Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Hotel Dorado Plaza Bocagrande

3 out of 5
Hotel Dorado Plaza Bocagrande
Bocagrande Av. San Martin , 4-41, Cartagena, Bolivar

Opiniones

5.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 48 de 392 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 110 de 392 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 78 de 392 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 64 de 392 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 92 de 392 opiniones" "

6.8/10

Limpieza

6.4/10

Servicio y personal

5.2/10

Servicios

5.4/10

Condiciones de la propiedad

5.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Sha

Viaje familiar
Si es todo incluí uno debería poder sacar la comida
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Viviana

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es agradable, la comida en el régimen todo incluido está bien pero es casi siempre lo mismo . La piscina y la playa cierran ambas a las 18 HS puntualmente . La atención del personal del hotel es muy poco cordial . Si tenés algún inconveniente como fue nuestro caso te ignoran y te dejan esperando miles de horas parada en recepción . Si hay tormenta fuerte las habitaciones se inundan . Nos pasó dos días seguidos, uno de los cuales al volver de un paseo a las 6 de la tarde todavía teníamos la habitación sin arreglar e inundada . Luego de reclamar muchísimas veces logramos tener la habitación ' limpia " a la hora de dormir . Digo " limpia " porque lo que hicieron fue arreglarla así nomás , hasta las sábanas que se habían mojado con la inundación dejaron sin cambiar . Supongo que sí se tiene una estadía sin complicaciones el hotel está bien pero si llega a pasar algo como fue nuestro caso el hotel y su personal no le dan a uno ningún tipo de respuesta . Tampoco recomiendo contratar los paseos en la recepción del hotel . Contratamos un paseo que fue realmente un desastre . Nada que ver con lo vendido . En definitiva no recomiendo el hotel , creo que por el precio se puede uno hospedar en un lugar mejor .
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

4/10 Malo

Miguel Angel

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No confien en las fotos. Muy mala experiencia
Para ser un todo incluido esta muy malo. Hay filas largas a todas horas para todo. La actitud de casi todos los empleados es muy decepcionante. Se ve que tienen tanto trabajo que no se preocupan por asegurarse de un buen servicio. El bar sirve cerveza en vasos como para un bebé se tiene que dar muchas vueltas para poder agarrar fiesta. El mantenimiento del hotel se ve bastante limitado. Las fotos engañan, no reflejan la realidad deteriorada del hotel. Aparte que parece un hotel atrapado en los 90. Los baños de las areas de las albercas malolientes y sucios. Lo unico que estaba muy bueno era la comida. Al igual el tienpo del checkout es pesimo. No te liberan como en otros hoteles al entregar la llave. Casi perdemos el vuelo por el tiempo que tomo hacer el checkout. Solo uba persona haciendo check in y checkout para una fila de como 40 personas.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Ivan W.

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fatal experiencia que no podía pasar otro día en ese hotel, le quise dar una oportunidad pero al siguiente día me fui a otro. Al llegar tenía un olor horrible a desagüe en la entrada del hotel y la habitación, la habitación era muy pequeña a como se vendió en las imagenes, las instalaciones eran precarias, y la comida del todo incluido era insalubre con moscas, una carne de hamburguesa cruda, fue fatal la peor experiencia de mi vida.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Alejandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Pueden mejorar en la atencion al cliente
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Elsa Gabriela Gutierrez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las 3 b Bueno, bonito y barato, la comida muy bien, el licor no está adulterado, si regresaba! Si lo recomiendo!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

luis

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

8/10 Bueno

Janneth

Se hospedó 3 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Stefany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
We couldnt enjoy the beach because there are too many people trying to give you a massage and charge you bunch of money like everybody is trying to take advantage of tourist.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

6/10 Aceptable

Cristhian

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
N descanso, muy agradable.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Unhappy vacationer!!
Problem with obtaining hand towels 2 old bath towels nothing else. No such think of free WIFI never works! Front desk clerks are very rude and unfriendly Advertised private beach that is misleading...unable to relax and enjoy the sun. The hustlers are horrible if you ignore then they will laid hands on you to get your attention unable to enjoy the beach because they run away with your belongings. Awful experience...I will not recommend this hotel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

HECTOR JAIME

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Ivonne Amelia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Carlos, Ciudad de México

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
El show nocturno bastante agradable pero sería mejor en un auditorio cerrado y bien organizado con butacas. La recepción del checkin fue bastante lenta y no daban suficiente información de los servicios ya que siempre nos mandaban a otro lugar. El servicio en restaurantes no fue el mejor aunque no piden propina no es buen servicio el que dan.
Se hospedó 9 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicación frente a la playa y la comida desayunos, snacks almuerzos y cenas es súper variado y buen buffet. Los empleados muy amables y humildes.Un buen hotel Para vacacionar con tu familia bueno lindo y barato.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

faidith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me encantó
La comida me encantó, todo limpio en el hotel la atención fue excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

2/10 Terrible

Sullay, Levittown Puerto Rico

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es totalmente desagradable, nosotros seleccionamos una habitación y cuando llegamos no se parecía en lo más mínimo, las paredes estaba percudidas, había hongo en la pared del baño de la habitación, la comida no era agradable, podías encontrar cabellos, platos sucios mezclados con los limpios, la áreas comunes siempre estaba mojadas y resbalaba el suelo. Fue la peor experiencia que he tenido en mi vida visitando un hotel
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación está muy bien pero las condiciones como está son pésimas. Los aire acondicionado no enfriaban el agua caliente tampoco y para colmó solo funcionaba un solo elevador y el último día no funcionó y tuve que bajar 10 pisos con maletas por las escaleras.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

2/10 Terrible

MARIA S

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
nunca mas dorado plaza
el hotel fue horrible , terrible experiencia desordenadk cochino y demas
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

2/10 Terrible

carlos andres

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo hotel
Los ascensores nunca sirven y yo estaba en el piso 10. Las camareras entran al cuarto sin avisar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
El ingreso demoro más de 2 hora en una fila para un chek in y el día del ingreso no contaban con acensor nos tocó subir 7 pisos, la comida estuvo buena pero muy poca variacion
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

Hector

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El peor hotel de Cartagena en área de Bocagrande
Es el peor hotel en el que he estado, los ascensores no sirven, no hay servicio a la habitación, la recepción no contesta, es sucio, las habitaciones tienen unos 30 años, en muy mal estado, es increíblemente mala la atención, el desayuno no varía, etc, etc Deberían sacarlo de sus ofertas, UN VERDADERO DESASTRE
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

German David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
RED WIFI MALA
Lo único malo para Resaltar es que no tuvimos acceso a WiFi en ningún momento de la estadia. Y buscando la RED en las habitaciones no alcanzaba a dar señal, por ende tampoco pedimos la clave.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Muy buenas las presentaciones artísticas de todas las noches
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cristian a

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Hay que rogar todos lis dudas para que hagan la limpieza, solo funciona un ascensor con colas muy largas. Muy poca selección de trago, y de baja calidad, servidos en vaso de plástico desechable. Comida muy popular. sombrillas en la playa siempre todas ocupadas. No hay servicio en ka playa... Ect.. Ect
Se hospedó 7 noches en julio de 2019

6/10 Aceptable

Paola Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos tocó una habitación no muy cómoda
Se hospedó 6 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mejorar el estado del ascensor y modernizar los cuartos
Se hospedó 5 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un experiencia formidable
La atención de todo el personal del hotel fue maravilloso, la noche lo mejor por el grupo de animación que siempre nos sacaba risas. (Ojalá que pronto arreglen los ascensores, fue lo único malo del hotel)
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Community, el 7 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en proceso de mejora para brindarles el mejor servicio. Le pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos pueda volver para apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra Hechenique Community Manager Hotel Dorado Plaza

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El peor hotel en el que se pudieran hospedar, pagué una habitación con vista al mar, QUE NO ME DIERON... hay un elevador para 4 personas para un edificio de 15 niveles!! Tardabas media hora en poder bajar, No hay wifi en las habitaciones, la comida muy mala, y no se diga el personal, no te ayudan en nada que necesites, pesados y mal educados, lo UNICO rescatable del lugar es la ubicación.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Community, el 9 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en proceso de mejora para brindarles el mejor servicio. Le pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos pueda volver para apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra Hechenique Community Manager Hotel Dorado Plaza

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Community, el 7 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en el proceso de mejora para brindar el mejor servicio. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos que pueda volver a apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra hechenique Administrador de la comunidad Hotel Dorado Plaza

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No vayan
El hotel es viejo y solo cuenta con un ascensor antiguo que solo transporta hasta 4 personas para 20 pisos, la pisicina pequeña y comida regular
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Community, el 7 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en el proceso de mejora para brindar el mejor servicio. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos que pueda volver a apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra hechenique Administrador de la comunidad Hotel Dorado Plaza

8/10 Bueno

natalia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Muy bien , lo único el mobiliario y ascensor viejos pero lo demás muy bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Community, el 7 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en el proceso de mejora para brindar el mejor servicio. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos que pueda volver a apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra hechenique Administrador de la comunidad Hotel Dorado Plaza

2/10 Terrible

Antonela

No le gustó: Servicio y personal
hirrible
No me gusto nada. Para ser all inclusive le falta un montón. Nos trabamos en el ascensor. El aire no funcionaba. La comida horrible. No lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Community, el 9 jun. 2019
Buenas tardes estimado huésped Gracias por escribirnos sobre su experiencia en el hotel, recuerde que estamos en el proceso de mejora para brindar el mejor servicio. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados y esperamos que pueda volver a apreciar nuestras mejoras. Cordialmente Sandra hechenique Community Manager Hotel Dorado Plaza

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

INGRID

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buen hotel.
Alimentación buena. Servicio bueno. Excelente ubicación. Pero la habitación tenia mucha humedad y algo vieja. Olia a feo por la humedad. La limpieza de la habitación no fue buena. Tiene parqueadero y vigilancia. Al frente de la playa.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Livia

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Lo recomiendo
El hotel esta en reparacion y solo funciona un ascensor en la torre que esta al lado de la playa pero la comida variado y buena sobre todo me gusto la paella y muy variado carnes pescado ensaladas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien en relación precio / calidad. Lo elegiría nuevamente
Se hospedó 8 noches en marzo de 2019

2/10 Terrible

Igor

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy mala la atención mala informacion camas malas ascensor malo muy mal hotel
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Daniela del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Edison

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente relación calidad vs precio
Excelente atención de todo el personal. Muy buena variedad y calidad de las comidas. Buenas actividades de recreación. Habitaciones sencillas, pero limpias y con todo lo que se requiere para descansar.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Camila

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Bien solo que la comida no era tan buffet
Se hospedó 6 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
En general estuvo bien
Los ascensores son muy pocos y viejos, no hay plancha en el cuarto, ni horno microondas
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Podrían mejorar mucho!
En general la estadía fue regular. El desayuno fue de las pocas cosas buenas. El teléfono no lo contestan en la recepción. Hubo días que la limpieza en la habitación se demoraba mucho. Y lo más estresante fue el ascensor, porque a pesar que hay 2 ascensores, sol funciona 1, que demora para poder subir en el. Pueden mejorar mucho el servicio, la verdad no volvería al hotel.
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Normal
Se hospedó 1 noche en enero de 2019