2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Ocean Dream Cancun by GuruHotel

3 out of 5
Ocean Dream Cancun by GuruHotel
Boulevard Kukulcán km 9, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 326 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 253 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 158 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 104 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 161 de 1002 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

6.8/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación personal atento
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de ODC, el 27 mar. 2024
Gracias por sus comentarios, nos permite saber cómo lo hicimos, y da a otros viajeros una mejor imagen de lo que es estar con nosotros.Gracias de nuevo por elegirnos, y esperamos volver a verte pronto

10/10 Excelente

Bismarck, Nacajuca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos encanto
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 7 mar. 2024
Muchas gracias, esperamos verlos pronto por aca de nueva cuenta.Saludos.

10/10 Excelente

ALFREDO LOPEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena estancia, lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 5 mar. 2024
Muchas muchas gracias por su comentario, esperamos verlo pronto por aca!Saludos.

10/10 Excelente

Viena Vanessa Hernandez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Llevamos 2 ocasiones reservando ahí y la estadía, vista al mar , servicio excelente .. Gracias!!
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 2 mar. 2024
Buen díaNada que agradecer, es un gusto y agradezco mucho que seamos siendo parte de su preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Violeta

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación amplia y con todos los servicios. Súper cerca de la vida nocturna
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 25 feb. 2024
Agradecemos mucho su comentario, esperamos verle pronto!Saludos.

10/10 Excelente

Vanessa

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Está cerca de los bares más populares y de fácil acceso a los centros comerciales
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 24 feb. 2024
Agradecemos mucho su amable comentario.Saludos.

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje en grupo
Muy caro
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservaciones, el 15 feb. 2024
Gracias por su comentario, lo estamos revisando con el área de ventas en base a la demanda y competencia de la zona.

10/10 Excelente

Dulce

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Respuesta de Karla Chavez - Reservaciones, el 11 feb. 2024
De verdad agradecemos mucho su buen comentario.Saludos.

8/10 Bueno

Alan Andrés

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservaciones, el 9 feb. 2024
Thank you so much.

6/10 Aceptable

Tatiana

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Karla Chavez - Reservations, el 21 mar. 2024
Every evaluation counts, thank you very much and greetings

10/10 Excelente

Ernesto, Culiacan

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones, el 29 ene. 2024
Agradecemos mucho su amable comentario.Seguiremos trabajando para brindar un buen servicio.

8/10 Bueno

Rosareli

Le gustó: Servicio y personal
La vista y acceso a playa está súper. Solo sugeriría un poco de atención a las habitaciones respecto a mobiliario. Pero es un hotel funcional, si volvería a reservar 👍
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones, el 29 ene. 2024
Gracias por su comentarios, lo llevaremos a la mesa y esperamos dale una solución.

10/10 Excelente

Angel

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones, el 15 ene. 2024
Thank you so much.

8/10 Bueno

Noe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 8 ene. 2024
Thank you so much.Regards

2/10 Terrible

JOSÉ NABOR

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones, el 29 ene. 2024
Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia durante su estadía, de momento si le hago saber que estamos revisando de manera cuidadosa donde tenemos que hacer cambios con la finalidad de poder brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

Erick

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el hotel no esta como en las fotos la regadera mal
las chapas no jalan ni la regadera y estaba muy detereorado y las camas tenian algo que todos resultamos con ronchas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 28 dic. 2023
Gracias por sus amables comentarios, créame que ya le estamos dando seguimiento a lo que comenta en las fotos, así como el estado en el que se encuentra tanto la regadera como las chapas, además de las camas.

8/10 Bueno

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 25 dic. 2023
Muchas gracias por su puntuación.Saludos.

10/10 Excelente

Nicolas

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 23 dic. 2023
Muchas gracias.

10/10 Excelente

Elsira Nefertari

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La vista es impresionante
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 23 dic. 2023
Gracias por su comentario.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 19 dic. 2023
Muchas gracias por su puntuación.

10/10 Excelente

Manuel Ibanez

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 18 dic. 2023
Muchas gracias por su puntuacion.Saludos.

8/10 Bueno

Yazmin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene una excelente ubicación, creería que la mejor de toda la zona hotelera. Hay facilidad en el transporte. Se debe mejorar un poco la propiedad por dentro, como ascensores, pasillos, cuartos que se veían muy desgastados. Hay disponibilidad de toallas para playa y baño. El aseo al cuarto es diario pero muy básico, no sabíamos que para que nos cambiaran las toallas las debíamos dejar en el suelo. No me gustó el olor del jabón que disponen. La vista del cuarto fue hermosa, el cuarto era amplio. El servicio a la habitación y restaurante me pareció algo costoso. En general estuvo bien
Respuesta de Reservaciones, el 16 dic. 2023
Estamos tomando cartas en el asunto sobre el tema de los olores en los baños, así como el tema de alimentos y bebidas, además de la limpieza básica que menciona, esto con la finalidad de evitar comentarios negativos, pero estos son los que nos ayudan a revisar donde hay que poner mas cuidado.

2/10 Terrible

David

Me cancelaron minestancia por llegar tarde estoy muy molesto
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 15 dic. 2023
Buen dìa En ese caso, agradecería lo verificara con Expedia, ya que la reserva se mantuvo efectiva, pero si usted no llego o no notificó al hotel que llegaría mas tarde, automáticamente el sistema la cancela y se marca como no show o llegada no efectiva.Si hay algo mas, hágamelo saber.Saludos

6/10 Aceptable

Guillermo

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 15 dic. 2023
Estimado Guillermo Gracias por su puntuación, sabemos que hay detalles que podemos mejorar mucho y ya estamos trabajando en ello.Saludos.

10/10 Excelente

Queila

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 23 dic. 2023
Gracias por su puntuación.

6/10 Aceptable

Jorge Luis Rueda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 28 nov. 2023
Muy buenos días Agradecería mucho nos comente que fue lo que le gustó y lo que no, es con el fin de saber en donde debemos poner mas cuidado.Saludos y excelente día

6/10 Aceptable

Efraín

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Son muy estrictos con los horarios, la tarifa base para todo son 40usd, mucho ruido cuando hacen la limpieza en habitaciones vecinas. En general muy caro para lo que ofrecen
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 21 nov. 2023
Gracias por sus comentarios, los cuales son de suma importancia para podérselo comentar a ama de llaves y que lo comparta con su equipo de trabajo.Lamento comunicarle que hay normas con las que tenemos que cumplir, esto con el fin de que haya mas orden y cuidado en lo que hay en la propiedad.

8/10 Bueno

Paola Jasivy

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 9 nov. 2023
Thank you

8/10 Bueno

Carolina Ivette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo pude disfrutar el hotel un dia, pero la verdad mi estancia fue muy buena, lo recomiendo ampliamente, comparado con otros hoteles de la zona es económico.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Reservaciones, el 12 nov. 2023
Buen dia.Agradezco mucho su comentario, el cual nos motiva a mejorar dia a dia.Saludos.

8/10 Bueno

Carlos René

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel esta bien ubicado ya que está cerca de la disco cocobongo y de otros bares y restaurantes.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ., el 6 nov. 2023
Gracias por sus comentarios.Saludos.

2/10 Terrible

ROBERTO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
HAY CUCARACHAS.....
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 2 nov. 2023
Buen dia Roberto agradecemos tu visita y lamentamos este inconveniente, trabajaremos en solucionarlo pronto. Gracias.

2/10 Terrible

Lirio

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No se, quien esta mal si el hotel o ustedes es increíble que no pongan que están construyendo, es imposible le descansar empiezan desde las 6 de la mañana
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 2 nov. 2023
Buen dia Lirio agradecemos nos hayas visitado y te tomes el tiempo de calificarnos, lamentamos este inconveniente y lo checaremos para evitar este tipo de situaciones

10/10 Excelente

Petra Bernal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 2 nov. 2023
Buen dia petra agradecemos nos hayas visitado y te tomes el tiempo de calificarnos, esperamos hayas disfrutado tu estancia

10/10 Excelente

Jose Felix

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una buena opcion para ir con la familia, la vista es excelente y el personal fue amable, las instalaciones necesitan un poco de atencion, pero nada que no se equipare con el precio, me encanta espero volver
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 21 oct. 2023
Buen dia Jose Felix estamos agradecidos por tus agradables comentarios y tu calificacion esperamos vuelvas pronto.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
0 accesibilidaf
Reserve una habitación, y por error sólo seleccione una persona y éramos 2, pero incluso hice un upgrade para tener vista al mar y una habitacion de doble, más grande, aún así tuve que pagar por la persona adicional. Termine pagando demasiado y fueron 0 accesibles
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 19 oct. 2023
Buen dia agradecemos sus comentarios pero lamentamos que haya tenido este inconveniente, pero le comento que trabajamos um sistema de reservas externo por consiguiente se tenia que cobrar la persona extra y si queria volver a hacer la reserva se cobra penalizacion por cancelación por eso no pudimos ayudar con su peticion.

10/10 Excelente

Marly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 19 oct. 2023
Buen dia Marly nos alegra que nos hayas calificado y comentado esperamos que hayas tenido una buena estancia

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
SDSD
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 12 oct. 2023
Buen dia SANDRA agradecemos te tomes el tiempo para calificarnos y esperamos hayas disfrutado de tu estancia, esperamos vuelvas pronto.

4/10 Malo

Ricardo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El abuso del personal por todo quieren sacar dinero además de los costos elevados y los meseros usas sus criterios de venta según vean al huésped
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 4 oct. 2023
Buen dia agradecemos tomen sus tiempo para calificarnos y comentarnos, tomaremos cartas en el asunto y ya sabemos quien los atendio y se dara de baja a esta persona ya que no es el servicio que queremos ofrecer.

6/10 Aceptable

Susana

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Nos incomodo que hubiera cucarachas en la habitacion y el inodoro no funcionaba bien. Lo demas muy bien muy bonita y comoda las 2 albercas y la playa vale mucho la pena.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 2 nov. 2023
Buen dia susana agradecemos mucho tu visita y lamentamos que te hayas encontrado con esta situación checaremos ese tema, gracias por comentarnos y calificarnos

10/10 Excelente

ERICK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
TODO MUY BIEN
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 25 sept. 2023
Buen dia, agradecemos mucho sus comentarios y su calificacion, esperamos que vuelva pronto.

8/10 Bueno

Åhrën

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 2 nov. 2023
Buen dia ahren agradecemos te tomes el tiempo para calificarnos, esperamos hayas disfrutado tu estancia

2/10 Terrible

Teresa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 22 sept. 2023
Buen dia agradecemos su calificacion pero nos gustaria ser retroalimentados respecto a su estancia. Saludos

8/10 Bueno

Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Le hace falta cambiar de nuevo juego de bateria en la cocina (sartenes de cocinar) porque se pega la comida al momento de guisarla. Y renovar los elevadores, estan muy viejos y te dejan a medio camino.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 12 sept. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo de calificarnos y comentarnos, lamentamos los inconvenientes ocurridos.

8/10 Bueno

Lee Roy Díaz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonitas instalaciones, buena ubicación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 12 sept. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo de calificarnos y comentarnos

10/10 Excelente

Heldia Esther

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mi estancia fue tranquila y todos los lugares con fácil acceso y cercanos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 12 sept. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo de calificarnos y comentarnos esperamos vuelva pronto

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mucha limpieza y excelente Ubicación, sugiero deben modernizar instalaciones.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 29 ago. 2023
Buen dia agradecemos su calificacion y actualmente estamos trabajando poco a poco en remodelar las instalaciones para ofrecer un mejor servicio, si tiene algun comentario adicional no dude en compartirnoslo

6/10 Aceptable

Brunnell Fernando

Viaje en grupo
Agradable
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 11 ago. 2023
Buen dia agrdecemos se tome el tiempo para calificar y comentar su experiencia.

8/10 Bueno

Iván

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 3 ago. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo para calificarnos, esperamos haya disfrutado su estancia.

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar
It’s good
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 3 ago. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo para calificarnos y comentarnos ya que gracias a usted podremos mejorar el servicio, esperamos haya disfrutado su estancia.

4/10 Malo

Jesus

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Falta más atención al cliente pero por parte de los responsables no los trabajadores ellos siguen las reglas, se siente uno como cautivo y sin opción, todo te quieren cobrar, precios altos, criterios unilaterales, en lugar de lo que hacen otros hoteles que hacen sentirte en casa aquí parece que no les agrada que estés ahí y todo se vuelve reglas estrictas
Se hospedó 9 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Ocean dreams , el 27 jul. 2023
Buen dia agradecemos se tome el tiempo para comentarnos y para calificarnos, asi nos permite notar areas de oportunidad y mejorara para ofrecer mejores servicios, lamentamos la mala experiencia y trabajaremos en sus observaciones