Exterior

Opiniones de Hilton Cardiff

4.5 out of 5
Hilton Cardiff
Kingsway, Cardiff, Wales

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 479 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 272 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 144 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 81 de 1008 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 32 de 1008 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

uriel efren

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 nov. 2023
Thank you for your great review.

10/10 Excelente

Ginny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Linda habitación, muy bien ubicado, limpia y buen desayuno
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 16 jun. 2023
Gracias por tu excelente reseña.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de MF, el 12 feb. 2020
Dear Sir or Madam, A big thank you for your scores. Please do come back again soon. Kind regards Marie Fagan General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de MF, el 23 abr. 2019
Dear Sir or Madam, Thank you for your review and score! Please do come back again soon. Kind regards Marie Fagan General Manager

10/10 Excelente

Marcus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Colyn

Unclean bathroom towel. Stained chair in room. Last nights food on floor at breakfast.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Philippe, London

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A very good hotel
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 19 mar. 2024
Thank you for your great review.

8/10 Bueno

Andrew

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Good pool and facilities. Friendly staff. High chairs for children need to be cleaned after every use and kept in good working order (pieces missing etc)
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 15 feb. 2024
Thank you for your review and your comments will be addressed.

8/10 Bueno

JOANNE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 20 feb. 2024
Thank you for your great review.

10/10 Excelente

William

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great staff. Great stay. All in all 10/10
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 15 feb. 2024
Thank you for your great review. See you again soon.

8/10 Bueno

Clare

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 21 mar. 2024
Thank you Clare for your review.

4/10 Malo

Graeme

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No hot water for 2 of the 3 days stay. Hotel unable to fix boiler in that time. Would have thought they would have a generator
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 9 feb. 2024
Firstly, I would like to offer you my most sincere apologies for the obvious disappointment caused to you with the lack of hot water during your stay. Unfortunately, this was out of our control with hot water supplied to all areas of the hotel being impacted during your stay. The situation was worked on by our maintenance team who did their very best to ensure that the hot water supply was restored as quickly as possible to ensure minimal disruption to our guests. The situation was more severe than anticipated and engineers were then called to the Hotel to try and further rectify the issue.

6/10 Aceptable

Emma

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 21 mar. 2024
Thank you Emma for your review.

6/10 Aceptable

Natalie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Great location and property, right in the heart of Cardiff so perfect location wise. Security on the door at night preventing any unwarranted entry which is excellent. Staff were polite. And the bedrooms were lovely. The major downside to this property is the leisure facilities the changing rooms were filthy and very outdated. The pool is made of a metal lining and feels very unhygienic, the steam room was out of order and the sauna again was very dirty with visible dirt, clumps of dust and hair on the floor. The leisure centre is in need of a major revamp.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 29 ene. 2024
Thank you for your comments which will be addressed and taken onboard. Our Health Club will be undergoing a refurbishment later on in the year and we look forward to welcoming you back to enjoy our new facilities.

10/10 Excelente

Jodie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I booked the hilton Cardiff for an overnight stay as a birthday treat for my daughter (8) the team were fantastic from the moment i booked. When we arrived we were greeted by the lady on reception and they all made a fuss of my daughter about her birthday. We were upgraded to a bigger room, with a castle view. And were told there was a little suprise waiting for her in our room. The staff at the hilton went above and beyond to make my little girl feel special! We walked into the room with a big number 8 balloon, a little basket of goodies, cupcakes with a birthday message. And some little gifts on the bed it was brillant. My littke girl was over the moon! We had a brillant sleep and a fantastic breakfast. The later check out of 12 is amazing too. As if youre not checking in until 4pm if it was check out at 10 i think it would feel a bit rushed. Thank you all again at the hilton cardiff for making my little girls birthday that extra special
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 23 ene. 2024
Thank you so much for your amazing review and thrilled your daughter loved her birthday goodies.We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excelente

M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 18 ene. 2024
Thank you for your review.

8/10 Bueno

Geraint

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
hot water took ages to come in shower and washbasin. No extra blankets in room - staff very agreeable to supply but would be better if available in room.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 18 ene. 2024
Thank you for your review and your comments will be addressed.

8/10 Bueno

Emma

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 9 feb. 2024
Thank you for your great review.

10/10 Excelente

Sarah

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My second stay at this hotel - it’s in a good location close to the centre, the recently refurbished room with a view of the castle was nice and clean. Friendly staff and good breakfast - will stay here again.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Adam Smith, el 11 ene. 2024
Thank you for your wonderful 5* review.See you again soon.

4/10 Malo

Katie

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel room was meant to be a deluxe room, the smell when first entering the room was disgusting, it smelt like dirty drains, there was a dirty toilet when we first entered the room, the air con in the room was completely broken, the breakfast we paid extra for was freezing cold & the lady who showed us to our table at breakfast was extremely rude. Staff were unapproachable and unhelpful , when we made a complaint regarding the issues we were offered £101 refund , will not be staying again due to these issues.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 11 ene. 2024
Thank you for your review and we are sorry for the disappointing experience you had with us.Please accept our sincerest apologies and glad to see a refund was issued to you over your dissatisfaction.We do hope despite you experience that we will have the opportunity of welcoming you back again in the future.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hilton Cardiff
We had a good time during our stay in Hilton Cardiff. Given the weather was pretty bad, the kids enjoyed their time using the pool. The room was very new and spotless. Hilton standard. If there is one minor point to raise, the cutleries during breakfast service wasn't all clean and breakfast could be improved.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 11 ene. 2024
Thank you for your wonderful review and apologies for your disappointment at breakfast.We look forward to seeing you and your family again soon.

6/10 Aceptable

Natalia

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 18 ene. 2024
Thank you for your review.

10/10 Excelente

John

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 11 ene. 2024
Thank you John for your wonderful review.See you again soon.

6/10 Aceptable

Kevin

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 21 dic. 2023
Thank you for your review. Wishing you a very Merry Christmas & Happy New Year.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Shopping stay
My only complaint was the tv - had to call someone out twice and could still only get two channels
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 21 dic. 2023
Thank you for your review and apologies for the issue you experienced with your TV. Wishing you a very Merry Christmas & Happy New Year.

10/10 Excelente

Brian

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 21 dic. 2023
Thank you Brian for your wonderful review and wishing you a very Merry Christmas & Happy New Year.

8/10 Bueno

Nicholas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 21 dic. 2023
Thank you Nicholas for your wonderful review and wishing you a very Merry Christmas & Happy New Year.

8/10 Bueno

Joanne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Close proximity to shops
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 17 dic. 2023
Thank you Joanne for your great review.

10/10 Excelente

Gary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Stay
Hotel was amazing. Breakfast was great. Only negative was room was slightly chilly. Even after putting the temp control up.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 15 dic. 2023
Thank you for your great review.Sorry to read that you found your room to be cold and I hope you you informed our team so they could assist you with this matter.

10/10 Excelente

Isabelle

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 17 dic. 2023
Thank you for your amazing review.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful family stay
Lovely hotel, room was comfortable and clean. The balloon and cakes were a lovely surprise for my husband's 40th. Breakfast was great, staff were friendly and professional. Would highly recommend. Great location for exploring Caerdydd.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 15 dic. 2023
Thank you so much for your wonderful review and delighted you had a great stay with us for husband's 40th birthday and enjoyed the goodies.See you again soon.

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 15 dic. 2023
Thank you for your great review, see you again soon.

10/10 Excelente

Chloe

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Such a lovely stay here, very accommodating for dogs staying too. Clean room, friendly staff and all round good experience. Would definitely stay here again!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 15 dic. 2023
Thank you so much Chloe for your 5* review. See you again soon.

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 15 dic. 2023
Thank you Paul for your perfect review.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bars a rip off
Nice easy check in, lovey breakfast in the morning! Pool was nice but little cold for 1 year old! Bar is a rip off! Double Rum & Coke £16!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you for your review and your comments will be taken onboard.

6/10 Aceptable

Pauline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you Michael for your lovely review.

10/10 Excelente

Tracy M

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Central location helpful staff
Lovely stay at the Hilton in Cardiff, extremely central location, staff very friendly and helpful. We also enjoyed some time in the spa area.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you Tracy for your wonderful review.

8/10 Bueno

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you for you review.

4/10 Malo

Anthony

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Disappointed
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
We are sorry to receive your review and the disappointment caused.

4/10 Malo

Sara

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you Robert for your perfect review.

10/10 Excelente

Gwenllian

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 22 dic. 2023
Thank you Gwenllian for your 5* review.

10/10 Excelente

Stephen

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 22 dic. 2023
Thank you for your 5* review.

10/10 Excelente

Tracey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Central location, lovely shopping experience, hotel spotless, staff polite , very heplful
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 6 dic. 2023
Thank you Tracey for your great review.

8/10 Bueno

Hazel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Well situated
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 29 nov. 2023
Thank you for your great review Hazel.

10/10 Excelente

Justin

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 17 dic. 2023
Thank you Justin for your 5* review.

8/10 Bueno

Vancelee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location for shopping, friendly and helpful staff
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 29 nov. 2023
Thank you Vancelee for your wonderful review.

10/10 Excelente

Gary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Visiting my city of birth is made all the more special being next to the building I worked at for 12 years .. smart, central, friendly and with a great view of the castle - just wish passing late night revellers were as respectful as we were in the 80s …
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 29 nov. 2023
Thank you for your lovely review and I bet it was lovely to be back in your home City. See you again soon.

10/10 Excelente

Jenni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fabulous location, convenient for everywhere in the city
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Adam Smith, el 29 nov. 2023
Thank you Jenni for your great review. See you again soon.