Estimado Arturo, Muchas gracias por sus comentarios sobre su reciente estadía.Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo en la habitación, sin embargo agradecemos los comentarios sobre los detalles que encontró, así podremos arreglarlos lo antes posible y evitar futuras quejas.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimado Juan Carlos, Es un verdadero placer el saber que su visita a nuestro hotel fue una gran experiencia.Nos es muy grato saber que el excelente servicio de nuestro equipo le hizo sentir como en casa durante su visita al Caribe Mexicano.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.Saludos cordiales,

Dear Christian,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced regarding the limited restaurant options included in the room rate and the extra charges for other restaurants. We understand the importance of offering a variety of dining options to cater to our guests' preferences and will take your comments into consideration as we strive to enhance our offerings.Additionally, we regret to hear that you found the rooms to be very old. Please accept our apologies for any discomfort this may have caused. Rest assured, we will review the condition of our rooms and explore opportunities for renovation and upgrades to ensure a more comfortable stay for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved experience.Best regards,

Estimada Ana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Agradecemos sus comentarios sobre las áreas que podemos mejorar, ya hemos compartido sus comentarios con los departamentos correspondientes para poder tomar las medidas necesarias para corregir los inconvenientes que encontró durante su estancia y así mejorar nuestro servicio.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,

Estimada Nadia, Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos escuchar que no todas las interacciones con nuestro personal fueron amables.Respecto a la variedad de piscinas y la oferta gastronómica, trabajaremos en mejorar y ampliar nuestras opciones para ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia más positiva y satisfactoria.Cordialmente,

Estimado Rigoberto, Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Es importante mencionar que dentro de nuestro hotel existen diferentes categorías; cada categoría tiene diferentes centros de consumo y amenidades disponibles, sin embargo, todas las categorías tienen incluido alimentos y bebidas así como otras amenidades que se comparten. Entendemos que su experiencia no fue de su agrado, sin embargo, esta información debió de ser proporcionada al momento de realizar su reservación. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.Saludos cordiales,

Dear Yolanda, Thank you for choosing our hotel to enjoy your vacations in Cancún.All your comments are very important as they help us to improve in certain areas that you found details such as the room, your comments will be shared with the corresponding department managers in order to work on new processes to improve the experience of our guests.We appreciate your preference and we hope that you choose us for your next stay in the Mexican Caribbean. Kind regards,

Estimada Joys, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Nuestro objetivo es brindar un servicio amable y atento en todo momento, por lo que es preocupante escuchar que no recibiste el nivel de cortesía que esperaba de nuestro personal. Tomamos muy en serio sus comentarios y hemos compartido esta información con nuestro equipo de gestión para abordar cualquier problema de actitud y mejorar la calidad del servicio que ofrecemos.Respecto a la variedad de restaurantes y la oferta de comida en nuestro plan todo incluido, lamentamos que no haya podido acceder a algunos de nuestros establecimientos. Valoramos sus comentarios y los tomaremos en consideración para evaluar y mejorar nuestra oferta gastronómica, así como la accesibilidad a los diferentes restaurantes para nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,

Estimado Gersain,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Omar,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Miguel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimado Luis,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y por favor acepte nuestras más sinceras disculpas; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.

Estimada Michell,En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Es un placer que haya podido disfrutar de nuestra gran variedad de restaurantes, los cuales tienen reconocimiento a nivel mundial, así como, entretenimiento, instalaciones en general y el servicio por parte de nuestro excelente equipo de trabajo. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa en el paraíso mexicano.Por otro lado, agradecemos sus observaciones, ya que estas nos ayudan a mejorar nuestro servicio y así poder crear excelentes experiencias para todos nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente que esta no sea la última visita que nos haga.

Estimado Felipe,En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Nos hace muy felices saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de la hermosa playa, somos muy afortunados en contar con una de las mejores de la ciudad, así mismo contamos con un staff que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Valoramos mucho que nos recomiende y esperamos poder recibirle pronto nuevamente.

Estimado Rogelio,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimado Manuel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimada Felipa,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún.

Dear Sandra,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.

Estimado Julio,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y por favor acepte nuestras más sinceras disculpas; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones sobre las instalaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo, con el objetivo de superar sus expectativas.

Estimada Sindy,De antemano muchas gracias por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros sobre sus recientes vacaciones en nuestro resort.Lamentamos el trato que recibió, nuestro objetivo es proporcionar un ambiente respetuoso entre nuestro personal y los huéspedes del hotel; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para que pueda disfrutar de los cambios que estamos implementando.

Estimado Juan,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,

Estimado Nelson,Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes que surgieron durante su estancia; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones sobre las instalaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y mejorar su percepción de nuestros servicios.

Estimado Carlos,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos el trato que recibió, nuestro objetivo es proporcionar un ambiente respetuoso entre nuestro personal y los huéspedes del hotel; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y mejorar su percepción de nuestros servicios.

Estimada Liliana,Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes que surgieron durante su estancia; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones sobre las instalaciones y centros de consumo a los departamentos correspondientes para trabajar en ellas, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo, con el objetivo de superar sus expectativas.

Dear Juan,Thank you very much for sharing your comments about your stay at our hotel by this means.It is a pleasure to read that you enjoyed our wide variety of gastronomic options and that the staff treated you as well as you deserve.We are pleased to know that you enjoyed your stay, and we appreciate your words of recommendation.

Estimada Vanessa,De antemano muchas gracias por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros sobre sus recientes vacaciones en nuestro resort.Sentimos mucho los inconvenientes que experimentó; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones sobre las instalaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en ellas, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para darle la bienvenida de nuevo, con el objetivo de superar sus expectativas.

Estimada Mirian,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Dear Dunia,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.

Estimado Eduardo,Es un verdadero placer el saber que su estancia en nuestro hotel fue una buena experiencia.Nos complace saber que ha disfrutado del ambiente de nuestro resort; así como, de la atención de nuestro personal, que trabaja para ofrecerle un excelente servicio y hacerle sentir como en casa. Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimado David,Antes que nada, muchas gracias por sus comentarios.Nos alegra que haya tenido una buena experiencia con nosotros, que haya podido disfrutar de nuestra variedad de servicios y de la atención de nuestro excelente equipo de trabajo.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimado José,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.

Estimada Isela,Es un placer saber que su reciente estancia con nosotros ha llenado sus expectativas.Nos alegra que haya tenido una buena experiencia con nosotros, que haya podido disfrutar de nuestra variedad de restaurantes y del servicio de nuestro excelente equipo de trabajo.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimado Mario,Es un placer saber que disfrutó su estancia en nuestro hotel todo incluido.Gracias por sus observaciones y comentarios sobre la atención al cliente y los centros de consumo, los consideraremos como áreas de oportunidad para seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros distinguidos huéspedes.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimada Ana,En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Estamos complacidos de saber que disfrutó del ambiente familiar de nuestro resort; asi como, la gran variedad de opciones gastronómicas, y la atención del personal de nuestros restaurantes, trabajamos para ofrecerle un excelente servicio y hacerle sentir como en casa. Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimado Victor,Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Sentimos mucho que la limpieza de su habitación no se haya realizado de la forma apropiada; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y mejorar su percepción de nuestros servicios.

Estimada Dalia,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Gracias por sus observaciones y comentarios, los consideraremos como áreas de oportunidad para seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros distinguidos huéspedes.Esperamos sinceramente que esta no sea la última visita que nos haga.

Estimado Hugo,Es un verdadero placer el saber que su estancia en nuestro hotel fue una buena experiencia.Estamos complacidos de saber que disfrutó del ambiente familiar de nuestro resort; asi como, la gran variedad de opciones gastronómicas, y la atención del personal de nuestros restaurantes. Esperamos poder servirle pronto nuevamente.

Estimada Librada,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas y por favor acepte nuestras más sinceras disculpas; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en los inconvenientes que encontró, y así, de manera continua, mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Reiteramos una vez más nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes presentados; esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y cambiar su percepción de nuestro servicio.

Estimado Salomé.En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Nos hace muy felices saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de la hermosa playa, somos muy afortunados en contar con una de las mejores de la ciudad, así mismo contamos con un staff que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente que esta no sea la última visita que nos haga.

Estimada Rosibel,Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios tan positivos con nosotros. Estamos complacidos de saber que disfrutó del ambiente familiar de nuestro resort; así como, la gran variedad de opciones gastronómicas, y de nuestros servicios, trabajamos para ofrecerle un excelente servicio y hacerle sentir como en casa. Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimado Humberto,Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan alentadores y positivos sobre nuestro hotel.Nos alegra que haya tenido una buena experiencia con nosotros, que haya podido disfrutar de nuestra variedad de restaurantes y del servicio de nuestro excelente equipo de trabajo.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimado Daniel,En primer lugar, queremos agradecerle por elegirnos como anfitriones de su estadía aquí en Cancún. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una puntuación de nuestro resort, para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes.Esperamos que nos brinde el honor de servirle nuevamente.

Estimada Lizbeth,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación con su experiencia en nuestro resort. Nos hace muy felices saber que tuvo la oportunidad de disfrutar de la hermosa playa, somos muy afortunados en contar con una de las mejores de la ciudad, así mismo contamos con un staff que se dedica diariamente a limpiarla y mantenerla presentable para la comodidad de nuestros huéspedes.Será un honor que regrese a pasar sus vacaciones con nosotros y pueda constatar que el servicio seguirá superando sus expectativas.

Estimado Juan,Agradecemos su reseña, así como su preferencia para pasar sus vacaciones en nuestro resort.Lamentamos mucho los inconvenientes que surgieron durante su estancia, así mismo, le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en ellas, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente y cambiar su percepción de nuestro servicio.

Dear Ivan,Thank you so much for your taking the time to share a score about our resort, for us it is very important to get to know the opinion of our guests.We sincerely hope that this will not be your last visit.

Estimada Olga,Primero que nada, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos mucho los inconvenientes que surgieron durante su estancia, así mismo, agradecemos por tomarse el tiempo en contestar nuestra encuesta; le garantizamos que hemos enviado sus observaciones a los departamentos correspondientes para trabajar en ellas, y así, de manera continua mejorar el servicio que le ofrecemos a nuestros huéspedes.Reiteramos una vez más nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes presentados; esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida.

Estimado Marcial,Agradecemos su reseña, así como su preferencia para pasar sus vacaciones en nuestro resort.Gracias por sus observaciones y comentarios, los consideraremos como áreas de oportunidad para seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros distinguidos huéspedes.Esperamos sinceramente que esta no sea la última visita que nos haga.

Dear Paola,Thank you very much for taking the time to share a score of our establishment, for us it is very important to know the opinion of our guests.

Estimado Eduardo,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios tan positivos en relación con su experiencia en nuestro resort. Nos complace saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros, que tuvo la oportunidad de disfrutar de nuestra variedad de restaurantes y del servicio de nuestro excelente equipo de trabajo.Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende.

Estimada Alba,Agradecemos su reseña, así como su preferencia para pasar sus vacaciones en nuestro resort.Gracias por sus observaciones y comentarios, los consideraremos como áreas de oportunidad para seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros distinguidos huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y mejorar su percepción de nuestros servicios.