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Opiniones de Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

4.5 out of 5
Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive
Carretera Libre 85 - Punta Sam, Isla Blanca 85 SM6, Manzana 2 - Lote 4, Costa Mujeres, QROO

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 2163 de 3050 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 465 de 3050 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 233 de 3050 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 100 de 3050 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 89 de 3050 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 9 abr. 2024
Estimado Alberto,Agradecemos su valioso tiempo para evaluarnos y enviarnos sus comentarios.Estamos muy contentos de ver que ha pasado unas maravillosas vacaciones, esperamos poder volver a recibirlos nuevamente.Un cordial saludo

10/10 Excelente

Francisco Manuel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 8 abr. 2024
Estimado Francisco Manuel,Gracias por tomarse el tiempo para enviar su valoración acerca de su estancia en Majestic.Estamos orgullos de saber que se ha quedado con un buen sabor de boca y que ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo en un futuro próximo.Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Dioel

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Chef Ivan
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service, el 1 abr. 2024
Dear Dioel,Thank you for taking the time to share your rating regarding your recent stay with us.We are so happy to see that you have enjoyed every minute of your vacation in the beautiful Costa Mujeres and see you were pleased with the service receive by Cheff Ivan.Hope to see you in a near future.Warm Regards

10/10 Excelente

Jorge

Genial
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 12 mar. 2024
Estimado JorgeGracias por su excelente valoración, indicio perfecto de que disfrutó de su estadía con nosotros, esperamos verla nuevamente en éste, su lugar de vacaciones preferido en Costa Mujeres .Sería un placer recibirle nuevamente y mimarle como usted merece.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Catherine

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar donde pasar tus vacaciones, más que recomendado el servicio excepcional súper atentos, sin mencionar que el hotel en su totalidad es súper hermoso moderno y muy acogedor diferentes restaurantes y comida excelente sin duda regresaría es uno de esos lugares que son joyas escondidas y que l irte da tristeza por lo increíble que fue todo , 10 de 10
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 11 mar. 2024
Estimada CatherineGracias por su amable reseña y por recomendar Majestic Elegance Costa Mujeres a futuros viajeros.Estamos muy contentos de que haya disfrutado de sus vacaciones en Costa Mujeres y que hayamos cumplido plenamente sus expectativas y, le agradecemos sus comentarios acerca de nuestro personal y de nuestra oferta gastronómica.Es un privilegio para nosotros haberlo hospedado una vez más y esperamos con ansias tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para que disfrute de otras vacaciones memorables.Cordialmente, Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres

6/10 Aceptable

Yun He

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
not a 5 star hotel check in process, it doesnt matter if you booked the elegance club category, wait time is approx 1hour, not the only one with this experience, they need to improve it since guests like to have a smooth check in process, this is such a basic service and it counts as hotels first experience, the start was rough and was upset and on top of that they didnt honor any of my VIP services, no room upgrade nothing, my butler?? well he didnt appear till the next day with a phone call! to our room around 6pm?! what a great greeting. other than that the hotel has a right size, not too big or small, its walkable, restaurants are pretty much next to each other and its convenient, the food was good, a lot of choices during buffet and the taste was fantastic compared to other all inclusive, i liked the steak house the most, good cut and service. shout out to the chefs and the maintenance people, hotel has a nice landscape and very clean, pools and beach were clean as well. This hotel felt like a destination wedding than anything, weddings everyday so they blast the music, good thing our room was far from the noise but cant imagine having a room close to the activity, the staff are nice as well except the check in crew. Overall i wouldnt come back since my experience wasnt that great for what i paid for.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 24 feb. 2024
Dear Yun HeWe are truly sorry to hear that your experience was not completely satisfactory.On behalf of everyone here at Majestic, we apologize for any inconvenience he experienced during his stay, and we promise to review and analyze all of his comments in order to improve.I understand that we cannot undo his experience, however I would like to extend our most sincere apologies for the shortcomings he experienced.Sincerely

10/10 Excelente

Anzorena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel. Y servicio
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 30 ene. 2024
Dear Anzorena,We are very happy to know that you were able to enjoy your vacation to the fullest and, above all, to know that NAME & NAME made this experience unforgettable. Please be assured that we will notify all of them about your kind comments that encourage us to continue working with great enthusiasm every day. It has been a real pleasure to have you with us and we hope to see you back very soon to continue creating great moments. warmest regards,

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un personal súper amable La habitación de 💯 Regresaría sin pensarlo 😎
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 1 feb. 2024
Estimado Sr Cesar,Primero que nada, nos gustaría agradecerle por elegir Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino de vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su opinión con la comunidad. Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con éxito desde el principio. Como resort de lujo con todo incluido, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable a los huéspedes, tan excepcional y única como puede ser. Nos esforzamos por ofrecer buena calidad de comida, mantener nuestros terrenos e instalaciones impecables y bien mantenidos, brindar alegría a través de nuestros espectáculos y actividades de entretenimiento y brindarle un excelente servicio para superar sus expectativas. Pasaremos sus amables palabras a todo el equipo. Ha sido un placer recibirlo como nuestro huésped y saber de usted que definitivamente regresará pronto. Por favor, reciba nuestros más cordiales saludos,

8/10 Bueno

Mariano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es muy bonito, habitaciones amplias modernas, personal atento, bebidas sabrosas, alimentos no mucha variedad pero lo q había está rico, la logística del check in es muy lenta
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 23 dic. 2023
Dear Mariano,Muchas gracias por compartir su experiencia, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia en Majestic Elegance Costa Mujeres fue en general muy placentera. Sin embargo, hay algunos puntos dentro de su reseña que llaman nuestra atención. Este tipo de realimentación nos permite mejorar nuestras instalaciones, pero en especial nuestro servicio. Tenga por seguro que ya estamos trabajando en ello. Deseamos ansiosamente contar con su visita nuevamente y poder atenderlo como usted se merece. saludos,

10/10 Excelente

Norma Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel, playa preciosa, excelente atención a clientes, serviciales te hacen una estancia muy agradable. Super recomendable muy deliciosos los restaurantes
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 21 dic. 2023
Estimada Norma, Primero que nada, nos gustaría agradecerle por su reciente estancia en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir esta reseña con la comunidad. Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con éxito desde el principio. Como resort todo incluido de lujo, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable al huésped, tan excepcional y única como puede ser. Prestamos atención para ofrecer comida y bebidas de excelente calidad, mantener nuestros jardines e instalaciones impecables, brindar alegría a través de nuestros espectáculos y actividades de entretenimiento y brindarle un servicio excepcional para superar sus expectativas. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto y tener otra oportunidad de consentirle con nuestro excelente servicio. Reciba nuestros más cordiales saludos,

6/10 Aceptable

sabrina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 16 dic. 2023
Dear Sabrina,We want to thank you for your invaluable time in submitting your opinion and feedback about your recent stay at Majestic Elegance Costa Mujeres. We are aware that it is only possible to achieve success by offering unbeatable quality treatment and services, which is why your participation is very important, as you help us take continuous improvement actions. We sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you again so that we can provide you with the excellent service you deserve. warm regards,

10/10 Excelente

Luis Alberto

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 18 dic. 2023
Estimado Luis Alberto,Gracias por su calificación, esperamos que su estadía haya sido de su agrado. En Majestic Resorts nos comprometemos en ofrecer un servicio de calidad, nuestro personal se esmera en poder dejar recuerdos memorables y sin duda alguna, un servicio excepcional con las mejores experiencias. Sin duda esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y poder ofrecerle nuestro más sincero servicio. Saludos,

10/10 Excelente

JOSE, SAN PEDRO GARZA GARCIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicios es excelente, la atención y las atenciones de primera. Lo único que recomiendo mejorar es el restaurante Flavors, cuando entras el olor a huevo es insoportable, 2 veces tuvimos que aguantarnos el olor al estar comiendo, no sé si sea falta de extractores o la limpieza de la mesa muy deficientes, la tercera vez que desayunamos mejor lo hicimos en un restaurante a la carta.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 28 nov. 2023
Estimado José,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino de vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir esta reseña con nosotros. Majestic Resorts es reconocido por lograr una calidad superior en apariencia y mantenimiento de nuestras propiedades e instalaciones, así como muchos otros atributos que nos permiten brindar la experiencia suprema de Lujo todo incluido. Lamentamos leer la experiencia acontecida durante su visita a uno de nuestros restaurantes. Como resort de lujo con todo incluido, personalizamos nuestro servicio y cocina para adaptarnos a los diferentes gustos y preferencias de todos nuestros huéspedes. Asimismo, queremos mencionar que la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo, por lo que nuestro Chef Ejecutivo, junto con nuestro departamento de higiene, supervisa que los alimentos sean preparados con los más altos estándares de calidad. Tenga la seguridad de que nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas y nuestro Chef Ejecutivo han recibido sus comentarios y están trabajando para realizar las mejoras necesarias para garantizar a nuestros huéspedes la más alta calidad. Ha sido un placer recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y esperamos verlo pronto en nuestra propiedad para restablecer su confianza en nuestro servicio. Por favor, reciba nuestros más cordiales saludos,

6/10 Aceptable

jose

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
If it is all inclusive you have to have capacity for your restaurants, the capacity for the restaurants is minimal, we were never able to enter the Japanese or the Mexican restaurant, you have to have a reservation 3 days in advance, and the restaurants were empty
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 28 nov. 2023
Dear José,The vision of our clients is the key to complete the satisfaction of our guests, which is why we are very grateful for the time spent writing this comment. We are very sorry that we did not meet your expectations corresponding to (------). This is not the experience we want for our customers, their satisfaction comes first for us. You can be sure that your comment will be shared with the team to inform them and obtain a subsequent review of all the areas of opportunity found. The aforementioned members thank you for your kind words and recognition of their performance, they are very dedicated professionals. Thank you again for your visit and constructive criticism, our main goal is to ensure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits. We sincerely hope that you will give us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. warm regards,

2/10 Terrible

SUNGJIN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 28 nov. 2023
Dear Sung,First of all, we want to thank you for giving us the opportunity to receive you at Majestic Elegance Costa Mujeres and especially for taking the time to leave your rating. We genuinely regret any frustration or inconvenience you endured during your stay. Our priority is to consistently deliver exceptional hospitality; therefore, your concerns have been shared with our Management Team to make sure needed corrections are made. However, we hope that despite the inconveniences you experienced throughout your stay with us, you can give us the opportunity to welcome you back so that we can show you the true meaning of the service you expect from us. Please, receive our warmest regards from Majestic Resorts.

6/10 Aceptable

Claudia

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mal servicio, nadie contesta en front desk, no recibí ningun beneficio vip
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 6 nov. 2023
Estimada Claudia,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para informarnos sobre este descontento. Podemos asegurarle que nuestro equipo ha tomado muy en serio cada crítica constructiva que ha compartido con nosotros para mantener los estándares esperados por nuestros huéspedes al más alto nivel, garantizando su satisfacción. Lamentamos profundamente no haber podido cumplir con sus expectativas ya que uno de nuestros principales objetivos es la satisfacción de nuestros huéspedes con la calidad en la comida, servicio e instalaciones. Enviaremos sus comentarios y sugerencias a los departamentos mencionados anteriormente, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar día a día. Esperamos que a pesar de los inconvenientes nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para que podamos mejorar su experiencia y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Reciba nuestros más cordiales saludos,

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me dieron acenso
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 3 nov. 2023
First of all, thank you very much for choosing Majestic Elegance Costa Mujeres for your Caribbean vacation. We appreciate the time you have taken to let us know your raiting of the service that you received during your stay with us. Rest assured that we are working diligently to maintain our high standards and definitely improve the areas that require attention. We are always striving to strengthen and improve our services and procedures with the goal of providing our guests with the best possible experience. Everyone at Majestic Elegance Costa Mujeres look forward to the opportunity to serve you and show you that we continue to live up to our brand. We hope you will give us another opportunity to serve you soon in the future. warmest regards,

10/10 Excelente

Christian

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exelente hotel y muy buena atención ,muy recomendable
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 28 oct. 2023
First of all, we would like to thank you for your recent stay at Majestic Elegance Costa Mujeres and for taking the time to share this review with the community. We are very happy to know that our colleagues were able to make your stay a relaxing and unforgettable experience thanks to the excellent service provided. We will make sure that your kind comments reach the eyes and ears of all our resort staff We look forward to welcoming you again and having another opportunity to pamper you with our attentive service creating another unforgettable experience. warmest regards,

10/10 Excelente

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buenas instalacion para un buen descanso
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 25 oct. 2023
First of all, we would like to thank you for your recent stay at Majestic Elegance Costa Mujeres and for taking the time to share this review with the community. We are very pleased to read that we successfully exceeded your expectations from the beginning. As a luxury all-inclusive resort, we take care of every detail to provide an unforgettable guest experience, as exceptional and unique as it can be. We pay attention to offering excellent quality food and beverages, keeping our grounds and facilities impeccable, bringing joy through our shows and entertainment activities, and providing you with exceptional service to exceed your expectations. We hope to welcome you again soon and have another opportunity to pamper you with our excellent service. warm regards,

8/10 Bueno

Carla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Le daría 5 estrellas pero tuvimos un check in bastante estresante
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 18 oct. 2023
Apreciable Carla,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino de vacaciones y por tomarse el tiempo de comunicarnos su insatisfacción. Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos brindan la oportunidad de comprender mejor las áreas en las que debemos enfocarnos para brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia. También nos permite conocer los servicios que más disfrutan nuestros huéspedes y, por tanto, podemos seguir trabajando en esa dirección para lograr nuestra visión. Realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y restaurar su confianza en nuestro servicio. Atentamente

10/10 Excelente

Cuauhtémoc

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 17 oct. 2023
Dear Cuauhtémoc,Thank you for sharing your rating with us, we are pleased to know that your stay at Majestic Elegance Costa Mujeres was excellent. We remain firm in being able to offer the best service and quality, in order to achieve memorable experiences. It will be a pleasure for us at Majestic Resorts to welcome you again in the very near future, to continue providing you with the best of experiences. Kind regards,

10/10 Excelente

Valeria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 16 oct. 2023
Dear Valeria,First of all, we appreciate your most recent visit and for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt we wish to have the opportunity to welcome you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest regards from Majestic Resorts, we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Pablo H

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 6 oct. 2023
Dear Pablo H,Thank you for sharing your rating with us, we are pleased to know that your stay at Majestic Elegance Costa Mujeres was excellent. We remain firm in being able to offer the best service and quality, in order to achieve memorable experiences. It will be a pleasure for us at Majestic Resorts to welcome you again in the very near future, to continue providing you with the best of experiences. Kind regards,

10/10 Excelente

maria Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto el cuarto con piscina privada
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 25 sept. 2023
Apreciable maria jose,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente,

10/10 Excelente

Alina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 19 sept. 2023
Dear Alina,Thank you for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt, we wish to have the opportunity to receive you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest greetings from Majestic Resorts, we look forward to hearing from you in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 18 sept. 2023
Dear Luis,Thank you for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt, we wish to have the opportunity to receive you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest greetings from Majestic Resorts, we look forward to hearing from you in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Yeraldi W

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 11 sept. 2023
Apreciable Yeraldi W,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente,

10/10 Excelente

Yamilet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio excelente, y todos los trabajadores agradables y amables
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 9 sept. 2023
Apreciable Yamilet,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente,

6/10 Aceptable

MARCELA

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Regular, muchos aspectos por mejorar
El hotel se encuentra en buen estado, la zona de playa es muy linda, las habitaciones grandes. Con respecto al servicio, en los bares muy mala atención, las personas que atienden cero servicio y siempre con mala cara, en los restarurantes son un poco más amigables. El hotel tiene muchas opciones solo para adultos y pocas las familias, si vas con niños no es una buena opción, muchas restricciones por esto y también por no hospedarte en la zona Club o solo para adultos, deberían cambiar el hotel para solo adultos sino van a prestar el servicio que buscamos las familias. La comida normal, ni buena ni mala, en la Noche sólo cuentas con 2 opciones de comida xq cierran varios restaurantes no sé si tiene que ver que el hotel estaba muy solo. La limpieza regular, un vidrio de nuestro Balcón estaba flojo por lo cual no pudimos abrirlo por miedo a un accidente con nuestra bebé. Hemos estado en otros hoteles del sector muchísimo mejores. Es una pena pero al Majestic no volveremos
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 7 sept. 2023
Apreciable MARCELA,En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino de vacaciones y por tomarse el tiempo de comunicarnos su experiencia.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos brindan la oportunidad de comprender mejor las áreas en las que debemos enfocarnos para brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia.También nos permite conocer los servicios que más disfrutan nuestros huéspedes y, por tanto, podemos seguir trabajando en esa dirección para lograr nuestra visión.Realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y restaurar su confianza en nuestro servicio.Atentamente,

6/10 Aceptable

Hernan D

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 7 sept. 2023
Dear Hernan D,Thank you very much for choosing Majestic Elegance Costa Mujeres for your vacation in the Caribbean. We appreciate the time you have taken to provide us with your impression of the service received during your stay with us. Rest assured, we are working diligently to maintain our high standards and definitely improve areas that require attention. Everyone at Majestic Elegance Costa Mujeres hopes to have the opportunity to serve you and show you that we continue to live up to our brand. We hope you will give us another opportunity to serve you soon in the future. Kind regards,

6/10 Aceptable

MONICA

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Servicios
Esta súper bonita la playa, pero el servicio desde Recepcion es muy malo, personas groseras y de muy muy mal humor te reciben, en mi caso pregunté por mi VIP Acces y me dijeron que tenía costo extra (y eso que estaba muy solo el hotel) comentaron que por ir con expedía es mas difícil ir nos pudieran hacer algún cambio para arriba …. los bellboys y los meseros son en general muy amables la comida la verdad rica, las bebidas malitas, las habitaciones parecen como de hotel barato, en general le doy un 6.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 6 sept. 2023
Apreciable MONICA,Muchas gracias por elegir Majestic Elegance Costa Mujeres para sus vacaciones en el Caribe. Apreciamos el tiempo que ha dedicado para hacernos llegar su impresión del servicio recibido durante su estancia con nosotros. Tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para mantener nuestros altos estándares y mejorar definitivamente los aspectos que requieren atención. Todos en Majestic Elegance Costa Mujeres esperamos contar con una oportunidad de servirle y demostrarle que seguimos estando a la altura de nuestra marca. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para servirle pronto en el futuro. Reciba nuestro más cordial saludo.

10/10 Excelente

Ana Berenice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hermoso hotel, instalaciones muy limpias, fuimos por cumple de mi hija y le dieron muchos detalles, todo el personal es muy amable, la playa esta hermosa, la comida muy rica y muy variada, ame el japones y el equipo de animación pasrisimo, seguro regresamos! Gracias Majestic fueron las mejores vacaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 6 sept. 2023
Apreciable Ana Berenice,Primero que nada, nos gustaría agradecerle por su preferencia de elegir Majestic Elegance Costa Mujeres como su destino de vacaciones por segunda vez y por tomarse el tiempo de compartir su opinión con la comunidad.Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con éxito desde el principio. Como resort de lujo con todo incluido, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable a los huéspedes, tan excepcional y única como puede ser. Nos esforzamos por ofrecer buena calidad de comida, mantener nuestros terrenos e instalaciones impecables y bien mantenidos, brindar alegría a través de nuestros espectáculos y actividades de entretenimiento y brindarle un excelente servicio para superar sus expectativas. Pasaremos sus amables palabras a todo el equipo.Ha sido un placer recibirlo como nuestro huésped y saber de usted que fueron sus mejores vacaciones. Por favor, reciba nuestros más cordiales saludos desde Majestic Resorts.Atentamente,

10/10 Excelente

Jose Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Deberían utilizar más los buffet eso ahorra mucho tiempo
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres. , el 5 sept. 2023
Apreciable José Antonio,Antes que nada agradecemos su mas reciente visita en Majestic Elegance Costa Mujeres.Esperamos que su estancia haya sido de su agrado, y apreciamos sus sugerencias, las cuales sin duda son bien recibidas para mejoras en nuestros servicios.Reciba nuestro mas cálido saludo, y esperamos recibirlo nuevamente para ofrecerle nuestro mas sincero servicio.Atentamente

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Didnt like that it has some spaces to be improve/maintained. Didn’t like they did not have our sked room type available due to weather issues Did like our butler was the nicest Did like food Did like they provide alt solutions for our room issue
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 30 ago. 2023
Dear Carlos,Thank you very much for choosing Majestic Elegance Costa Mujeres for your vacation in the Caribbean. We appreciate the time you have taken to provide us with your impression of the service received during your stay with us. Rest assured, we are working diligently to maintain our high standards and definitely improve areas that require attention. Everyone at Majestic Elegance Costa Mujeres hopes to have the opportunity to serve you and show you that we continue to live up to our brand. We hope you will give us another opportunity to serve you soon in the future. Kind regards,

8/10 Bueno

Gerardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Habitaciones excelentes. Buenos restaurantes; aunque había que esperar entre 30 y 40 minutos. Y el servicio de alimentos en algunos casos muy lentos (llegamos a esperar 90 min para que trajeran los alimentos)
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 30 ago. 2023
Apreciable Gerardo,Gracias por darnos la oportunidad de hospedarlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.Sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos brindan la oportunidad de comprender mejor las áreas en las que debemos enfocarnos para brindarles a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Por favor, reciba nuestros más cordiales saludos desde Majestic Resorts.Kind regards,

10/10 Excelente

Jorge Alberto Ortiz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 28 ago. 2023
Apreciable Jorge Alberto,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicioAtentamente

10/10 Excelente

Humberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 1 sept. 2023
Dear Humberto,Thank you for your rating, we hope that your stay has been to your liking. We certainly look forward to the opportunity to receive you again and to be able to offer you our most sincere service. We remain at your disposal, and we send you our warmest regards from Majestic Resorts. Kind regards,

10/10 Excelente

Dionicio Eduardo Soto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 28 ago. 2023
Dear Dionicio Eduardo,Thank you for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt, we wish to have the opportunity to receive you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest greetings from Majestic Resorts, we look forward to hearing from you in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Rene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 25 ago. 2023
Dear Rene,Thank you for your rating, we hope that your stay has been to your liking. We certainly look forward to the opportunity to receive you again and to be able to offer you our most sincere service. We remain at your disposal, and we send you our warmest regards from Majestic Resorts. Kind regards,

10/10 Excelente

Yamile

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 25 ago. 2023
Dear Yamile,Thank you for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt, we wish to have the opportunity to receive you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest greetings from Majestic Resorts, we look forward to hearing from you in the near future. Kind regards

10/10 Excelente

Yazmin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo nos encanto, en recepcion estaba Gerry que nos atendio de maravilla!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 24 ago. 2023
Apreciable Yazmin,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente

10/10 Excelente

Paulina Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente muy agusto todo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 22 ago. 2023
Apreciable Paulina Alejandra,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente,

10/10 Excelente

Sheila

Viaje en pareja
Majestuoso un hotel 5 estrellas super recommendedo. Excelente!!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 20 ago. 2023
Apreciable Sheila,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente

10/10 Excelente

Nancy

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Absolutamente ideal e increíble casi no ver gente con el hotel lleno. El personal (Ángel como mayordomo y Abraham en zona Piscina) son ejemplo de discreción, amabilidad y profesionalidad). Un gran hotel sin duda.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres., el 17 ago. 2023
Apreciable Nancy,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Majestic Elegance Costa Mujeres y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un gran trabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorando la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro más sincero servicio. Atentamente

10/10 Excelente

TATIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 12 ago. 2023
Dear TATIANA,Thank you for rating us, we are pleased to know that your experience was excellent. Without a doubt, we wish to have the opportunity to receive you again, to continue offering the best of services. Receive our warmest greetings from Majestic Resorts, we look forward to hearing from you in the near future. Kind regards,

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 8 ago. 2023
Estimado MarioGracias por su excelente valoración, indicio perfecto de que disfrutó de su estadía con nosotros, esperamos verla nuevamente en éste, su lugar de vacaciones preferido en Costa Mujeres .Sería un placer recibirle nuevamente y mimarle como usted merece.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Pamela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien. Excelente estancia.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 8 ago. 2023
Dear PamelaThank you for your excellent assessment, a perfect indication that you enjoyed your stay with us, we hope to see you again in this, your favorite vacation spot in Costa Mujeres.It would be a pleasure to welcome you again and pamper you as you deserve.Kind regards

6/10 Aceptable

Alejandra

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 8 ago. 2023
Estimada AlejandraGracias por su excelente valoración, indicio perfecto de que disfrutó de su estadía con nosotros, esperamos verla nuevamente en éste, su lugar de vacaciones preferido en Costa Mujeres .Sería un placer recibirle nuevamente y mimarle como usted merece.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar, la playa inigualable. La gente de los restaurantes, Chefs , capitan y meseros muy atentos, amables y educados. El acceso no está difícil. Rentando un taxi o en tu auto sin problema. Hermoso lugar.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 3 ago. 2023
Estimado JuanMuchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en Majestic Elegance Costa Mujeres.Fue un honor servirle con nuestro legendario servicio Majesic.Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue agradable. Ciertamente estamos comprometidos a brindar excelentes experiencias a los huéspedes y estamos muy orgullosos de que nuestro personal haya hecho todo lo posible para que su viaje sea memorable.Toda la familia Majestic espera su pronto regreso a nuestro paraíso para que pueda revivir otra experiencia fantástica.Cordialmente,

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo tuve una mal esperiencia con una persona de las que sirven los tragos en la discoteca se llama Roberto, Cada vez que iba por tragos me ignoraba, y eso es muy desagradable para un lugar tan excelente como Majestic Elegance Costa Mujeres, pronto Los veo gracias por todo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care Majestic Elegance Costa Mujeres, el 1 ago. 2023
Estimado JonathanMuchas gracias por compartir su opinión con nosotros respecto a su estadía.Sin embargo, lamentamos que no encontrara todo el servicio de bebida para su satisfacción. Por favor tenga por seguro que he notado específicamente sus comentarios y lo he traído a la atención inmediata del Gerente de Alimentos & Bebidas para revisión y mejora.Estaríamos complacidos de tener la oportunidad de darle la bienvenida una vez más y hacer de su próxima estadía una verdadera experiencia Majestic.Cordialmente,