2 bares o lounges, bar junto a la alberca

Opiniones de Hotel Casa San Agustin

4.5 out of 5
Hotel Casa San Agustin
Centro Calle de la Universidad No.36-44, Cartagena, Bolivar

Opiniones

9.8

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 305 de 335 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 335 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 335 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 335 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 335 opiniones" "

10/10

Limpieza

9.8/10

Servicio y personal

9.8/10

Servicios

10/10

Condiciones de la propiedad

9.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rosidelky

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel! Muchos detalles! Me encantó el estilo colonial! Los empleados muy amable
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 26 nov. 2023
Estimada @RosidelkyGracias por elegir Casa San Agustín como su opción de alojamiento en Cartagena. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que seguimos mejorando y ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Estamos encantados de saber que disfrutó de su visita. Nos esforzamos por mantener altos estándares de servicio y confort. Le deseamos lo mejor y esperamos ansiosos su próxima visita. No dude en ponerse en contacto con nosotros para concertar su próxima cita.Un cordial saludo.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent hotel overall
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 25 sept. 2023
Dear Jorge, Thank you for your kind feedback regarding the services at Casa San Agustin. Our commitment to providing exceptional service is at the core of everything we do, and we take great pride in ensuring that every client has a unique and unforgettable stay with us.Yours sincerely

10/10 Excelente

Liliana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una experiencia muy muy agradable, el lugar es súper acogedor y la comida es increíble.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 13 sept. 2023
Estimada LilianaGracias por elegir nuestro hotel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Nuestro equipo trabaja incansablemente con dedicación y pasión para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional proporcionando servicios de primera categoría y el máximo confort. Esperamos darle la bienvenida de nuevo, junto con sus amigos y familiares, para crear más experiencias memorables. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

CARLOS

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación , no se necesita transporte pues queda cerca de todos los lugares de interés . Sin duda el mejor hotel y alberca de Cartagena. Muchas gracias a David Zapata por estar todo el tiempo al pendiente de nuestras necesidades y ayudarnos a coordinar los traslados del aeropuerto . Excelente hotel .
Respuesta de Paola Palomino, el 28 jul. 2023
Estimado Señor CarlosGracias por darnos el honor de recibirle y por habernos elegido como su opción de alojamiento en Cartagena. Siempre damos lo mejor de nosotros para que nuestros huéspedes vivan experiencias maravillosas. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro conserje David y esperamos que vuelva con toda su familia y sin duda haremos de su estancia la más encantadora. Saludos cordialesPaola PalominoGuest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Florentino Bernardo, Naucalpan de Juarez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Simplemente Espectacular!!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Relations, el 12 abr. 2023
Estimado Florentino, Muchas gracias por tomar su valioso tiempo para hacernos llegar sus comentarios, el cual es muy importante para nosotros porque nos ayuda hacer lo mejor para nuestros huéspedes con un servicio de calidad y confort.Espero volver a verlo en esta su casa

8/10 Bueno

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent service, magnificent property with really nice rooms, and good food
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Carolina Bernal , el 31 dic. 2022
Dear Guest!We are happy that you enjoyed our services. All our customers come back excited to live the experienceover and over. We look forward to seeing you soon!Best Regards!Carolina Bernal General Manager

10/10 Excelente

Lida Milena

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Carolina Bernal, el 3 jul. 2022
Estimado huésped, Estamos felices de que haya disfrutado nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto! Cordialmente, Carolina Bernal General Manager

8/10 Bueno

Marianela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Nos fue bien, lo unico es que la habitación es muy oscura, se nos hacia difícil a la hora de maquillarnos y arreglarnos. Estuvimos para una boda y hubo varios eventos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Carolina Bernal , el 3 jul. 2022
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros, sus comentarios significan mucho para todo el equipo del Hotel Casa San Agustin, seguimos trabajando para entregarte el mejor servicio. Cordialmente, Carolina Bernal General Manager

10/10 Excelente

Oscar, juarez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Diseño, limpieza. Instalaciones todo excelente!! Es de los lugares que te sientes afortunado de haber llegado!! 100 por ciento recomendable!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Carolina Bernal , el 10 dic. 2021
Apreciado Huésped, Nos sentimos complacidos de saber que disfrutó su estadía en esta maravillosa propiedad que ha hecho parte de la historia de Cartagena por más de 300 años. Esperamos recibirle en un futuro cercano. Cordialmente, Carolina Bernal Gerente General

8/10 Bueno

Santiago, BOGOTA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, la gente muy especial y hospitalaria. La piscina está ok, pero no vi muchos más amenities más que un saló de té. La habitación estába bien pero no tan espaciosa. El restaurante del hotel muy rica la comida pero a veces demorado el servicio, atentos pero demoraban las cosas en llegar.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Carolina Bernal , el 10 dic. 2021
Apreciado Huésped, Agradecemos sus amables comentarios y los tendremos en cuenta como oportunidad de mejora en nuestro servicio. Cordialmente, Carolina Bernal Gerente General

10/10 Excelente

jose d

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la experiencia en el hotel casa san agustin fue maravillosa, su personal te hace sentir en casa, cada rincon de este hotel tiene su encanto, el area de la piscina es un suenho, la comida que ofrece el restaurant alma es deliciosa y la atencion de los que alli trabajan es del mas alla, volveria 100 veces a este hotel para revivir tan excelente experiencia
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de HCSA, el 26 ago. 2021
Estimado Sr, José Muchas gracias por su amable respuesta. Esto nos motiva a ser mejores cada día. esperamos verlo en otra ocasión. Cordialmente HCSA

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de primera los empleados de el hotel todos súper atentos la limpieza excelente. Nelson y Katherine nos hicieron sentir únicos tremendo hotel ❤️
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de HCSA, el 11 may. 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación, un hotel único, la atención, los cuartos de ensueño, la comida todo es una exoerinecia mágica
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Casa san Agustin, el 25 feb. 2021
Buenos dias estimado Huesped muchas gracias por contactarse con nosotros! estas palabras y comentarios son los que nos hacen querer ser mejores cada día! le agradecemos sus hermosas palabas. Esperamos poder tenerlos en nuestro hotel otra próxima ocasión. Cordialmente Olga Watts Coordinadora de Reservas.

10/10 Excelente

AYDEE YINETH

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención, 5/5 super recomendado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Casa san Agustin, el 30 ene. 2021
Estimada Sra. Aydee Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, estos comentarios nos hacen querer ser mejores cada dia. Esperamos poder tenerlos en una proxima ocasion.

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

MJ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Inmejorable experiencia
Excellente situación e instalaciones. Trato extraordinario de todo el personal. Un oasis de Paz en los días de calor. Su mayor secreto : preguntar por su playa privada en la isla de Baru: una experiencia única!!!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Clara, Guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel lindisimo y el personal muy amable y eficiente. Realmente cinco estrellas!
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

carlos, cdmx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente opción en cartagena
bien localizado, atención personalizada, comida y bar excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Hotel Boutique muy céntrico y con un excelente nivel. Personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Laura, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un paraíso!
Pasamos 4 días maravillosos en este excelente hotel boutique de increíble gusto. Sumado a las instalaciones de primer nivel, la atención siempre profesional y eficiente de su personal; Gladys, Caterine, Olga, Ramón, Jorge, y todos y cada uno que quizás no tomé el nombre, pero que aportaron su calidez y su sonrisa, siempre dispuestos a ayudar. El servicio de café siempre dispuesto, un desayuno impecable, detalles como el agua a disposición, la apertura de cama, la calidad de la ropa de cama, una experiencia en todo recomendable. De más está decir que volveremos, es una joya también por su ubicación, a un paso de todas las atracciones de la mágica ciudad amurallada de Cartagena. Muchísimas gracias a todos!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

samuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lo mejor súper servicio atención y ubicación Vale la pena llegar a ese hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
Apreciado Sr. Samuel Gracias por sus buenos comentarios. nos complace mucho saber que tuvo una excelente estadía en nuestro hotel. Nuestro equipo trabaja diariamente con el objetivo de dar el mejor y más cálido servicio a nuestros huéspedes, lo hacemos con amor y mucha dedicación y nos alegra saber que tuvo una estadía memorable. Cordialmente.

10/10 Excelente

Keith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

paola, Medellin,Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel en la ciudad vieja
Personal maravilloso que nos hizo sentir en familia, gracias Andrew,Iris,Yuli,Jaime,Tomas! Todo el tiempo pendientes de nosotros. El hotel es hermoso y muy bien ubicado, sitio tranquilo y muy buena habitacion. Los desayunos muy completos y deliciosos. Mil gracias!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular
Excelente lugar, hermoso, la gente amable y dispuesta a ayudar en lo que sea. Tuviero que trabajar en un área del hotel y había ruido, pero nos lo compensaron sin dudarlo. Maravilloso

10/10 Excelente

Vicente, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El Hotel es maravilloso
La ubicación es excelente en pleno centro del casco histórico, con la ventaja de que no está sobre las calles más bulliciosas. Todo el Personal es maravilloso, amables, gentiles, dispuestos a solucionar el más pequeño problema, cuidan todos los detalles que te hacen sentir como si fueras la persona más importante del mundo. Nuestro viaje coincidió con el cumpleaños de mi Esposa, el Chef le preparó un pastel de regalo (EXQUISITISIMO) y todo el Personal le canto "Cumpleaños Feliz" de manera espontánea, te hacen sentir parte de una gran Familia internacional Pude ver que otro grupo viajo para tener su propio torneo de golf y a cada uno de los jugadores les preparaban unos bocadillos y bebidas para que no "sufrieran durante su estancia en el campo de golf" En fin creo que es uno de los mejores Hoteles en que hemos estado, felicidades y ojalá siempre sigan así

10/10 Excelente

Nora, US

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mejor Imposible
Impecable hotel, personal amable y amoroso, perfecto para luna de miel.

4/10 Malo

marcelo, viña del mar

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
muy caro para los errores del hotel
Un hotel de este nivel debe ser cero error. y la verdad la habitación tenia un ruido dia y noche. ademas el personal muy buien dispuesto pero en dos ocaciones se olvidar de los encargos solicitados

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado-- la magia se vive
Excelentes Instalaciones! Mantienen la magia de ciudad amurallada de Cartagena. El servicio se mantiene en un alto nivel.

10/10 Excelente

DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relax total
Ubicación ideal, gran restaurante, habitación ideal

10/10 Excelente

Ruben, Guadalajara Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy bien ubicado, buen precio, bonito
Excelente servicio de concierge, nos consiguio reservaciones, guias, y nos apoyaron mucho con unos objetos olvidados en el hotel. Por lo cual consideramos mi esposa y yo, que recibimos un excelente servicio del personal del hotel.

10/10 Excelente

Claudia, Santiago de Chile

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una belleza de hotel
El hotel es bellísimo, un hotel boutique de primera, la atención de su personal es de primera, se esmeran por resolver todas las peticiones de la mejor manera. Muy bien ubicado en el centro de la ciudad amurallada, perfecto para salir a caminar, tiene una piscina perfecta para refrescarse después de un día muy caluroso.

10/10 Excelente

GRV

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Jeppe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Maria, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
precioso hotel
todo perfecto lo único malo es que nuestra habitacion daba a una plaza y por las noches hubo bastante ruido.La decoración es preciosa y el servicio excelente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen Hotel, ubicacion exelente y servicio de primera, lo recomendaria sin observaciones.

10/10 Excelente

Nallely, San Luis Potosí, SLP, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel ideal para todo tipo de familias.
La arquitectura del hotel y su decoración es hermosa, el servicio de todo el personal desde la recepción, restaurante es excelente, el ambiente es agradable y lo mejor: su ubicación, no necesitamos tomar taxis para todos los puntos que quisimos conocer. Gracias!.

10/10 Excelente

Jaciel, Panamá

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fin de semana para repetir
Excelente hotel, servicio impecable, decoración exquisita, sin duda entre el top de los hoteles boutique de Cartagena. ahhh y los mejores cocktails in town en el pool bar.

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 27 mar. 2024
Dear ElizabthWe would like to extend our thanks for taking the time to share your experience with us. Casa San Agustin is a historic colonial property that is dedicated to providing guests with a relaxing and enjoyable experience. Our staff works tirelessly to ensure that every detail is taken care of. We are pleased to hear that we have succeeded in providing you with a unique experience and hope that you will continue to recommend us to your family and friends. We look forward to serving you again and hope you will continue to recommend us to family and friends.Best regardsPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Mauro

cool
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 16 feb. 2024
Dear @Mauro Thank you very much for taking the time to share your great experience at Casa San Agustin, it has been an honour to welcome you and make your experience incredible, the idea is to make you feel at home, that is why our staff work every day to make your stay the most memorable. From now on, please know that our entire team will be delighted to welcome you back with your family or friends, we will truly make your stay unforgettable. Your kind words will certainly be passed on to our staff.Kind regardsPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Kris

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property was absolutely flawless from beginning to end! If you are a traveler who can appreciate a unique, historic, incredibly designed, beautifully intimate hotel with spectacular facilities (restaurants, bar, spa, tea room) and exceptionally responsive staff, this is your hotel of choice in Cartagena. We chose this hotel to round out two weeks in South America and it was perfect for a bit of shopping, sight-seeing, culture, and exceptional food. We didn’t leave the walled city and spent a lot of time just around the hotel because it was so enjoyable - like you were staying at a friend’s house and not just a hotel. The staff give great area recommendations and really care about your experience while staying there. Can’t say enough good things down to the most comfortable bed and cool bathroom, etc etc. 2-3 nights here would be a delight for even the most sophisticated traveler.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 14 feb. 2024
Dear @KrisWhat a pleasure to know that the combination of colonial structure and modernity of Casa San Agustin fascinated you and, above all, that you not only enjoyed your stay with us, but that we exceeded your expectations. We work every day to cater for the needs of each and every one of our guests, guaranteeing their comfort in every detail of our facilities, such as our restaurant Alma with its delicious local dishes, the relaxation area called Aurum SPA, our library with its incredible afternoon tea and our solarium on the top floor for sunbathing. Your kind words will be passed on to the entire team at Casa San Agustin, who look forward to welcoming you back. Kind regardsPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Cynthia, Los Angeles

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is probably the most beautiful hotel I have ever stayed in. The hotel and my room (Junior Suite) were amazing. Even better than the pictures. The service was also top notch and memorable. I saved a bit on my lodging expenses in Medellin and Santa Marta to ensure that I could splurge on this hotel in Cartagena. This was the best decision I made. This place was worth every penny.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 26 ene. 2024
Dear Cynthia,Thank you for choosing Casa San Agustin as your accommodation in Cartagena. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with your room. Our team works tirelessly to ensure that every detail of the hotel is taken care of, and that our guests feel comfortable, safe, and well-cared for. We value your satisfaction and strive to exceed your expectations. Rest assured that our team eagerly awaits your return with family and friends.Best regards, Paola A. Palomino V,Guest Relations at Casa San Agustin.

10/10 Excelente

Stephanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 17 ene. 2024
Dear Stephanie,Thank you again for choosing our services. We always aim to provide a unique and comfortable experience for all our guests. We are pleased to hear that you had an enjoyable stay and will consider us for any future visits. Please feel free to recommend us to your family and friends and enjoy our wonderful SPA and the delights of Alma restaurant.Best regards.Paola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Wyndell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All of the employees were great, i.e. friendly, helpful and courteous.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paola Palomino, el 14 ene. 2024
Dear @Wyndell, We are pleased that you had a great experience at our hotel. We are delighted that our staff were friendly, helpful, and were able to provide a courteous assistance, making your stay memorable. Our team works tirelessly to ensure that every guest has a unique and enjoyable experience.Thank you for choosing Casa San Agustin as your accommodation in Cartagena and we look forward to welcoming you again soon.Kind regardsPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Ismir, Renton

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very unique, 5-star, located in the mids of old town.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 14 ene. 2024
Dear @Ismir, Thank you for taking the time to share your pleasant experience with us. We are happy to know that one of the factors that made your stay easier was our location and the proximity of Casa San Agustin to restaurants, tourist attractions and other places of interest, being inside the walled city. It is an honour for us to have hosted you and to have made your experience something incredible, the idea is to make you feel at home, that is why our staff work every day to make your stay the most memorable. We look forward to your return.Kind regardsPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

4/10 Malo

ANDREW

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 17 ene. 2024
Dear Andrew,First and foremost, thank you for sharing your experience at Casa San Agustin, as it makes us work even harder to provide a unique experience. We sincerely apologise for any unpleasant experience you may have had during your stay and please be assured that we are actively working to address the needs and concerns of our valued guests. It would be very helpful if we could contact you to find out more about your stay and we look forward to seeing you again and hope you enjoy our relaxation areas such as our lovely pool and solarium. Kind regards,Paola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Dorian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel was clean, beautiful and the staff was amazing. My only warning would be to those who get a room with balcony windows towards the street because the area gets very lively at night.
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 11 feb. 2024
Dear @DorianWe are delighted that you had an excellent experience at our hotel. That you were able to enjoy every corner of Casa San Agustin, such as the stunning pool, afternoon tea in our library or sunbathing in our solarium, but especially the attention of all our staff. We all work with our souls to ensure that our guests have the best possible stay. We look forward to seeing you soon.Yours sincerelyPaola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin

10/10 Excelente

Stephanie

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Paola A. Palomino V. , el 14 ene. 2024
Dear @Stephanie, Thank you for choosing our hotel as your preferred accommodation. It is gratifying to know that you enjoyed your stay at Casa San Agustin and rest assured that we would be delighted if you and your family could visit us in the future and recommend us to your friends. We will endeavour to make your stay even more enjoyable. Kind regards.Paola A. Palomino V.Guest Relations at Casa San Agustin