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Opiniones de Casa de los Reyes Hotel Boutique By HMC

3 out of 5
Casa de los Reyes Hotel Boutique By HMC
centro, calle de las bovedas #39-91, Cartagena, Bolivar

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 34 de 68 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 21 de 68 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 68 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 68 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 68 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Carlos T

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Bien
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

JUAN DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It really is a Boutique Hotel. Don't forget that.
It is a small, intimate Boutique Hotel located at Cartagena's Old Town. The construction respects the original architecture with some renovations. Room (third floor deluxe) was nice, old fashion, just like the Old City Style. Bed was comfortable and roomy, more than enough space to place things and luggage. My wife and I stayed for the weekend and we had a pleasant stay. Price was right for what we got. We had no issues with the reservation and the room was ready for us. Water pressure at the shower was not always good. Has no elevator and stairs are tricky. We received help in order to handle the luggage. Breakfast was good and tasty. Not too little, not too much. We had a good time .
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

2/10 Terrible

Eli

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Te dan una habitacion equivocada luego esperar a los huespedes q terminen de andar y regresen para asi poder entregar mi abitacion segun ellos, el personal fue grosero y me pidio q me retirara despues de tomar el habitacion .totalmente malo todi
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

ISABEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo mejor es la atención.
Hermoso, todo hecho con buen gusto. Acogedora habitación, excelente servicio de atención. Súper bien ubicado.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

8/10 Bueno

Ale

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel con una ubicacion excelente y una atencion al cliente excelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia dentro de la ciudad amurallada
Ubicación excelente, trato cordial

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo espectacular
El personal maravilloso, el hotel muy lindo y el desayuno perfecto
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

SONIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un rinconcito amurallado
Muy bien ubicado cerca al Centro de convenciones Cómodo Bonito Cerca a sitios turísticos hermosos
Se hospedó 5 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Juan Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente experiencia
Espectacular muy bonito y muy bien servicio
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

4/10 Malo

Francisco Elias

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Creo quue es un servicio muy basico, para la tarifa que tiene ,creo le cobran a uno es el punto central, por demas no tiene servicio a la habitacion, no hay bebidas frias, el desayuno muy regular, no quede satisfecho, la relacion costo- beneficio no compensa la inversion.La terraza se ve muy descuidada y poco agradable, no lo recomendaria.

10/10 Excelente

Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel
El hotel fue una muy buena elección en la ciudad amurallada, excelente precio para La ubicaciones del lugar, muy pintoresca con un terraza con jacucci espectacular, un servicio muy amable de parte del personal, una adecuación de época muy hermosa, volvería muchas veces

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy comodo
Excelente servicio de la estadia pero se recomienda fumigar por la presenxia de mosquitos y zancudos en la temporada de lluvias

8/10 Bueno

Mario

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel bien ubicado zona historica
El hotel es bueno tienen que arreglar el tema de duchas y calor para el jacuzzi

6/10 Aceptable

valentina

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bueno pero con detalles
Todo comenzó bien , linda habitación colonial pero tuvimos el problema de que se llovió la habitación inundándose parte del baño y que además entre el baño y la pieza no habían separaciones ni ventilación , para finalizar un día tuve problemas con el agua ya que estaba cortada , cosas que rescatar la atención de las personas, el desayuno , ubicación y sector tranquilo

2/10 Terrible

VERONICA

No le gustó: Servicio y personal
POCO SERIOS
Me fue terrible porque una vez que llegué y a pesar de que estaba pagado el valor de la habitación me dijeron que no había disponibilidad y que me iban a cambiar a otro hotel de su misma cadena que a pesar de que estaba limpio, no tenía nada que ver con el que yo había reservado y pagado, me indicaron que podrían devolver el dinero en 2 o 3 semanas si no aceptaba el cambio, realmente pasé un mal rato y perdí el tiempo en todo el trámite.
Respuesta de General Manager, el 1 sept. 2016
jueves 01-09-2016 Buenos dias Sra.Veronica, Lamentamos mucho los inconvenientes causados, el traslado realizado a otro de nuestros hoteles, fue por motivos de un mantenimiento obligatorio en nuestro hotel CASA DE LOS REYES BY HMC, por e cual debió ser re ubicada su reserva, mas sin embargo hicimos todo lo posible para que usted estuviese cómoda en su estadía en nuestro hotel CASA PALENQUE BY HMC. le pedimos nuevamente disculpas por las molestias. Cordialmente, Equipo de reservas Hotel Casa De Los Reyes

10/10 Excelente

Fabien, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Prefecto hotel centrico
Hotel muy bien ubicado, desayuno rico, personal atento, tranquilidad y habitación standard grande. volveríamos sin ninguna duda

10/10 Excelente

Esme, México

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel céntrico, agradable y cómodo
La localización del hotel es muy buena para conocer todo el centro histórico. Cerca de él hay diversos lugares para comer. Es una zona tranquila. El desayuno es bueno. Las personas que atienden son muy amables. Tienen pocas habitaciones, y lo mejor es reservar con tiempo.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Poca comodidad
En las habitaciones no entra aire y el baño es muy pequeño.

8/10 Bueno

NORMA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Melanie, San Francisco

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The hotel was nice but our first room was on the lower level, and slightly downstairs, smelled very musty and damp. They tried to cover the smell with perfume and cleaning supplies, which made it worse. We asked to change rooms and they moved us up one floor, the room was so tiny we could not open our bags but it was better than the smelly room. This room had a shower so small that my head nearly hit the top of it. We did not have hot water any of the 3 days we stayed. I would not recommend. Staff was nice and breakfast was good though.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

RR, Los Angeles, Ca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very good location, walking distance to everything. The stuff is friendly but speak very limited English or no English at all. At the last day of our stay they have electrical problems and moved us to another hotel. No one from the staff was able to explain what happened, why we had to move, where the new hotel was located and how to get there. We bought a package, including transfers to/from airport . Since the hotel was changed the shuttle was late. I guess, no none advised the transportation service about the change, even thought we asked about that a few times. It was very stressful, we could miss a flight. For these reasons I would not recommend this hotel.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

Aristides, Pananama

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent service, close to everything and with good tour suppliers
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Paul

Le gustó: Limpieza
Cartagena hotel
It was okay. I had to wait a long while to check in. They didn’t seem to have my reservation and the woman at reception didn’t speak English to explain. The room didn’t have a safe and when they provided one it wasn’t fixed in so there was no security for my money
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Alex, Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice small boutique hotel with great location With very nice staff
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Pilar

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
VERy nice hotel with incredible big room , though sheets never were changed, breakfast just ok because it took loo long to get each thing. In oyr ladt day we almost got robbed very lucky two motorcicle policement stoped rhe teo men before they reached us, after that we were told the hitel street is a kind of dangerous....expedia should be more carefull in the hotel seleccion
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel was great! Very intimate, which allowed the employeea to rpivide excellent customer service. They were very caring and accomodating. The room was beautiful, and the ac was great with Cartagena heat. Our rav had breakfast included, which was delish and just what we needed to get the day started. Location wise, the place is walking distance to the clock tower, if you dont mind walking blocks at the time to get to a place. BUT there is a plaza one block down with good restaurants, vendors, a lil market and also one block away from las bovedas. So i would definetly recommend it to couples/solo travelers than love the walks and exploring and also having a good sleep (staying by the clock would have been loud without mentioning the night workers)
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely hotel, very near to San Diego Plaza and Garcia Marquez house, friendly staff and conmfortable rooms
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

veronica, New York

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
My birthday
I stayed at this beautiful boutique hotel with my boyfriend. We had a wonderful time. Everything was walking distance. We reunite we my friends that were staying in boca grande. My friends were in love with this hotel. My room was beautiful an big. The personal was very helpful. I would stay here again .
Se hospedó 5 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

Brittany

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Not a 10, but definitely a great place to stay
Our room was on the main floor. It was definitely a little musty. It smelled damp. Was more than comfortable and beautifully decorated. The food was just OK. They had a man performing maintenance that just went above and beyond and was SO nice. I was using. Travel towel s we were getting ready to leave and he stopped what he was doing and went downstairs to collect a Beach towel so I could lay by the pool. When I asked him a question about what something was (in my very poor Spanish) he told me and then pointed out a couple other spots of interest. He made the entire stay worthwhile just talking with him. But overall I would definitely stay here again. Last thing, there are no English I struction to reset the safe in the room so he peered for that.

10/10 Excelente

Mateus H

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Houve um problema no quarto e fotos realocados
O quarto que foi reservado teve um problema, e tivemos que ser realocados em um outro hotel (dos mesmos donos). O hotel que ficamos é ótimo, tivemos um upgrade de quarto.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
We stayed at this hotel only one night. It was very clean and quiet. The staff was polite.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

Wilson

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cuidado com os serviços extra
Tivemos um problema com o serviço de reserva de passeio oferecido pelo hotel, que não foi feito conforme solicitado. Foi confirmado e depois desconfirmado sem explicação.
Se hospedó 3 noches en junio de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place!!
Excellent stay, great location, staff and breakfast

10/10 Excelente

Jasmine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent Stay
We stayed at Casa de Los Reyes for 4 nights. The location was excellent, close to many restaurants and in a nice areal town. The rooms were clean but very small. The staff were friendly and a good variety breakfast served daily. Excellent stay, would definitely come back.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
March 2017
Really a good place, super clean and beautiful. The location is one of the best in Cartagena. The staff is really nice and helpful. If you need help they will help you with a smile. The are really professional. I recommend this place for sure. The room are small but the cache is perfect.

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A real feeling of a Colonial home
Great experience this hotel will really give you the colonial feeling you might be looking for. it's a small hotel so don't expect big hotel feeling. Absolutely loved it my room was beautiful and the staff was nice and caring I will most likely visit them again.

8/10 Bueno

julia, new york, ny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
comfortable stay & good value
the best thing about my stay at this hotel was that it met or exceeded my expectations set based on reading other reviews and the pictures on expedia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice Hotel situated in city Amurallada
Excellent Staff very helpful, friendly & respectfull. Helped with booking of Excursions, transportation & Restaurant recommendations. Would Love to come back again.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Colonial dream
This hotel boutique, has I think only 5 bedrooms. All of them have their own personality, with a little touch of contemporary style mixed in it. I couldn't espend much time in it unfortunately but I will recommend it to anyone that wish to choose this gem in the middle of the wall city. Ingrid Andres the ladies who cooks the masseuse the driver Luis Arenas everyone made sure the guest have a pleasant and safe stay when you in this boutique.

10/10 Excelente

Fernando, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great! Awesome
Great location, beautiful house with approximately 8 to 10 rooms, very cozy and extremeky friendly and professional staff. Room was great, Huge. Didn't expect a room that big in a 18th century home. Very quiet at night, but close to cafe's and restaurants 1/2 a block away. Walking distance to everything you wanna see. Also hotel ride to airport is about 15 minutes or less, pending traffic, price about 20,000 pesos which is $7.41 USD Love it!
San Felipe Casttle

10/10 Excelente

Claire

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amazing stay, staff were very friendly and efficient. Good amount of choice at breakfast. Spacious room with modern amenities

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Adorable hotel in a charming city!
We loved our stay at Casa de los Reyes! It was affordable compared to other hotels in the area. It was across the street from the Santa Clara which is one of the nicest in the Walled City. The main door to the hotel is locked 24/7 and you have to be let in, so security is not an issue. The room was small but comfortable. There was no bathroom door in our room, which took some getting used to, but that may be the way in South America. The wifi was spotty, but it was everywhere in Cartagena so that is of no fault of the hotel. Check in was easy, and although there was a language barrier, the staff did all they could to help. There is free breakfast every morning in the courtyard. It is not great, but it's free and there's not many places for breakfast in the Walled City so we took advantage. There is no elevator or lift, but they kindly helped us with our bags. Shopping and restaurants are nearby, as you can walk to anywhere in the Walled City.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradável.
Hotel agradável . Pessoal disponível para tentar resolver seus problemas. Muito boa acomodações... razoável conjunto preço, localização.

8/10 Bueno

Krischan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Anthony, London

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Cartagena
Hotel in a good location, close to all sights and other facilities. Staff friendly but room small and breakfast was distinctly average. Cartagena is a beautiful city well worth a visit.