Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres

3 out of 5
Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres
Seccion Rocas, Lotes 9 y 10, Punta Norte, Smz. 1, Isla Mujeres, QROO

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 226 de 524 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 195 de 524 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 66 de 524 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 26 de 524 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 524 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jeniffer

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 21 ene. 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tengo que volver
Excelente hotel en todo ubicación los cuartos excelentes atención excelente playa bellísima todo queda cerca
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 13 oct. 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 18 sept. 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Bueno

Flor Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuve en la habitación 33 los primeros días fueron maravillosos porque no había más huéspedes, sin embargo apenas llegaron huéspedes y se escucha todo entre habitaciones, pláticas, cierres de puertas! Quizá podrían mejorar en el aislamiento de ruidos.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 1 sept. 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que sean transmitidos a todos los involucrados.

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena elección en Isla Mujeres
Buena elección, precio accesible para la buena ubicación a 3 cuadras de playa norte y 3 cuadras de calle Hidalgo, piscina con vista a él mar
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 6 ago. 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Bueno

Marisela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
En general bien nos tocó mucho ruido antes de las 8am, hay caminito de hormigas La vista genial es un lugar tranquilo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 14 may. 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que sean transmitidos a todos los involucrados.

10/10 Excelente

Connie Nailea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 26 abr. 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Bueno

CLAUDIA ROCIO MAYA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es bonito, esta muy bien ubicado, a unas calles caminando esta playa norte y la zona de restaurantes, muy seguro caminar en los alrededores, tiene acceso casi privado a playa media Luna que es muy bonita (no se puede nadar), es un hotel muy tranquilo como para descansar, 2 albercas con vista espectacular a la playa, yo me quede en cuarto sin vista al mar, son comodos y tienen lo basico como tv con cable, aire acondicionado, mini bar, baño con regadera, ventilador de techo y balcon con amaca, camas comodas, caja fuerte, wifi, garrafones de agua en pasillos, algunos detalles que requieren mantenimiento como regaderas, espejos y vidrios dañados y sucios, y ruidos fuertes que hacen los aparatos electrónicos minibar y A/A), no tienen restaurante pero tienen un pequeño bar a un lado de la alberca, no tiene elevador, servicio de aseo al cuarto excelente, el check in fue a tiempo aunque puede mejorar la atención en recepción. El hotel no es barato ni lujoso pero lo vale por la ubicación.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 19 jun. 2022
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

10/10 Excelente

Victor Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel donde podrás descansar sin problema
Está muy bonito el hotel, la playa está bien, un poco rocosa, pero está muy tranquilo, es un hotel para ir a descansar, tiene una bonita vista al mar y tiene 2 albercas. Hay un bar que está hasta las 6-7 de la tarde más o menos.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 29 mar. 2022
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Bueno

Maricel A

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bueno
Señal de Internet mala. Servicio bueno. Hotel con muy buena vista.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 7 feb. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Patrick

No le gustó: Servicios
this hotel is so tired and old. it is a great location but they need to do some serious upkeep! The bar outside is old and never open - there are construction and trash an old fridge for example in the hallways, the pool chair cushions are not well kept and the furniture never arranged just all over and not nice. The shower is gross! There is calcium all built up and the shower trickles water barley coming out. The pictures on line look nice it is not like that! The coffee in the lobby is just instant coffee with hot water, powder cream packets. They have space to make stuff nice like the lobby breakfast area - but chairs are stacked and its not open for even a nice coffee or pastry. Clean this place up - it has potential but in sad shape!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 17 nov. 2021
Thanks so much for your thoughtful and detailed review. This is incredibly helpful. I wanted to let you know we've taken the good and the bad elements you've mentioned in your review to heart.

8/10 Bueno

rodolfo oscar

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 14 nov. 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Karina

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 23 oct. 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terrible

RENE JARQUIN

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El servicio del personal, no quisieron facturarme
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 19 oct. 2021
Lamentamos el mal entendido, pero como se le explico en el momento al comprar a través de una agencia, no podemos proceder con una factura, ya que no hizo la compra directa, esta debe ser expedida por la agencia.

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar, muy limpio, tranquilo. La verdad un lugar para relajarse
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 18 oct. 2021
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Bueno

Enrique Gustavo

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Meh
El hotel esta bonito, la playa no esta para meterse y hay falta de atencion del personal, las toallas estan muy chiquitas y delgadas. Te hacen dejar un deposito al hacer el check in, el mio fue de 3 mil pesos. Esta bien ubicado lejos del ruido, pero lo suficientemente cerca para ir a los restaurantes. No seria mi primera opcion en Isla Mujeres pero por el precio esta bien.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 1 sept. 2021
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 1 sept. 2021
Gracias por tu calificación a nuestro servicio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación de hotel a la orilla de la playa. Sin embargo esa playa no se puede utilizar para bañarse. La habitación que nos tocó estaba amplia y limpia. Pero estaba ubicada en un edificio atrás del edificio principal que se ve en las fotos. Por lo que nuestra vista no era lo que esperábamos.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 15 ago. 2021
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar privado muy cozy, para una estancia tranquila.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 9 jul. 2021
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las instalaciones están viejas, los colchones también, la ubicación es muy buena pero no puedes meterte de ese lado de la playa
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 4 may. 2021
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que tus comentarios sean transmitidos a todos los involucrados.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
El lugar es bonito, pero esta aislado, no le dan servicio, y el personal nunca está a la vista ni en recepción
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, el 6 abr. 2021
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Me gusto en general la limpieza, sin embargo el precio no es equiparable a lo recibido, no tiene restaurante, solo es como un bar con algunos snacks y que además cierra temprano. Por otra parte el personal no está enfocado en ayudarte, solo eres un trámite. Y para rematar lo peor del hotel, además del pago de la habitación te obligan a dejar un baucher por 2000 pesos mxn para tener acceso a caja de seguridad y toallas para la alberca. Muy decepcionante este último tema Estancia en general buena pero nada extraordinario.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hotel Playa La Media Luna, el 7 ene. 2020
Estimado huésped, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Gracias por notificarnos la experiencia que percibió por parte de nuestro staff, nos haremos cargo de que no vuelva a suceder. El voucher se regresa en su totalidad al final de su estadía. Lo invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable. Saludos cordiales!

4/10 Malo

Sandra

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
S.Cisneros
los cuartos necesitan atención. Las sabanas especialmente son muy incomodas y rasposos. Y los muebles parecen gastados y feos. no me anime quedarme en mi habitación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 14 dic. 2019
Estimada Sandra, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Lo invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel con mucho encanto, muy tranquilo y con un servicio amable. Si tengo que decir algo mejoraria el desayuno porque es muy basico
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, el 11 dic. 2019
Estimado huésped, Agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

luis javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bonito hotel excelente ubicación y vistas. comodo y limpio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
RAPIDEZ PARA ATENDERTE Y TRATO AMABLE DE TODO EL PERSONAL DEL HOTEL.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

AugustoZamora

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La vista es excelente hacia el mar, poder recibir los rayos del sol por la mañana es increíble, también el hecho de la tranquilidad que se disfruta en esta isla es increíble.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Denisse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
INOLVIDABLE!
Fui con mi pareja el fin de semana super tranquilo la atmosfera para pasarlo increible la vista es muy hermosa.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
no me gustó que escogí una suite con jacuzzi y el precio se me hizo alto para lo que ofrecen la terraza estaba sucia y los camastros en muy mal estado y para ser una suite le faltan muchas comodidades. Dice con vista al mar y tienes unas palmeras enfrente.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Belleza natural.
Es un lugar bellísimo a la orilla del mar.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

brayan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Edgar Sanchez Mendez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar.
Buen lugar para relajación, tranquiño y en explendida ubicación solo nesecita un poco más de limpieza en área de playa por sargazo.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Rodolfo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hermoso lugar, bastante recomendable
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

Hector Hugo

Hotel con buena ubicación en la playa, bonito lugar para descansar y con playa privada.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Lourdes , Veracruz

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy caro para lo que ofrecen
En gral el hotel está bien .Pero no para el precio elevado que se cobra.El desayuno está muy limitado. Y con un horario nada conveniente. En la noche cierran el hotel y si uno llega tarde ,no hay quien abra la puerta. Tiene uno que tocar fuerte el cristal para despertar al encargado. Por otro lado ,Muy bien situado y con playa privada.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Magdiel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hermoso momento
Fue muy agradable, tranquilo y muy hermoso escuchar el mar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Rodrigo, Mexico City

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel muy agradable y acogedor
Muy placentero y agradable hotel. La vista es muy increíble.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un paraíso
Me sorprendió muchísimo el hotel. Fue mejor de lo que esperaba, mejor inlcluso que las fotografías. Sencillo pero con la mejor ubicación
Se hospedó 4 noches en junio de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increible un comodo hotel, muy acogedor, poco ruido

10/10 Excelente

Avi, New York

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean, quiet, nice room, comfy bed, beautiful loca
I had a room for one in the new portion of the hotel, which was very well-done, and the bed was very comfortable. It's a 5 minute walk to Playa Norte, and on a secluded street, so it's very quiet. The rear section of the hotel has a great pool and amazing view, with a little beach.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Media iuns y lluvia de estrelllas
Muy buen lugar...exelente vista...muy acogedor...muy tranquilo...todas sus instalaciones perfectas...

8/10 Bueno

Claudio, gdl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Le falta mantenimiento
Le falta mantenimiento a varias areas del hotel

10/10 Excelente

francisco, merida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo hotel
Excelente hotel para quien gusta la privacidad y un ambiente agradable con instalaciones comodas
Desde el balcón

8/10 Bueno

15th floor, Puerto Vallarta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great little hotel by the beach
Being a pooI person, I found the pool area appealing,small, but fabulous!!!.Loved the setting! This hotel is in a great location for walking around centro Isla Mujeres and close to restaurants.

8/10 Bueno

Coroleft, Mexico, DF

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Algo costoso para lo que ofrece el hotel
El hotel muy limpio con habitaciones limpias... La vista del hotel es espectacular, sin embargo la playa es solo para ser observada porque esta llena de rocas desde la orilla lo que la hace no apta para nadar en ella... En general excelente para relajarse, aunque hay otras opciones mas céntricas y económicas...

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia agradable
Excelente Hotel, muy bien ubicado, muy limpio, excelente atención, un poco viejo pero cuidado, lastima q no te puedes meter ahi al mar, pero igual tiene una playa muy bonita, cuartos de excelente tamaño, super recomendable.

8/10 Bueno

K, SG, Cancún, QROO, México

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel para disfrutar el mar Caribe
Un hotel con excelente ubicación en la Isla Mujeres, puesto que puedes caminar hasta el centro de manera cómoda y accesible, así como llegar a la Playa Norte a tan 500 aproximadamente, una de las más hermosas playas del mundo por el lado del mar abierto. Excelente vista en las habitaciones, el personal es muy amable aunque las instalaciones están un poco deterioradas, pero limpio todo.

8/10 Bueno

Gigi, playa del carmen

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Una vista romántica...
Muy buena la ubicación , la vista al mar esta muy romántica ....

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Disfrutamos nuestra estancia y regresaríamos a ese hotel