarios días en el hotel disfrutando de todas las comodidades y del servicio desde corazón que brindamos a todos nuestros huéspedes. ¡Esperamos verla de nuevo!
10/10 Excelente
Luis
27 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Al 100
Luis
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 28 mar. 2024
Hola Luis, gracias por tu evaluación. Nos hace felices saber que disfrutaste tu estadía. Esperamos tener la fortuna de verte de nuevo muy pronto y seguir cumpliendo tus expectativas. Saludos cordiales.
10/10 Excelente
joel
Viaje familiar
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
joel
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 27 mar. 2024
Thank you for choosing us, is amazing to know that you spent a nice days in the hotel, enjoying all the ammenities and all the service from the heart that we provide to all our guest. We hope to see you again!
6/10 Aceptable
AILED MAYTEE BUSTIO
23 mar. 2024
Le gustó: Servicio y personal
AILED MAYTEE BUSTIO
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 25 mar. 2024
We appreciate your feedback about your recent stay at our hotel. Hoping to have the opportunity to welcome you again in the future and demonstrate the changes. Thank you for your visit, your understanding and for allowing us to improve. With service from the heart!
8/10 Bueno
RAFAEL VAN GULLIT
Viaje familiar
19 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenos restaurantes, solo que el tiempo de espera es muy alto. Faltan camastros ya que siempre se dificulta encontrar disponibles
RAFAEL VAN GULLIT
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos, coordinadora de Social Media , el 19 mar. 2024
Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos cada retroalimentación que recibimos ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar para brindar experiencias excepcionales. Hemos anotado sus sugerencias, esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle los cambios. Gracias por su visita.
10/10 Excelente
Karlytha
Viaje familiar
17 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fabuloso, la atención del personal espectacular
Karlytha
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos, Coordinadora de Social Media , el 18 mar. 2024
Muchas gracias por elegir hospedarse con nosotros. Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia maravillosa durante su estancia.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Mis mejores deseos,
8/10 Bueno
Raul
12 mar. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Buen hotel, mal servicio y atención
Raul
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Manager, el 12 mar. 2024
Raul, excelente día.Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos cada retroalimentación que recibimos ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar para brindar experiencias excepcionales. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle los cambios. Gracias por su visita, su comprensión y por permitirnos mejorar.
2/10 Terrible
Isela
7 mar. 2024
No le gustó: Servicios
No accedieron a facilitarme un cambio de fechas ni un reembolso
Isela
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Manager, el 8 mar. 2024
Hola Isela, Desconocemos el contexto de tu situación, sin embargo, nuestro equipo de reservas tiene la mejor actitud para resolver cualquier imprevisto. Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Por favor, no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
8/10 Bueno
Valia y
4 mar. 2024
Valia y
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Citlali Santos - Social Media Coordinator, el 25 mar. 2024
We appreciate your feedback about your recent stay.Hoping to have the opportunity to welcome you again in the future and demonstrate the changes. Thank you for your visit, your understanding and for allowing us to improve. With service from the heart!
10/10 Excelente
Valia y
29 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Valia y
Respuesta de Citlali Santos / Social Media Manager, el 2 mar. 2024
Dear Valia, Thank you for choosing to stay at Seadust Cancun. We truly appreciate your positive feedback.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Please do not hesitate to reach out to us if there is anything more we can do to make your next stay even more enjoyable. Regards
10/10 Excelente
Leticia Arednire
Viaje familiar con niños
25 feb. 2024
Todo excelente
Leticia Arednire
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 27 feb. 2024
¡Nos alegra saber que todo estuvo excelente! Agradecemos tus amables palabras y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para ofrecerte otra experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!
8/10 Bueno
Lucia
Viaje familiar
25 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho la habitacion y la limpieza,
Habia gran variedad de restaurantes y eso fue muy padre, solo que en el bufete hace falta un poco mas de platillos variados y cafe.
Lo que no me gusto mucho es que me dieron mal la informacion del spa y no pudimos aprovechar todo el servicio ofrecido ya que no me informaron que mi hija de 15 qños no podia tomar la hidroterapia y se desperdicio.
Todo lo demas muy bien, nos gusto mucho el hotel
Lucia
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 27 feb. 2024
Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la habitación, la limpieza y la variedad de restaurantes. Apreciamos tus comentarios sobre el bufete y tomaremos nota para mejorar la diversidad de platillos y la oferta de café. Lamentamos la confusión con la información del spa y que no pudieron aprovechar completamente el servicio. Valoramos tu retroalimentación y trabajaremos para mejorar esos aspectos. Estamos encantados de que en general hayan tenido una experiencia agradable en nuestro hotel y esperamos darles la bienvenida nuevamente para ofrecerles una estancia aún mejor. ¡Gracias por elegirnos!
8/10 Bueno
Blanca Idalia
Viaje en pareja
15 feb. 2024
Le gustó: Limpieza y servicios
El mejor restaurante fue el Japonés
La alberca estaba helada, solamente por eso no volvería
Blanca Idalia
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 20 feb. 2024
Agradecemos tus comentarios sobre tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste del restaurante japonés. Sin embargo, lamentamos saber que tuviste un tema con la temperatura de la alberca y que esto afectó tu experiencia. Tomaremos nota de este feedback para asegurarnos de mejorar en ese aspecto.Valoramos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. ¡Gracias por tu visita!
10/10 Excelente
Liliana Edith
Viaje familiar con niños
3 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de su personal en general muy bueno tanto meseros, animadores y personal de servicio, los espacios de la recámara muy bien!, los niños se divirtieron muchisimo!, solo hubo una persona que nos atendió no muy bien, servía los tacos en area de alberca y no recuerdo su nombre, fuera de ello, excelente!
Liliana Edith
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 6 feb. 2024
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio y nos alegra saber que disfrutaron de los espacios y que los niños se divirtieron mucho. Lamentamos la experiencia menos favorable con la persona que servía los tacos en el área de la alberca y tomamos nota para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente.
8/10 Bueno
isaac
2 feb. 2024
isaac
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Citlali Santos, Social Media Coordinator , el 20 mar. 2024
Dear Isaac, Thank you for taking the time to evaluate and stay with us. Your feedback is essential in our effort to improve our service. Hoping to see you again in the future.
10/10 Excelente
DEOKSOO, Garcia
Viaje familiar
31 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen serivio y los trabajadores
DEOKSOO
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 1 feb. 2024
Nos alegra saber que disfrutó de un buen servicio y que nuestro personal estuvo a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus amables palabras y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto!
10/10 Excelente
Judith
Viaje familiar con niños
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy bonito el hotel me agrada la limpieza de las habitaciones solo les falta limpieza en el restaurante de buffete en la parte del techo se aprecia que los ductos están muy sucios justo frente al área de donde sirven las bebidas . En una de las piscinas justo la que está en una lateral (84cm de profundidad) también le hace falta limpieza pues está lamoso en toda la orilla de arriba . Y el edificio se alcanza apreciar que ya le hace falta mantenimiento (además por seguridad )por la parte externa pues en los balcones le falta pedazos de concreto .
Es la segunda ocasión que estamos aquí y seguiremos hospedandonos aquí pues estoy segura que harán
sus mejoras !
Judith
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 29 ene. 2024
Agradecemos tus comentarios y apreciamos que hayas destacado aspectos positivos de tu experiencia en el hotel. También tomamos en cuenta tus observaciones sobre áreas específicas que necesitan mejoras.Valoramos tu lealtad y confianza al elegirnos nuevamente para tu estancia. Tomaremos medidas para abordar las áreas que has señalado y trabajar en mejoras continuas. Estamos comprometidos en proporcionar experiencias memorables y esperamos verte nuevamente en el futuro para que puedas disfrutar de las mejoras implementadas. ¡Gracias por tu comprensión y preferencia!
10/10 Excelente
Ariadna Yessel
Viaje en pareja
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente
Ariadna Yessel
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 29 ene. 2024
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Valoramos tu opinión y esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un día maravilloso!
8/10 Bueno
Sandra
23 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo estubo miy bien
Sandra
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 23 ene. 2024
Nos alegra saber que todo estuvo muy bien durante tu estancia. Agradecemos tus amables palabras y esperamos con entusiasmo la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Hasta pronto!
10/10 Excelente
Aurea Maria Martinez
23 ene. 2024
Aurea Maria Martinez
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 25 ene. 2024
¡Gracias por la calificación! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Si hay algo específico que deseas compartir o si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Agradecemos tu retroalimentación y esperamos una futura oportunidad para recibirte en Seadust!
4/10 Malo
Leon
Viaje en pareja
22 ene. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es muy viejo le falta mantenimiento y renovar varias áreas
Leon
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 23 ene. 2024
Gracias por compartir tus comentarios sobre tu estancia. Apreciamos que te hayas tomado el tiempo para escribir y estamos comprometidos en mejorar. Valoramos tu preferencia y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia renovada en tu próxima visita.
10/10 Excelente
JONATHAN
21 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel bastante completo
JONATHAN
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 22 ene. 2024
¡Agradecemos tu comentario sobre nuestro hotel! Nos alegra saber que encontraste agradables nuestras instalaciones. Esperamos recibirte nuevamente para seguir ofreciéndote una experiencia excepcional.
8/10 Bueno
Efren
Viaje en pareja
20 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Efren
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 22 ene. 2024
Gracias por tu calificación. Valoramos tu elección y tus comentarios. Estamos aquí para mejorar y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro.
10/10 Excelente
Edgar
Viaje familiar con niños
19 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos tocó un elevador en reparación, pero lo arreglaron rápido y todo estuvo bien
Edgar
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 22 ene. 2024
Agradecemos que nos hayas elegido y apreciamos tu comprensión respecto al elevador. Nos complace haber resuelto rápidamente la situación. Esperamos con emoción la oportunidad de recibirlos nuevamente.
10/10 Excelente
jorge
Viaje familiar
18 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
jorge
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Management Assistant, el 22 ene. 2024
Thank you for the perfect score! We're thrilled you had a fantastic experience. Looking forward to welcoming you back soon!
10/10 Excelente
Mariana
17 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es el
Mariana
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 22 ene. 2024
¡Gracias por la calificación perfecta! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos con mucha emoción recibirte nuevamente para otra experiencia memorable.
10/10 Excelente
Dulce Jazmin
16 ene. 2024
Dulce Jazmin
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 18 ene. 2024
¡Gracias de corazón por la calificación de 5/5! Nos llena de alegría saber que su experiencia fue maravillosa. Estamos emocionados de recibirlos de nuevo y seguir creando momentos inolvidables juntos.
6/10 Aceptable
Georgina
6 ene. 2024
Georgina
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Management Assistant, el 10 ene. 2024
Thank you for your rating. We appreciate your feedback and would like to learn more about how we can enhance your experience. If there are specific areas you'd like to highlight or any suggestions you can share, we would be delighted to hear them. Our aim is to ensure that each visit is as satisfying as possible.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide an even better experience.
10/10 Excelente
Sandra
Viaje familiar
6 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sandra
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 10 ene. 2024
¡Gracias por su amable calificación de 10/10! Nos llena de alegría saber que su experiencia fue excepcional. Si hay algún detalle especial que hizo su estancia destacada o alguna sugerencia para que la próxima visita sea aún más memorable, estamos aquí para escuchar. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente para crear más momentos inolvidables!
8/10 Bueno
Carlos Felipe Perez
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
5 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La atención del personal muy bien !!!!
Calidad de los alimentos buena
Carlos Felipe Perez
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 10 ene. 2024
Nos alegra saber que la atención del personal fue excelente y que disfrutó de la calidad de los alimentos. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna otra manera de hacer su estancia aún más placentera, por favor, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente para brindarle otra experiencia memorable.
8/10 Bueno
Virginia Deciree
28 dic. 2023
Virginia Deciree
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Management Assistant, el 2 ene. 2024
Thank you for your rating of 4/5! We're delighted to learn that you had a positive experience with us. If there are any specific highlights or areas where we excelled, or if you have any suggestions for improvement, we'd love to hear more. Your feedback is important, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another great stay. Thank you for choosing us!
10/10 Excelente
Enrique
27 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tiene gimnasio
Enrique
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 7 feb. 2024
Muchas gracias por tomarte el tiempo para darnos tu calificación. Esta significa mucho para nosotros, pues refleja que tuviste una experiencia memorable.Por otro lado, lamento que, por una mala comunicación de nuestra parte, no hayas sabido que si contamos con un gimnasio. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirte una próxima ocasión para brindarte otra gran experiencia y que puedas disfrutar del gym
10/10 Excelente
DANIEL
Viaje familiar con niños
26 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones en muy buen estado y excelente actitud y atención del personal
DANIEL
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 2 ene. 2024
¡Gracias por compartir tus comentarios positivos! Nos alegra saber que disfrutaste las instalaciones y el excelente servicio de nuestro staff. Estamos comprometidos en proporcionar la mejor experiencia posible. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por tu preferencia!
10/10 Excelente
Luis Antonio
Viaje familiar con niños
24 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Luis Antonio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 2 ene. 2024
¡Gracias por la puntuación perfecta de 5/5! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue excepcional. ¡Esperamos verte de nuevo para seguir creando momentos inolvidables!
10/10 Excelente
Fernando
Viaje familiar
20 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Juegos infantiles y muy buenas instalaciones
Restaurantes muy ricos e impecables, lobby, espectáculos, y snacks muy ricos, todo el personal muy amables.
Solo las recamaras y pasillos en algunos casos un poco descuidados de las puertas y mobiliario. La tele no tenía wifi no se podía utilizar para transmitir desde el dispositivo
Fernando
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 20 dic. 2023
Apreciamos sinceramente tus amables palabras y tu valiosa retroalimentación. Estamos comprometidos en mejorar y asegurarnos de que cada aspecto de tu estancia sea excepcional. Agradecemos tu preferencia y esperamos darte la bienvenida nuevamente para ofrecerte una experiencia aún mejor.
10/10 Excelente
ricardo
Viaje en pareja
17 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen hotel, servicio.
ricardo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 18 dic. 2023
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
10/10 Excelente
Carlos
11 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo bien solo necesita mantenimiento el hotel, tiene muchos lugares en malas condiciones.
Carlos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 13 dic. 2023
Agradecemos sinceramente tu calificación de 5/5 y tus comentarios. Valoramos tus observaciones sobre el mantenimiento y te aseguramos que estamos tomando medidas para mejorar esas áreas. Esperamos darte la bienvenida de nuevo para ofrecerte una experiencia aún mejor.
8/10 Bueno
ERVIN MANUEL YANES
Viaje familiar con niños
6 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
i like the restaurants
ERVIN MANUEL YANES
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Management Assistant, el 12 dic. 2023
Thank you for the positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our restaurants. If there's anything specific we can do to make your experience a perfect 5/5 next time, please let us know. We appreciate your support and look forward to have the chance of welcoming you again.
10/10 Excelente
LUIS
Viaje de negocios, Viaje familiar
4 dic. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
All inclusive , no abarcaba desayunos por ejemplo en el l restaurante de mariscos. Un día me dijeron que no podía pasar que era para clientes Infinitum .otro día casi cerraban el buffet y te quitaban la comida . Igual en el cactus el empleado dijo que era únicamente los restos
LUIS
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 5 dic. 2023
Lamentamos sinceramente las molestias que experimentaste durante tu estancia. Apreciamos que compartas tus preocupaciones sobre el desayuno en el restaurante de mariscos y los inconvenientes con el buffet en diferentes ocasiones. Esto no refleja nuestros estándares habituales y tomaremos medidas para mejorar estos aspectos. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más positiva en el futuro.
10/10 Excelente
oscar
Viaje familiar
1 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel el personal increíble julio
oscar
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 5 dic. 2023
¡Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro hotel fue excelente! Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro personal, especialmente Julio. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro!
10/10 Excelente
Laura
Viaje en pareja
28 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente comida
Laura
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 28 nov. 2023
¡Agradecemos sinceramente tu calificación perfecta de 5/5 y tus amables palabras sobre nuestra comida! Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia culinaria en Seadust Cancun. Esperamos tenerte nuevamente como nuestra huésped y ofrecerte más momentos gastronómicos excelentes.Saludos cordiales,
8/10 Bueno
oswaldo
Viaje familiar
28 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena comida
oswaldo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenda Salas - Asistente de Gerencia, el 28 nov. 2023
¡Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestra excelente comida! Agradecemos tu calificación de 4/5. Si hay algo en particular que te haya encantado o alguna sugerencia que quieras compartir, estaríamos encantados de escucharte. Esperamos con emoción recibirte nuevamente para brindarte más experiencias culinarias excepcionales.Saludos cordiales,