La playa es espectacular. Las albercas tienen una temperatura perfecta. El hotel esta bien en general, sin embargo yo esperaba mas. Quiero felicitar a Cesar Colli , a Jesús y a Enrique Toledo en cocina. Un servicio de primera. La comida es muy buena y el buffet del desayuno es muy variado, sin embargo puede mejorar aún mas.
Lo que no me gustó:
Es MUY complicado que te sirvan alimentos en la playa o en la alberca. Los meseros te dicen que tienes dos opciones, que esperes de 40 minutos o a una hora para que ellos te hagan el favor de ir al restaurante por algo , o que de plano mejor interrumpas tu estancia en la alberca o playa para ir tu a comer. Esto se me hace inadmisible.
2.- Que hay una alberca (la mejor) , únicamente para huéspedes del club preferred. Eso no dice cuando vas a reservar y es lo que mas me llamo la atención en las fotos del hotel, y pues resulta que no puede sin comer en el mejor restaurante ni usar la mejor alberca. Literalmente me corrieron del restaurante. Les expresé mi inconformidad en recepción y atendieron de inmediato y me ofrecieron el acceso al restaurante donde me atendieron estupendamente bien. Gracias Edgar por todas tus atenciones.
3.- Que llamé a recepción para preguntar la hora de salida, me comentaron que la salida era a las 12, les dije que estaba bien, pero debíamos de abandonar el hotel a las 3 de la tarde , si queríamos estar hasta las 5 habia que pagar. Nuevamente Ulises el gerente de recepción me apoyo con dejarme la habitacion